Buscar no fórum:
Pesquisa avançada...
Bem-vindo ao Fórum de suporte da Nokia. Aqui você poderá compartilhar dicas e sugestões com milhares de usuários da Nokia em todo o mundo em português. Muitos funcionários da Nokia também acompanharão e participarão do fórum. Consulte nossas diretrizes para obter mais informações. Qualquer pessoa pode fazer buscas e ler no fórum; porém, para publicar sua própria pergunta ou responder aos outros, entre com sua conta Nokia. Se esta for sua primeira vez aqui, você poderá escolher um alias para representá-lo. Além disso, se você ainda não tiver uma conta Nokia, cadastre-se.
Responder

Re: Nokia asha 311 atualizou e morreu

Usuário cadastrado
fsati
Posts: 1

Nokia asha 311 atualizou e morreu

Comprei um nokia asha 311 há apenas um mês, e ontem surgiu um aviso sobre atualização do software nokia, baixei e selecionei 'instalar' e deixei quieto executando, vi q apareceu aquele circulo de 'carregando' na tela então achei que estivesse tudo certo. Porém um tempo depois tentei desbloquear e nada, então apertei a tecla liga/desliga até vibrar, e só aparece o nome nokia como se fosse ligar, mas ai a tela pisca umas 4 vezes e nada!

 

Já tentei carregar e tentar de novo, retirar bateria....

Procurei no site da nokia sobre assistencia tecnica autorizada, não há nenhum ponto em minha cidade (São Carlos). Uma vez cheguei a usar um serviço dos Correios que mandava o aparelho e depois recebia em casa, mas não achei nada sobre isso no site.

 

O que eu faço?

Use texto sem formatação.
Conselheiro
Walixd
Posts: 17

Re: Nokia asha 311 atualizou e morreu

Seu aparelho tem só 1 mês de uso então ele ainda está na garantia. Volte a loja em que você comprou ele e relate o problema. Eles indicarão um local para assistência tecnica autorizada, ou te darão um endereço para que você mande seu aparelho pelos Correios mesmo. :smileyhappy:

Ou se preferir você pode tentar reviver seu celular em casa mesmo reinstalando seu firmware com a ajuda de programas de PC, como o Phoenix ou o Nokia Care. Porém esses procedimentos podem podem implicar na perda da garantia do seu Asha 311 junto à Nokia.

Então recomendo procurar assistência tecnica mesmo, abraço! :smileywink:
Use texto sem formatação.
Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Nokia asha 311 atualizou e morreu

Olá, fsati

 

Como faz apenas um mês da compra do aparelho, você ainda está na garantia. 

Por favor, entre em contato com o nosso chat online ou pelo telefone que eles podem te encaminhar pra o serviço de correio gratuito, e assim enviar o seu aparelho para alguma de nossas assistências. 

 

Clique aqui e encontre o telefone para contato e endereço do chat online. :smileywink:

 

Se este post te ajudou de alguma maneira, por favor, clique em "Aceitar como solução". Obrigada!

 

Use texto sem formatação.
Sábio
Personalizes40
Posts: 255

Re: Nokia asha 311 atualizou e morreu

Entre nesse link: http://personalizeseus40.blogspot.com.br/2012/02/atualizando-celular-pelo-phoenix.html

 

Nele, você encontrará uma forma alternativa de atualizar seu celular e de recupera-lo em caso de "morte" do aparelho. =)

Use texto sem formatação.
Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Nokia asha 311 atualizou e morreu

Olá, Walixd!

 

Ainda sugiro, antes de tudo, que encaminhe o seu apararelho para a assistência autorizada da Nokia :smileyhappy:

Use texto sem formatação.