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no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Usuario nuevo
03021991
Mensajes publicados: 1

no puedo descargar en mi nokia lumia 520

buenos dias

tengo como 3 meses que compre un nikia lumia 520 yo registre mi telefono con mi familia y podia descargar juegos y aplicaciones pero ahora tengo un mes que no puedo bajar nada me sale que hay un error que intente mas tarde par que sera

Experto Técnico
fernandoali
Mensajes publicados: 301

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Hola, 03021991, bienvenido al foro. 

 

En primer lugar si puedes trata de detallar más los mensajes que da el teléfono cuando no te deja descargar. 

 

Por lo que imagino, parece que cuando intentas bajar una aplicación no te deja. Y también supongo que es porque debes ser menor y estás autorizado con "Mi familia" en tu cuenta microsoft. 

 

En este caso seguramente sea porque desde la última vez que creaste la cuenta han cambiado las condiciones de microsoft para sus cuentas. Te dejo el enlace para que veas toda la información de mi familia aqui.

 

Debes entrar en www.windowsphone.com e iniciar sesion con tu cuenta de microsoft.  En la parte superior derecha, verás un submenú si te colocas encima de tu nombre (Aparece el nombre que tengas en tu cuenta y bajo el nombre dado a tu terminal Nokia). En el desplegable aparece MI FAMILIA. Desde ahí podrás ver todo lo relacionado con esa sección. 

 

Deberás hacer esto con el adulto que supervisa tu cuenta, porque cuando te indique que las condiciones de microsoft han cambiado, para aceptarlas necesitarás que esta persona ponga los datos de la cuenta que supervisa la tuya.

 

En caso de no ser esto, verifica bien la fecha y la hora del teléfono, que tengas conexión a internet y que el terminal tenga sincronizada la cuenta de microsoft. 

 

Para sincronizar tu cuenta, ve a Configuración -- Correo y cuentas. Mantienes pulsado sobre la cuenta microsoft y le dices iniciar sincronización.

 

Espero haberte ayudado, si te ha servido, no olvides hacer clic en la estrella para ayudar a otros usuarios.

 

Si esto no te ha servido, por favor, detallame o envia alguna captura de pantalla para que podamos ayudarte mejor. Para hacer caputras de pantalla solo tienes que pulsar en cualquier momento tecla de bloqueo+botón central windows.

Usuario nuevo
AbrilMichell
Mensajes publicados: 1

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Buen día!, Disculpe las molestias.. Es que me acabo de comprar un Nokia Lumina 520 y no puedo descargar aplicaciones.. ¿Por qué? Sólo me dice que vaya a "Mi familia" en "windowsphone.com" pero no logro entender lo que quieren que haga.. ¿Usted podría explicarmelo a mi? De una manera más explicada :s
¡Por favor! y gracias 😊
Moderator
aselhor1
Mensajes publicados: 2.620

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Hola AbrilMichell,

 

¡Qué gusto nos da de tenerte aquí y bienvenido a nuestra comunidad! :thumbsup:

 

En la publicación anterior del usuario fernandoali, indica el los pasos de cómo puedes configurar Mi Familia, échale un vistazo a este enlace. Si siguiendo estos pasos aun no puedes configurarlo, te recomiendo seguir este enlace.

 

Nos comentas como te va. Te invitamos a participar activamente en nuestra comunidad ayudando a otros usuarios.

 

Hasta pronto,

 

Aselhor1

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Novicio
leonardolez
Mensajes publicados: 1

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

gracias hermano fue de gran ayuda... mi problema fue con la sincronizacion de la cuenta...
Moderator
aselhor1
Mensajes publicados: 2.620

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Hola leonardolez,

 

:thumbsup:¡Que bueno que te pudimos ayudar!:thumbsup:

 

Nos complace haberte ayudado a encontrar la solución a tu inconveniente y gracias por tu comentario. Cualquier cosa estamos aquí, cuando nos necesites.

 

Estamos agradecidos que nos contactes. Te invitamos a participar activamente en nuestra comunidad ayudando a otros usuarios.

 

Hasta pronto,

 

Aselhor1

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Novicio
Laris
Mensajes publicados: 1

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Hola, ando un poco desesperado con mi nuevo Lumia 520. Quiero bajarme Apps pero me da siempre el mismo dato al intentar hacerlo, que es el siguiente: Tengo que validar con mi email y desde mi email un mensaje que supuestamente me tiene que llegar, el cual nunca llega. He metido en el Lumia al principio mi mail y todo bien pero no no me llega ningun mail para poder validar. Que hago? es que ya no tengo ni idea. Estoy conectado por wifi y he configurado todo de la manera que se me ha ordenado al principio. Agradecia un poco de ayuda, antes de tirar el movil por la ventana. Gracias

Moderator
Deizllyn
Mensajes publicados: 1.966

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

:thumbsup:Hola Laris, nos alegra darte la bienvenida a la comunidad.:thumbsup:

 

Por lo que nos comentas, es probable que tu cuenta Microsoft este presentando alguna falla. Por favor, dale un vistazo a este enlace donde encontraras información de ayuda.

 

Déjanos saber cómo te fue por favor.

 

Saludos,

Deizllyn

 

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Novicio
Rosaly
Mensajes publicados: 2

No puedo descargar aplicaciones en Nokia lumia 520

[ Editado ]

Buenos dias... :smileyhappy: un favor me pueden responder mis preguntas ¡?? hace unos dias atras adquiri una Nokia Lumia 520 y aun no puedo descargar naa... ya me cree una cuenta en Wicrosoft... pero quiero descargar juegos y mas aplicaciones y cada vez q lo intento me sale este mensaje ... No se puede completar su solicitud. Vuelve  a intentarlo mas tarde. Codigo de error: 80090010 !!!!! :smileysad: y tmb keria saber como cambio de tono de llamada a la musica q tengo almaceda en mi celular ¡???? :/ Espero su ayuda :smileysad: :smileyhappy: ..... gracias :smileyhappy:

 

El título de este mensaje ha sido editado para facilitar la búsqueda a otros usuarios.

Moderator
ACoral
Mensajes publicados: 985

Re: No puedo descargar aplicaciones en Nokia lumia 520

[ Editado ]

Hola Rosaly,

 

:catlol: ¡Bienvenida al foro de ayuda de Nokia! :catlol:

 

Te recomendamos acceder al siguiente enlace del Foro Nokia, donde el moderador explica cómo solucionar este inconveniente

 

Agradecemos que para nuevas consultas no dudes en contactarnos.

 

ACoral :Cool:

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Usuario nuevo
BTEL
Mensajes publicados: 1

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Auxilio mi lumia ni dos dias de comprado y no me deja descargar NADA de NADA solo dice intente de nuevo y asi hasta nunca. Ayuda por favor.
Moderator
KoraP
Mensajes publicados: 448

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Hola BTEL,

 

:cathappy: ¡Te damos la bienvenida al Foro Nokia! :cathappy:

 

 

Verifica si tu cuenta Microsoft, se encuentra correctamente configurada, para esto puedes verificar este enlace. 

 

Si el inconveniente continua, confírmanos si ocurre lo mismo utilizando una red Wi-Fi. 

 

Agradecemos que para nuevas consultas no dudes en contactarnos.  :thumbup:

 

Saludos,
KoraP

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Usuario nuevo
Norvey
Mensajes publicados: 1

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Mi nokia lumia 520 no descarga aplicaciones me dice siempre que requiere atencion...por favor que debo hacer,ya lo he intentado todo desde sincronizar mi cuenta de microsoft hasta restablecerlo varias veces...gracias
Moderator
ACoral
Mensajes publicados: 985

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Hola Norvey

 

¡Bienvenido al Foro de ayuda Nokia, puedes darte a conocer con la comunidad ingresando a este enlace! ツ

 

Te comento que este error que presentas es muy extraño, pero de igual forma te ayudaremos a solucionarlo. (>‿◠)

 

Para corregir el inconveniente que estas presentando en tu Lumia 520, te aconsejo reinstalar el sistema operativo del dispositivo para de esta forma depurar los errores que tenga el mismo. Para poder realizarlo sigue los pasos de este enlace.

 

Agradecemos que para nuevas consultas no dudes en contactarnos.

 

ACoral :Cool:

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Asesor
cantaclaro
Mensajes publicados: 11

Imposible instalar aplicaciones en Lumia 530

[ Editado ]

Hola colegas... permitanme presentarme ... he sido "betatester" Microsoft en el windows Millenium y en el Windows XP (version en español),,,,, En mi "compu" de trabajo tengo instalados windows XP pro.... que me regaló Microsoft,,, por ser "conejillo de indias"...  Windows 7, Windows 8.0 y (por actualizacion enviada directamente por Microsoft a los compradores del windows 8 , el Windows 8.1.... y además tambien el UBUNTU 14,10,,,, uso todos los OS pero el que mas utilizo es el windows 8.1 ... Hasta ahora tanto tablets como Smarts... rodando Android ... (ese engendro mitad Java mitad Linux).

 

Por lo que me alegre infinito cuando en Media Markt (Esa multinacional Alemana) vi un Smarth Lumia 530 ¡Con microprocesador de 4 núcleos! (Libre) ...rodando mi conocido y habitual windows 8.1 (en su version WindowsPhone).y  bastante bien de precio... obviamente inmediatamente lo adqurí....  (de esto hace  5 dias ) todo muy bien.

 

hasta el momento en que intento instalar una aplicacion de la tienda (cualquier aplicacion ) que el "cacharrito" con el pretexto de que EN ESTE MOMENTO NO HAY COMUNICAACION CON LA CUENTA MICROSOFT ...PRUEBE A VER MAS TARDE... Pero ese MAS TARDE ¡Nunca llega!.... Se que la aplicacion Baja perfectamente... y lo se porque brujuleando por el cacharrito recibo un aviso de que "Estas aplicaciones estan esperando su atencion"" y alli estaban todos mis intentos fallidos de instalacion ... ¿Que hay que hacer para poder instalar una aplicacion en un Lumia530?... Por mi presentacion queda claro que no soy ningun novato en esto de Internet ni de windows, alguna alma caritativa ne ayuda en este problema que ya me tiene hablando solo  ¡gracias por adelantado!

 

El mensaje ha sido editado, por contener algunas palabras ofensivas para los miembros de la comunidad.

 

Moderator
JesusGonzalez
Mensajes publicados: 626

Re: Imposible instalar aplicaciones en Lumia 530

Hola Cantaclaro,

 

Bienvenido a nuestra Comunidad de Ayuda :catlol:, donde encontrarás las respuestas y soluciones a todas tus dudas. :smileywink:

 

La situación que estas presentando, puede ser debido a que tienes que actualizar tu cuenta Microsoft o sincronizarla correctamente en tu Lumia 530. Para esto, te recomendamos realizar los siguientes pasos: En la pantalla de Inicio > Desliza el dedo hacia la izquierda > Selecciona configuración > Correo y Cuentas > Presiona la cuenta Microsoft y Selecciona Sincronizar o Actualizar. Luego de haber terminado el proceso, intenta descargar alguna aplicación, para verificar si persiste el inconveniente. Adicional, debes tomar en cuenta que es recomendable utilizar WI-FI al descargar aplicaciones, ya que de esta forma tendrás una conexión a internet más estable.

 

Saludos, coméntanos si se ha solucionado. Recuerda que estamos para ayudarte. :thumbup:

 

JesusGonzalez

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Asesor
cantaclaro
Mensajes publicados: 11

Re: Imposible instalar aplicaciones en Lumia 530

[ Editado ]

Si Ya, pero hice todo eso que me dices (eficientemente aconsejado por Nokia Care) como digo (aunque esto no lo dije) llevo en internet desde que (por mi parte muy a regañadientes) para conectarse a la red utilizaba el windows 3.0 ¡o sea que desde entonces ya llovió algo! tengo nombre de dominio propio o sea que se supone que no he llegado a internet procedente directamente del agro por lo tanto evidentemente es también de suponer que todo eso ya lo habia hecho obviamente al estar usando YA en el PC el 8.1 ya he creado en su momento una cuenta Microsoft (condición "si ne qua non" para que funcione dicho OS) en cuanto a WIFI tengo funcionando dos router WIFI uno aqui arriba en la azotea en el cuarto de radio (soy EA8NV) y otro abajo en casa en la primera planta. Pero nunca antes me habia salido eso de NO PODEMOS CONECTAR CON LA CUENTA MICROSOFT PRUEBE MÁS TARDE, (o algo así parecido) de todas maneras YA LO SOLUCIONÉ aplicando el conocido refrán de A GRANDES MALES GRANDES REMEDIOS asi que como solamente hacia 5 dias que tenia el 530 y por lo tanto muy poca informacion iba a perder simplemente l LO RESETEE y volvi a comenzar de cero y milagrosamente esta vez TODO funcionó pefectamente ¡Misterios de la calambre que decimos los profesionales de la eléctrónica!  

 

Notas del moderador:
Título y Contenido editados, para facilitar su identificación y comprensión.

 

Colaborador
klifex
Mensajes publicados: 4

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Hola,yo lo estoy haciendo con el onedrive y funciona,saludos

Moderator
JesusGonzalez
Mensajes publicados: 626

Re: Imposible instalar aplicaciones en Lumia 530

Hola Cantaclaro,

 

Gracias por seguir en contacto con nosotros. :smileyhappy:

 

Comprendo lo que nos mencionas y te damos las gracias por compartir la solución con nosotros. Nos alegra saber que hayas solucionado la situación que presentabas con tu Lumia 530. Te felicitamos por tu gran conocimiento y destreza. :thumbsup:

 

Saludos, quedamos a tu disposición. :thumbup:

 

JesusGonzalez

 

 

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Novicio
28102002
Mensajes publicados: 1

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 530

[ Editado ]

No puedo instalar aplicaciones,me sale como el codigo 80070490.

 

El mensaje ha sido modificado para su mejor comprensión por la comunidad.