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Nokia Lumia no responde, se reinicia, no enciende.

Moderator
Mensajes publicados: 2.422

Re: Mi Lumia 720 se apaga repentinamente y no enciende

¡Hola nuevamente chentebu! :thumbsup:

 

Estaremos a la espera de tus comentarios para saber cómo resultó todo. No dejes de participar en nuestro Foro.

 

Saludos,

 

AxlRod

 Nokia Lumia 2520 and 1520  Lumia Ayuda – In-Device Solutions  

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Colaborador
Mensajes publicados: 5

Re: por que se reinicia mi lumia 505

hola!!.....de nuevo tengo otro problema con mi lumia 505 hace poco lo apague por que no repondia una aplicacion y cuando lo quiso volver a prender no se pudo solo prende hasta donde dice "NOKIA" y despues se vuleve a prender y apagar y asi sucesivamente ayuda porfavor!!!
Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

Pantalla con engranajes después de restablecer mi Lumia

[ Editado ]

hola, yo tambien tengo un problema soy nuevo en el foro.. necesito ayuda por favor URGENTE!

tengo un lumia 920 y decidi restaurarlo desde el menu configuracion, "resstablecer telefono" y la verdad ya no hace nada... no pasa de los engranes.. ya lleva 2 dias... q pued hacer?
espero su prnta aydua gracias...

Mensaje movido a otro hilo del foro sobre el mismo tema y con mayor número de interacciones entre los miembros de nuestra comunidad.

 

Saludos,

Dancor

Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

Re: Mi Nokia Lumia 520 se apaga solo

hola tengo desde hace un mes un Lumia 520 que no enciende ya intente cargarlo pero solo sale una pantalla azul y me dice que la bateria esta baja e intentado eso durante una semana y sigue sin encender ayuda por favor.

Moderator
Mensajes publicados: 1.781

Re: Mi Nokia Lumia 520 se apaga solo

Mensaje movido a otro hilo del foro sobre el mismo tema y con mayor número de interacciones entre los miembros de nuestra comunidad.

Usuario nuevo
Mensajes publicados: 2

No enciende correctamente - Lumia 520

[ Editado ]

mi lumia 520 no arranca el sitema operativo se queda en la pantallita a zul que dice windows phone

 

Notas del moderador: El título de la publicación fue editado para añadir más detalles sobre el caso.

Jhorgel

Moderator
Mensajes publicados: 1.554

Re: Mi Nokia Lumia 520 se apaga solo

Hola chrismaik,

          

Te damos la bienvenida a nuestro Foro de ayuda.

 

Sigue los pasos a continuación:

 

  • Verifica que el cargador del móvil esta desconectado.
  • Mantén presionadas las teclas de Volumen abajoCámara y la tecla de encendido a la misma vez.
  • Cuando el teléfono vibre, deja de pulsar la tecla de encendido, pero continua pulsando las teclas de Volumen abajo y de la Cámara hasta que el teléfono se reinicie.

 

Luego de esto puedes restablecer tu información al dispositivo.

 

Si en inconveniente persiste dirígete a un Centro de Soporte Nokia o de tu operador.

 

Para encontrar los centros de Atención autorizados Nokia en tu país puedes acceder aquí y seguir los siguientes pasos:

 

Seleccionar la región y escoger el país.

 

  • Acceder a Soporte.
  • Escoges el teléfono que tienes actualmente.
  • Seleccionas donde dice Solución de problemas tu teléfono necesita reparación.
  • Escoges una de las opciones que tenga similitud con tu inconveniente.
  • Intenta realizar alguna de las recomendaciones que te da el sistema, de no ser así coloca donde dice “Has click si no fue solucionado”.
  • Luego Buscar un Centro de Atención más cercano.
  • En el buscador colocas tu región para verificar si tienes alguno disponible.

 

En caso de que no se muestre la opción “Buscar un Centro de Atención más cercano” para tu país, deberás dirigirte a las oficinas de tu operador para que te indiquen el procedimiento a seguir para la reparación de tu móvil Nokia.

 

Para cualquier otra consulta estamos a tus servicios.

 

Saludos,

 

Framk

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

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Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

Re: Mi Nokia Lumia 520 se apaga solo

Tengo 1 DÍA con mi celular y se apaga solo...nada que ver este celular con los antiguos nokia...triste. Por algo Samsung les come el mandado. Yo llevare mi equipo a garantia a la tienda donde lo he comprado...espero me den la opción de cambiarlo por otra marca. Saludos!

Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

Re: NOKIA LUMIA 800 NO ENCIENDE

ME PASA LO MISMO CON MI LUMIA 900 SE APAGA Y NO LO PUEDO HACER PRENDER NUEVAMENTE, COMO HAGO PARA ENCENDERLO, MUCHAS GRACIAS !!!

Usuario nuevo
Mensajes publicados: 2

Re: Nokia lumia 620, no se enciende, alguien me puede ayudar cuando lo conecto a la pc me aparece bootmgr

Mi equipó le paso lo mismo, realice el procedimiento que establece nokia , para sus equipos, por que se que tiene una pila de respaldo, sin embargo el equipo aún así no funciono, supongo que debe ser el software, por que empezó el mío con problemas de sobré calentamiento de pila, a la semana que lo compre te aconsejo lo lleves a servicio tendrán que cambiarte el aparato, verifica el procedimiento de reinicio antes.
Usuario nuevo
Mensajes publicados: 2

Re: NOKIA LUMIA 620 SE APAGA SOLO

Lleva tu equipo a servicio seguramente es el equipo al mío le pasa lo mismo solo que se calienta la batería y ya nunca volvió a encender, ni aún con el manual de reinicio, es buen equipo pero estas fallas causan muchos problemas
Moderator
Mensajes publicados: 1.348

Re: NOKIA LUMIA 800 NO ENCIENDE

Hola Moonwalker74,

 

Bienvenido al foro de soporte Nokia,

 

En este caso te recomiendo conectar el cargador al móvil por alrededor de dos horas y luego intenta encenderlo, en caso de no funcionar deberás llevar el móvil a un centro de servicio para ser evaluado por un técnico ya que puede que el móvil en sí o la batería del mismo no esté funcionando correctamente.

 

A tu servicio,

 

Zhonzhang

 

 Nokia Lumia 1020 -  No hay otra camara igual> <a href=Nokia Asha 501 - súper potencia bolsillo inteligente 


Moderator
Mensajes publicados: 1.781

Re: Lumia 800: Continuos reinicios

Hola amigo,

 

Realmente lamentamos lo ocurrido en el servicio técnico, pero son ellos quienes dictaminan si se pude o no aplicar la garantía por alguna falla. Luego de revisar el móvil, confirman si se trata de un desperfecto de fábrica o si se trata de un daño ocasionado por el usuario. En caso de que no esté de acuerdo con la decisión de ellos, puedes hacerle las consultas que consideres necesarios.

 

Las consultas adicionales, las puedes hacer a nuestro departamento de reclamos con quienes ya has conversado y también se han comunicado vía correo electrónico.

 

¡Hasta pronto!

Dancor

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

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Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

Hace 15 dias que compre un Lumia 920. Todo iba bien hasta que ayer intente ver la hora y en el momento en que presione el boton, mi telefono se apago.

No quiso prender mas, no carga ni con cargador inalambrico, ni con la usb, ni conectado a la corriente.!!

Porqueee pasoo esooooo..?? Que debo hacer..??'  :confused:

Moderator
Mensajes publicados: 2.422

Re: Nokia lumia 620, no se enciende, alguien me puede ayudar cuando lo conecto a la pc me aparece bootmgr

¡Hola Brabus!

 

Excelentes consejos. Recuerden que para encontrar centros de atención autorizados deben entrar en nuestro sitio oficial para el país en el cual se encuentren www.nokia.com y en la sección de Soporte bajan hasta que veas la opción de Contacto para soporte. Luego seleccionan Visítanos para ver el buscador de centros.

 

Si nos mencionan de que país nos escriben les podemos dar el enlace directo. De igual forma pueden visitar un centro técnico de sus operadores.

 

Espero haber aportado.

 

¡Hasta pronto!

 

AxlRod

 Nokia Lumia 2520 and 1520  Lumia Ayuda – In-Device Solutions  

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Moderator
Mensajes publicados: 1.348

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

Hola Sacam,

 

Bienvenido al foro de soporte Nokia,

 

En este caso te recomiendo conectar el móvil al cargador por alrededor de dos horas y luego intentar encenderlo, en caso de que no encienda deberás llevarlo a un centro de servicio para ser evaluado por un técnico ya que puede tener problemas de software o con el hardware al momento de encender.

 

A tu servicio,

 

Zhonzhang

 Nokia Lumia 1020 -  No hay otra camara igual> <a href=Nokia Asha 501 - súper potencia bolsillo inteligente 


Moderator
Mensajes publicados: 2.649

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

[ Editado ]

Hola moonn, nolo86, ChamaWiito y paolaneniz,

 

 

Bienvenidos al Foro de Ayuda Nokia, es necesario que confirmen si les funcionan los procedimientos listados en los enlaces que les dejo debajo de este párrafo de acuerdo al modelo del móvil con el que presentan el percance que nos informan; de lo contrario visiten un centro de reparaciones (De aplicar a sus países) o una oficina del operador telefónico que les corresponde para obtener asistencia técnica.

 

Nokia Lumia 505

Nokia Lumia 520

Nokia Lumia 920

 

Importante: lleva los documentos que certifiquen que tu móvil se encuentre en garantía.

 

En cuanto a la situación de nolo86, lo que nos mencionas depende del diagnóstico que te den en el centro de reparaciones, si es posible déjanos saber el resultado obtenido.

 

 

Si esta información les sirvió de ayuda, seleccionen Aceptar como solución y marquen la estrella blanca para que los miembros de la comunidad sepan que esta publicación contiene la respuesta para la consulta realizada.

 

Saludos,

 

Jhorgel

 Nokia Lumia 2520 and 1520     Nokia Care App – In-Device Solutions    

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Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

Re: ¿Porque mi nokia lumia 720 no prende ?

Saludos a todos :smileyvery-happy: Bueno queria comentarles lo que me ha sucedido a mi.

Tengo un NOKIA LUMIA 920

 

-Sucedio una noche en la que yo estaba usando tranquilamente mi What'sApp, ok,  Ahi empezo todo, primeramente la pantalla tactil quedo completamente "congelado" no respondia absolutamente ningun boton.

 

-Pasaron minutos luego se apago y la pantalla quedo completamente negra, entonces crei por supuesto que se

le habria acabado la bateria, ¿no? , entonces lo puse a cargar y para mi mala suerte... No sucedia nada.

 

-Al dia siguiente busque una solucion a este problema y encontre este foro y gracias al comentario de una persona (no recuerdo el nick_name) fue que pude parar este problema y lo que hice fue realizar el sgte. procedimiento:

 

*mantener apretado los botones sieguientes: -boton del volumen de abajo, -boton de bloqueo de pantalla y -boton de la camara fotografica.

Pasaron unos segundos y senti que vibro, entonces solte el boton de bloqueo de pantalla y los otros botones los mantuve apretados hasta que encendiera completamente.

 

Este procedimiento en particular me funciono perfectamente a mi :smileyvery-happy: 

Estoy muy feliz con mi Windows Phone, lo unico que no me agrada es que la bateria no aguanta como los otros Nokia que ya tuve.

Espero que les sirva mi aporte.

¡Gracias!:thumbsup:

Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

No prende

Me acabo de comprar un Nokia Lumia 720, esta cargando hace aproximadamente 5 horas, aunque deberia esperar hasta que se cumplan las 12 horas de estar enchufado. pero estoy alarmada porque no enciende, deberia esperar hasta que se cumplan las respectivas 12 horas? AYUDA POR FAVOR! 

Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

lumia 620 se apaga

ayer me compre un lumia 620 y cuando marco un nro de tel y le doy llamar se apaga, aparte hoy conecte los auriculares para escuchar musica y ahora cuando llamo no escucho tengo q conectar los auriculares... Que hago?????