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Error de instalación mapas ovi en 5230

Novicio
kusanagi01
Mensajes publicados: 2

Error de instalación mapas ovi en 5230

Hola gente, me gustaria saber si alguien me puede ayudar con el siguiente problema. Nokia Suite (3.7.22) me dice que esta disponible para descargar la aplicación Mapas Ovi 3.6.637 pero cuando esta finalizando la instalación me aparece el siguiente mensaje:

"La actualización no ha finalizado. Hubo un problema con el servicio de actualización del software. Reinicie Nokia Suite e intentelo de nuevo. Si el problema persiste, desinstale Nokia suite y descargue la última versión de la aplicación desde..."

Me dio el mismo error desde windows 8 y xp. He intentado varias veces pero me sale el mismo mensaje.

Por cierto según Nokia Suite el Software del dispositivo es V 51.2.002 y tengo instalado Ovi Maps ODML 3.06(637) ¿es la misma versión que Nokia Suite me pide instalar? :blink: :confused:

Saludos, espero que alguien me pueda guiar un poco :wacko:

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Moderator
Jonatrod
Mensajes publicados: 2.066

Re: Error de instalación mapas ovi en 5230

Hola kusanagi01,

 

Te damos la bienvenida al Foro de ayuda Nokia, donde podrás encontrar respuesta a tus dudas y realizar consultas referentes a nuestros productos. Te exhortamos a que sigas participando y si tienes cualquier pregunta sobre el funcionamiento de la comunidad puedes echarle un vistazo a las reglas del foro.

 

Respondiendo la consulta sobre el error de instalación de mapas que realizas mediante Nokia suite en tu móvil 5230, te sugiero que desinstales el programa Nokia Suite con todos sus componentes de tu ordenador, pero al momento que desinstales el programa, elimina los complementos que se descargan con el mismo. Desde tu ordenador Ingresa al Panel de Control, ingresa a la opción de Añadir o Remover programas, en esta opción elimina los complementos que tengan la palabra Nokia.

 

Luego de desinstalar el programa y todos los complementos, te aconsejo que descargues nuevamente el programa desde el siguiente enlace. Recuerda que para instalar el programa Nokia Suite tu ordenador debe tener los requisitos necesarios para que pueda ser instalado. Luego de realizar todos los pasos sugeridos, vuelve hacer la actualización de los mapas.

 

Espero que esta información haya sido de tu total beneficio.  No dudes en contactarnos nuevamente para futuras consultas.

 

Saludos,

 

Jonatrod

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

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Novicio
kusanagi01
Mensajes publicados: 2

Re: Error de instalación mapas ovi en 5230

Hola jonatrod, gracias por responder. Te comento que he seguido los pasos que sugeriste pero sigo con el mismo problema, supuse que sería así ya que ni desde el mismo teléfono mediante conexión 3g (wifi no tiene) me deja finalizar la instalación y me aparece un error similar. Vuelvo a recordar como dije anteriormente, lo probé en 2 computadoras distintas. Hay alguna otra cosa que pueda hacer?

Saludos.

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Moderator
Jonatrod
Mensajes publicados: 2.066

Re: Error de instalación mapas ovi en 5230

Hola kusanagi01,

 

Te damos las gracias por seguir participando en nuestro Foro de Ayuda, y recuerda que estamos a tu disposición para futuras consultas.

 

Tomando en cuenta que aún persiste el inconveniente ya que has seguido los pasos de la publicación anterior, esto puede ocurrir debido algún archivo corrupto que está creando conflicto al momento de instalar los mapas, para esto te sugiero que conectes el móvil a Nokia Suite con el cable USB y realices una copia de respaldo; ingresa al programa Nokia Suite, Herramientas, Copia de respaldo. Ya realizada la copia de respaldo puedes realizar los pasos del siguiente enlace.

 

Luego de haber realizado los pasos descritos en el enlace te sugiero que intentes reinstalar el sistema operativo del móvil siguiendo los siguientes pasos:

 

  • Conecta el Móvil al ordenador Mediante un cable USB
  • Dentro del programa Nokia Suite ingresas a Herramientas
  • Luego a Copia de Respaldo, en esta opción, salvaras la información de tu móvil
  • Luego que terminas la copia, ingresas a Herramientas nuevamente
  • Ingresas a Actualización de Software
  • Aquí aparecerá la opción para Reinstalar.

 Si el inconveniente persiste luego de realizar los pasos brindados, te recomiendo que te dirijas a un Centro Técnico de tu operador de servicios. Te invito a que leas las Políticas de garantía para que estés familiarizado con el mismo.

 

Espero que esta información haya sido de tu total beneficio.  No dudes en contactarnos nuevamente para futuras consultas.

 

Saludos,

 

Jonatrod

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

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