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Re: mi lumia 610 se apaga y se enciende solo

Novicio
Mensajes publicados: 2

Reinicio de Lumia 620

Hola, buenas tardes. Tengo un Nokia Lumia 620. Hace unos días descargué una aplicación equivocada, la cual hizo que aparecieran letras de búsqueda en el menú principal. Bajé un antivirus y supuestamente mi telefono estaba libre de virus. Por seguridad, seleccioné la opción "restablecer configuración". El teléfono se apagó y salieron unos engranajes, ya que estaba "formateándose". El problema es que lleva ya casi 20 horas y no se enciende, sino que sigue la pantalla en negro y los engranajes moviéndose. Esto es normal? Cuanto tiempo debería durar un formateo del Lumia 620? Que puedo hacer si esto no es normal? Gracias.

Profesor
Mensajes publicados: 157

Re: Reinicio de Lumia 620

Hola, te paso el enlace que debes seguir como recetario (autorizado por Nokia): http://www.nokia.com/lta-es/soporte/producto/lumia620/faq/?action=singleTopic&topic=FA141447#

"Si hoy no fue un buen día, mañana será mejor"

Profesor
Mensajes publicados: 157

Re: No enciende

Hola, te paso el paso a paso que debes seguir como recetario (es el recetario de Nokia para cualquier problema de este tipo): http://www.nokia.com/lta-es/soporte/producto/lumia920/faq/?action=singleTopic&topic=FA141447#  :squint:

"Si hoy no fue un buen día, mañana será mejor"

Novicio
Mensajes publicados: 2

Re: Reinicio de Lumia 620

Hola, muchas gracias. Pero ya intenté ese procedimiento unas 5 veces y no funciona aún. 

Visionario
Mensajes publicados: 1.184

Re: Reinicio de Lumia 620

Hoal CharlieBoo,

 

Lo mejor sería entonces que lo lleves inmediatamente a un centro autorizado de atención Nokia con tu tarjeta de garantía y boleta de compra. No es normal que el teléfono esté así tanto tiempo, algún defecto debe haber.

 

Saludos,

 

careduro

Moderator
Mensajes publicados: 2.517

Re: Botón bloqueo/desbloqueo Nokia Lumia 710

Hola dulce1995,

 

Bienvenido al foro de ayuda, saluda a la comunidad en  enlace y decirnos algo más sobre ti o porque eres un fanático Nokia.

 

Si tienes problemas con el botón, debes llevarlo a un centro técnico, en la parte superior de tu publicación el moderador  framk da los pasos para contactar a un centro Nokia autorizado.

Espero que esta información haya sido de tu total beneficio. Demuestra que conoces sobre los dispositivos Nokia en este enlace.

 

Amirbat

 Nokia Lumia 2520 and 1520Nokia Care App – In-Device Solutions    

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Moderator
Mensajes publicados: 2.217

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

              Hola alexandrovr,

 

  ¡Bienvenido al foro de ayuda Nokia!:thumbsup:

 

Lamento que presentes esta dificulta, pero no te preocupes ya que estos pasos pueden ser de gran ayuda.

 

  • Verifica que el cargador del móvil esta desconectado.
  • Mantén presionadas las teclas de Volumen abajo, Cámara y la tecla de encendido a la misma vez.
  • Cuando el teléfono vibre, deja de pulsar la tecla de encendido, pero continua pulsando las teclas de Volumen abajo y de la Cámara hasta que el teléfono se reinicie.

 ¡Por favor coméntanos como te fue:attention:

 

Hasta pronto amigo,

Deizllyn

 Nokia Lumia 2520 and 1520  Lumia Ayuda – In-Device Solutions  

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Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

mi lumia 610 se apaga y se enciende solo

[ Editado ]

mi nokia lumia 610 de la nada empezo con esta falla, apagarse y encenderse solo, no me permite hacer nada, esta actualizado, que ago?

Novicio
Mensajes publicados: 1

cara triste

Hola mi Nokia Lumia tiene la pantalla negra y Una carita triste y no me deja iniciar ni resetear. Que puedo hacer?
Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

apagado y reinicio en llamadas recibidas y hechas

tengo problemas varios con el lumia 620 y ya estoy por llevarlo por 2da vez al service en menos de un  mes el problema ? que ya si que es falla caracteristica ... se reeinicia cuando recibo llamadas o quiero hacerlas, despues muy dificil conectarlo a la pc y a otro cel y mas aun transferir de uno a otro . si la garantia es seria deberia cambiarmelo y por otro modelo .que es lo que espero ! slds

Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

nokia lumia 925 se bloquea y deja de responder

Hola, mi caso es el siguiente: ayer me dieron mi nuevo lumia 925 y aun no tengo el nuevo contrato activado, pero en la tienda me dijeron que podía usar el dispositivo sin problemas usando wifi.. El problema llega cuando yo llego a casa y después de un rato intento desbloquear el teléfono y me doy cuenta que se ha quedado bloqueado hace unos 20 minutos y no responde ni al apagado ni al tacto.. Bueno ante esto hago hard reset al dispositivo y se vuelve a encender, lo configuro de nuevo y al rato veo que vuelve a pasar lo mismo.. Necesito ayuda urgente
Novicio
Mensajes publicados: 5

mi celular y sus problemas

HOla, voy a reformularte la pregunta.Tengo un nokia lumia 520, cuando lo prendo aparece nokia, luego window iphone, me pide pin y antes de entrar al inicio se apaga, osea queda prendido pero apagado. Realice los pasos de apretar boton de volumen arriba, abajo, etc. El telefono me pide unos pasos que tengo que poner, hora, localidad, dia, etc. Cuando termino de realizar eso, voy al inicio y la pantalla queda negra, pero prendido, porque me llegan mensajes y el celular suena. Mchas gracias!!!!!!!

Profesor
Mensajes publicados: 169

Re: mi celular y sus problemas

volumen arriba,abajo,etc??
El proceso de reseteo del terminal se hace manteniendo pulsado volumen - y boton encendido, te refieres a esto?
Si lo hiciste asi y no se solucionó el problema, yo lo llevaria a un centro nokia o probaria a actualizarlo a traves del PC
Saludos


Nokia desde 2002: 6630, 6110, 5800, C6-01, 5310, N8-00, Lumia 620.
Profesor
Mensajes publicados: 169

Re: apagado y reinicio en llamadas recibidas y hechas

Lo mas seguro es que sea un problema se software que se soluciona con reinstalarlo o actualizarlo, a si que no creo que te den otro...
Saludos


Nokia desde 2002: 6630, 6110, 5800, C6-01, 5310, N8-00, Lumia 620.
Profesor
Mensajes publicados: 169

Re: cara triste

[ Editado ]

Que intentaste hacer para encenderlo?

La cara triste te sale al encenderlo y de ahi no pasa?

Parece que se actualizó y hubo algun problema.

Probaste a actualiaro a traves del PC?

Saludos


Nokia desde 2002: 6630, 6110, 5800, C6-01, 5310, N8-00, Lumia 620.
Ex-Technical Expert (retired)
Mensajes publicados: 301

Re: nokia lumia 925 se bloquea y deja de responder

Hola Nicklausman, bienvenido al foro de Nokia :smileyhappy:

 

En primer lugar, cuando configures el teléfono con tu cuenta de microsoft espera que sincronice y busca actualizaciones. Para ello, realiza estos pasos: Busca actualizaciones, accediendo a la lista de aplicaciones en tu dispositivo, Configuraciones, Actualizaciones de teléfono, Buscar actualizaciones. Es muy importante que el teléfono tenga la batería completamente cargada y mejor si lo tienes conectado al cargador durante la actualización. 

 

Si no cuentas con actualización alguna es recomendable restablecer el móvil a su configuración inicial, recuerda guardar la información de la que no tengas copia. Para restablecer sigue estos pasos:

 

  • Selecciona Inicio en tu móvil.
  • Luego desliza la pantalla hasta la lista de aplicaciones y selecciona Configuración.
  • Presiona Información.
  • Selecciona restablecer configuración inicial.


Prueba antes de instalar nada a navegar con el teléfono y usarlo sin instalar ninguna aplicación ni insertar datos en el teléfono. Para descartar que sea alguna aplicación o archivos que copies al teléfono. 

 

Si pasado un tiempo te sigue ocurriendo aun sin meter datos en el teléfono, deberás llevarlo a tu centro Nokia más cercano para que revisen tu terminal. Para encontrarlos busca aquí los centros de reparación más cercanos, siguiendo estos pasos:

Selecciona la región y escoge el país.

 

  • Acceder a Soporte.
  • Escoges el teléfono que tienes actualmente.
  • Seleccionas donde dice tu teléfono necesita reparación y escoge resolución de problemas y reparación.
  • Veras una lista de situaciones escoge otro, luego el recuadro sin respuesta.
  • Debajo veras la opción, mi teléfono no funciona como esperaba.
  • Debajo veras un recuadro que dice: Haga click si no fue solucionado
  • Luego elige Busca el  Centro de Atención más cercano.

En caso de que no se muestre la opción “Buscar un Centro de Atención más cercano” para tu país, deberás dirigirte a las oficinas de tu operador para que te indiquen el procedimiento a seguir para la reparación de tu móvil Nokia.

 

Espero que te haya servido, si es así no olvides pulsar la estrella para ayudar a otros usuarios a encontrar la solución más rápidamente.

Asesor
Mensajes publicados: 28

Re: mi celular y sus problemas

Se realizaste el paso de reinicio (presionanar boton de volumen arriba+abajo y boton de encendido/apagado) y no se soluciono, deberas llevarlo a un centro de Nokia ya que es problema de firmaware...

Slds

Visionario
Mensajes publicados: 1.184

Re: cara triste

Hola Rayul,

 

Esto es lo que debes hacer:

 

Apaga el teléfono, Una vez que el teléfono está apagado, sosten la tecla de bajar volumen y enchufa el cargador (el cargador debe estar conectado a la fuente de energía) Una vez que vea el signo de exclamación (!), retira el dedo del botón.
 
A continuación, pulsa las teclas siguientes: Subir volumen, Bajar volumen, tecla de encendido y bajar volumen. El teléfono se encenderá automáticamente, esto puede tardar varios minutos y se mostrará dos engranajes que están girando sólo tienes que esperar a que termine.
 
Una cosa más, todos los archivos en el teléfono se eliminarán pero si usted tiene una cuenta de Microsoft en el teléfono, ingresa a http://people.live.com para comprobar las listas de contactos que usted tenga y SkyDrive para las fotos, eso si es que tienes una cuenta de Microsoft en el teléfono.

 

Saludos y buena suerte,

 

careduro

Profesor
Mensajes publicados: 194

Re: mi lumia 610 se apaga y se enciende solo

Hola ginna,

 

¿El equipo aún está en garantía? De ser así mi recomendación sería que lo lleves inmediatamente y con la falla visible a un centro autorizado de servicio técnico de Nokia.

 

Yo cuento con un Lumia 800 y también en cualquer momento y lugar se reinicia y no es algo normal, ya lo he llevado a servicio técnico hasta 3 veces por esa falla.

 

Saludos,

 

macalde

Profesor
Mensajes publicados: 194

Re: cara triste

Hola haymeho,

 

Coincido con lo que te dice el tal careduro, pero te facilito el enlace: http://www.nokia.com/lta-es/soporte/producto/lumia620/faq/?action=singleTopic&topic=FA141447

 

Saludos,

 

macalde