البحث:


إظهار نتائج لـ 
البحث بدلاً من ذلك عن 
هل تعني 
بحث متقدم
مرحبا بك في المجتمع. يمكنك المشاركة بالنصائح والتلميحات المفيدة باللغة العربية مع الآلاف من المستخدمين حول العالم، حيث يقوم العديد من موظفي Microsoft بمتابعة المجتمعات والمشاركة فيها وللحصول علي المزيد من المعلومات يمكنك الاطلاع علي الارشادات الخاصة بنا، كما يمكنك البحث في المجتمعات وقراءتها ، ولكن لاضافة سؤال أو الرد علي الآخرين فقط قم بتسجيل الدخول الي الحساب الخاص بك، واذا كانت هذه هي المرة الأولي لك فيمكنك المشاركة باختيار اسم مستعار، واذا لم يكن لديك حساب بعد، فالرجاء التسجيل.
رد

Lumia 925

مستشار
metaeb
عمليات النشر: 16

Lumia 925

سلام عليكم

عندي مشكلة في جهازي لوميا 925 وهى وجود بقع سوداء وخط بعرض الشاشة في النص الاعلى من الشاشة

وروحت للضمان بالجهاز قالي ان دي مشكلة في كل اجهزة لوميا 925 الموجودة في مصر...ان نوكيا صرحت لهم ان العيب ده خارج الضمان ولا يتحمل الضمان صيانته

 

سؤالي للقائمين على المنتدي...هل الكلام ده صحيح؟؟

وسؤالي لملاك الجهاز ده...هل عندكم نفس المشكلة؟؟ علما ب انها تظهر في الاضاءة الضعيفة في اللون الاسود

Moderator
لارابدوي
عمليات النشر: 2,130

رد: Lumia 925

عزيزي metaeb،

 

شكرا لمشاركتك معنا بمنتديات دعم نوكيا.

 

يرجي إفادتنا من إين اشتريت هاتفك وكذلك ارسال الرقم التسلسلي لهاتفك من خلال الضغط علي *#06# وارساله في رسالة خاصة.

 

ننتظر الرد في اسرع وقت.

مستشار
metaeb
عمليات النشر: 16

رد: Lumia 925

اشتريت الجهاز من محل التوحيد بالقاهرة بفاتورة ضريبية بتاريخ 16-نوفمبر

بضمان i2

Moderator
لارابدوي
عمليات النشر: 2,130

رد: Lumia 925

عزيزي يرجي  العودة  بالفاتورة الضريبة والهاتف الي نفس البائع( محل التوحيد بالقاهرة) والمطالبة بتغيير الهاتف حيث أن من حقك في خلال 14 يوما تغيير الهاتف اذا ظهر عيب من عيوب الصناعة.

مستشار
metaeb
عمليات النشر: 16

رد: Lumia 925

ده اللي حصل فعلا

وطلعت المشكلة ان نوكيا نفسسسسسسسسسسها مصرحة للضمان انه ميغيرش الجهاز لو العيب ده ظهر فيه

من الاخر يعني الغلط على نوكيا

اولا عيب صناعة موجود في خط انتاج لوميا 925 وتتعاملوا عادي كده ولا تسحبوا المنتج ولا اي حاجة خالص؟؟ دي كارثة

ثانيا يعني ايه لما اكتشف العيب مقدرش اغيره؟؟؟ يعني انا اشيل ذنب نوكيا واهمالها في الانتاج ليه؟؟؟ ولا انا ذنبي اني اختارت شركتكم؟؟؟

ثالثا وده الاهم توكيل i2 ده ازاي يبقى وكيل لكم؟؟؟ ده اسوأ تعامل وطريقة تعاملهم سيئة جدا جدا جدا

Moderator
لارابدوي
عمليات النشر: 2,130

رد: Lumia 925

عزيزي يؤسفنا ماحدث لك من متاعب وكما اوضحنا لك ان تغيير الهاتف يتم من نفس البائع وليس مركز الصيانة في خلال ال 14 يوم اما بالنسبة  ان جميع الهواتف بها نفس العيب ونود أن نعلمك ان هذا الخبر غير صحيح حيث لم يرد إلينا اي شكاوي بنفس العيب لذلك نوجهك لنفس البائع لتغيير هاتفك منه.

 

 

اذا ارادت الذهاب الي احد مراكز الصيانة فنود منك الذهاب الي توكيل نوكيا المعتمد راية وسوف يساعدونك في حل المشكلة .

 

يمكنك إختيار إقرب مركز صيانة من الرابط التالي : http://bit.ly/19KaTKL

 

مستشار
metaeb
عمليات النشر: 16

رد: Lumia 925

انا أسف في اللي هقوله

لكن يؤسفني اني اقولك ان العيب فعلا انتم مبلغين بيه i2 واستاذة ايمان ثابت رئيسة قسم الشكاوي والمتابعة في نوكيا مصر كلمتها في الموضوع ده وأكدت لي كلام توكيل i2 و ان المشكلة دي فعلا وصل لكم بيها منشور رسمي من نوكيا العالمية

هل ينفع اروح لضمان راية وانا جهازي ضمانه i2 ؟؟؟ وهل هدفع تكاليف الاصلاح؟؟؟

Moderator
لارابدوي
عمليات النشر: 2,130

رد: Lumia 925

عزيزي سيتم التواصل معك من خلال قسم الشكاوي للمتابعة معك حالة هاتفك .

مستشار
metaeb
عمليات النشر: 16

رد: Lumia 925

امتى هيتم التواصل معايا؟؟

لما حقي يضيع صح؟؟

 

مستشار
metaeb
عمليات النشر: 16

رد: Lumia 925

فين المتابعة؟؟

هو ده اللي انا اخدته من حضراتكم اهمال في التعامل ومحدش عايز يعترف بمسئولية الخطأ اللي عنده

Moderator
لارابدوي
عمليات النشر: 2,130

رد: Lumia 925

لقد تم إبلاغ القسم المختص وسوف يتم التواصل معك في إقرب وقت ممكن .

مستشار
metaeb
عمليات النشر: 16

رد: Lumia 925

حضراتكم هتتواصلوا معايا فين؟

و هل ينفع اروح لضمان راية وانا موبايلي ضمانه i2 ؟

لو سمحت سرعة الرد

Moderator
لارابدوي
عمليات النشر: 2,130

رد: Lumia 925

[ محرَّر ]

عزيزي metaeb،

 

 اهلا ومرحبا بك بمنتديات دعم نوكيا.

 

لقد تم التواصل مع القسم المختص بخصوص المشكلة الخاصة بهاتفك ولقد تم إيضاح التالي:

 

أن هذه الظلال السوداء هي من خصائص شاشات ال"AMOLED" و ليست مشكلة في الجهاز، حيث أنها متعلقة بمكونات ال"TFT" التي تسبب عدم تساو عتمة ال"Pixels" في البيئة الداكنة، علماً بأن هذه الظلال لا تؤثر مطلقاً على الأداء الوظيفي للجهاز حيث انها لا تظهر إلا في بيئة مظلمة تماماً.

 

نتمني أن نكون قد أفدناك .
برجاء افادتنا بالنتائج بالضغط علي" النجمة" في حالة رضائك عن خدماتنا ، والضغط علي "قبول كحل" في حالة جدوي الخطوات.
:thumbsup:
شكرا ونتمني منك دوام المتابعة والمشاركة

 

مستشار
metaeb
عمليات النشر: 16

رد: Lumia 925

طيب تمام انا موافق على الكلام ده

لكن بخصوص اني عندي خط بعرض الشاشة خط وليس نقط سودة ده خط مستوي بعض الشاشة كلها

ده ايه بقى؟

Moderator
لارابدوي
عمليات النشر: 2,130

رد: Lumia 925

مرحباmetaeb،

 

يرجي إرسال لقطة من الشاشة توضح الخط الذي بعرض الشاشة وذلك حتي نتمكن من مساعدتك بشكل إفضل . 

مستشار
metaeb
عمليات النشر: 16

رد: Lumia 925

الجهاز مش معايا للأسف لانه في الضمان وانا رافض استلمه منه وهو فيه العيب ده

وهو قالي قدم فينا شكوى في حماية المستهلك وكأنه بيقولي ميهمنيش

 

بس الخط عموما خط عادي بعرض الشاشة بيظهر في الخلفية السودة في الاضاءة الضعيفة

Moderator
لارابدوي
عمليات النشر: 2,130

رد: Lumia 925

عزيزي metaeb،

 

يرجي العلم اننا تواصلنا  مع القسم المختص بخصوص هاتفك وبخصوص الشكوي التي تم رفعها ولقد تم إعلامنا أن هذا الخط لا يؤثرعلي جودة الشاشة .

لذلك نود منك التوجه الي مركز الصيانة وإستلام هاتفك.

مستشار
metaeb
عمليات النشر: 16

رد: Lumia 925

لا يؤثر على جودة الهاتف؟؟؟

هو حضراتكم بتصلحوا العيوب اللي انتم بتشوفوها انها تأثر على جودة الهاتف؟؟؟ يعني انا لما اشوفك بقع وخط اسود في الشاشة يبقى ده عيب مش مؤثر؟؟؟

 

امال ايه العيب المؤثر من وجهة نظركم؟؟؟..وهل العادي انكم تصنعوا شاشة فيه dead pixles وخط ؟؟؟؟ هي دي جودة التصنيع يعني؟؟؟