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Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

Novo usuário
Posts: 1

Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

Boa noite pessoal, não sei se existem normas quanto as postagens, porém estou apreensivo o suficiente para não procura-las primeiro.

 

Comprei um Asha 305 há cerca de 4 meses, estava tudo tranquilo porém a  tela touchscreen simplesmente parou de funcionar, e o pior de tudo é que eu não consigo nem acessar o menu de cunfigurações para tentar restaura-lo totalmente. Fiz a reinstalação do software do celular pelo Nokia Ovi, porém não surtiu efeito. O Celular ainda está na garantia, porém me encontro no meio de uma viajem e não tenho as devidas documentações para dar entrada em uma assistência técnica por meio da garantia.

 

Queria saber se existe algum modo de restaurar o celular por completo por meio do Nokia Ovi ou algum "reset" escondido no próprio aparelho, pois acredito que essas serão as únicas soluções considerando a situação que me encontro.

 

Muito obrigado, e conto com a ajuda de vocês.

Ex-Moderator (Retired)
Posts: 228

Re: Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

Olá IuryOliveira,

 

Geralmente conseguimos fazer um hard reset pressionando todas as teclas fisicas do aparelho (menos a de desligar). 

Tente este procedimento e me avise se funcionar ou não ok?

 

Aguardo

 

Usuário cadastrado
Posts: 1

Re: Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

Não consegui fazer o procedimento do hardreset no meu nokia 305, estou com o mesmo problema no touch screen.

Ex-Moderator (Retired)
Posts: 228

Re: Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

marcoalmeida,

 

Neste caso, minha recomendação é que encaminhe seu aparelho à uma de nossas assistências técnicas, você poderá encontrar o endereço de uma mais próxima à você AQUI.

 

Abraços

Contribuidor
Posts: 3

Re: Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

Estou passando exatamente pela mesma situação do Iury...

Comprei meu Nokia Asha 305 em Dezembro de 2012 e em janeiro de 2013 deu esse mesmo problema no touch...

Demorei um pouco (por problemas pessoais) para levar o aparelho na assistencia, porém levei...

Chegando lá, a assistencia informou que não poderia fazer o concerto do meu cel pois o mesmo havia perdido a garantia, tendo eu provocado um dano físico no meu cel... (sendo que o aparelho tinha apenas alguns meses de vida e nunca havia pego uma queda sequer...). Informaram também que continha bolhas de ar dentro do aparelho, que comprova que o mesmo havia sido "mexido" por outra pessoa (sendo que nunca levei esse aparelho pra ninguém "mexer".

Estou até então com o aparelho aqui... com o touch doido...

Procurei outras assistencias e me cobraram 200,00 pra concertar o cel (quase o valor do mesmo).

Acabei de atualizar neste exato momento o software do celular, porém não deu resultado...

E então?

O que fazer?

Ex-Moderator (Retired)
Posts: 10.028

Re: Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

ÁgathaCRtudo bem com você? Gostaria de lhe dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Eu realmente entendo a sua insatisfação, mas peço para que verifique esta questão com os nossos amigos do suporte através do Twitter (@NokiaSuporte), pois o Fórum Nokia é um espaço global para que os usuários troquem informações, dicas e ajuda entre si mesmos. Nós da Nokia, não necessariamente, por este canal, iremos fornecer soluções imediatas e nem responder todos os posts.

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Contribuidor
Posts: 3

Re: Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

Fico muito feliz por vocês terem respondido... =)

 

Vou procurar no twitter!

 

Valeu.

 

Abçs

Usuário cadastrado
Posts: 1

Re: Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

ola adriana66542!

equem não tiver twitter? como faz?

Ex-Moderator (Retired)
Posts: 10.028

Re: Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

alissongon, se você não tem uma conta no Twitter, você pode entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento através do chat ou telefone.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
Posts: 1

Re: Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

Na verdade eu acho o Asha305 o pior telefone que ja tive na minha vida, eu a vida toda gostei de NOKIA e sempre tive NOKIA, sempre ache os aparelhos da marca melhores em quanto a antena (eu trabalho em area rural) e muito bons e confiavels....mas o asha 305 foi uma grande decepção, e muito mas muito fraco mesmo em antena, a tela e uma porcaria, esta dando erros constantes, num principio solucionava calibrando, agore nim e mais possivel calibrar, uma grande decepção.  :cursing:

Ex-Moderator (Retired)
Posts: 232

Re: Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

Olá, sureño25,

Você já restaurou se aparelho? Faça um backup antes e depois digite *#7370#, se o erro persistir leve seu Asha para que um técnico averigue o que está acontecendo, clique aqui e veja a autorizada mais próxima.

Abraços,
Marcela.

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Nokia Suporte no Twitter


Usuário cadastrado
Posts: 1

Re: Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

olá! vc poderia descrever o procedimento de hardreset pois estou tentando pressionando todas as teclas(menos o desligar) e não está dando certo. Tem que aguardar algum tempo? alguma combinação de teclas? pressionar o tecla de bloqueio? flw.

Moderator
Posts: 1.148

Re: Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

Olá, jcprodigy :smileyhappy:

 

Seja bem-vindo ao Fórum Nokia!  :thumbsup: Se tiver alguma dúvida de como o Fórum funciona, é só acessar nossas diretrizes:smileywink:

 

 

Você pode fazer a recuperação do software do seu aparelho usando a ferramenta Microsoft Reovery Tool. Veja nesse link que separei para você como fazer. Lembre-se de fazer um backup antes para não perder seus dados.

Abraços,

João

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Usuário cadastrado
Posts: 1

Re: Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

BOM DIA

 

Comprei um Asha 305 há cerca de 2 anos, estava tudo tranquilo porém a tela touchscreen simplesmente parou de funcionar com menos de um ano de uso como estava na garantia foi feito o conserto. Agora novamente parou de funcionar um ano apos o conserto ou seja e cronico este tipo de defeito, acho que a ja deveria ter tirado de linha, eu tambem so utilizava aparelho N


IuryOliveira escreveu:

Boa noite pessoal, não sei se existem normas quanto as postagens, porém estou apreensivo o suficiente para não procura-las primeiro.

 

Comprei um Asha 305 há cerca de 4 meses, estava tudo tranquilo porém a  tela touchscreen simplesmente parou de funcionar, e o pior de tudo é que eu não consigo nem acessar o menu de cunfigurações para tentar restaura-lo totalmente. Fiz a reinstalação do software do celular pelo Nokia Ovi, porém não surtiu efeito. O Celular ainda está na garantia, porém me encontro no meio de uma viajem e não tenho as devidas documentações para dar entrada em uma assistência técnica por meio da garantia.

 

Queria saber se existe algum modo de restaurar o celular por completo por meio do Nokia Ovi ou algum "reset" escondido no próprio aparelho, pois acredito que essas serão as únicas soluções considerando a situação que me encontro.

 

Muito obrigado, e conto com a ajuda de vocês.



okia, mais estou decepcionado, me cobraram para consertar um valor absurdo e melhor comprar outro aparelho, mais vou trocar de marca.

Moderator
Posts: 1.148

Re: Tela Touchscreen não funciona - Asha 305

Olá, TLMS :smileyhappy:

 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft Mobile! :thumbsup: Se tiver alguma dúvida de como o Fórum funciona, é só acessar nossas diretrizes.

 

Inicialmente sentimos muito pelo ocorrido :crying:

Nesse caso eu sugiro que leve o seu aparelho em uma assistência de sua confiança para ser analisado. Infelizmente não há como analisar o aparelho dentro da garantia já que se passaram 2 anos da data da compra.

Abraços,

João

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