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Re: atualização de software

Conselheiro
giovaniklo
Posts: 8
Solução aceita

atualização de software

Atualizei o software o meu nokia 500 que era Symbian anna, para o Symbian Belle, foi a pior coisa que já fiz, pois antes tudo funcionava perfeitamante agora não mais, meu GPS não funciona, meu PC não reconhece mais o celular, está uma verdadeira porcaria, virou um simples celular, e ao atualizar, não fiz o backup dos dados e foram excluídos todos os meus contatos com a atualização, naõ sei mais o que fazer, nem suporte em minha cidade tem, pois moro em Bento Gonçalves então teria que ir a Porto Alegre para levá-lo, gostaria muito de voltar a versão do software anterior, mas pelo que andei lendo , parece que não te como, será que alguém pode me ajudar?

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: atualização de software

Olá giovaniklo!

 

Qual a data da compra de seu aparelho? Você já tentou outras portas de conexão (USB) ou outro computador para o reconhecimento do aparelho?

 

Abraços.

 

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Contribuidor
dandarty
Posts: 6

Re: atualização de software

Ola caros amigos, pergunto como se consegue atualizar para a vesrão V 60.0.003, pq eu não consigo atualizar para essa versão através do nokia pc suite diz que possuo a versão mais recente, 

 

O meu Telemovel é o NOKIA 5800 Xpressmusic, versão software 52.0.007, já vi que alguns têm a versão V 60.0.003, mas não consigo atualizar para essa versão, se me puder também ajudar agradeço. abraço.

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Conselheiro
giovaniklo
Posts: 8

Re: atualização de software

Já testei todas as portas USB's possíveis do meu PC, consegui reistalar algunas aplicativos, mas o Mapas que é o que eu mais queria não consigo, ao tentar reinstalar ele , no final aparece um erro  5 e não termina.Meu conselho é não atualizem, porque se não vai virar uma porcaria igual ao meu.

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Conselheiro
giovaniklo
Posts: 8

Re: atualização de software

E comprei o meu aparelho dia 23/11/2012, e fui fazer a bobagem de atualizar o software, e não fiz um backup, o que não me avisaram é que depois de atualizar em meu telefone, quase nada funcionaria, principalmente o GPS que era ótimo, agora virou um telefone comum só faz ligações e recebe mensagens, virou um lixo, meu conselho é que não atualizem o software, já tentei todas as portas possíveis e não conecta, vou tentar trocar o cabo, mas não deveria porque o cabo é novo e original, já tentei reinstalar o mapas, e no final aparece um erro 5 e não conclui a instalação.

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.731

Re: atualização de software

Olá dandarty,

 

Por favor, conecte seu telemóvel ao seu computador e depois abra o programa Nokia Suite e veja se há atualização disponível. E caso não haja atualização, por favor aguarde e verifique periodicamente com o programa. As atualizações são liberadas em lotes dependendo da região e da operadora que você utiliza.

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.731

Re: atualização de software

giovaniklo,

 

Você já reinstalou, com o Nokia Suite a base de mapas do seu Nokia 500? Ela é necessária para que você utilize o GPS. E, caso já tenha feito isso e mesmo assim não tenha obtido sucesso, por favor, digite: *#7370# e caso peça 1 senha: 12345. Este procedimento irá formatar seu Nokia e apagará todos os dados. E, depois reinstale a base de mapas para poder utilizar o GPS.

 

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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Conselheiro
giovaniklo
Posts: 8

Vou testar a sua sugestão

Adriana66542,

vou fazer isso e depois posto aqui se funcionou, obrigado pelo auxílio;

Abraços.

 

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Conselheiro
giovaniklo
Posts: 8

Re: atualização de software

Adriana, restaurei o celular, mas eu vejo que o Phone Memory do meu celular está completamente cheio, os 252 mb estão ocupados, e quando entro nessa memória e seleciono todos os arquivos e verifico quanto é que eles estão ocupando, somente me aparece 6,31 mb ocupados, e mesmo listando os arquivos ocultos não me aparece o que pode estar ocupando tanto espaço, estava achando que talvez fosse isso o causador o clássico erro 5 ao finalizar a instalação do mapas.Você sabe me dizer se essa partição do celular é que é o disco c dele?
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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: atualização de software

Olá, giovaniklo!

 

para qual versão de software o seu aparelho foi atualizado?

 

Abraços.

Nokia Suporte no Twitter

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Conselheiro
giovaniklo
Posts: 8

Re: atualização de software

Eu atualizei e depois consegui um backup de outro celular, então voltou as configurações , muitos aplicativos voltaram a funcionar, mas o mapas, de jeito nenhum ao fnalizar da o erro -5, se vou no nokia suite na opção mapas, ele dis que não encontrou o mapas instalado no aparelho, então , não sei mais o que fazer, será que a assistência resolve problemas desse tipo, pois foram causados a partir de uma atualização de software, e que estava boa, como disseram que melhoraria o desempenho e para que eu pudesse usar o meu celular da melhor maneira, que então atualizasse, mas piorou ao invés de melhorar, se eu não conseguir resolver isso,por aqui ou a assistência não resolver, vou procurar os meus direitos, pois já estou cansado disso, tenho que trabalhar e estudar, e não tenho tempo para ficar testando várias coisas, já perdi meus contatos, e não consegui recuperá-los, a ainda tenho que consertar o próprio celular.

Meu muito obrigado as pessoas que tentaram me ajudar, mas não deu certo, vou procurar meus direitos.

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.731

Re: atualização de software

Olá giovaniklo,

 

Eu sei que pode parecer uma pergunta infundada e até mesmo óbvia, mas depois de atualizar o seu Nokia 500, você atualizou também a base de mapas através do Nokia Suíte? Por favor baixe novamente e veja se consegue utilizar o GPS novamente. :smileyvery-happy:

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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