Forum'da Ara:


Sunun için bulunan sonuçlar gösteriliyor: 
Bunun yerine şunu ara: 
Şunu mu demek istediniz? 
Gelişmiş Arama...
Topluluğumuza hoş geldiniz! Burada Türkçe olarak dünyadaki diğer binlerce Microsoft mobil cihaz kullanıcısı ile önerilerinizi ve ipuçlarını paylaşabilirsiniz. Çok sayıda Microsoft çalışanı da tartışmaları izlemekte ve katılım göstermektedir, Daha fazla bilgi için topluluk yönergelerimizi incelemeye zaman ayırmanızı öneririz. Toplulukta herkes arama yapabilir ve topluluk gönderilerini okuyabilir ancak kendi sorunuzu yayınlamak veya başkalarına yanıt vermek için ilk olarak oturum açmanız gerekir. Buraya ilk kez geldiyseniz, sizi temsil edecek bir rumuz belirleyebilirsiniz. Henüz bir hesabınız yoksa lütfen kaydolun.
Yanıtla

Ynt: lumia 920 konuşma yaparken mikrofon sorunu.

Moderator
frht
İleti Sayısı: 495

Nokia Lumia 820 ve 920 telefonlarda görüşme sırasında ses kalitesinin düşük olması ve sesin karşı tarafa az iletilmesi

[ Düzenlendi ]

Telefon görüşmelerinin kesilmesi veya görüşme sırasında ses kalitesinin düşük olması, ya sizin tarafınızda ya da karşı tarafta sinyal gücünün zayıf olmasından veya şebeke kapsama alanındaki anlık boşluklardan kaynaklanabilir.

 

Aşağıdakileri kontrol edin:

 

  • Nokia telefonu ekranının sol tarafındaki sinyal göstergeleriyle belirtilen sinyal gücünü kontrol edin. Bu göstergeler, sinyal gücü arttıkça yukarı çıkar, sinyal gücü azaldıkça aşağı iner. 
  • Nokia telefonunuzun sinyal gücünü arttırmak için, Nokia telefonunuzu hafifçe hareket ettirmeyi deneyin ya da bir bina içinden arama yapıyorsanız pencere kenarına geçin. 
  • Belirli bir alanda sürekli olarak düşük sinyal gücü sorunuyla karşılaşıyorsanız, orada şebeke kapsama alanı yeterli olmayabilir. Şebeke kapsama alanı hakkında daha fazla bilgi için operatörünüzle veya servis sağlayıcınızla görüşün.

Kapsama alanı ile bir problemin olmadığından eminseniz, ses problemi elinizle mikrofonların bulunduğu kısımları kapatmanızdan kaynaklanabilir. 

 

Nokia Lumia 820 telefonunuzda  ana mikrofon ön sol alt kısımda, ikinci mikrofon ise arka tarafta kameranın sağ alt kısmında bulunur.

 

Nokia Lumia 920’de ise ana mikrofon telefonunuzun alt kısmında,  ikinci mikrofon ise telefonunuzun üst kısmında kulaklık girişinin yanındadır.

 

Belirtilen  mikrofon bölgelerini elinizle veya parmağınızla kapatmamalısınız. Arama sırasında telefonu doğru pozisyonda tutmaya dikkat edin. Eğer mikrofon ağzından çok uzak tutulursa, ses karşı tarafa az iletilebilir.

 

Ayrıca Nokia Lumia 920’de ana mikrofonun ağzınıza olan uzaklığı , ikinci mikrofonun uzaklığından daha fazla ise böyle bir sorunla karşılaşabilirsiniz.

 

Belirtilen adımlar sonrasında sorununuz devam etmekteyse, inceleme için Nokia Destek Noktaları ile bağlantı kurun.

 Nokia Lumia 2520 and 1520  Lumia Yardim – In-Device Solutions  

Seguici su Twitter Microsoft Lumia videolarını izleyin

Yeni kullanıcı
eNKey61
İleti Sayısı: 2

lumia 920 konuşma yaparken mikrofon sorunu.

Öncelikle merhabalar,cihazı aldığımdan beri her konuşma yaptığımdan bana denilen tek şey sesimin çok derinden geldiği ve duyulmadığı.bu problem neyle alakalıdır bu cihazın hepsinde var mıdır,çözümü varsa nasıl düzeltebilirim öğrenmek istiyorum.teşekkürler...
Katkıda Bulunan
kazanc
İleti Sayısı: 3

Ynt: lumia 920 konuşma yaparken mikrofon sorunu.

Bende 820 var aynı sorun bendede var yazdık ama kimseden bi yanıt alamadım

Danışman
marin35
İleti Sayısı: 57

Ynt: lumia 920 konuşma yaparken mikrofon sorunu.

Lumia 820 bizde böyle bir sorun yok. Nasıl oluyor bu.Donma yok,kapanma yok. Pil tasarrufu ile 5 gün yeterli şarj.Mükemmel bir telefon.
Katkıda Bulunan
kazanc
İleti Sayısı: 3

Ynt: lumia 920 konuşma yaparken mikrofon sorunu.

Telefon mükemmel ama ses sorunu evet var bu konu yazılımla düzelir inşallah.İlgilenen yok o ayrı konu.
Kayıtlı kullanıcı
atayahmet
İleti Sayısı: 1

Ynt: lumia 920 konuşma yaparken mikrofon sorunu.

Arkadaşım bu nasıl mümkün olur? Bütün tasarruf ayarları had safada olduğu halde akşamı zor çıkartıyorum
Yeni kullanıcı
celal
İleti Sayısı: 1

Ynt: lumia 920 konuşma yaparken mikrofon sorunu.

aynı sorun bende de var kulaklıkla konuşurken sıkıntı yok hoparlörü açtığımda da sıkıntı yok; ancak ahizeden konuşurken sesim ya çok azgidiyor yada hiç gitmiyor

Uzman
sophisticated
İleti Sayısı: 9

Ynt: lumia 920 konuşma yaparken mikrofon sorunu.

Yeni kullanıcı
nevfel
İleti Sayısı: 1

Ynt: lumia 920 konuşma yaparken mikrofon sorunu.

[ Düzenlendi ]

Merhaba,

 

Bendede aynı problem vardı. Orjinal olmayan bir kılıf kullanıyordum kılıf'ı çıkardığım zaman düzeldi.

 

Ekteki resim'e bakabilirseniz sorun hakkında biraz fikir verebilir.

Danışman
1100008634
İleti Sayısı: 44

Ynt: lumia 920 konuşma yaparken mikrofon sorunu.

Beş gün şarj ı gidiyor mu? Hadi canım sende dalga mı geçiyorsun bizimle bu telefonu alıp da buraya giren herkes hatta moderltorler bile bu kadar gitmediğini biliyor birde danışman sın ole mi palavra sıkma
Bilge
cagatay
İleti Sayısı: 204

konuşmalar düşüyor

 merhabalar

 

şebekenin tam çekmesine rağmen aralarda belli bir süre sonra konuşma kapanıyor.

 

telefonun ayarlarıyla ilgili farklı bir durum mu var yoksa telefonun yazılımında mı sıkıntı var yardımcı olursanız mutlu olurum

 

şimdiden teşekkürler

;-)
Danışman
bodhi
İleti Sayısı: 45

Ynt: konuşmalar düşüyor

Operatörünüz nedir? Vodafone ise sanırım normal :smileyhappy: Daha önce Turkcell ve Avea kullanıyordum, böyle bir derdim yoktu, Vodafone'da konuşma ve internet bağlantısı ara sıra kesiliyor.
Bilge
cagatay
İleti Sayısı: 204

Ynt: konuşmalar düşüyor

Avea kullanıyorum fatih beyin verdiği bilgilerde çözüm yok sinir bozucu Bi durum uzun konuşamıyorum sürekli yeniden aramak durumunda kalıyorum Nokia care a gitcem sanırım

;-)
Kayıtlı kullanıcı
FIRATSARP
İleti Sayısı: 1

Ynt: lumia 920 konuşma yaparken mikrofon sorunu.

Bilgi için teşekkürler , sorun orjinal olmayan kapaktan kaynaklanıyormuş...

Kayıtlı kullanıcı
damdark
İleti Sayısı: 1

Ynt: Nokia Lumia 820 ve 920 telefonlarda görüşme sırasında ses kalitesinin düşük olması ve sesin karşı tarafa az iletilmesi

Merhaba sevgili frht

 

başka benzer konuları da buraya yönlendirdiğin için yeni konu açmaktansa buraya yazayım dedim.  umarım bu konu altına yazılan yazıları da takip ediyorsundur.

 

bu karşı tarafa sesin az gitmesi sorunu ne yazık ki sinyal kuvvetiyle alakalı değil. telefon full çekse de ne yazık ki y aşanan bir problem.ingilizce ve almanca forumlarıda inceledim herkesin bahsettiği genel bir problem.

 

ben lumia 920 mi geçen sene kasım ayında aldım türkiye ye geldiği ilk günden beri kullanıyorum yani. çoğu insan telefonu yeni aldım problem yaşıyorum diyor ancak sorunun başlaması tam olarak "Amber" güncellemesinin yayınlanmasıyla başladı. amber den önce herşey gayet güzeldi. güncellemeden beri telefonda bağıra bağıra konuşmak zorunda kalıyorum. sorun zaten sesin az gitmesi sinyal gücünden değil yani. bu problem sadece hücresel aramalar sırasında ve telefonun kendi kulaklığı kullanılırken oluyor. kulaklık kullanırken veya arabamda bluetoothla bağlıyken sesim karşıya normal gidiyor. skype la konuşurken kulaklık kullanılmasa dahi ses çok güzel gidiyor.

 

şimdi benim anlamadığım böyle bariz ve herkesin hemfikir bir şekilde tarif ettiği bu probleme nokia neden kayıtsız kalıyor? gerek buradaki forumda (herkesi sinyal gücü konusunda uyararak kusura bakma ama bence işini iyi yapmıyorsun) gerek nokia nın global / US / UK forumlarında konuyla ilgili verilen tavsiyeler soft reset yapın olmazsa hard reset yapın ın ötesine geçemiyor. amber güncellemesinden sonra sabırla black güncellemesini sorunun düzelmesini umarak bekledim ancak bir çözüm alamadık.

 

iş gereği sürekli telefonda görüşmeler yapıyorum ve bağıra bağıra konuşmak zorundayım. bu çok heves kaçırıcı probleme en kısa zamanda farklı bir yaklaşımda bulunmanızı ümitle bekliyoruz. konumunuz gereği belki bizim ulaşamadığımız kişilere ulaşabilirsiniz.

 

iyi çalışmalar diliyorum

Yeni kullanıcı
ugur_777
İleti Sayısı: 1

Ynt: Nokia Lumia 820 ve 920 telefonlarda görüşme sırasında ses kalitesinin düşük olması ve sesin karşı tarafa az iletilmesi

Arkadaşım ben 720 kullanıyorum aynı sorun bende de vardı sorun kılıfta çıktı kameranın yanında 2. Mikrofon var o açık duracak kapaklı kılıf kullanmayacaksın bende bağıra bağıra konuşuyordum garantiye gönderecektim nerdeyse inşallah sorunun çozulur
Kayıtlı kullanıcı
batur2
İleti Sayısı: 1

Ynt: Nokia Lumia 820 ve 920 telefonlarda görüşme sırasında ses kalitesinin düşük olması ve sesin karşı tarafa az iletilmesi

tespitleriniz çok doğru 820 aldı 6 aydır servise 5 defa gittim tüketici heyetine başvurdum ses problemi yok diyorlar ben kullanırken sorun yaşıyorum sesim karsıya sorunlu gidiyor bazen gitmiyor.

Yeni kullanıcı
pisikomantis
İleti Sayısı: 2

Ynt: Nokia Lumia 820 ve 920 telefonlarda görüşme sırasında ses kalitesinin düşük olması ve sesin karşı tarafa az iletilmesi

[ Düzenlendi ]

Arkadaşlar, bu başlık altında yazılan bütün sorunların aynısını bende yaklaşık 6 aydır yaşıyordum, uzun teknik servis süreçlerinden çekindiğim için telefonu kendim onarmayı denedim ve sorun ortadan kalktı. Başta gelen yazılım güncellemeleriyle ilgili bir problem olduğunu düşündüm. 

 

Bu sorunun lumia 920 kullanıcıları için ne kadar sinir bozucu olduğunu ve bu sorunu yaşayan bir çok kişi olduğunu bildiğimden, bu sorunu kendi başınıza nasıl çözebileceğinizi anlatıp yardımcı olmak istedim. Öncelikle teknik konularda tecrübesi olmayan arkadaşlara önerim: teknik servisle uğraşmak istemiyor ve burada yazanları uygulamak istiyorsanız, bu konuda tecrübesi olan arkadaşlarınıza veya telefon tamircilerine yaptırmalısınız. **Ortaya çıkabilecek olası zararlarda mesuliyet kabul etmem.**

 

İlk olarak herkesin tahmin ettiğinin aksine, bu sorun telefonun üstünde kulaklık girişinin hemen yanında bulunan ikinci mikrofondan kaynaklanıyor. http://images.fonearena.com/blog/wp-content/uploads/2012/12/Nokia-Lumia-920-8.jpg Konuşma esnasında dışarıdan gelen gürültüyü algılayarak engellenmesini sağlayan bu mikrofon, dış sesleri düzgün olarak algılayamadığı zaman bizim yaşadığımız sorunun ortaya çıktığını düşünüyorum.

 

Mikrofonun konuşmalarımızı sabote etmesinin iki nedeni olabilir, bunlar:
1) Üst Mikrofon deliklerinin çok küçük olması ve zamanla tıkanması
2) Cihazın iç tasarımındaki bir yanlışlık nedeniyle bu mikrofonun devreye bağlantısını sağlayan tellerin devreye temassızlığı ( kulaklık girişiyle, mikrofonun birleşik bir parça olması, devreye ortak bir şekilde bağlanması ve kulaklık girişiyle ilgili bir problem olmaması nedeniyle bu ihtimali daha düşük görüyorum)

 

Ben bu iki ihtimali göze alarak telefonuma iki adet müdahalede bulundum.1) Mikrofon deliklerini temizleyip çok hafif genişlettim 2) mikrofon parçasının devreye temas ettiği yere baskı uygulaması nedeniyle , bu parçanın arkası ile telefon kasası arasına çok küçük bir kağıdı katlayıp yerleştirdim.

 

Bunları yaptıktan sonra,telefon görüşmelerinde sesin karşı tarafa derinden ve kesintili gitmesi problemi tamamen çözüldü.

 

Telefona herhangi bir müdahalede bulunmadan önce telefonun alttaki iki vidasına uygun T5 tornavidası edinmeniz çok önemli, uygun olmayan tornavidalar kullanmanız vidanın yalama hale gelip ileride açılmamasına ve olası başka sorunlarda teknik servis nezdinde cihazın garantisinin sona ermesine neden olabilir. Telefonu daha önce hiç açmadıysanız link'teki videoyu izleyerek dikkatli bir şekilde yapmanızı öneririm. http://www.wpcentral.com/how-take-lumia-920-apart-diy-crowd ** sadece kasasını sökmeniz yeterli olacaktır, diğer parçalara dokunmayın :smileyhappy: **sim kartınıda çıkartmayı unutmayın.

 

Telefonun içini açtıktan sonra , plastik telefon kasasının üstünde bulunan mikrofon deliklerini temizlemek ve çok hafif genişletmek amacıyla olabildiğince ince bir iğne kullanın. Bunu telefon kasasının iç tarafından deliklere iğneyi bastırarak yapmalısınız ( iğnenin ucu diğer taraftan hafifçe çıkana kadar) https://onedrive.live.com/redir?resid=8556E5D695C206DC!10054&authkey=!ACLILye0d0Znurs&v=3&ithint=pho...

 

Bunu hallettikten sonra küçük bir kağıt parçasını 2-3 kere katlayıp videonun 2:04 saniyesinde adamın söktüğü parçanın tam arkasına koyarak telefonu tekrar kasanın içine yerleştirip kapatabiliriz. https://onedrive.live.com/redir?resid=8556E5D695C206DC!10053&authkey=!AFv-Tx02uD1WjHI&v=3&ithint=pho...

 

Bu ikisinden birini yapmadan olmaz mı derseniz, açıkçası tek tek denemedim bu yazdıklarımın her ikisinide yaptım ve telefon eski haline geri döndü. Umarım sizlerde de işe yarar ve insanı telefonla konuşmaktan soğutan bu problemden biran önce kurtulursunuz.

 

Community Manager
Erayo
İleti Sayısı: 243

Ynt: Nokia Lumia 820 ve 920 telefonlarda görüşme sırasında ses kalitesinin düşük olması ve sesin karşı tarafa az iletilmesi

[ Düzenlendi ]

Merhaba @pisikomantis 

 

Nokia Destek Forum Sayfamıza Hoş Geldin! :smileyhappy: 

 

Nokia Lumia 820 ve 920 telefonlarında görüşme sırasında ses kalitesinin düşük olması ve sesin tam olarak karşı tarafa iletilememesi konusu hakkında yapmış olduğun açıklamalar ve testler için teşekkür ederiz. 

 

Nokia Lumia 820 ve Lumia 920 kullanıcıları eğer bu tarz sorunlarla karşılaşıyorlarsa,

Moderatörümüz @frht 'ın konuya yönelik çözüm adımlarını deneyebilirler. Bu çözüm adımlarına da ek olarak; 

 

 

Eğer bu denemeler sonrasında da olumlu bir sonuç alamazlarsa, cihazlarının incelenmesi için Nokia Destek Noktası'nda uzman ekiplerimize inceletmeleri en sağlıklı çözüm olacaktır.

 

Konu ile ilgili belirtmiş olduğunuz onarım adımları ve çözümler, cihazın garanti dışı kalmasına veya cihazda teknik zararların oluşmasına sebebiyet verebilir. Bu nedenle kullanıcılarımızın bu şekilde bir onarıma yönelmelerini önermemekteyiz. 

 

İyi forumlar :smileywink:

 

 

 Nokia Lumia 2520 and 1520  Lumia Yardim – In-Device Solutions  

Seguici su Twitter Microsoft Lumia videolarını izleyin

Yeni kullanıcı
pisikomantis
İleti Sayısı: 2

Ynt: Nokia Lumia 820 ve 920 telefonlarda görüşme sırasında ses kalitesinin düşük olması ve sesin karşı tarafa az iletilmesi

Hoşbulduk   Teşekkür ederim,

 

Hazır siz Testlerden bahsetmişken, Moderatörümüz @frht 'ın konuya yönelik çözüm adımlarının her birini tek tek test ettim. Hatta gidip sim kartımı bile değiştirdim ve hiçbir sonuç alamadım.

 

Bu testler sonucunda yine dediğiniz gibi Nokia Destek Noktası'nda Uzman Ekiplere başvurmayıda düşündüm.

 

Nokia Lumia 920 modellerinde yaşanan bu ses problemiyle ilgili yerli ve yabancı forumlarda yazılanları uzun süredir takip ediyorum. Genelde ülkemizde bu sorunu yaşayan ve Nokia teknik servisine başvuran kişilerin telefonları temizlenip, formatlanarak geri iade edilmiş ve asıl problem hakkında çözüm üretilmemiş. 

 

Tabiki olumlu sonuçlar almış arkadaşlarda var ama bu kişilerin sayısıda ortalama her yorum yazan 10 kişiden 3'ünü  geçmiyor. Telefonunu 3 kere üst üste Nokia teknik servisine veren ve uzun süren onarım süreçlerine rağmen bu problem hakkında olumlu sonuç alamamış arkadaşlar bile var. 

 

Doğal olarak bu yorumları okuyan her Lumia 920 kullanıcısı ,servise götürmek yerine kendini telefonu üzerinde bazı testler yaparken bulabiliyor. Tabiki doğru olan bu değil, ancak bu duruma ortam hazırlayan en büyük etken belki Nokia teknik servisleridir.

 

Sonuçta bu başlık altında belirtilen problem, Lumia 920 modellerinde Dünya çapında yaygın olarak görülen ve bilinen bir sorundur. Bu genel sorunu Nokia kullanıcılarına buradan bizzat duyurup bilgilendirmek, Nokia yetkili servislerinde ise bu bilinen probleme %100 kesin,güvenilir çözümler üretmek bence sizlerin ve yetkili servislerin görevidir. Kesin, hızlı çözümler ve biraz ilgi insanların çeşitli testler yapmasının önüne geçecektir.

 

Özet:

*Yetkili Servislerdeki uzun onarım süreçleri  

*Bu uzun süreçlere rağmen olumlu kesin sonuçlar alınamaması

*Nokia'nın uzun süredir bilinen genel bir sorun hakkında müşterilerini bilgilendirmemesi ve çözüm üretememesi

 

gibi nedenler yanlış olsada insanları alternatif onarımlara yada başka telefon markalarına yönlendirmektedir. Sizlerden bu konuların gerekli mercilere iletilmesini ve Nokia kullanıcılarının bu sorun hakkında e-mail,sms vb yollar ile bilgilendirilmesini rica ediyorum, Teşekkürler.