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No funciona GPS Lumia 520

Usuario nuevo
Zoee
Mensajes publicados: 2

No funciona GPS Lumia 520

Buen dia, recientemente compre el Lumis 520, interesada por el GPS, como un servicio gratuito, que no necesitaba de una conexión a internet. Pero no me da mu ubicación ni,en drive here, ni en here. El proveedor me explico que here consumía datos y,necesitaba una conexión y el drive here no, lo lleve al centro de atención y le cargaron nuevamente el software. Sigo sin poder usar el Gps para obtener mi ubicación. Mi esposo compró un equipo igual y el donde va solo le da ubicación y automáticamente se pone verde el circulito de here y lo ubica, esto sin tener activado el Wifi ni la red telcel. Con quien puedo checar esto?
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Moderator
Jonatrod
Mensajes publicados: 2.045

Re: No funciona GPS Lumia 520

Hola Zoee,

 

Te damos la bienvenida al Foro de ayuda Nokia, donde podrás encontrar respuesta a tus dudas y realizar consultas referentes a nuestros productos. Te exhortamos a que sigas participando. 

 

En relación a tu consulta sobre el problema que estas teniendo con aplicaciones que utilizan posicionamiento, te recomiendo realizar una serie de pasos para corregir esto. Primero intentaremos desinstalar la aplicación y descargarla nuevamente, solo debes dirigirte a la lista de aplicación presionar por dos segundos la aplicación y desinstalar o eliminar la misma luego la descargas utilizando tu Tienda, recuerda si vas a descargar Nokia conducir, está dentro de Nokia Colection. Si ya has realizado estos pasos y aun no te funciona verifica que tengas la opción de ubicación activada enConfiguraciones, Ubicación y le das activar.

 

Si aún persiste realizaremos varios pasos para descartar problemas de Software. Primero Intentaremos buscar actualizaciones.

 

También puedes restablecer tú móvil de fábrica, recuerda realizar una copia de respaldo, soló tendrás que sincronizar la información y quedara guardada en tu ordenador. Recuerda que la información de tus contactos queda almacenada en tu cuenta de Windows Live configurada en tu móvil. Para restablecer sigue estos pasos:

 

  • Selecciona Inicio en tu móvil.
  • Luego desliza la pantalla hasta la lista de aplicaciones y selecciona Configuración.
  • Presiona Información.
  • Selecciona restablecer configuración inicial.

 

Luego de esto puedes restablecer tu información al dispositivo

 

Si el inconveniente persiste, te sugiero dirigirte a un Centro de Soporte autorizado, para encontrar los centros de servicio autorizados Nokia en tu país puedes acceder aquí y seguir los siguientes pasos:

 

  • Seleccionar la región y escoger el país. 
  • Acceder a Soporte.
  • Contáctenos.
  • Visítanos.
  • Buscar tienda.

En caso de que no se muestre la opción “Visítanos” para tu país, deberás dirigirte a las oficinas de tu operador para que te indiquen el procedimiento a seguir para la reparación de tu móvil Nokia.

 

Espero que esta información haya sido de tu total beneficio.  No dudes en contactarnos nuevamente para futuras consultas.

 

Saludos,

 

Jonatrod

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

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Usuario nuevo
Zoee
Mensajes publicados: 2

Re: No funciona GPS Lumia 520

He desinstalado las apps he descargado Here con éxito, teniendo los mismos problemas. Cuando descargo Here Drive me marca error 805a0194. Lo le llevado dos veces y los técnicos dictaminan que no encuentran la falla y sólo le han restablecido el software.
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