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Problemas na Tela

Usuário cadastrado
rafaellara
Posts: 2

Tela Oscilando - Tremola Lumia 920 URGENTE

Ola, meu nokia lumia 920 está com problemas, Comprei ele há uma semana e as vezes a tela fica totalmente tremola pensei inicialmente que era alguma configuração do ajuste automatico do blrilho tentei arrumar mas sem sucesso, a tela constantemente fica oscilante é como se o visor do celular trabalhace em uma frequencia tão baixa que nossos olhos conseguem ver. E isso está consumindo muita bateria.

 

***Quero uma posição da Nokia sobre meu problema com urgência, caso contrário terei que procurar a justiça e as redes sociais..

 

Pesquisando na area gringa achei muitas pessoas relatando o mesmo problema, segue alguns links.

 

http://discussions.nokia.com/t5/Nokia-Lumia/Nokia-Lumia-920-screen-flicker/m-p/1698646/highlight/tru...

 

http://discussions.nokia.com/t5/Nokia-Lumia/nokia-lumia-920-screen-flickering/m-p/1748736/highlight/...

 

http://discussions.nokia.com/t5/Nokia-Lumia/screen-flicker-Lumia-920/m-p/1661124/highlight/true#M320...

 

http://discussions.nokia.com/t5/Nokia-Lumia/920-Flickering-screen/m-p/1638252/highlight/true#M29411

 

 

Atualmente tem 34 post sobre esse problema, muitas pessoas aqui no brasil devem ter e nem se dão conta.

 

 

Moderator
adriana66542
Posts: 9.985

Re: Nokia Lumia 720 não liga e fica dando uma tela azul

Neste caso, Frankjames, o ideal é que um técnico de uma de nossas autorizadas verifique o que está acontecendo com o seu Nokia. :crying:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Contribuidor
Lodonio
Posts: 4

TECLA ATENDER DO LUMIA 620 TRAVA NA HORA DE RESPONDER UMA CHAMADA

MINHA ESPOSA ESTÁ RECLAMANDO QUE MUITAS VEZES NÃO CONSEGUE ATENDER LIGAÇÕES RECEBIDAS EM SEU LUMIA 620, POIS A TECLA ATENDER SIMPLESMENTE NÃO RESPONDE AO COMANDO NO MOMENTO SOLICITADO, OCORRENDO UM INDESEJÁVEL TRAVAMENTO. COMO POSSO RESOLVER ESSE PROBLEMA? É O CASO DE ENCAMINHR O APARELHO PARA A ASSISTÊNCIA TÉCNICA (ESTÁ NA GARANTIA)?

Moderator
adriana66542
Posts: 9.985

Re: Tela Oscilando - Tremola Lumia 920 URGENTE

rafaellara, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Eu entendo a sua insatisafação, mas preciso entender mais detalhadamente o que está acontecendo com o seu Nokia. Há alguma atualização disponível para o seu Nokia? Se houver, você já atualizou? Você já tentou restaurar as configurações originais do aparelho? Mesmo assim o erro persiste?  Eu preciso entender exatamente todos os procedimentos que você já fez para que possa lhe ajudar da maneira mais assertiva. 

 

Agradeço imensamente a sua compreensão! :squint:

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.985

Re: TECLA ATENDER DO LUMIA 620 TRAVA NA HORA DE RESPONDER UMA CHAMADA

Lodonio, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

A sua esposa utiliza uma película protetora de tela no Lumia 620 dela? Ela já verificou se a película não está cobrindo os sensores de luminosidade e de proximidade? Se estiver, por favor, retire a película (pelo menos a parte que cobre os sensores) e veja se ela consegue atender uma ligação e informe a todos aqui no Fórum. :thumbsup:

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Contribuidor
Lodonio
Posts: 4

Re: TECLA ATENDER DO LUMIA 620 TRAVA NA HORA DE RESPONDER UMA CHAMADA

Vou seguir a instrução repassada. O problema tem ocorrido de forma irregular e excepcional, embora seja irritante. Vou continuar acompanhando a perfomance do aparelho. A propósito, algum outro usuário chegou a relatar um problema semelhante com esse modelo de smartphone? Agradeço a atenção recebida por este valioso Forum de Discussões. Um abraço.

Moderator
adriana66542
Posts: 9.985

Re: TECLA ATENDER DO LUMIA 620 TRAVA NA HORA DE RESPONDER UMA CHAMADA

Continue a acompanhar o desempenho e qualquer alteração, faça um post aqui no Fórum, Lodonio:squint:

 

Agradeço a compreensão!

 

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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Usuário cadastrado
marcelo620
Posts: 3

lumia 620 travou o touch apos atualização

coloquei para atualizar meu lumia 620 via wifi, ate ai tudo bem baixou a atualização e instalou, mas na hota que reiniciou o touch não responde mais esta travado, ja fiz, volume - + power e nada, tambem tentei volume - + power + camera e tambem nada continua travado o touch o que faço pelo amor de deus!!

Novo usuário
Hesper
Posts: 1

Re: lumia 620 travou o touch apos atualização

parece com a que postei?, ou nesse video? 
http://www.youtube.com/watch?v=hoSibwI6UzQ&feature=youtu.be

Moderator
adriana66542
Posts: 9.985

Re: lumia 620 travou o touch apos atualização

Hesper e marcelo620, tudo bem com vocês?

 

Eu sei que não é o que vocês gostariam de ler, mas o ideal é que um técnico de uma de nossas autorizadas verifique o que está acontecendo com os Lumias de vocês. :crying:

 

Para verificarem o endereço de nossas autorizadas, acessem este link aqui. Se forem pessoalmente, vocês podem verificar a possibilidade de empréstimo de aparelho reserva (bem simples) para que não fique incomunicável. Caso não haja autorizada perto, por favor, entrem em contato com a nossa Central de Relacionamento (chat ou telefone) e solicitem uma abertura de Pré-Ordem de Serviço, para que os aparelhos sejam encaminhados para a assistência mais próxima (através dos correios). Após a verificação por um técnico, voltem ao Fórum e informem se o erro foi corrigido! :squint:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
marcelo620
Posts: 3

Re: lumia 620 travou o touch apos atualização

acho que essa nova atualização (firmware) deve ter travado o touch, como faço para ter a firmware antiga para que eu possa passar novamente atrves do nokia care suite

Usuário cadastrado
rafaellara
Posts: 2

Re: Tela Oscilando - Tremola Lumia 920 URGENTE

Já fiz todas as atualizações, restaurações e todas as configurações de brilho, e continua com o mesmo problema. O que fazer ?

Conselheiro
evertonbd1
Posts: 11

Re: Tela Oscilando - Tremola Lumia 920 URGENTE

[ Editado ]

Olá, comprei o meu Lumia 920 a 6 dias e também já reparei essa oscilação (comigo só consegui ver na tela de bloqueio) até cheguei a pensar que minhas vistas estavam louca, sem contar que estou achando que meu aparelho está esquentando muito. Também gostaria de saber qual o procedimento a ser tomado. Lembrando que o meu aparelho também está atualizado.

Usuário cadastrado
marcelo620
Posts: 3

Re: lumia 620 travou o touch apos atualização

graças a deus consegui!!!  baixei o nokia care suite 5.0 a versão mais nova tem que ser a 2013 e baixei da net uma firmware com nome de singapure para lumia 620 e passei e volou ao normal ufaaa...

Moderator
adriana66542
Posts: 9.985

Re: Tela Oscilando - Tremola Lumia 920 URGENTE

rafaellara, no seu caso, o ideal é que um técnico de uma de nossas autorizadas verifique o que está acontecendo com o seu Nokia. Verifique aqui o endereço de nossas assistências.

 

Agradeço imensamente a sua compreensão! :squint:

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.985

Re: Tela Oscilando - Tremola Lumia 920 URGENTE

evertonbd1, tudo bem? Você já tentou restaurar as configurações do seu Nokia? Mesmo assim a tela continua a oscilar? Caso não tenha feito tal procedimento, por favor, tente fazer (lembre-se de  fazer um backup dos seus dados antes para que não os perca) e depois informe a todos aqui neste Fórum de discussões se o erro foi corrigido. :squint:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
PedroGuimaraes
Posts: 3

Problema na Tela do Lumia 920

Bom dia, comprei meu lumia dia 15/10/2013, estou muito satisfeito com ele, porém um dia depois do uso, os cantos da tela começaram a "piscar", e este problema aumenta e diminui aleatóriamente, e as vezes desaparece, alguém sabe como resolver isso?

 

Encontrei um vídeo no youtube que demostra o problema:
http://www.youtube.com/watch?v=WoiK6631JMg

Contribuidor
sandrolimma
Posts: 4

Re: Dead Pixel Lumia 520

Gostaria de saber se atualizações reparam defeitos físicos nos aparelhos da Nokia. Por que se for assim a gente pode fazer em casa sem precisar levar ou enviar o aparelho na Assistência Técnica. Eu enviei meu Lumia 520 para a autorizada PLL, aqui em Salvador por que o meu aparelho tem um ponto preto na tela, um pixel morto. O celular chegou na PLL com quase 15 dias de atraso por causa da greve dos Correios. Não tive como acompanhar o reparo por que sempre aparecia a mensagem que o IMEI do aparelho não era encontrado. Dois dias depois recebe um email avisando que o aparelho já estava sendo devolvido pra mim. Não tive acesso a nada, para saber qual era mesmo o defeito e que providência foi tomada para a resolução do caso. O aparelho chegou hoje, e para minha infeliz surpresa o ponto preto está lá. Ah... pra não dizer que foi feito nada, instalaram a Amber nele... talvez com a esperança de assim o pixel morto sumir... e chegaram a me dizer pelo suporte da Nokia via Twitter que trocaram até peça dele. Bem... mais estranho ainda é que meu aparelho é subsidiado pela Vivo, e ainda não foi liberada a Amber para atualização. Dessa forma como fica a garantia? Via OTA não foi feita a atualização. Gostaria por favor de uma indicação quanto ao meu caso. Meu aparelho não foi reparado e de alguma forma instalada uma atualização que ainda não estava disponível para ele, correndo o risco de perda da garantia. Obrigado.

Usuário cadastrado
gildecy
Posts: 1

Re: lumia 620 travou o touch apos atualização

Coloca ai o Code 059XXXX o meu tambem esta assim...

Moderator
adriana66542
Posts: 9.985

Re: Problema na Tela do Lumia 920

PedroGuimaraes, olá, tudo bem com você? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia. :smileywink:

 

Eu entendo a sua insatisfação com relação ao que está acontecendo com a tela do seu Lumia 920, mas você já chegou a fazer algum tipo de restauração? A sua tela começou a piscar após você instalar algum programa ou até mesmo atualizar para a versão Amber?

 

Você pode informar mais detalhes do que está acontecendo para que todos os usuários deste Fórum de discussões possam entender e lhe ajudar da melhor forma possível, por favor.:squint:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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