[LucianoFreitas]

Olá a todos do fórum,

Gostaria de ajuda para evitar que o Nokia Music fique operando em segundo plano no Lumia 900, na verdade gostaria de poder desliga-lo quando não estiver usando o Nokia Music. Sei que em alguns momentos precisarei usá-lo em segundo plano, mas quando não quero isso ele continua operando e isso está fazendo com que a bateria acabe mais rapidamente. Alquém saberia o que devo fazer?

[hela66542 · Accepted solution]

Olá Luciano,

Tente fechá-lo usando a tecla de voltar (a primeira tecla da esquerda p/ a direita). Para saber quais aplicativos estão abertos dê um toque longo nesta mesma tecla.

[LucianoFreitas]

Olá hela66542,

É exatamente isso que faço, mas ele não desliga, continua em segundo plano. Eu fiquei procurando uma solução no Lumia 900 e encontrei em configurações, aplicativos, tarefas em segundo plano, avançado; ali encontrei os aplicativos que podem operar em segundo plano, os aplicativos são o Nokia Dirigir e o Nokia Music, mas esse último não pode ser desativado, mas isso afeta o consumo de bateria. Você poderia pesquisar sobre esse assunto para que ele seja resolvido? Obrigado.

[mariaclara66542]

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LucianoFreitas escreveu:

Olá hela66542,

É exatamente isso que faço, mas ele não desliga, continua em segundo plano. Eu fiquei procurando uma solução no Lumia 900 e encontrei em configurações, aplicativos, tarefas em segundo plano, avançado; ali encontrei os aplicativos que podem operar em segundo plano, os aplicativos são o Nokia Dirigir e o Nokia Music, mas esse último não pode ser desativado, mas isso afeta o consumo de bateria. Você poderia pesquisar sobre esse assunto para que ele seja resolvido? Obrigado.

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Olá, LucianoFreitas.

O seu Lumia já está atualizado para a versão 7.8? Ela está disponível na sua região e operadora? Se sim, seria bacana atualizar, pois, o próximo passo, neste caso, será restaurar o aparelho às configurações de fábrica.

Para verficar se há atualização disponível, por favor, conecte seu aparelho ao computador, inicie o Zune e siga este caminho: Settings> Phone> Update. Para fazer a atualização é necessário que seu telefone esteja com a bateria totalmente carregada e não desconectá-lo durante o processo. 

Para restaurar as configurações, você deve ir em Configurações> Sobre> Restaurar configurações de fábrica. Lembrando que este processo apaga seus dados e reseta as configurações, portanto sempre faça um backup prévio utilizando o Zune.

Veja se estes procedimentos resolvem a situação, ok? 

Um abraço,

Maria Clara

[LucianoFreitas]

Boa tarde Maria Clara (mariaclara66542),

O meu Lumia 900 ainda está com a versão 7.10(8779), ou seja, ainda não tenho nem a versão 7.5. Não sei o que está acontecendo, pois sempre conecto o aparelho ao PC e verifico as novas versões atraves do Zune, mas a mensagem que recebo é "Seu telefone está atualizado", o que fazer mais?

[mariaclara66542]

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LucianoFreitas escreveu:

Boa tarde Maria Clara (mariaclara66542),

O meu Lumia 900 ainda está com a versão 7.10(8779), ou seja, ainda não tenho nem a versão 7.5. Não sei o que está acontecendo, pois sempre conecto o aparelho ao PC e verifico as novas versões atraves do Zune, mas a mensagem que recebo é "Seu telefone está atualizado", o que fazer mais?

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Bom dia, LucianoFreitas!

Esta versão que nos informa: 7.10 (8779) é a 7.5. Em alguns aparelhos ela aparece desta forma, ok?

A mensagem de seu aparelho estar atualizado, ao conectá-lo ao PC e verificar novas versãos via Zune, se dá por ainda não estar disponível a versão 7.8 na sua região e/ou operadora. Por isso, ao buscar atualizações, o Zune detecta que seu Lumia já está com a mais recente disponível. 

Mas, fique tranquilo, segundo a própria Microsoft, a atualização será disponibilizada até o final de fevereiro, em fases, afim de garantir o mais alto nível de segurança. Ou seja, loguinho você terá seu aparelho  com ela! 

Agora, você chegou a fazer a restauração? Resolveu a questão do Nokia Music em segundo plano? Por favor, nos conte!

Um abraço,

Maria Clara

[LucianoFreitas]

Boa noite Maria Clara,

Obrigado pela informação sobre meu sistema operacional, em relação ao Nokia Music acredito que o problema se resolveu e não foi preciso fazer restauração. Como a hela66542 havia dito anteriormente usando a tecla voltar e o programa é desativado, mas antes não estava sendo assim, mas agora está funcionando como deveria, mas nada foi feito. Bem, obrigado pela sua ajuda e também a da hela66542. Um abraço.

[LucianoFreitas]

Mas estou com uma dúvida, qual a resposta que devo aceitar como solução?

[mayk66542]

Olá LucianoFreitas!

Pode ser a resposta que você considere que mais lhe ajudou nesta questão, independente de quem a postou 

Abraços.