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Re : Problème avec casque BH-505

Registered Member
ecrehou50
Envois : 1

Problème avec casque BH-505

Bonjour,

 

J'ai un problème avec mon casque BH-505, il fonctionnait très bien depuis 6 mois que je l'ai et du jour au lendemain j'ai le coté gauche qui ne fonctionne plus, plus de son du tout, pas de problème sur le coté droit.

 

Est-ce que vous avez une idée du problème ?

Comment puis-je faire appel au support NOKIA ?

Je l'ai acheté à la FNAC à Paris et je ne trouve plus le ticket de caisse, de plus j'habite en province et il n'y  a pas de FNAC à moins de 150 Km de chez moi, est-ce que le n° de série suffirait pour faire marcher la garantie.

 

Merci d'avance pour votre aide.

 

Olivier

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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 646

Re : Problème avec casque BH-505

Bonjour Ecrehou50,

 

Il vous faut la facture d'achat pour faire fonctionner la garantie, il faut donc contacter votre revendeur pour lui demander un duplicata de facture.

Pour une prise en charge, vous pouvez prendre rendez-vous avec un technicien ICI.

 

Bon après-midi  :smileywink:

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Contributor
manitaaz
Envois : 8

Re : Problème avec casque BH-505

Bonjour, je profite de ce post pour relayer un problème rencontré depuis maintenat quelaues semaines avec mon BH505.

Il charge indefiniement et ne parvient plus à se mettre en position "on". Pourtant j'ai la led qui clignote de temps en temps en bleu puis vire au rouge fixe quand je le mets en charge. Je n'y comprends rien. Vous auriez une explication ou mieux une solution?

Merci

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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 646

Re : Problème avec casque BH-505

Bonjour Manitaaz,

 

Si le kit oreillette ne fonctionne plus, bien qu'il soit chargé, réinitialisez-le en branchant le chargeur sur le kit oreillette tout en maintenant la touche multifonction enfoncée.

 

Voici un lien qui pourrait vous aider  :smileywink:

 

Bonne journée  :smileywink:

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Contributor
manitaaz
Envois : 8

Re : Problème avec casque BH-505

Merci. j'essayerai ça dès que possible

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Contributor
manitaaz
Envois : 8

Re : Problème avec casque BH-505

Bon ben il n'a pas l'air de vouloir fonctionner. La led clignote maintenant bleu/vert indéfiniement comme si il attendait un appairage quelconque...et je ne parviens toujours pas à le coupler avec mon 800.

C'est étrange, ça marchait pourtant bien sans aucun problème. J'ai bien peur que le dysfonctionnement soit plus serieux que ça :'(

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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 646

Re : Problème avec casque BH-505

Bonjour Manitaaz,

 

Effectivement, le casque est en mode détection, il faudrait supprimer le casque de la liste bluetooth sur votre mobile.

 

  1. Menu
  2. Paramètres
  3. Bluetooth
  4. Appui long sur le casque
  5. Supprimer

Puis retenter la connexion en mettant le casque en mode détection.

 

Bonne journée  :smileywink:

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Contributor
manitaaz
Envois : 8

Re : Problème avec casque BH-505

Bonjour Eddy_Nok1,

Merci, c'est en effet tout ce qu'il attendait, mais le casque continue à clignoter rapidement en rouge alors qu'il est couplé au téléphone. Est-ce normal?
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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 646

Re : Problème avec casque BH-505

Bonjour Manitaaz,

 

Si le voyant lumineux rouge s'allume, vous devez recharger la batterie dès maintenant. Lorsque le niveau de charge de la batterie est faible, le kit oreillette émet un bip toutes les 5 minutes et le voyant lumineux rouge clignote.

 

Bonne journée  :smileywink:

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Contributor
manitaaz
Envois : 8

Re : Problème avec casque BH-505

Bonjour Eddy_Nok1,

 

C'est ce que je me suis dit. Je l'ai donc mis en charge, et il a fni par clignoter "bleu rouge", et lorsque je l'ai débranché il s'est remis à clignoter rapidement en rouge... Et il est toujours couplé au casque.

Peut-être devrais-je le laisser se décharger tout seul afin de le réinitialiser normalement, non?

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Contributor
manitaaz
Envois : 8

Re : Problème avec casque BH-505

Ah oui petite précision, le casque n’émet aucun bip, et je ne parviens pas à le mettre hors tension en appuyant sr le bouton on/off
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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 646

Re : Problème avec casque BH-505

Laissez le charger pendant 2H minimum.

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Contributor
manitaaz
Envois : 8

Re : Problème avec casque BH-505

Il était en charge pendant plus de 2H
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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 646

Re : Problème avec casque BH-505

Vous pouvez vous rendre dans un Centre Nokia Care pour une expertise ou prendre rendez-vous avec un technicien Nokia (programmation d'un rappel) qui vous expliquera la marche à suivre.

 

Bonne après-midi  :smileywink:

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Contributor
manitaaz
Envois : 8

Re : Problème avec casque BH-505

Merci c'est ce que je ferai au plus vite

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New Member
TGB111
Envois : 3

Re : Problème avec casque BH-505

Bonjour, j'ai acheté ce casque sur AMAZON.fr il y a moins d'un an. (110912). J'ai voulu le mettre en fonction après une charge mais il ne se rallume plus. Le témoin vert de charge est s'affiche bien  et lorsque je veux l'allumer, plus rien. J'ai essayé en maintenant la pression, avec et sans le cable de chargement..rien à faire.

Merci de m'aider pour un appel à la garantie ou autre.

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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 646

Re : Problème avec casque BH-505

Bonjour TGB111,

 

Vous pouvez vous rendre dans un Centre Nokia Care pour une expertise ou prendre rendez-vous avec un technicien Nokia (programmation d'un rappel) qui vous expliquera la marche à suivre.

 

Bonne journée  :smileywink:

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New Member
TGB111
Envois : 3

Re : Problème avec casque BH-505

Merci pour cette réponse...là, je suis à la recherche d'un centre Nokia care en Belgique...(Bruxelles) mais je ne vois pas.

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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 646

Re : Problème avec casque BH-505

Les Centres Nokia Care se trouvent en France.

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New Member
TGB111
Envois : 3

Re : Problème avec casque BH-505

Donc, quelle solution me proposez vous ??? J'ai un produit Nokia, en panne..de moins d'un an...que puis je faire ???

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