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Re: Microfone do Lumia 920

Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Problemas no Nokia Lumia 720

Olá, MariPorte

 

Você já tentou um hard reset para ver se este bug se resolve?

Se ainda não, com o aparelho desligado segure ao mesmo tempo as teclas volume menos, power e câmera por 15 segundos. Com este procedimento o celular deverá reiniciar. Faça teste e veja se o problema foi resolvido. 

 

Caso não dê certo, sugiro que entre em contato com a loja que o adquiriu e faça a troca do produto. 

 

Abraços.

 

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Conselheiro
Adolpho
Posts: 14

Re: Microfone do Lumia 920

Obrigado, porem minha pergunta foi respondida em parte. Desejo saber também aonde se localiza o microfone usado nas chamadas telefonicas, já que este não é visível e nem o manual indica onde ele está instalado. Como foi citado um terceiro microfone, gostaria de saber também onde este se localiza.

 

Obrigado,

 

Adolpho.

Moderator
adriana66542
Posts: 9.965

Re: Microfone do Lumia 920

Adolpho, há sim no Manual (numero 11) é onde há a informação do auto-falante. 

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
arthsax
Posts: 1

Problemas no conector usb do Nokia Lumia 800

Tenho um Nokia Lumia 800 que foi adquirido no ldia 23/03/2013, se não me engano. Com pouco mais de um mês de uso, após chegar em casa, fui ligar normalmente o mesmo para carregar. Reparei que o mesmo não iniciou a carga, e quando fui verificar, os pinos internos do conector pareciam estar tortos.
Encaminhei o aparelho para a autorizada em Belo Horizonte, e recebi o aparelho de volta, com a indicação de que o conector havia sido danificado, e excluido da garantia.

Acredito que neste caso, a Nokia deve sim reparar o aparelho dentro da garantia. Tenho outros aparelhos, inclusive com conectores micro-usb como o lumia, e nunca tive nenhum problema com nenhum. Dizer que é mau uso, é algo muito cômodo para a Nokia.

Uma pesquisa rápida nos fóruns da própria Nokia, mostrou que este é um problema recorrente a nível mundial. Muitas pessoas reclamaram justamente da questão do conector estar sujeito a esta quebra, o que não acontece com outros fabricantes e modelos, e tem sido deixados de lado pela Nokia. Este não é o primeiro, e acredito que muitas pessoas no Brasil também vão encontrar este problema logo.

A definição do hardware é da Nokia, e se eles optaram por utilizar um conector que está propenso a um defeito, é obrigação da mesma substituir o equipamento ou corrigir o defeito. O moralmente correto, seria executar um recall do mesmo.

Segundo o Código de Defesa do consumidor: cumpre esclarecer que em se tratando de vícios de produto por defeito de fabricação, a lei determina que o fornecedor tem 30 dias para corrigi-lo ou saná-lo, visto que ele tem o dever e o direito de analisar o produto a fim de verificar o vício existente.

Após esse prazo, se persistirem os vícios, o consumidor poderá exigir (Art. 18, CDC):

- a troca do produto por outro similar e em perfeitas condições de uso; ou

- o abatimento proporcional do preço; ou

- a restituição do valor pago, monetariamente corrigido.

O que posso fazer???

Arthur César
Conselheiro
Adolpho
Posts: 14

Re: Microfone do Lumia 920

Obrigado Adriana,

 

Contudo, o numero 11 é indicado como auto-falantes e não como microfones. Se ali se encontram os microfones também, minha sugestão é atualizar o manual.  

Usuário cadastrado
RafaelFranca
Posts: 1

Re: Problemas no Nokia Lumia 720

[ Editado ]

Olá.
Estou com um problema no Lumia 720 comprado  em menos de uma semana.
A tela de touchscreen não responde mais aos meus comandos.
Não consigo nem digitar o meu código.
Há fiz o hard reset, e não resolveu o problema.
Tem mais alguma sugestão a fazer, ou a única maneira é levar na assistência técnica?
Att.
Rafael Franca

Moderator
adriana66542
Posts: 9.965

Re: Problemas no Nokia Lumia 720

RafaelFranca, verifique na loja onde você adquiriu o aparelho a possibilidade de troca do aparelho (como você está assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor). Em caso negativo, o ideal é que um técnico verifique o erro que seu Lumia está apresentando. :crying:

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.965

Re: Microfone do Lumia 920

Adolpho, é onde se encontram sim os microfones. :smileylol:

 

Agradeço a sua opinião e saiba que será analisada internamente! :thumbsup:

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.965

Re: Problemas no conector usb do Nokia Lumia 800

arthsax,

 

Por favor, verifique a mensagem privada que enviei para você.

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
vinefrazeto
Posts: 2

620

oq acontece se eu ligar o telefone na usb com a tecla mais (volume ) apertada??

Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: 620

Olá, vinefrazeto:squint: Tudo bom?

 

Primeiramente, seja muito bem vindo ao nosso fórum!

 

Para nossos usuários poderem ajudar vc, vc pode explicar melhor a sua dúvida? Por qual motivo vc irá fazer isso?

Abraços,

William

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Orientador
SamuelMarques
Posts: 17

Poeira na Câmera Frontal - Lumia 920

[ Editado ]

Boa noite,

 

Um mês após a compra do meu Lumia 920 no lançamento, verifiquei a presença de alguns grãozinhos de areia na câmera frontal do celular. Hoje, com quase 4 meses de uso a lente está quase que 50% tomada pelos grãos de areia. Chegam a formar uma camada que ocupam a lente toda.

 

Li em alguns blogs sobre um possível recall dos Lumias 920 em alguns países para correção do defeito:

http://www.wpmania.com.br/2013/04/02/excesso-de-poeira-na-camara-frontal-do-nokia-lumia-920-a-soluca...

http://omeuwindowsphone.wordpress.com/2013/03/31/excesso-de-poeira-na-camara-frontal-do-nokia-lumia-...

http://www.nokiawindowsphone.com.br/aparelhos/poeira-na-camera-frontal-do-lumia-920-possivel-recall/

 

Como observado nos links acima, o problema não é pontual. É generalizado.

 

Existe algum entendimento da Nokia do que deverá ser feito no Brasil?

 

IMPENSÁVEL um celular desse preço aparentar um problema BÁSICO desse.

 

Espero que meu problema seja solucionado em breve e que TODAS as assistências sejam informadas pois não gostaria de dar viagem perdida chegando lá e sendo informado que nada pode ser feito.

 

Atenciosamente,

 

Samuel

Ex-Moderator (Retired)
hela66542
Posts: 228

Aprenda a remover, corretamente, a tampa traseira do LUMIA 820

[ Editado ]

Olá,

 

Amigos e Amigas donos e futuro donos do Lumia 820

 

Sei que vocês amam seu Lumia e são muito cuidadosos com ele e para ajudá-los a cuidar ainda melhor, criei este post com o objetivo de ensiná-los a remover corretamente a tampa traseira do Lumia 820. 

 

Lembrem-se de nunca utilizarem nenhuma ferramenta ou objeto para ajudar a remover a tampa, ok?

 

Clique AQUI e você será direcionado à um vídeo no YouTube, que mostrará detalhadamente como deve ser removida a tampa.

 

ATENÇÃO: Caso a legenda do vídeo esteja em inglês basta clicar no botão CAPTION:

 

 

Clique em TRADUZIR LEGENDAS:

 

 

 

 Procure a lingua PORTUGUÊS, clique nela:

 

 

Depois basta clicar em OK:

 

 

 Prontinho, o vídeo ficará com a legenda em português.

 

 

Espero que gostem. ;-)

 

Abraços,

 

Moderator
adriana66542
Posts: 9.965

Re: Poeira na Câmera Frontal - Lumia 920

SamuelMarques, qual o RM do seu Nokia? Por favor vá em: menu > configurações > sobre > mais informações e me informe.

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
caiohenrique
Posts: 1

Vibração do aparelho

[ Editado ]

comprei o celular a dois dias, e oque tive foi só decepção, se não bastace os botões ficarem sempre vibrando (descobri que não tem como tirar), e apareceu o problema que tem hora que para de vibrar, para tudo até praligação (no modo vibrar), antes que venham com vc já resetou ou olhou se o aparelho esta com o vibrar ativado (sim já resetei, e esta vibrar ativado)... creio que seja um problema já até as teclas que não param de vibrar, parou... e sim já atualizei o sitema... por favor me ajudem.

Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: Lumia 620 vibração com problemas

Olá, caiohenrique! Como vai? :squint:

 

Primeiramente, seja bem vindo e muito obrigado pela sua participação no fórum! 

 

Acredito que vc já tenha a resposta. :smileytongue: Se mesmo após atualização de software e restauração, o problema não foi solucionado, o ideal é que agora vc procure uma assistência técnica para analisar o aparelho, e realizar reparo, se for o caso.

Abraços,

William

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pedrosp12
Posts: 2

Flash do lumia 920 não funciona!

Boa tarde, comprei meu lumia 920 em fevereiro e tem mais ou menos 1 semana que o flash dele não funciona!

Desde que eu recebi o aparelho achei estranho a parte de tras do aparelho frouxo, voce aperta ela afunda e faz um barulho até achei que era normal, até recentemente ir em uma loja nokia e descobri que não é. Então o flash do lumia 920 não funciona nem com o flash ligado na camera ou com app de lanterna, a não ser que eu aperte a parte de tras do aparelho ele volta a funcionar. É como se alguma coisa estivesse desencaixado e por isso o flash não funciona. Aproveitando esse post, o meu lumia 920 volta e meia mesmo com as barras de sinal não funciona chamada, internet nem recebe ligações, utilizo o chip da vivo.  E detalhe até hoje não saiu para o meu lumia 920 branco a atualização que tem o gerenciamento de armazenamento que pode apagar aquela pasta outros.gostaria de saber se o único jeito é levar a uma assistencia técnica ou se tem outra solução mais prática?

Usuário cadastrado
duler
Posts: 1

Re: Problemas no Nokia Lumia 720

Comprei um Lumia 720 e tive que ir 2 vezes até a loja para trocar, 

1º problema - o aparelho não ligava

2º problema- tinha uma linha de pixel queimada

DEPOIS DE MENOS 1 MêS DE USO

3º problema- a câmera não abre....

 

SERÁ QUE SOU TÃO AZARADA ASSIM?

 

NOKIA TEM QUE TOMAR PROVIDÊNCIAS....PARA MIM ISSO É PROBLEMA NO LOTE...

É UMA PENA, SEMPRE ACHEI OS APARELHOS DA NOKIA MAIS ROBUSTOS E MAIOR DURABILIDADE DOS QUE OS CONCORRENTES...MAIS VEIO A DECEPÇÃO...

ONDE VEM O Nº DO LOTE....

NOKIA, FAVOR FAZER RECALL DO LOTE....É UMA ABSURDO O QUE ESTÁ ACONTECENDO.

Moderator
adriana66542
Posts: 9.965

Re: Flash do lumia 920 não funciona!

[ Editado ]

pedrosp12, olá, tudo bem?

 

As perguntas que vou fazer podem parecer sem coerencia, mas são importantes. Você utiliza um Micro SIM no seu aparelho ou um SIM (chip) cortado?  Desde quando o erro com a recepção do sinal começou a aparecer? A atualização para gerenciamento ainda não está disponível por aqui. :smileysad: Mas acompanhe nossos canais online (Facebook/Twitter/Blog da Nokia) para saber as novidades! :thumbup:

 

Com relação ao Flash, você já verificou com um técnico este erro? Você poderá ver a lista de nossas autorizadas por aqui:smileywink:

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Orientador
SamuelMarques
Posts: 17

Re: Poeira na Câmera Frontal - Lumia 920

Olá Adriana,

 

Localizei o RM no "extra+info."  e não no "Sobre". Será que é essa informação mesmo?

 

Manufacturer Name: RM-821_Ita_brazil_253.

 

A câmera frontal tá quase inutilizada de tanta poeira. =/