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Mistério na disponibilização da actualização amber...

Moderator
adriana66542
Posts: 9.973

Re: Lumia 720: camera ruim após atualizaçao

davenasc, tudo bem? Eu entendo a sua insatisfação, mas por favor, você pode me enviar uma foto teste para que possa verificar o que está acontecendo.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Orientador
Douglaschili
Posts: 50

Re: Atualização Amber

Adriana66542, 

 

só minha dúvida que você não responde??

 

 

Conselheiro
ShadybNu
Posts: 7

Re: Que porcaria de suporte ao 820 é esse?

Olha, é triste ler isso mesmo viu.

 

Saber que o único dos Lumias que não recebeu a atualização foi o que eu escolhi pra ficar comigo por 1/2/3 anos, é muito triste... E o pior, não foi barato.

 

Eu sei que a culpa não é sua, mas isso é ridiculo. 

Estou vendo que todas as operadoras vão acabar recebendo, e o CV vai ficar pra traz...

Orientador
lucianopontes93
Posts: 27

tela de espera, fotos de bloqueio e detecção de muicas no bing

Bom, tenho um Nokia lumia 720, atualizei ele no final de setembro, e veio alguns problemas, o primeiro: algumas imagens novas para a tela de bloqueio simplesmente não funcionam, seleciono e nada acontece.... Segundo: as imagens da câmera e do cartão começaram a duplicar, enlouquecidamente, vi em alguns comentários em que seria necessário restaurar ao comando de fabrica, e fiz, estava sem acesso a internet e não consegui fazer o backup na nuvem, depois disso voltou ao normal mas veio outros problemas, a tela de espera e a função de musica por reconhecimento no bing DESAPARECERAM, o que eu faço ? Será que vou ter que esperar outra atualização ?
Conselheiro
silvapacheco
Posts: 8

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Mas isso demorar um mês, dois, 1 ano?!?
É porque não compensa ter um terminal mais desactualizado que o windows 98 loool
Contribuidor
numiango
Posts: 5

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Quanto ao assunto aqui debatido apenas quero acrescentar que efetuei a mesma questão junto da TMN e referente ao Nokia Lumia 720,tendo recebido a resposta que passo a transcrever:

" Boa tarde Nuno Gomes,
A actualização já foi testada e aprovada pela TMN. Neste momento, a disponibilização da actualização depende apenas da Nokia/Microsoft, não nos sendo possível indicar a data da mesma.
Jorge Brito- TMN"

Face ao exposto conclui-se que cabe neste momento á Nokia libertar a atualização.

Pretendo a mesma com alguma brevidade, uma vez que o meu Nokia 720 não possui a aplicação nativa de rádio fm, algo que me faz alguma falta.

Cumprimentos

Moderator
adriana66542
Posts: 9.973

Re: Atualização Amber

Eu entendo o seu anseio em saber mais informações, Douglaschili, mas eu estou verificando internamente algumas questões que vocês estão levantando aqui no Fórum e assim que tiver mais detalhes eu respondo, ok?!

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.973

Re: tela de espera, fotos de bloqueio e detecção de muicas no bing

lucianopontes93, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Você já tentou fazer um hard reset no seu aparelho? Mesmo assim os erros persistem? :confused:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.973

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

silvapacheco, você pode verificar neste link aqui a liberação da atualização Amber. :smileywink:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Orientador
kurokawa
Posts: 20

Re: here maps trava após Atualização Mapas + Amber

Obrigado Adriana!

 

Mudando um pouco de assunto, gostaria de saber se o duplo toque está disponível no Lumia 720?

Li no twitter:

atPauloFontan Oi, Paulo :squint: Acesse Config> tela+toque>dê um toque duplo para ativar a tela (As vezes a opção é só"tela", separada de toque) :smileywink:

 

Mas no meu não aparece nada.. é uma atualização separada da Amber?

Obrigado!

Orientador
Douglaschili
Posts: 50

Re: Atualização Amber

adriana66542,

 

Obrigado pela resposta, mas é ruim ver todo mundo sendo respondido, e não ter o mesmo tratamento. Enfim, sei que você faz de tudo para tentar ajudar os usuários do fórum, assim como seus colegas. O que às vezes pedimos, é que seja feita algumas correções, que possamos ser ouvidos.

Há uma semana atrás, postei no twitter da Nokia (oficial) que estavamos tendo problemas com algumas falhas e ausências prometidas nas atualizações, e me responderam que "em breve" teriam novidades. Então, você vai, entra no chat de suporte, e o atendente não tem nem noção do que está sendo falado. Ficamos inseguros com a plataforma, pois não é revelado nada oficial, tem que ficar frequentando fóruns e mais fóruns para saber se tem alguma novidade, se usuários estão enfrentando outros problemas, pois oficicalmente não conseguimos respostas objetivas.

De qualquer forma, obrigado!

 

Moderator
adriana66542
Posts: 9.973

Re: Atualização Amber

Qual conta de Twitter você tentou entrar em contato, Douglaschili? O @NokiaSuporte ou o @nokiabrasil? O nosso canal oficial de suporte ao cliente é o @NokiaSuporte.

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.973

Re: here maps trava após Atualização Mapas + Amber

kurokawa, eu vi que você me procurou também através de uma mensagem privada. Vou responder por lá mesmo, ok?!

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Orientador
Douglaschili
Posts: 50

Re: here maps trava após Atualização Mapas + Amber

[ Editado ]

adriana66542,

foi o @nokiasuporte, que tem a imagem de perfil do Nokia Care com um fundo azul.

 

E agora há pouco acabei de encontrar outro problema. No Hub de pessoas, aquelas que possuem vínculo com a minha conta configurada do Facebook, não está atualizando as fotos dos respectivos contatos. Tem várias pessoas alterando suas fotos devido ao dia das Crianças (12/10), mas no Hub pessoas, não está sendo atualizado, os posts sim, mas as imagens de perfil não. Já sincronizei manualmente, já filtrei a exibição de contatos, já exluí minha conta do facebook no celular, e ao voltar a conta, o erro persistie. Fiz o "soft reset" também, mas sem sucesso.

O problema se repete com uma outra pessoa que possui o mesmo aparelho que o meu.

Alguma sugestão do que possa fazer para contornar este erro?

 

(A conversa no twitter está anexo)

Moderator
adriana66542
Posts: 9.973

Re: here maps trava após Atualização Mapas + Amber

[ Editado ]

Ele não está atualizando quando você se conecta a seu pacote de dados ou a uma rede wi-fi ou em qualquer uma das redes, Douglaschili

 

Com relação as atualizações que vieram ou deveriam vir com a Amber, ainda estamos investigando internamente o que está acontecendo, mas assim que tivermos informações, tanto eu quanto os outros canais da Nokia iremos informar, ok?! :squint:

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Orientador
Douglaschili
Posts: 50

Re: here maps trava após Atualização Mapas + Amber

Em qualquer uma, melhor dizendo, em nenhuma rede ele atualiza. Uso apenas internet Wi-fi, ontem restaurei o aparelho para configurações fábrica, e voltei tudo com o backup, mas para recuperar o backup, usei o pacote de dados, e o bug não foi resolvido, perdi maior tempo....rsrsrs e nada de dar certo... suspeito que as imagens dos perfis permanecem as mesmas daquelas de quando liguei o aparelho pela 1° vez e configurei a conta, no meu caso, em meados de Ago/2013. Antes, quando alguém mudava a foto do perfil, eu entrava no contato, e carregava a nova foto atualizada, agora, de jeito nenhum isto acontece, pois como disse, nem mesmo com a restauração das configurações de fábrica resolveu.

E me surgiu mais uma dúvida: não tem como eu colocar toque de chamada para grupo como era com o Symbian não? Sempre usei toques distintos para grupos (familia, amigos, trabalho, etc...) mas até agora não encontrei uma forma eficiente de continuar fazendo isto com o WP. Tenho que ir individualmente em cada contato e trocar o toque, o que toma muito tempo....

Não vejo a hora de você, ou algum outro canal da Nokia, postar novidades animadoras para a gente!

Sds, e obrigado pela resposta!

Conselheiro
silvapacheco
Posts: 8

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Boas, é o seguinte, o meu telemovel anda a reiniciar sozinho, e vivo na ilha do Pico açores, e queria saber se existe algum numero de telefone onde possa entrar em contacto com a Nokia Care para saber como resolver a situação do meu telemovel!

Especialista técnico
TiFr1480
Posts: 69

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Dirige te a um Nokia Care Point e resolves o teu problema.
Espero ter ajudado
Se este post ajudou de alguma maneira, por favor, clique em "Aceitar como solução". Obrigado!
Usuário cadastrado
Almeidarodrigo
Posts: 1

Atualização Amber no Lumia 920

Eu comprei um lumia 920 e quando atualizei pra o amber o aparelho começou a dar pane e o glance ficava piscando e não aparecia o relógio. levei o aparelho de volta à loja e a moça da nokia disse que era problema no software, e então trocaram o aparelho por outro. E voltei a atualizar e ocorreu o mesmo problema, então decidi parar de usar o glance, mas aí instalei o glance background e o mesmo funcionou perfeitamente ate começar a manchar na tela inicial, então procurei no site da nokia suporte ajuda para isso e usei um método que tem lá para restaurar o celular e agora o nokia care informa que há uma atualização disponível, mas quando busco a atualização nas configurações aparece que meu aparelho já esta atualizado, porém todas as "novidades"da atualização não existe. não quero levar na autorizada, pois com certeza vão ficar com meu celular por no mínimo uma semana. alguem me ajuda.

Especialista técnico
TiFr1480
Posts: 69

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Acho que deverias verificar o estado do cartao SIM pois pode estar com mau contato e o telemovvel reinicia.
Pode tambem fazer um reset ao equipamento indo a Definiçoes, acerca, Repor. Atenção que apaga todos os dados a fazer essa operação.
Espero ter ajudado.
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