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La pantalla de mi Nokia Lumia se oscurece y no pue...

Novicio
Mensajes publicados: 1

Re: NO PUEDO TERMINAR LLAMADA EN LUMIA 505

[ Editado ]

Cuando realizo la llamada no se ve la pantalla, he realizado llamadas sin el protector y es igual. Marco el numero, dejo el cel sobre una superficie y  de igual la pantalla se vuelve negra. La unica forma para colgar la llamada que he encontrado ha sido poniendo mi dedo sobre la pantalla a unos centimetros de NOKIA ahi recien desaparece lo negro (pero tengo que mantener presion sobre la pantalla), la verdad me resulta poco practico. Quisiera una solucion, le di al link que publicaste pero me sale: "¡Lo sentimos! Tu búsqueda no devolvió ningún resultado".

 

Perú- Lima,

 

Karen 

 

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Saludos,

Dancor

 

Novicio
Mensajes publicados: 2

Re: MI NOKIA LUMIA 505 EN CUANTO MARCO SE OSCURECE LA PANTALLA!!!!!!!!!!!

para todos los que han tenido problema con la pantalla del lumia 505 : al parecer es una falla de fabrica con el sensor de proximidad , hagan lo siguiente : cuando se oscurezca la pantalla luego de marcar para una llamada acerquen el celu a una luz fuerte ( una bombilla o una lampara ) si reacciona, nada que hacer , llevenlo a garantia  con su operador lo mas pronto posible (hagan copia de los archivos ), a mi me paso y parece me daran uno nuevo , lastima porque pintaba ser un gran celu . escribi a nokia y no he tenido respuesta. 

Novicio
Mensajes publicados: 2

Re: MI NOKIA LUMIA 505 EN CUANTO MARCO SE OSCURECE LA PANTALLA!!!!!!!!!!!

Buenas madrugadas, recien acabo de comprar, el miercoles 11 de abril este celular, tambien me presento el mismo problema con el sensor, en estos momentos lo que hice fue apretar la pantalla tactil sobre todo a la altura donde se encuentra dicho sensor, y pues hasta ahorita creo que es la solución, que aunque sencilla me ha resultado, voy a estarlo probando y ya hare mas comentarios al respecto, espero esto me salve de llevarlo al servicio.

Novicio
Mensajes publicados: 2

Re: MI NOKIA LUMIA 505 EN CUANTO MARCO SE OSCURECE LA PANTALLA!!!!!!!!!!!

[ Editado ]

Aprete la pantalla con los dedos: índice y pulgar de la mano derecha, apoyando el pulgar en el sensor y el índice en la parte de atrás del teléfono, como si recien pusiera la caratula, me ha funcionado inclusive con el protector que regala y también me funciona el Test que recomendaron hacer con Proximity, esta amarillo primeramente y cuando acercas el dedo al sensor, se pone verde, me ha funcionado perfectamente, saludos.

Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

Re: MI NOKIA LUMIA 505 NO APARECE CONTADOR DE MINUTOS Y EL ALTAVOZ , PANTALLA EN NEGRO

ya intente y mi noki sigue poniendose la pantalla negra cuando realiza una llamada me gustaria una obsion que funciones

Novicio
Mensajes publicados: 1

bloqueo de pantalla durante una llamada nokia lumia 505

cunado realizo una llamada se bloquea la pantalla y no deja utilizar el alta voz ni cortar la llamada por que no se debloquea la pantalla por lo que si no contestan deja que entre el buzon y me cobra la llamada.

me urge saber como desbloquear el telefono durante una llamada por que se acaba mi saldo muy rapido

 

gracias

Consejero
Mensajes publicados: 52

Re: bloqueo de pantalla durante una llamada nokia lumia 505

Hola, esa es una de las funciones de los equipos Lumia, tienen un sensor de cercanía que se activa 'teoricamente' cuando acercas el cel a tu oido para hablar, el sensor se activa y bloquea la pantalla para no presionar funciones sin querer, tengo entendido que no hay manera de desactivar el sensor, proba en no pasar la mano cerca del sensor(creo que esta arriba a la derecha de la pantalla) y fijate de dejar libre esa zona cuando vas a hacer una llamada, fijate tambien que si usas la funda que protege el cel que cubre todos los bordes puede ser que esté interfiriendo y activando el sensor sin querer...saludos!

Moderator
Mensajes publicados: 2.287

Re: bloqueo de pantalla durante una llamada nokia lumia 505

Hola Amigos,

 

Gracias por seguir participando en el foro de ayuda de Nokia.

 

Respondiendo su consulta de que al momento que marcas en tu Nokia Lumia 505 la pantalla se pone negra, te recomiendo que verifiques en el área donde se encuentra el sensor de proximidad, asegúrate que el mismo no se encuentre cubierto por algún tipo de protector o cobertor, verifica si la parte frontal del móvil no tiene ningún tipo de plástico, evita tener residuos en esa área.Ver el sensor de proximidad en la imagen (3).

 

 

Si el inconveniente persiste te aconsejo restaurar el teléfono, guardando los archivos que sean de importancia, para más información de restaurar tu Móvil Nokia Lumia 505, te recomiendo ingresar al siguiente enlace.

 

Espero que esta información haya sido de tu total beneficio.  No dudes en contactarnos nuevamente para futuras consultas.

 

Saludos,

 

Jonatrod

 Nokia Lumia 2520 and 1520  Lumia Ayuda – In-Device Solutions  

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Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

Re: NO PUEDO TERMINAR LLAMADA EN LUMIA 505

Hola.
Yo tengo el mismo problema del display, se apaga al hacer llamadas.
Ya probé muchas cosas, le quité la mica, la funda, todo... Ya lo reestablecí con los botones físicos.
Lo llevé al centro de atención y lo restauraron, pero al día siguiente volvió a fallar.
Volví a llevarlo al centro de atención y me cambiaron el equipo. Todo iba bien, pero en los últimos 2 días ha vuelto a fallar, no puedo colgar, no puedo usar altavoz... Nada!
Es muy decepcionante porque siempre había usado equipos Nokia sin problemas :/
Novicio
Mensajes publicados: 1

Re: MI NOKIA LUMIA 505 EN CUANTO MARCO SE OSCURECE LA PANTALLA!!!!!!!!!!!

[ Editado ]

ya somos varios con el mismo inconveniente, es muy canson este error.... y lo peor que nokia no se pronuncia por ningun lado... da la impresión de desinteres....  hice de todo restaurar, no tiene protector, le quite el forro con el q lo venden etc... etc.... opte por andar con el manos libres para poder colgar :smileyfrustrated:..... q mal

Moderator
Mensajes publicados: 2.287

Re: MI NOKIA LUMIA 505 NO APARECE CONTADOR DE MINUTOS Y EL ALTAVOZ , PANTALLA EN NEGRO

Hola malassombra,

 

Te damos la bienvenida al Foro de ayuda Nokia, donde podrás encontrar respuesta a tus dudas y realizar consultas referentes a nuestros productos. Te exhortamos a que sigas participando

 

Respondiendo su consulta de que al momento que marcas en tu Nokia Lumia 505 la pantalla se pone negra, te recomiendo que verifiques en el área donde se encuentra el sensor de proximidad, asegúrate que el mismo no se encuentre cubierto por algún tipo de protector o cobertor, verifica si la parte frontal del móvil no tiene ningún tipo de plástico, evita tener residuos en esa área.Ver el sensor de proximidad en la imagen (3).

 

 

 

Si el inconveniente persiste te aconsejo restaurar el teléfono, guardando los archivos que sean de importancia, para más información de restaurar tu Móvil Nokia Lumia 505, te recomiendo ingresar al siguiente enlace.

 

Espero que esta información haya sido de tu total beneficio.  No dudes en contactarnos nuevamente para futuras consultas.

 

Saludos,

 

Jonatrod

 Nokia Lumia 2520 and 1520  Lumia Ayuda – In-Device Solutions  

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Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

Pantalla oscura de mi lumia 505 al realizar llamadas

Tengo una duda respecto a mi movil. Cuand realizo o recibo una llamada la pantalla de mi movil esta oscura y no puedo buscar ya sea un contacto, ponerlo en altavoz o finalizar una llamada ya lo reinicie y busque actualizaciones en zune pero la pantalla sigue igual llevo un mes desde que lo compre que otras opciones tengo?? urge!!!  

Colaborador
Mensajes publicados: 4

Re: Pantalla oscura de mi lumia 505 al realizar llamadas

si le pusiste un protector de pantalla como un anti espia lo debes de retirar ya q este activa el sensor de proximidad

 

Moderator
Mensajes publicados: 2.803

Re: MI NOKIA LUMIA 505 EN CUANTO MARCO SE OSCURECE LA PANTALLA!!!!!!!!!!!

[ Editado ]

Hola jjcalderonf,

 

Te damos la bienvenida y gracias por formar parte de nuestro foro de ayuda, aquí encuentras toda la ayuda, información que necesitas para tu móvil. Te invitamos a que continúes participando.

 

Referente a los que nos comentas que tienes un lumia 505 y no te funciona correctamente. En este caso el teléfono Nokia Lumia tiene un sensor de proximidad que se encuentra al lado del logotipo de Nokia en la parte derecha del frontal del teléfono.

 

Durante una llamada, el sensor de proximidad apaga la pantalla táctil para evitar pulsaciones accidentales. Si utiliza un protector de pantalla que no es de Nokia que cubre que el sensor de proximidad, este no funcionará correctamente. Retire el protector de pantalla que no es de Nokia o corte la parte superior de modo que no cubra el sensor de proximidad.

 

Puedes seguir estos pasos para comprobar el inconveniente:

 

Realiza o reciba una llamada con el teléfono. Durante la llamada, coloca tu mano a un centímetro del sensor de proximidad y la pantalla se apagará. Retira la mano de encima para que funcione el sensor de proximidad y se vuelva a encender la pantalla. Repita los pasos de la prueba (1,2,3) tres veces para comprobar el funcionamiento del sensor de proximidad.

 

Si verificas que el sensor o tu móvil no está funcionando correctamente, te recomiendo que lo lleves a nuestro Centro de Atención para que lo revisen.

 

Esperamos que esta información te sea de ayuda. Cualquier otra consulta estamos para ayudarte.

 

Saludos,

 

Aselhor1

 Nokia Lumia 2520 and 1520  Lumia Ayuda – In-Device Solutions  

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Usuario nuevo
Mensajes publicados: 2

Re: MI NOKIA LUMIA 505 EN CUANTO MARCO SE OSCURECE LA PANTALLA!!!!!!!!!!!

Al parecer ya hay una solución para este problema. Ya ha salido una actualización para el teléfono, la he descargado y al hacer las primeras pruebas, ya no hay problema con el sensor!!! Así quea  actualizar sus teléfonos!!

 

Suerte a todos!

Usuario nuevo
Mensajes publicados: 3

Re: MI NOKIA LUMIA 505 EN CUANTO MARCO SE OSCURECE LA PANTALLA!!!!!!!!!!!

PARA LOS QUE AUN NO ENCUENTRAN SOLUCIÓN  A ESTE PROBLEMA: Les comento mi caso; a mi me pasaba lo mismo con el lumia 505. Pues lo que hice fué, realizar una llamada y la pantalla se puso en negro. oprimí en donde esta el sensor de proximidad como si fuera un boton más táctil del teléfono. y en cuanto hice eso la pantalla se volvio a habillitar. al principio se veía como 2 segundos. lo hice como 3 veces hasta que se quedó la pantalla habilitada. despues probe de nuevo con otra llamada y ya me funcionaba correctamente el sensor. luego hice otras pruebas  haciendo de nuevo otra llamada  y como a la tercer llamada  me volvio a poner en negro la pantalla. volví a oprimir en el sensor y se habilitó la pantalla nuevamente. despues de esto, cuando volví a hacer llamadas posteriormente, la pantalla se habilitaba  cada que alejé el telefono de mi oreja. Hasta ahora me esta funcionando bien. Espero les sirva  mi caso. saludos

Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

Re: MI NOKIA LUMIA 505 EN CUANTO MARCO SE OSCURECE LA PANTALLA!!!!!!!!!!!

[ Editado ]

A mi me pasa lo mismo, ya actualice el teléfono y sigue igual. Además ya no puedo bajar algunos Juegos y aplicaciones que antes si podía,espero que me cambien el teléfono por otro modelo o marca. 

 

Notas de moderador: El mensaje ha sido editado pr contener información incorrecta.

 

Saludos,

Dancor

Moderator
Mensajes publicados: 1.554

Re: MI NOKIA LUMIA 505 EN CUANTO MARCO SE OSCURECE LA PANTALLA!!!!!!!!!!!

Hola frustrado,

 

Te damos la bienvenida a nuestro Foro de ayuda, donde encontrarás toda la información que necesitas sobre tu móvil. Te invitamos a que continúes participando.

 

En relación a tu consulta sobre los inconvenientes que tienes luego de la actualización, te informo que es posible que la misma  este instalada erróneamente por ende te recomiendo realizar el siguiente proceso: Conecta tu móvil nuevamente a Zune, selecciona Configuraciones en el programa, Dispositivo, Actualizar, ahora verifica si te aparece una opción que te indica Regresar a la versión anterior, realiza este proceso y verifica si todo funciona correctamente en tu móvil. Por ultimo intenta realizar nuevamente la actualización si lo deseas.

 

Espero que esta información te sea útil, recuerda que estamos para ayudarte.

 

Saludos,

 

Framkk

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

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Usuario nuevo
Mensajes publicados: 2

Re: MI NOKIA LUMIA 505 EN CUANTO MARCO SE OSCURECE LA PANTALLA!!!!!!!!!!!

Pasa tu dedo o mano d izq. A der. De la pantalla y se desbloquea o viceversa
Colaborador
Mensajes publicados: 3

Re: MI NOKIA LUMIA 505 EN CUANTO MARCO SE OSCURECE LA PANTALLA!!!!!!!!!!!

Es muy facil. es por alguan aplicacion que descargaron. a mi me paso con un juego que le instale y lo elimine y funciona perferctamente... eliminen uno a uno las aplicaciones para que se den cuenta de cual es el que falla para que no les suseda este error