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Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

Usuário cadastrado
EvDRL
Posts: 1

Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

Atualizei meu Nokia Asha 305 e depois que concluiu a instalção que ele foi reiniciar, simplesmente não ligou mais. Quando pressiono o botão que liga, aparece parte da animação inicial (apenas a parte que aparece 'nokia') e ele desliga de novo. 
Tenho certeza que não é problema com a bateria ou qualquer coisa ligada a alimentação de energia. Até porque se o coloco na tomada, aparece-me a animação que indica que o aparelho está sendo carregado. E antes disso, ele funcionava perfeitamente.

Então, mesmo que não haja  o que fazer sem ajuda tecnica, queria ao menos entender o que pode ter acontecido. Alguem pode me dar uma ajuda?

Obrigada!

Contribuidor
Acompanhamento
Posts: 5

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

Verdade, isso aconteceu comigo também. No meu caso enviei para a Nokia após contato telefônico e estou aguardando o reparo. Lembre-se ao ligar de guardar o número do IMEI pois achei que poderia acompanhar o atendimento online pelo número da Ordem de Serviço, mas por incrível que pareça eles não nos dão essa opção, sendo possível rastrear o atendimento apenas pelo IMEI.
Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

Olá, EvDRL

 

Durante a atualização, você chegou a interromper, de alguma forma o processo?

 

Quando você pluga o aparelho na tomada, para carregar, e tenta ligar, ele liga normalmente?

Se sim, tente formatar o seu aparelho seguindo o passo a passo: Menu>Configurações>Restaurar Configurações>Tudo. (Sugerimos que faça um backup dos seus arquivos antes de realizar este procedimento). 

 

Se a resposta for negativa, nem conectando no carregador você consegue ligar o telefone, sugerimos que procure uma assistência técnica para melhor análise e possível reparo. Ache uma assistência de sua preferência clicando aqui

 

Se este post te ajudou de alguma maneira, por favor, clique em "Aceitar como solução". Obrigada!

 

 

 

Contribuidor
Acompanhamento
Posts: 5

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

Não sei quanto ao de EvDRL, mas comigo, após a atualização ele mão liga mais mesmo, nem com a bateria carregada, ao apertar o botão pra ligar ele mostra a logomarca da Nokia, mas em seguida a tela escurece e não dá o boot no celular para mostrar menu nem nada. Ele não mostra nada no visor e realmente não chega nem a ligar. Como na minha cidade não há assistência tecnica eu já enviei pra Nokia afinal não tem 05 meses de uso.
Ex-Moderator (Retired)
hela66542
Posts: 228

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

Olá Acompanhamento,

 

Como você já enviou o seu aparelho para a assistência, peço que logo que ele voltar verifique se está funcionando corretamente e me informe. ok?

 

Aguardo 

Abraços

Novo usuário
DPSP
Posts: 2

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

Olá!

O mesmo problema aconteceu comigo hoje. Ao tentar ligar o aparelho, aparece rapidamente "NOKIA" na tela e logo apaga.

Será que todos os que atualizamos teremos que enviar o aparelho pra assistência técnica? Isso não é razoável...

Espero que alguém nos traga alguma novidade com urgência.

Abraços.

Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

Olá, DPSP

 

Infelizmente deve ter acontecido um erro de software no aparelho e a única solução é levar para a assistência técnica. Lá eles vão poder te ajudar melhor e fazer o reparo necessário. 

Encontre uma assistência técnica clicando aqui.

 

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Usuário cadastrado
SamiraNeto
Posts: 1

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

O meu celular deu a mesma coisa que o seu. Sou de vitoria, ES e não encontro nenhuma assistencia tecnica só ponto de reciclagem.

Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

Olá, SamiraNeto!

 

Converse com a Nokia via telefone ou chat (é necessário acessar com IMEI do aparelho), que irão orienta-la no procedimento de coleta do aparelho.

 

Espero ter ajudado! :smileywink:

Abraços,

William

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Orientador
Kaique
Posts: 23

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

O que aconteceu é que deu algum erro durante a atualização de software, e esse erro corrompeu o software do seu Asha 305. O jeito é levar o celular a uma assistencia da Nokia que la eu tenho certeza que eles vao resolver o problema do seu Asha 305! Mas na hora da atualização a bateria do seu celular tava completa e você estava usando um cabo USB original da Nokia? Eu ja atualizei o meu Nokia Asha 200 e a atualização ocorreu tudo bem porque eu tava com a bateria completa e tambem estava usando um cabo USB original da Nokia!

Novo usuário
Guilherme_A12
Posts: 2

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

Você provavelmente deve ter usado o Nokia Suite no PC. NUNCA use o Nokia Suite, sempre atualize o software pelo celular. Você pode ver como se atualiza o software clicando aqui.

Novo usuário
Evelyns
Posts: 1

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

Ontem aconteceu o mesmo comigo, atualizei o software e o telefone contém os mesmos sintomas citados acima. Você liga a tela inicia com NOKIA  e logo ele escurece e mais nada aparece. Já tentei conectar no PC, já tirei a bateria e reiniciei e nada acontece.

 

Agora estou na fila do atendimento via chat para saber para onde devo enviar meu aparelho.

 

Muito chato isso, comprei em Novembro/2012 e acontece isso :crying:

Novo usuário
Luis_Kenpachi
Posts: 1

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

No meu caso o aparelho não liga, não carrega e nem conecta ao PC apois a atualização. Alguém já teve alguma solução?

Moderator
adriana66542
Posts: 9.973

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

Pessoal,

 

O ideal é que vocês encaminhem o aparelho para a assistência mais próxima! :crying:

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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Usuário cadastrado
asha305nãoliga
Posts: 1

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

Com o meu também aconteceu o mesmo, depois que atualizei. Ele não liga só apacere nokia e apaga, quando coloca para carregar aparece carregando. Vou mandar para a autorizada.

Usuário cadastrado
Levi27
Posts: 1

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

Atualizei e agora ele liga rapidamente e fica com a tela toda doida e desliga.

Alguém pode me ajudar?

Ex-Moderator (Retired)
mariaclara66542
Posts: 298

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.


Levi27 escreveu:

Atualizei e agora ele liga rapidamente e fica com a tela toda doida e desliga.

Alguém pode me ajudar?


Olá, Levi27:squint:

 

Você conseguiria reinstalar o software do aparelho? Se for fazer, lembre-se de realizar um backup antes, pois o procedimento apagará os dados dele, ok? :thumbup:

 

 

Se não conseguir, encaminhe seu celular para ser avaliado em uma de nossas assistências técnicas:rolleyes:

 

Um abraço,

Maria Clara

Nokia Suporte no Twitter



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Usuário cadastrado
anderson13
Posts: 1

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

amigo não e apenas 1 unico celucar que esta com esses problemas tentei att 4 celulares asha 305 os 4 deram o mesmo bug liga aparece nokia e desliga com certeza o problema e com o patch de att da nokia algum arquivo corrompido o problema e que os celulares tão fora da garantia e nao tenho como pagar por algo q a culpa nao foi minha.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.973

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

anderson13, você já verificou, através do Nokia Suite se há atualização para o seu Nokia? Se houver, você já atualizou? O erro persiste?

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
marcos1753
Posts: 1

Re: Atualizei meu Asha 305 e ele não liga mais.

Ganhei meu Nokia 305 não tem um mês atualizei e ele não está ligando, coloquei pra carrega completou a carga e nada o que faço agora, pois não tem nenhuma loja da Nokia próxima a minha cidade a não ser em Salvador capital do estado, não sei o que fazer, caso não resolvido entrarei com uma representação judicial. Me ajudem.