[fsati]

Comprei um nokia asha 311 há apenas um mês, e ontem surgiu um aviso sobre atualização do software nokia, baixei e selecionei 'instalar' e deixei quieto executando, vi q apareceu aquele circulo de 'carregando' na tela então achei que estivesse tudo certo. Porém um tempo depois tentei desbloquear e nada, então apertei a tecla liga/desliga até vibrar, e só aparece o nome nokia como se fosse ligar, mas ai a tela pisca umas 4 vezes e nada!

Já tentei carregar e tentar de novo, retirar bateria....

Procurei no site da nokia sobre assistencia tecnica autorizada, não há nenhum ponto em minha cidade (São Carlos). Uma vez cheguei a usar um serviço dos Correios que mandava o aparelho e depois recebia em casa, mas não achei nada sobre isso no site.

O que eu faço?

[Walixd]

Seu aparelho tem só 1 mês de uso então ele ainda está na garantia. Volte a loja em que você comprou ele e relate o problema. Eles indicarão um local para assistência tecnica autorizada, ou te darão um endereço para que você mande seu aparelho pelos Correios mesmo.

Ou se preferir você pode tentar reviver seu celular em casa mesmo reinstalando seu firmware com a ajuda de programas de PC, como o Phoenix ou o Nokia Care. Porém esses procedimentos podem podem implicar na perda da garantia do seu Asha 311 junto à Nokia.

Então recomendo procurar assistência tecnica mesmo, abraço!

[Aline66542]

Olá, fsati, 

Como faz apenas um mês da compra do aparelho, você ainda está na garantia. 

Por favor, entre em contato com o nosso chat online ou pelo telefone que eles podem te encaminhar pra o serviço de correio gratuito, e assim enviar o seu aparelho para alguma de nossas assistências. 

Clique aqui e encontre o telefone para contato e endereço do chat online.

Se este post te ajudou de alguma maneira, por favor, clique em "Aceitar como solução". Obrigada!

[Personalizes40]

Entre nesse link: http://personalizeseus40.blogspot.com.br/2012/02/atualizando-celular-pelo-phoenix.html

Nele, você encontrará uma forma alternativa de atualizar seu celular e de recupera-lo em caso de "morte" do aparelho. =)

[Aline66542]

Olá, Walixd!

Ainda sugiro, antes de tudo, que encaminhe o seu apararelho para a assistência autorizada da Nokia