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Re: Actualización de software

Novicio
AlondraLoria
Mensajes publicados: 1

Actualización de software

Hola, comencé a actualizar mi nokia c6-01 pero cuando llegó al tercer paso el nokia suite me dijo que había ocurrido un problema y me dio una serie de pasos para reconectar mi celular, lo hice de esa manera pero luego ya no se pudo seguir instalando, cuando intente hacerlo de nuevo la pc ya no reconocio mi celular y ahora este no se enciende ni se reinicia ¿qué puedo hacer?

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Moderator
framk
Mensajes publicados: 1.554

Re: Actualización de software

Hola AlondraLoria,

 

Te damos la bienvenida a nuestro foro de ayuda Nokia, donde encontrarás toda la información que necesitas sobre tu móvil. Te invitamos a que continúes participando y cualquier pregunta sobre la comunidad puedes verlas en las reglas del foro.

 

En relación a tu consulta sobre la falla que presenta tú Nokia C6-01 después de actualizar, te aconsejo que verifiques la siguiente información:

 

Puede que la aplicación de actualización del ordenador (Nokia  Suite o el Actualizador de sistema operativo Nokia) haya perdido el contacto con el móvil y que la pantalla se haya quedado bloqueada.

 

Para solucionarlo, realiza los siguientes pasos:

 

  • Desconecta el dispositivo del cable USB y retira durante 5 segundos la batería del teléfono.
  • Vuelve a introducir la batería; a continuación, mantén pulsado el botón de encendido del teléfono durante 1 segundo.
  • Conecta el móvil al ordenador nuevamente y espera 10 segundos a que sea reconocido.
  • Abre Nokia Suite e intenta actualizar nuevamente.

Si no obtienes respuesta de tu móvil, dirígete al Centro de Atención Nokia más cercano. Si el dispositivo está dentro del período de garantía,  recuerda llevar la factura de compra.

 

Espero que esta información te sea útil, recuerda que estamos para ayudarte.

 

Saludos,

 

Framk

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Novicio
gustavojavier
Mensajes publicados: 1

Re: Actualización de software

hola..¡¡ tengo un nokia n73, hace tiempo que lo tenia guardado y ahora lo puse operativo nuevamente, ya 1que lo necesito nuevamente, todo bien pero a la hora de mandar un msj de texto se demora muchismo como anteriormente antes de guardarlo.. ¡¡ sera tal vez algun problema de software que habra que actualizarlo???, es lo que me dijeron en una oprtunidad en un servicio tecnico..¡¡ espero que me puedan dar alguna solucion.. muchas gracias ¡¡

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Moderator
Zhonzhang
Mensajes publicados: 1.348

Re: Actualización de software

Hola Gustavojavier,

 

Gracias por formar parte de nuestra comunidad, donde puedes compartir  tus ideas, comentarios, dudas y experiencias con los demás miembros de la comunidad, te invitamos a que sigas participando en nuestra comunidad y así ayudar a otros usuarios.

 

Con respecto a tu comentario esto puede deberse a que la recepción en el área en la que te encuentras es un poco débil o que el dispositivo necesite una actualización de software. En caso  de necesitar una actualización de software necesitas utilizar Nokia Suite en el ordenador.

 

Para poder actualizar puedes realizar los siguientes pasos:

  • Conecta el móvil al ordenador  mediante el cable USB
  • Abre Nokia Suite
  • En Nokia Suite ve a Herramientas, Actualización de Software, Actualizar

 

Una vez  realizada la actualización del dispositivo procedemos a utilizarlo y verificar si funciona correctamente.

 

Espero que la información te sea de ayuda.

 

Saludos,

 

Zhonzhang

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Novicio
Pipo888
Mensajes publicados: 2

Re: Actualización de software

[ Editado ]

Ante todo un Saludos a todos, quiero descargar el Nokia Belle para un Nokia N8, a que pagina debo ir, en el portal (página Web) de nokia solo veo actualizaciones, si me pueden explicar  como hacer, gracias

 

Notas del Moderador:  Mensaje editado para agregar información adicional suministrada por el usuario.

 

Saludos,

Dancor

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Moderator
Zhonzhang
Mensajes publicados: 1.348

Re: Actualización de software

Hola Pipo888,

 

Gracias por formar parte de nuestra comunidad, donde puedes compartir  tus ideas, comentarios, dudas y experiencias con los demás miembros de la comunidad. Te invitamos a que sigas participando en nuestra comunidad y así ayudar a otros usuarios.

 

Para poder hacer la actualización de tu móvil debes utilizar Nokia Suite en un ordenador, y luego conectar el móvil al ordenador mediante un cable USB, antes de actualizar realiza una copia de seguridad con Nokia Suite, para hacer este paso te diriges a Herramientas, Copia de respaldo. Luego para poder realizar la actualización puedes seguir los pasos antes mencionados:

  • Cuando el móvil esté conectado al ordenador abres Nokia Suite
  • En Nokia Suite vas a Herramientas, Actualización de Software, Actualizar

Espero que la información te sea de ayuda.

 

Saludos,

 

Zhonzhang

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Novicio
Peterherco
Mensajes publicados: 1

Actualización de software

[ Editado ]

hola buenas tardes:

 

me acabo de comprar un nokia 603 color blanco el mes de noviembre del 2012, con la version de symbian belle 111.030.0609, pero leyendo en otros foros salio una version mejorada que es la version symbian belle fp2  version 113.010.1506 y me encantaria actualizarlo, pero en lo que es la aplicacion del telefono que actualizacion SW me dice que esta toltamente actualizado. no se que problema tiene o como lo puedo actualizar. ademas de que programa uso ya que tengo una mac, y los programas son para windows solamente

 

 

me encanto el telefono se me hace demasiado practico, pero por lo que he visto la ultima actualizacion esta muy bien y me interesa tenerla en mi telefono instalada. 

 

le agradesco su atencion y una pronta respuesta

 

atte 

 

PH

 

 

Notas del Moderador: Mensaje editado por contener nombre, apellidos y número telefónico del usuario.

 

Saludos,

Dancor

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Moderator
Zhonzhang
Mensajes publicados: 1.348

Re: Actualización de software

Hola Peterherco,

 

Gracias por formar parte de nuestra comunidad, donde puedes compartir  tus ideas, comentarios, dudas y experiencias con los demás miembros de la comunidad. Te invitamos a que sigas participando en nuestra comunidad y así ayudar a otros usuarios.

 

Con respecto a tu comentario acerca de la actualización de software si el móvil muestra que no hay actualizaciones esto quiere decir que por el momento esa es la única actualización disponible. Las actualizaciones de software están sujetas a restricciones del operador, aunque la página web muestre una actualización disponible, tienes que esperar a e que la misma sea liberada.

 

Con respecto a un programa para poder usar el móvil con una Mac, desafortunadamente no tenemos uno disponible, el único programa es Nokia Suite y este es solo compatible en plataformas Windows. En este caso te recomiendo esperar a que la actualización sea liberada por el operador para poder actualizar el dispositivo.

 

Espero que la informacion te sea de ayuda.

 

Saludos,

 

Zhonzhang

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Usuario nuevo
jorgemuros
Mensajes publicados: 3

Re: Actualización de software

Hola!
Tengo un gran problema,mi NOKIA X6 16 GB RM-559 tiene el software de fábrica (sin ninguna actualización) versión 21.0.004.241.07 y me gustaría actualizarlo a la versión que se indica en la web de Nokia 40.0.002. Me indica que debo ir a SW updates, he ido y solo aparecen una o dos actualizaciones,pero no de software, sino de la radio y los mms. He descargado Nokia Suite para intentar hacerlo desde ese programa y ocurre lo mismo. Por favor ayudenme,quiero tener ya la versión 40.0.002 de software en mi Nokia X6,gracias
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Moderator
aselhor1
Mensajes publicados: 2.518

Re: Actualización de software

Hola jorgemuros,

 

Gracias por formar parte de nuestro foro, donde encontrarás toda la ayuda e información que necesitas para tu teléfono. Te invitamos a que continúes participando y cualquier pregunta sobre el funcionamiento de la comunidad puedes verlos en las Reglas del Foro.

 

Con respecto a lo que nos comentas que estas intentando actualizar tu móvil X6 a la última versión que aparece en nuestra página web. En este caso en nuestro foro tenemos información del motivo por el cual no puedes actualizar tu móvil a la última versión de software. Visita el siguiente enlace.

 

Recuerda que tenemos disponible nuestros canales de soporte para ayudarte en cualquier pregunta que tengas sobre tu móvil.

 

Agradecemos tus comentarios. Cualquier otra consulta no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.

 

Saludos,

 

Aselhor1

 Nokia Lumia 2520 and 1520Nokia Care App – In-Device Solutions    

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Usuario nuevo
jorgemuros
Mensajes publicados: 3

Re: Actualización de software

Muchas gracias, pero no soluciona mi problema al no poder actualizar el software? No hay ninguna manera de actualizarlo? La versión que vi en la Web de Nokia lleva ahí más de un año...
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Moderator
AlvarSa
Mensajes publicados: 2.029

Re: Actualización de software

Hola jorgemuros,

 

Agradecemos tu participación en nuestro Foro de Ayuda, sitio donde puedes encontrar información y soporte para tu dispositivo. Si tienes alguna duda sobre la comunidad puedes ver las Reglas del Foro.

 

Debo señalar que la disponibilidad de  actualizaciones depende de varios factores, entre otros, el código de producto de tu móvil, el país y el operador telefónico. Es posible que debido a una de estas variables, tu dispositivo Nokia no pueda acceder a la actualización que nos mencionas.

 

También es posible que tu proveedor de servicios telefónicos no haya aprobado la última versión de software para tu dispositivo.

 

Te aconsejo mantenerte verificando con el programa Nokia Suite, ya que al momento que la actualización esté disponible, el programa te notificara para puedas instalarla en tu dispositivo.

 

Espero que mi respuesta aclare tu duda.

 

 

Saludos,

 

 

AlvarSa

 Nokia Lumia 2520 and 1520Nokia Care App – In-Device Solutions    

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Novicio
JPerez98
Mensajes publicados: 1

Actualización de software

Hola, comencé a actualizar mi nokia N8 pero cuando llegó al tercer paso el nokia suite me dijo que había ocurrido un problema y me dio una serie de pasos para reconectar mi celular, lo hice de esa manera pero luego ya no se pudo seguir instalando, cuando intente hacerlo de nuevo la pc ya no reconocio mi celular y ahora este no se enciende ni se reinicia ¿qué puedo hacer?

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Moderator
Deizllyn
Mensajes publicados: 1.841

Re: Actualización de software

Hola JPerez9,

 

El Foro de ayuda Nokia te da la bienvenida por ser un nuevo miembro de la comunidad, esperamos que sigas compartiendo con nosotros tus consultas y comentarios sobre tu dispositivo Nokia.

 

En relación a lo que nos comentas, primeramente lamentamos lo sucedido con tu Nokia N8-00. Esto puedo haber ocurrido por un error inesperado en el Software o por falta de una conexión estable.

 

Te sugiero mantener la tecla de apagar presionado hasta el que el móvil vibre. A adicionalmente conecta el cargador al móvil e inícialo normalmente.

 

En caso de que tú móvil siga sin responder a estos pasos, te recomiendo acercarte a un Centro de Atención local para que el dispositivo sea evaluado.  Te sugiero llevar el recibo de compra y leer los términos de garantía.

 

Espero que la información te sea de gran ayuda y no olvides que cuentas con nuestro apoyo para futuras consultas.

 

Saludos,

 

Deizllyn 

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Usuario nuevo
danyosoorio
Mensajes publicados: 1

Re: Actualización de software

hola baje el nokia suite 3.7.22 y actualize mi nokia x3-02 con el software 07.51
y este esta en ingles, no tiene idioma español ustedes no mepodrian decir donde
puedo conseguir un software para mi nokia que tenga el idima español o me lo
podrian pasar desde ya muchas gracias espero sus respuesta

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Moderator
AlvarSa
Mensajes publicados: 2.029

Re: Actualización de software

Hola danyosoorio,

 

 

Te damos la más cordial bienvenida al Foro de Ayuda  Nokia, una comunidad de usuarios creada para el intercambio de información y soluciones referentes a nuestros productos. Recuerda que puedes validar más información sobre nuestra comunidad ingresando a las Reglas del Foro.

 

Lamentamos el inconveniente que presentas con tu dispositivo Nokia X3-02. En este caso, si luego de realizar la actualización, no aparece el idioma español disponible entre las opciones de lenguaje, quiere decir que el móvil fue fabricado inicialmente para una región en la cual no se usa este idioma. Por ejemplo si el dispositivo se fabrica para ser distribuido en un mercado Asiático, el dispositivo tendrá los idiomas de dicha región.

Al actualizar tu móvil, el mismo toma las características y prestaciones de software de su mercado de origen, por esta razón no tienes el idioma español.

 

Te recomiendo acercarte al Centro de Atención de tu operador telefónico más cercano, para que se te proporcione un paquete de idioma y de esta forma puedas gozar nuevamente del idioma español en tu móvil.

 

Espero haber aclarado tu duda y recuerda que estamos para ayudar.

 

 

Saludos,

 

 

AlvarSA

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