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Re: lumia 720 desligou sozinho e nao liga mais

Moderator
adriana66542
Posts: 9.973

Re: Nokia 520 não liga (NOVO)

betosafe, neste caso, por favor, volte até a loja onde você adquiriu o aparelho e verifique a possibilidade de troca, conforme você está assegurado pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.973

Re: Não liga mais Nokia lumia 800

É a tecla de ligar/desligar o aparelho, jennifercoelho.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
HigorBestand
Posts: 1

Re: Lumia 620 desligando e reiniciando sozinho

Boa tarde.
Passo por este mesmo problema com o meu Lumia 620... Ontem o meu celular desligou sozinho e logo em seguida ligou avisando que a bateria estava fraca... Em seguida desligou e eu coloquei pra carregar. Assim que coloquei percebi que ele nao iniciava o sistema operacional, ligava, aparecia o nome da Nokia e em seguida uma tela azul sem nenhum nome e segundos depois deligava novamente. Esse processo se repete varias vezes enquanto ele esta conectado ao carregador. Ja fiz o reset e nada deu certo, alguma outra dica?
Obrigado.
Contribuidor
RubensMarcelo
Posts: 3

Re: Nokia Lumia 710 - WP 7.8 desligou e não carrega e nem liga mais

Adriana, como eu disse na resposta anterior, eu já tinha tentado todas aquelas ações e nada. Então hoje tentei uma ação desesperada! Como tenho algum conhecimento técnico eu desmontei o celular cheguei a tirar parte da carcaça, mas como faltou uma espátula, eu remontei o celula, e como mágica ele deu sinal de vida!!!!!

Neste  omento ele está carregando, mas notei que nas minhas tentativas ele chegou a acaeitar o hard-reset, mas imagino, por algum problema na bateria ele não ligou.

 

De qualquer maneira agradeço pela sua atenção e ajuda.

Moderator
adriana66542
Posts: 9.973

Re: Lumia 620 desligando e reiniciando sozinho

neste caso, HigorBestand, o ideal é que você leve seu Nokia até a autorizada mais próxima para que ele seja analisado por um técnico de uma de nossas autorizadas. :crying:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
tobiasbechert
Posts: 1

Re: lumia 720 desligou sozinho e nao liga mais

Prezados,

tive o mesmo problema com meu aparelho. Comprei ele no dia 15/07, domingo ele deu uma travada mas ligou depois de uns 15 minutos.

ontem a noite ele desligou e nao consigo mais ligar, nem mesmo com essa do volume/power.

como devo proceder?

 

sds

Usuário cadastrado
lbrigolini
Posts: 1

Re: lumia 720 desligou sozinho e nao liga mais

Aconteceu exatamente a mesma coisa com o meu aparelho.

Primeiramente o aparelho trava e logo após ele apaga.

Tive de fazer o processo de Botão de power + diminuir volume por uns 20 segundos para que ele voltasse.

Gostaria de externar minha indignação com a fabricante. Tenho meu aparelho por 2 meses e ele "faz" isso, é inaceitavel. Gostaria de uma posição por parte da fabricante e qual posição devo tomar.

Novo usuário
wilkerramlow
Posts: 2

Lumia 820 reiniciando sozinho

Comprei o Lumia 820 recentemente e fiz a última atualização, porém, agora o aparelho está reiniciando sozinho. Quando eu uso a internet nele, ele reiniciando. Não é toda vez, mas isso é muito chato. Não estou muito safisfeito com esse aparelho. Já tive vários aparelhos da nokia, mudei de marca e me arrependi e agora decidi voltar pra nokia e pelo jeito vou me arrepender também. Por favor, alguma solução??

Usuário cadastrado
solangemateus
Posts: 1

lumia 710

No segundo semestre de 2012, acho que foi em agosto, fui a uma loja da operadora Claro para trocar meu celular Nokia 6860 antigo, de uns 10 anos de uso, que estava funcionando bem mas estava bastante arranhado. O funcionário da Claro me ofereceu um smartphone nokia Lumia 710, gratuito, em troca do antigo. Fiquei feliz com a troca pois gostaria de continuar com a marca Nokia, já que o outro aparelho durou tanto tempo. Além do mais, um smartphone é muito mais moderno. Aceitei a troca e me dei mal. Tres meses depois, em novembro de 2012 o nokia lumia morreu, apagou do nada. Procurei no site a assistencia técnica em Vitória, ES, e fui atendida prontamente, em uma semana o celular foi reparado e formatado, ficando apenas o incômodo da perda de dados anteriores. Eu devia ter feito um back up, eu sei.Agora, em julho de 2013, o smartphone de repente, apagou de novo! E qual não foi minha surpresa quando peguei a nota fiscal e vi que a garantia havia vencido a apenas 10 dias! Liguei para a Nokia 2 vezes ( Protocolos: 114430200710 e 114436992774 e o atendente me disse que se o defeito fosse o mesmo eu teria uma garantia estendida e me disse para me dirigir à assistência técnica. Lá fui eu e o funcionário disse que eu não teria direito e que eles não poderiam fazer nada, a não ser um orçamento do conserto. Solicitei então o orçamento e o serviço seria a troca do dysplay e formatação do software e que ficaria em R$260,00. Indignada, resolvi tentar na loja da Claro, afinal, foram eles que "deram" o celular, mas também não consegui ser atendida. Conclusão: Estou a quase 1 mes sem um aparelho, pois o cartão sim do smartphone não cabe no nokia antigo, que por incrivel que pareça continua funcionando muito bem! Estou decepcionada, principalmente com a fabricante Nokia, uma marca que tinha todo o meu respeito, mas que infelizmente me deixa sem saber se seus novos produtos são de baixa qualidade, ou se a azarada sou eu!

Novo usuário
douglasuesc
Posts: 2

Lumia 620

Hoje dia 03/08 meu lumia descarregou e não inicia mais. Eu ligo ele e aparece o nome Nokia. Após isso aparece uma mensagem em preto em inglês onde eu só consigo entender '' shutdown '' e o cel desliga.

O que fazer ? O cel tem apenas um mês.

Novo usuário
luizarayol
Posts: 1

nokia lumia 800 não liga

OLá, Estou com um problema muito estranho meu nokia lumia 800.

Estava usando normalmente meu lumia 800. Ele estava com a bateria baixa e usei o carregador portatil da nokia q começou a carregar e do nada parou. Achei que fosse porque a bateria da bateria extra havia terminado.

Minutos depois o lumia desligou. Achei q fosse apenas porque a bateria havia acabado.

Quando coloquei para carregar em casa, ele não carrega e não liga de jeito nenhum!!!!!!!

Ele nem esquenta como se estivesse carregando como normalmente acontece... o deixei mais de meia hora na tomada e nada!!!

O aparelho não tem nem 01 de uso. Não quero crer que um aparelho tão novo simples parou de funcionar sem motivo aparente!!!

Alguém pode me ajudar???

 

Novo usuário
RhinoKako
Posts: 1

LUMIA 620 DESLIGA PARA RELIGAR tem que REMOVER A BATERIA

Tenho um Lumia 620 comprado exatamente no dia do lançamento 20/22FEV, portanto ainda em garantia, até um mes atrás éra só alegria, de repente o celular passou a desligar a qualquer leve agito, já ocorreu de estar em uma ligação e o aparelho desligou, pra ligar de novo tem que remover a bateria, recolocar e ligar, ultimamente praticamente tenho que manusear o aparelho como se fosse um explosivo, pois qualquer movimento mais brusco e o aparelho desliga, sou um ferrenho incentivador, faço apologia ao LUMIA abertamente para meus amigos que preferem Android, agora vou ficar com a cara no chão, pois o celular que tanto defendi, está com um problema desses, vou postar um video no YOUTUBE para que possam ver o meu problema

Usuário cadastrado
Mano13
Posts: 1

Re: nokia lumia 800 não liga

Poxa! Estou com o mesmo problema, isso tem solução a não ser procurar pela autorizada da Nokia?

 

Usuário cadastrado
Delforgedf
Posts: 1

Re: lumia 720 desligou sozinho e nao liga mais

É incrível como este aparelho da problema.

É uma vergonha pra Nokia, meu aparelho está com 2 semanas de uso e aconteceu a mesma coisa, e ele tinha 47% de carga. Simplesmente apagou do nada.

Que arrependimento de ter comprado esse aparelho.

Moderator
adriana66542
Posts: 9.973

Re: Lumia 820 reiniciando sozinho

wilkerramlow, eu sei que não é o que você gostaria de ler, mas você já tentou restaurar as configurações do seu aparelho? O erro persiste?

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Contribuidor
Victor1234
Posts: 3

Re: Desliga Sozinho

Adriana, enviei o meu aparelho a uma autorizada nokia entretanto o problema voltou a aparecer. O que devo fazer agora?

Usuário cadastrado
IngridLumia710
Posts: 1

Celular não desliga

Olá, bem. Comprei o celular há uma semana. E agora percebi que ele não desliga quando o coloco para carregar (a bateria). Ou seja, desligo o aparelho. Conecto a carregador ao celular e ele simplesmente liga sozinho. Tento desliga-lo novamente e ele liga sozinho de novo. Gostaria de entender o que está havendo.

Moderator
adriana66542
Posts: 9.973

Re: lumia 710

solangemateus, tudo bem?

 

Peço para que verifique esta questão com os nossos amigos do suporte através do Twitter (@NokiaSuporte), pois o Fórum Nokia é um espaço global para que os usuários troquem informações, dicas e ajuda entre si mesmos. Nós da Nokia, não necessariamente, por este canal, iremos fornecer soluções imediatas e nem responder todos os posts.

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
pekio
Posts: 1

LUMIA 710

Boa tarde! Meu aparelho não esta ligando, peço um ajuda porque já tentei varios jeitos de ligar, já tirei a bateria, mas nada adianta!!! o que devo fazer?

Moderator
adriana66542
Posts: 9.973

Re: Lumia 620

douglasuesc, você já tentou fazer um hard reset no seu aparelho (com o aparelho carregado, selecione as teclas volume menos, power e câmera até que ele vibre. Ao vibrar, solte apenas a tecla power e espere até que seja pedido para você selecionar país/região). Verifique se o seu aparelho religa novamente.

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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