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Reinicio de Lumia 620

Moderator
Jhorgel
Mensajes publicados: 2.569

Re: Mi lumia 620 se reinicia solo

Hola felipe1968, gracias por participar en el Foro de Ayuda Nokia. Es necesario que lleves el Nokia Lumia 520 a la tienda donde lo compraste para que te puedan validar la garantía vigente, realmente este inconveniente que detallas no debería suceder. Antes de llevarlo, recopila todos los documentos que certifiquen que el móvil ha sido cambiado anteriormente por si te lo solicitan. Agradecería que nos dejes saber cómo te fue.

 

Participa por fabuloso premios en las trivias semanales y recuerda que también puedes publicar tu mejor truco o consejo acerca de los móviles Nokia.

          

Si esta información te sirvió de ayuda, selecciona Aceptar como solución y marca la estrella blanca para que los miembros de la comunidad sepan que esta publicación contiene la respuesta para la consulta realizada.

 

Saludos,

 

Jhorgel

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Colaborador
LoganMX
Mensajes publicados: 4

Re: Mi lumia 620 se reinicia solo

La historia continúa. Ya he llevado dos veces mi teléfono cola compañía que lo compre (telcel) y lo único que hacen es decirme que le aplicaron una actualización pero la falla continúa. He solicitado el cambio del equipo y son necios. Supuestamente lo han mandado a Nokia para hacer válida la garantía del fabricante. No puede ser que haya tantos teléfonos fallando de lo mismo y que nos quieran ver la cara haciendo un hardreset del equipo , mismo q yo puedo hacer, y que nos sigan una estupidez como la que me dieron a mi.
Usuario nuevo
gigikatt
Mensajes publicados: 2

Re: NOKIA LUMIA 800 NO ENCIENDE

Muchas gracias, tuve el mismo problema y ahora ya encendió.

Mil gracias.


Zhonzhang escribió:

Hola LuisFigueraR,

 

Gracias por formar parte de nuestra comunidad, donde puedes compartir  tus ideas, comentarios, dudas y experiencias con los demás miembros de la comunidad. Te invitamos a que sigas participando en nuestra comunidad y así ayudar a otros usuarios.

 

Entiendo el inconveniente que tienes con el móvil, en este caso te recomiendo conectar el cargador y mantenerlo conectado por al menos 2 horas, luego intenta nuevamente encender el dispositivo, en caso de no encender te recomiendo realizar una restauración de fábrica manualmente siguiendo los siguientes pasos:

 

  • Mantén presionado los siguientes botones al mismo Volumen Abajo, encendido y cámara y mantenerlos apretados hasta notar una vibración del teléfono.
  • Soltar el botón de encendido. Solo el de encendido, manteniendo los otros 2 durante 5 segundos
  • Luego podemos soltar todos los botones

Una vez realizado este paso podrás seguir la configuración inicial para poder utilizar el móvil, en caso de que el procedimiento antes mencionado no funcione deberás visitar un centro de atención o en las mayores tiendas electrónicas de tu país para poder evaluar el móvil, en caso de que el móvil esté en garantía recuerda llevar el recibo de compra para hacer válida la garantía de ser necesario.

 

Espero que la información te sea de ayuda.

 

Saludos,

 

Zhonzhang


 

Usuario nuevo
pelusa49
Mensajes publicados: 1

Lumia 510 - Telefono no enciende

[ Editado ]

Hola tengo un problema con mi Lumia 510, ayer lo puse a cargar y lo deje 4 horas luego cuando lo fui a encender y no enciende, que puede ser? es nuevo, gracias.

Moderator
ACoral
Mensajes publicados: 1.050

Re: Mi lumia 620 se reinicia solo

Hola LoganMX,

 

¡Nos alegra que continúes participando en nuestra comunidad!    

 

Lamentamos los inconvenientes que estas presentado con tu móvil, te estaré contactando de manera privada para que nos facilites algunos datos que necesitamos para poder analizar tu incidencia. 

 

Agradecemos que para nuevas consultas no dudes en contactarnos. :smileylol:

 

¡Saludos!

 

ACoral

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Novicio
ElizMtz
Mensajes publicados: 1

Re: Restauración de fabrica Lumia 620

Hola!!!Yo tengo un lumia 620 tambien, de pronto me pidio que lo actualizara, le di aceptar y de pronto se puso la pantalla negra con los engranes, asi estuvo 40 minutos posterior le saque la bateria, la micro y el chip y continuo de igual forma. Posterior a esto me salio la imagen de la bateria para cargarlo, lo conecte; inicia con la pantalla de windows y se vuelve a poner la pantalla en negro con los engranes.

Ya lo lleve a un centro de atencion de Telcel y me dicen que lo enviaran a Nokia para reparacion pero tengo que bajarle al informacion, como puedo bajar mi info y fotos si no me deja ni ver el contenido en mi computadora???.

 

Ya hice lo de oprimir el boton de encendido + volumen bajo y no funciona solo vibra y vuelven los engranes, por favor necesito de su ayuda. Gracias

Usuario nuevo
Matialex
Mensajes publicados: 1

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

Hola, tengo un problema con mi Nokia Lumia 920, se quedo sin bateria y cuando intento cagarlo no lo hace, ni via cargador, ni por usb, ni con otro cable usb, probe de diferentes maneras y no logra cargar, ni prenderse ni NADA. Alguna forma de poder arreglarlo o tengo que llevarlo a mi compania proovedora?.

 

Gracias por la atencion.

Profesor
rayul_5
Mensajes publicados: 169

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

Hola matialex.
Si se agoto totalmente la batería, es normal que tarde unos minutos en encenderse desde que lo enchufas a cargar, si aun dejándolo enchufado una hora no se enciende, tienes 2 opciones:
1. Conectarlo al cargador, manteniendo presionado el botón de bajar volumen. Esto dejara el terminal como de fabrica. Borraras todos los datos...(que me corrijan si esto no es exacto...)
2. Llevarlo a un centro de reparación Nokia. Tu compañía telefonica podrá gestionar este tramite.
Saludos


Nokia desde 2002: 6630, 6110, 5800, C6-01, 5310, N8-00, Lumia 620.
Profesor
rayul_5
Mensajes publicados: 169

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

En los terminales con batería intercambiable, podía solucionarse quitando la batería durante un minuto y volviéndola a poner. Pero con estos que hay que desmontar medio teléfono para acceder a la batería con la consecuente perdida de garantía, no es recomendable...
Saludos


Nokia desde 2002: 6630, 6110, 5800, C6-01, 5310, N8-00, Lumia 620.
Colaborador
Piru
Mensajes publicados: 5

Lumia 820 se reinicia ante pequeños golpes

Hola,

 

Tengo un nokia lumia 820, que adquirí a través de una promoción de nokia en facebook, desde hace aproximadamente 4 meses.

Desde más o menos el último mes, noto que se me reinicia muy a menudo, y después de observar su comportamiento, me he dado cuenta que se reinicia cada vez que recibe un pequeño golpecito en la parte superior, justo donde se encuentra el jack de los auriculares.

Un leve golpe es suficiente para que esto ocurra, y me pasa por ejemplo al dejar el movil sobre una mesa (si no lo hago con cuidado), o incluso dándole un golpecito con el dedo.

¿A alguien más le sucede algo parecido? Al adquirirlo a través de Nokia, ¿cómo tendría que hacer para solicitar la reparación?

 

Un saludo y gracias.

Usuario nuevo
dulce1995
Mensajes publicados: 1

Re: Botón bloqueo/desbloqueo Nokia Lumia 710

Ola, yo también tengo el mismo problema con la tecla de desbloqueo/ bloqueo y quisiera saber que puedo acer para solucionarlo o en que lugar puedo solucionar y repara mi movil
Moderator
aselhor1
Mensajes publicados: 2.741

Re: Lumia 820 se reinicia ante pequeños golpes

Hola Piru,

 

Bienvenido al foro de ayuda Nokia.:smileyvery-happy:

 

Para eliminar cualquier inconveniente en el software del teléfono, te recomiendo restablecerlo o formatearlo aquí.

 

Si realizando estos pasos no te soluciona el inconveniente, entonces debes llevarlo al Centro de Atención para que sea evaluado por los técnicos autorizados.

 

Para encontrar los Centros de Atención autorizados Nokia, puedes acceder aquí y seguir los siguientes pasos:

 

Seleccionar la región y escoger el país.

 

  • Accede a Soporte.
  • Escoges el teléfono que tienes actualmente.
  • Seleccionas donde dice Solución de problemas y reparación.
  • Otro, sin respuesta, Mi teléfono no funciona o no responde como esperaba.
  • Haga click si no fue solucionado.
  • Luego Buscar un Centro de Atención más cercano.

En caso de que no se muestre la opción “Buscar un Centro de Atención más cercano” para tu país, deberás dirigirte a las oficinas de tu operador para que te indiquen el procedimiento a seguir para la reparación de tu móvil Nokia.

 

Nos comentas como te va, cualquier cosa estamos aquí. Te invitamos a que continúes participando.

 

Hasta pronto,

 

Aselhor1

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Moderator
Amirbat
Mensajes publicados: 2.447

Re: Restauración de fabrica Lumia 620

Hola ElizMtz

 

Bienvenido al foro de ayuda, puedes saludar a nuestra comunidad del foro en este enlace y decirnos algo más sobre ti o porque eres un fanático Nokia.

 

Si estas presentando el problema de inicio en donde solo se muestra el icono de los engranes, deberás seguir estas recomendaciones de este enlace.

 

Espero que esta información haya sido de tu total beneficio. Demuestra que conoces sobre los dispositivos Nokia en este enlace.

 

Amirbat

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Novicio
cielo123
Mensajes publicados: 5

NECESITO AYUDA. URGENTE!!

Hola, buenas tardes. Hace ya casi dos semanas mi celular nokia lumia 520 se me callo al agua. Lo puse en arroz, prende, le escribo los digitos del pin pero luego queda la pantalla en negro. Queda prendido, porque me llegan mensajes, y carga lo mas bien, pero con la pantalla en negro. Desde que lo eh dejado secar, hay manchas en la pantalla que ya no las tiene y la extension del tiempo en apagarse es un poquito mas larga, pero aun asi la pantalla cuando lo voy a usar queda en negro. Agradeceria su respuesta. Gracias!

Usuario nuevo
alexandrovr
Mensajes publicados: 1

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

mi lumia 800 al encenderlo se queda en nokia, que pasa?

Colaborador
Piru
Mensajes publicados: 5

Re: Lumia 820 se reinicia ante pequeños golpes

Gracias aselhor1,

 

Probaré y os cuento el resultado, aunque tiene pinta de ser más un problema de hardware.

He buscado centro de atención, y no hay ninguno en mi ciudad (Bilbao), y estoy con un operador virtual (Pepephone), por lo que no dispone de oficinas. ¿Con quién debería contactar para la reparación del teléfono?

 

Gracias y un saludo.

Conocedor
GCP_
Mensajes publicados: 133

Re: NECESITO AYUDA. URGENTE!!

Hola cielo,

 

Yo tengo el mismo problema, creo que es porque el teléfono cree que tu oreja esta sobre el mismo y por eso la pantalla se oscurece, es un error de varios Nokia por lo que he leído pero en tu caso quizá si esté justificado por tu descuido.

 

Llevalo a servicio técnico pero fácil ya invalidaste la garantia por lo que te pasó

 

chaus!

"Si hoy no fue un buen día, mañana será mejor"

Visionario
careduro
Mensajes publicados: 921

Re: NECESITO AYUDA. URGENTE!!

Debe ser el sensor de proximidad ya dañado. El mío nunca ha caído al agua pero de tanto en tanto presenta el mismo problema. (Lumia 800 aún sin reparación)

Visionario
careduro
Mensajes publicados: 921

Re: Lumia 820 se reinicia ante pequeños golpes

Hola Piru,

 

Te comparto mi experiencia y que gracias a lo que mencionas podría tener relación con la mía. Definitivamente ni con diez mil actualizaciones vas a solucionar lo que indicas.

 

Cuento con un Lumia 800, aún defectuoso por lo que entiendo y tiene exactamente el problema que mencionas pero no tiene nada que ver con golpecitos ni cosa por el estilo.

 

El teléfono puede estar cargándose vía USB, en mi bolsillo o en reposo y se reinicia de la nada intempestivamente 1 o 2 veces por semana ¿cómo me doy cuenta? porque quiero ver algo y observo que me pide PIN (tengo seguridad de SIMcard activada).

 

Intentando indagar un poco más de que podría suscitar este problema me di cuenta que cuando a veces subo al ascensor o estoy de viaje entre ciudades, el teléfono se reinicia en mi bolsillo (siento la vibración) así que asumo, ojo, no soy experto en el tema pero asumo, que tiene que ver con la antena y la señal. 

 

Tengo entendido que ante poca señal el teléfono hace un "esfuerzo" y consume más batería para que la señal siga presente en el teléfono. Por lo que dices de los golpecitos parecería que la antena no está haciendo contacto correcto con el teléfono o que con el "golpecito" se desconecta y el teléfono empieza a hacer ese esfuerzo , imagino llega a un umbral de consumo de batería y se reinicia.

 

A veces más información empeora las cosas, pero pienso que por ahí va el problema, problema que hasta ahora Nokia, no quiere reconocer por cierto.

 

Saludos,

 

careduro

Novicio
ceciaguir
Mensajes publicados: 1

No enciende

Hola como estan?

Resulta que me prestaron un nokia lumia 920, anduvo re bien. Ayer iba a devolverlo por lo que decidi resetearlo de fabrica. Fui a configuracion-informacion-resteo o algo asi.

Desde ese entonces (ya van 24 horas o mas) el celular quedo con la pantalla apagada con la imagen como si se estuviera reparando. Luego se quedo sin bateria y se apago por lo que lo puse a cargar y siguio con esa misma imagen de dos tuercas girando.

Lo quise reiniciar apretando la tecla para bajar el volumen y la de desbloqueo a la vez pero cuando se prendio siguio con esa imagen de las tuercas girando.

Quisiera saber si a alguien le paso o si alguien me puede dar una solucion!

Muchas Gracias

Saludos

Cecilia