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Re: Reinstalação do Belle Refresh

Contribuidor
ponsan
Posts: 6
Solução aceita

Reinstalação do Belle Refresh

Atualizei meu nokia Belle para o belle refresh e consequentemente, foi feita a instalação do apps da nicrosoft... Até aí tudo bem... Depois de um tempo fui verificar por novas atualizações do aparelho através do Nokia Suite, e acidentalmente, cliquei no link para restaurar o Nokia belle, desinstalando, assim, o Belle Refresh e o app do Ofice que eu usava pra caramba... Ja restaurei os dados originais do meu celular, fiz um hard reset, mas nada faz aparecer novamente a atualização do Nokia Belle Refresh! Alguem sabe como faço pra reinstalar o Belle refres no celular quando c faz uma **bleep** dessas???
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Moderator
adriana66542
Posts: 9.414

Re: Reinstalação do Belle Refresh

Olá ponsan,

 

Você poderia me explicar melhor como aconteceu? Como você atualizou para Belle Refresh primeiro? Você já tentou atualizar novamente e ver se o pacote dos apps da Microsoft voltam? Qual o modelo do seu Nokia?

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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Contribuidor
ponsan
Posts: 6

Re: Reinstalação do Belle Refresh

eu atualizei para o Belle Refresh atraves do Nokia PCSuite, e depois que a atualização foi encerrada, eu cliquei em atualizar para procurar por mais atualizações, foi quando apareceu a atualização dos apps da microsoft. Dpois disso, um bom tempo depois, fiz o mesmo procedimento pelo PC Suite, para ver se havia mais alguma atualização, e depois de atualizar para o Belle Refresh, sempre que eu acessava a tela de atualização do PC Suite aparecia, na frente do ícone do meu celular, um link para restaurar a versão antiga do Belle, e acidentalmente cliquei nele, e a versão antiga do nokia belle foi restaurada no meu cel... O modelo dele é Nokia N8.Depois disse, tentei inumeras vezes fazer a atualização do cel, pelo aparelho, pelo nokia pc suite, pelo gerenciador do teoefone (nas configurações do celular), tentei formatar (hard reset) e refazer as atualizações, mas aparece que o meu N8 esta atualizado mas pelo Gerenciamento do Telefone, é possível ver que a versão do belle instalada nele é a anterioi ao belle refresh, ou seja, ele não está atualizado...

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Ex-Moderator (Retired)
hela66542
Posts: 228

Re: Reinstalação do Belle Refresh

Olá ponsan,

 

Estava aqui pesquisando sobre seu caso e não encontrei ninguém que relatasse o fato de conseguir fazer um downgrade através do Nokia Suite (pois não existe essa possibilidade nele). Você baixou seu programa Nokia Suite pelo site da Nokia mesmo? 

 

obs: Vc menciona que o programa que utilizou é PC suite, no entanto, como este é o nome antigo do Nokia Suite imagino que deva se tratar do mesmo programa. Me avise se estiver errada.

 

Aguardo sua resposta.

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Contribuidor
ponsan
Posts: 6

Re: Reinstalação do Belle Refresh

rss, depois que eu percebi que tinha colocado o nome antigo...

 

mas vou explicar melhor...

 

Eu já tinha instalado o Belle Refresh, e consequentemente o app da Microsoft.

Certo dia, eu resolvi checar se havia mais alguma nova atualização no Nokia Suite, e conectei o meu celular no meu netbook, abri o Nokia Suite, e cliquei no ícone de "Atualizações de Software", e não aparecia nenhuma atualização disponível para o meu N8-00, mas embaixo do lugar onde estava escrito N8-00, estava aparecendo que o meu celular tinha a atulaização de software do nokia belle refresh (aparecia o n.º da versão mas não lembro de cabeça qual é...) e que se houvesse algum problema com o aparelho eu podia restaurar a versão anterior, e onde estava escrito "restaurar" estava em azul, indicando que para restaurar o software eu deveria clicar na palavra restaurar, e acidentalmente eu acabei clicando ali e restaurei a versão antiga...

 

Eu já tentei atualizar o software pelo Nokia Suite, mas aparece que "não há atualizações disponíveis", tentei atualizar pelas configurações do aparelho, no gerenciador do aparelho mas aparece "nenhuma atualização disponível", mas o n.º da versão do gerenciador é o antigo, e não o belle refresh. Tentei tamém atualizar pelo aparelho, mas aparece que meu  N8 está completamente atualizado... ja fiz hard e soft reset do meu aparelho e refiz os procedimentos que eu mencionei, mas NADA de aparecer a atualização do Belle Refresh... como eu faço pra reinstalá-lo??? 

 

entrei também no chat da Nokia, e conversei com uma mulher chamada Hosana, e anotei o n.º do protocolo. Ela disse que a atualização seria liberada em algum tempo, mas não sabia precisar quanto, mas na primeira semana de fevereiro essa conversa no chat completará 2 meses, e nada da atualização reaparecer no meu cel...

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Ex-Moderator (Retired)
mariaclara66542
Posts: 299

Re: Reinstalação do Belle Refresh

Olá, ponsan.

 

O que aconteceu nessa atulizaçõe/restauração é bastante incomum. :smileysad: 

 

Seu caso vai precisar de uma análise mais aprofundada, por isso vou pedir que leve o aparelho a uma assistência técnica. Lá eles poderão dignosticar o que, de fato, ocorreu e porque de ter acontecido essa indisponibilidade do Belle Refresh. Também poderão atualizar o software.

 

Veja aqui a relação de Assistências Técnicas Nokia e escolha um endereço de sua conveniência.

 

Espero que seu caso, finalmente, se resolva e você volte a ter pleno uso de seu N8. :smileyhappy:

 

Um abraço,

Maria Clara

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Novo usuário
awc1
Posts: 2

Re: Reinstalação do Belle Refresh

Bom, estou com um problema parecido com o do amigo. Eu atualizei meu Quick office para a versão Pro 7.1.18, após isso, não consegui abrir meus antigos documentos e apresentações. Gostaria de saber se há alguma forma de voltar a versão anterior do aplicativo (6.02), pois preciso de abrir meus documentos. OBS: Tenho o Nokia N8 versão Belle refresh. Se preciso, contacte me pelo Email: jhonyrogerawc@hotmail.com

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Ex-Moderator (Retired)
hela66542
Posts: 228

Re: Reinstalação do Belle Refresh


awc1 escreveu:

Bom, estou com um problema parecido com o do amigo. Eu atualizei meu Quick office para a versão Pro 7.1.18, após isso, não consegui abrir meus antigos documentos e apresentações. Gostaria de saber se há alguma forma de voltar a versão anterior do aplicativo (6.02), pois preciso de abrir meus documentos. OBS: Tenho o Nokia N8 versão Belle refresh. Se preciso, contacte me pelo Email: jhonyrogerawc@hotmail.com


Olá awc1,

 

Realmente não há como fazer o downgrade dessa atualização. Você não está conseguindo ler apenas os documentos antigos? Documentos Novos você consegue?

 

Em todo caso faça uma restauração de fábrica no seu aparelho e veja se os documentos aparecem. Para restaurar digite o código *#7780# como se fosse fazer uma ligação.

 

Me avise quando fizer o teste ok?

 

Abraços

 

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Contribuidor
ponsan
Posts: 6

Re: Reinstalação do Belle Refresh

desconfio q o meu problema seja a falta de perfil de servior no gerenciador do telefone... Algue. Sabe onde consigo as configurações para criar um perfil de servidor???
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Contribuidor
ponsan
Posts: 6

Re: Reinstalação do Belle Refresh

depois de muito procurar, eu encontrei essas configurações de perfil de servidor:

 

"Selecione Opções > Perfis de servidor > Opções > Novo perfil de servidor > 
*Nome do servidor: Nokia 
*ID do servidor: Nokia 
*Senha do servidor: firmupservpass
*Ponto de acesso: sempre perguntar
*Endereço de host: https://dms.update.nokia.com/dms/omadm 
*Porta: 443 
*Nome do usuário: nokiams 
*Senha do DM: nokiamspass 
*Permitir configuração: Sim
*Aceitar automaticamente todas as solicitações: Sim

 

mas aparece uma mensagem dizendo que o ID do servidor ja está em uso, e quando eu tento iniciar a configuração, aparece uma mensagem dizendo que o endereço de host é inválido...

 

alguém, por favor, sabe alguma outra configuração ou onde eu posso consegui-la??? eu axo que é por esse motivo que eu não consigo atualizar meu nokia pro belle refresh...

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Ex-Moderator (Retired)
mariaclara66542
Posts: 299

Re: Reinstalação do Belle Refresh

Olá, ponsan.

 

Uma alternativa possível antes de levar seu aparelho a uma assistência técnica é reinstalar o software de seu celular. Você pode não estar conseguindo fazer a atualização por perda acidental de algum arquivo necessário ao processo. :/ A reinstalação pode  recuperá-lo! Para saber como fazê-la, por favor, leia este artigo.

 

A configuração de ponto de acesso, a princípio, não implicaria a não atualização. :/

 

Caso a reinstalação não resolva, você deve levar o aparelho a uma assistência técnica mesmo, assim eles poderão analisar o caso mais proximamente.

 

Um abraço,

Maria Clara

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Novo usuário
Adriano22
Posts: 2

Re: Reinstalação do Belle Refresh

O Meu N8-00 Tbm Ta Com Esse Msm Problema.
Nao Aparece a Atualizacao Do Belle Refresh....:smileysad:

Vou Tentar Reinstalar o Software e Ver Se Aparece.

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.414

Re: Reinstalação do Belle Refresh

Oi, Adriano22! Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :smileyvery-happy:

 

Você já se apresentou para a nossa comunidade? Conte para gente um pouco mais sobre você e conheça outros apaixonados por Nokia! As atualizações são liberadas sempre em fases, dependendo do país, da região e da operadora, por isso, o ideal é que aguarde.

 

Em tempo, você conseguiu reinstalar o software do seu N8? 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
RodrigoDalvo
Posts: 1

Re: Reinstalação do Belle Refresh

:smileyhappy:Primeiramente queria saber se o rapaz Ponsan conseguiu instalar.. pq no meu n8-00 também está com essa mesma coisa, esse mesmo problema, não consigo atualiza-lo pelo proprio cel, nem aparece atualização do Refresh pela Nokia PCSUITE, isso é problema que deve ser resolvido... O refresh é melhor que o Belle Normal. Agradeço respostas.

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Contribuidor
ponsan
Posts: 6

Re: Reinstalação do Belle Refresh

Bom, depois de muito pesquuisar e varias tentativas infrutiferas de levar na assistencia tecnica resolvi o problema sozinha... Eu encontrei um tutorial, acho q nesse site aqui:
http://symbiam3.blogspot.com.br/2012/02/tutorial-instalando-o-nokia-belle-em.html?m=1

Eu pesquisei tanto site q n lembro direito rssss
Mas eu lembro de instalar o navifirm, mas n lembro de unstalar o phoenix... Foi isso q resolveu, renovou meu server ID, e dpois q instalei o belle refresh, a instalaçao do microsoft office apareceu normalmente quando procurei pr atualizaçoes...
Pesquisando no google: navifirm+belle refresh+n8 da pra encontrar varios tutoriais a respeito =D
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