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Bateria fraca no Nokia Lumia 710

Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Problemas com LUMIA 800 Carregar

Olá, rodoxhck!

 

Sentimos muito pelo ocorrido! :smileysad:

Você poderia nos passar o número da Ordem de serviço, por favor?

 

No aguardo :smileywink:

Novo usuário
rodoxhck
Posts: 3

Re: Problemas com LUMIA 800 Carregar

A OS é número: 11235402

 

Obrigado por responder.

Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: Problemas com LUMIA 800 Carregar

Olá, rodoxhck!

 

 

Analisei sua OS, vi fotos internas do aparelho, e conforme laudo técnico, ele foi excluso da garantia por danos causados ao dispositivo, sendo a oxidação o principal e mais grave.

 

Realmente não tem como a Nokia realizar o conserto de forma gratuita, dentro da garantia. Peço que compreenda!  :smileysad:

Abraços,

William

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Orientador
ruixx
Posts: 20

Nokia Lumia 900 wp 7.8

Olá tenho um Nokia Lumia 900 e quando carrego o telemóvel ele fica com 100% de carga com 100% eu desligo a noite para ficar durante a noite desligado logo de manha ligo o telemóvel e vou ver se esta com 100% acontece que descarrega e fica com 50% alguém me pode ajudar a resolver o problema Muito obrigado.

Novo usuário
rodoxhck
Posts: 3

Re: Problemas com LUMIA 800 Carregar

William, 

 

Os problemas já começam por ai, o laudo diz uma coisa totalmente contraria do problema.

Primeiro que levei o celular funcionando, eu só não conseguia carrega-lo.

Eles me disseram que havia um problema de oxidação e garantia não cobria, quando eu falei que o problema não tem nada haver com isso... eles me informaram que houve um erro nas informações (OS) e disse que o dano havia sido na placa... como segue as fotos do aparelho na OS.

 

Parece mesmo que eles não concertaram a divergencia da OS, ainda continuando com um problema de oxidação que não tem nada haver.

 

Você pode conferir as fotos do Laudo para entender a situação? 

 

Agradeço a resposta.

Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Nokia Lumia 900 wp 7.8

Olá, ruixx

 

Quando você liga o aparelho e está em 50% de bateria, quanto tempo ainda dura ligado?

Neste link você encontra dicas de como prolongar a vida útil da sua bateria. 

 

:smileyhappy:

 

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Problemas com LUMIA 800 Carregar

Olá, rodoxhck!

 

Já estamos melhor analisando o seu caso e em breve entraremos em contato!

 

Obrigada :smileyhappy: 

 

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Novo usuário
LeandroBezerra
Posts: 2

Bateria LUMIA 800

Prezados da Nokia,

 

  Tenho um lumia 800 e estou tendo um problema serio com a bateria, pois a mesma não consegue durar mais do que 6 horas (no mais otimista dos dias). Mantenho sempre a economia da bateria ligada, mas o recurso não é suficiente para manter a bateria. Comparando com outros fabricante vejo que se eu utilizar os recurso do meu Lumia terei que mante-lo ligado na tomado, ou seja, um fracasso para o usuário que quer portabilidade de acesso a internet, e não apenas um celular.

  Observando outros topicos similares no forum as soluções proposta tornaria meu smartphone de quase mil reais em um celular de oitenta reais para que a bateria dure. Decepção é o minimo que posso dizer, deixar de comprar uma outra marca que eu já conheço para acreditar no nome NOKIA pela seu historico de qualidade.

  Gostaria que a nokia se pronunciasse em virtude deste problema, pois estou procurando meios legais para representar a NOKIA, por propaganda **bleep**. Porem sempre que tenho problemas como consumidor gosto de procurar a empresa primeiramente. Entretanto os posts anteriores que tratam do mesmo assunto tangem para uma solução inviável para um usuário de smartphone como eu, vejamos o que a nokia poderá fazer, mas como esta não pode ficar.

  O proximo passo depende inteiramente da NOKIA!

 

Att, 

 

Um consumidor que se sente enganado!

 

 

 

Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: Bateria LUMIA 800

Olá LeandroBezerra!

 

Qual a média de tempo sua bateria aguenta?

 

Abraços.

Nokia Suporte no Twitter

Novo usuário
LeandroBezerra
Posts: 2

Re: Bateria LUMIA 800

A média está sendo de 6 a 8h raramente ultrapassa isso. Estou tendo que manter todos os recursos possíveis desligados, ou seja, tive que transformar meu smartphone em um celular comum. :smileysad:
Usuário cadastrado
cristianelucia
Posts: 1

Re: Bateria - Lumia 710

oi Willian
Já encaminhei meu celular para a assistência e me retornaram com bateria errada estou aguardando até hj a bateria correta, além de nem enviarem o q realmente era, se foi problema do celular ou dela mesma.
Já abri várias ocorrências e nada.
Quero saber o q podem fazer por mim, pra q eu tenha meu celular funcionando.

Cris
Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: Bateria LUMIA 800

Olá, LeandroBezerra!

 

Seu Lumia 800 está com a ultima atualização de software? A Nokia andou liberando algumas atualizações que melhoram bastante a performance da bateria!

 

Se o problema realmente fugir da normalidade, aconselhamos que leve seu aparelho até uma assistência técnica para que seja analisado.

 

Espero ter ajudado você!

Abraços,

William

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Conselheiro
PedroNascimento
Posts: 7

Carregar a bateria sem ela estar fraca pode vicia-la ?

Boas, eu ligo o meu Lumia 800 com bastante regularidade ao PC para transferir ficheiros pelo Zune.

Contudo quando eu o ligo ele começa automaticamente a carregar a bateria enquanto faço a transferencia de ficheiros, e eu gostava de saber se o facto de carregar a bateria quando ela ainda está a 40% ( por exemplo)  não irá vicia-la e diminuir a sua duração ao longo do tempo.

 

Se alguem com conhecimento na matéria me poder ajudar agradeço.

 

Cumprimentos.

 

Usuário cadastrado
AllanGeoffroy
Posts: 3

Bateria fraca no Nokia Lumia 710

Acabei de comprar um Lumia 710 e o atualizei para o Windows Phone 7.8 pelo Zune. Embora esteja com a economia de energia ativada, 3G, Wi-Fi, GPS e Bluetooth desligados, nenhum app aberto, a bateria esgota em 24 horas. O que pode estar acontecendo? Obrigado pela ajuda.

Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: Bateria fraca no Nokia Lumia 710

Olá, AllanGeoffroy!

 

A duração de bateria por 24h de uso é bastante satisfatória, visto que o Nokia Lumia 710 é um smartphone. Se você realmente acredita que isso foge da normalidade, e que há algum problema com sua bateria, você deve procurar uma assistência técnica para que possam fazer testes e emitir um laudo do aparelho.

 

Espero ter ajudado!

Abraços,

William

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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: Carregar a bateria sem ela estar fraca pode vicia-la ?

Olá, PedroNascimento!

 

Fique tranquilo, pois isso não acontece mais!

 

Os celulares evoluíram, e as baterias também ficaram mais inteligentes. Hoje em dia, as bateria de Lítio dispensam ciclos completos de carga. Você não precisa esperar que elas estejam totalmente descarregadas para conectar à energia, e nem esperar que carregue totalmente para retirá-las. E outra: quando elas terminam de carregar, elas se encarregam de romper automaticamente o recebimento de energia, evitando sobrecarga.

 

Concluindo: a bateria do Lumia não vicia, e nem de nenhum outro celular que possua bateria de Litio.

Abraços,

William

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.985

Re: Bateria - Lumia 710

Olá, cristianelucia.

 

Por favor, envcaminhe, via mensagem privada, o numero da sua ordem de serviço e o IMEI do seu aparelho para poder lhe ajudar!

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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Usuário cadastrado
AllanGeoffroy
Posts: 3

Re: Bateria fraca no Nokia Lumia 710

[ Editado ]

Entendo o alto consumo. A questão é que são 24 horas sem uso algum. Vou testar mais e qualquer coisa levo na assistência. Existe algum app que ajude na economia de bateria? Como reduzir o clock do processador, por exemplo... Outra dúvida: quando tiro uma foto com o flash ativado, parece que o que está no foco fica normal e os outros objetos ficam bem escuros. Por que acontece isso? Não acontecia no último celular com flash que tive da Nokia (N73). Grato.

Orientador
ruixx
Posts: 20

Nokia Lumia 900 wp 7.8

Olá  as aplicações em segundo plano e activas no Nokia Lumia 900 wp 7.8 será que faz gastar muita bateria e desligando o telemóvel também faz gastar bateria e que eu carrego o telemóvel e fica com 100% a noite desligo para não gastar bateria e de manha ligo o telemóvel já não esta com os 100% de bateria (descarrega) e todas as noites desligo e quando ligo de manha ele gastou mais uma vez com ele desligado bateria O que será que faz gastar sempre bateria será as aplicações em segundo plano activas? Muito obrigado

Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: Bateria fraca no Nokia Lumia 710

Bom dia, AllanGeoffroy!

 

Infelizmente desconhecemos aplicativos do tipo. Mas como sempre há de tudo no Market, você pode fazer uma consulta.

 

A questão de pontos escurecidos nas fotos pode realmente acontecer. O ideal quando se tira fotos em locais escuros, é além de utilizar o flash, você aumentar o valor da exposição. Vá em Câmera > Configurações > Valor da Exposição. Faça testes, e veja qual é o valor mais satifatório. Se o local for muito escuro, recomendamos 2.0.

 

Espero ter ajudado você!

Abraços,

William

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