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Re: Impossível criar caixa postal

Novo usuário
agspe
Posts: 1

Impossível criar caixa postal

Olá,

 

Tenho um E5-00 e não consigo criar uma caixa postal no hotmail. Aparece a mensagem "Impossível criar caixa postal".

 

Alguns dados importantes:

  • a caixa do hotmail funcionou por meses. De repente, parou de atualizar.
  • A removi e estou tentando recriá-la com o seguinte procedimento: 
    1. menu/escritorio/email/nova caixa/iniciar/hotmail
    2. digito o email, a senha e recebo a mensagem "Impossível criar caixa postal"
  • tenho outra caixa postal que está funcinando normalmente (mail for exchange - corporativo)
  • mudei chip e cartão de memória para outro aparelho E5-00 e obtenho o mesmo erro
  • entro na minha caixa postal do hotmail pelo PC sem problemas, logo, usuário/senha estão certos
  • liguei no suporte Nokia e me orientaram a formatar o celular, mas como o problema existe também em outro celular, temo que essa medida radical e incômoda não terá sucesso

Alguém tem alguma outra sugestão?

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Ex-Moderator (Retired)
mariaclara66542
Posts: 298

Re: Impossível criar caixa postal


agspe escreveu:

Olá,

 

Tenho um E5-00 e não consigo criar uma caixa postal no hotmail. Aparece a mensagem "Impossível criar caixa postal".

 

Alguns dados importantes:

  • a caixa do hotmail funcionou por meses. De repente, parou de atualizar.
  • A removi e estou tentando recriá-la com o seguinte procedimento: 
    1. menu/escritorio/email/nova caixa/iniciar/hotmail
    2. digito o email, a senha e recebo a mensagem "Impossível criar caixa postal"
  • tenho outra caixa postal que está funcinando normalmente (mail for exchange - corporativo)
  • mudei chip e cartão de memória para outro aparelho E5-00 e obtenho o mesmo erro
  • entro na minha caixa postal do hotmail pelo PC sem problemas, logo, usuário/senha estão certos
  • liguei no suporte Nokia e me orientaram a formatar o celular, mas como o problema existe também em outro celular, temo que essa medida radical e incômoda não terá sucesso

Alguém tem alguma outra sugestão?


Olá, agspe.

 

Fiz uma pesquisa interna com os dados que você forneceu e, realmente, o procedimento que o suporte lhe passou, de formatar o aparelho, está acertado. Você não está conseguindo criar caixa postal devido a possíveis conflitos entre o software do aparelho e algum arquivo que você tenha baixado, o que pode, também, estar ocorrendo no outro E5 no qual você testou a configuração do e-mail desejado.:crying:

 

Para formatação, digite *#7370#, como se fosse fazer uma ligação. Seu aparelho irá desligar e religar. Se solicitado em algum momento do processo, insira, também, o código de segurança. Caso não o tenha alterado para um de sua preferência, a senha padrão Nokia é 12345.  Lembrando que este procedimento apaga seus dados, portanto é importante fazer um backup prévio afim de não perder seus dados.:thumbup:

 

Um abraço,

Maria Clara

Nokia Suporte no Twitter



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Usuário cadastrado
wguilhem
Posts: 1

Re: Impossível criar caixa postal

Tenho o mesmo problema. já formatei o aparelho e continua a apareder a mensagem

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.731

Re: Impossível criar caixa postal

 
Você já tentou verificar se há uma atualização para o seu aparelho?Já tentou reinstalar o software, através do Nokia Suite e ver se depois da reinstalação você consegue acessar o seu email através do Nokia E5?
 

Espero ter esclarecido suas dúvidas!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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Usuário cadastrado
liviag22
Posts: 1

Re: Impossível criar caixa postal

Olá estou com o mesmo problema e um maior ainda.

 

Meu celular nokia adquirido em 2011 foi devorado pelos meus filhotes de caes. 

Eles roeram a carcaça, o teclado e o visor que ficou quebrado.

O aparelho por sorte estava ligando ainda.

Levei para assistencia tecnica sabendo q teria que trocar tudo.

Fizeram a troca da carcaça + teclado + display que me saiu por 220,00 já q o celular ja  tinha saido da garantia.

Ao pegar, cheguei essas coisas, ja que era esse o problema externo.

Tudo certo, tudo no lugar vim p casa.

 

Chegando em casa, coloquei p carregar e apos ligar o aparelho, e tentar acessar a internet pelo navegador padrao no aparelho se conectando com a minha wi fi , o meu nokia e5 simplesmente reinicia.

 

Olhei na internet, vasculhei tudo, atualizei o sistema para o 091.001 de março de 2012 e dei um Reset no aparelho e mesmo assim, SOMENTE ao abrir o navegador ou algum aplicativo que precise de conexao com a internet, o celular apaga, dá tela branca e reinicia...

Se eu ouvir musica, jogar, falar no teleofne qualquer outra coisa sem ser com a internet ele n reinicia, fica normal.


E junto veio esse lance de eu n conseguir tbm cadastrar minhas contas de email dizendo que é " Impossivel "

 

Alguem está com algum problema parecido e mesmo após resetar, atualizar continua?

 

Estoui já ate tentando ligar p assistencia que fez o conserto no aparelho p ver se foi algum problema deles na hora da troca mechendo ou seila.. se o hardware danificou com o lance dos caes.. 

Mas eu duvido muito, porq a bateria estava intacta , a parte de metal de tras estava intacta, eles arrancaram tres teclas do teclado e quebraram o display que ficou trincado =/

 

Se alguem souber de mais alguma coisa q eu possa tentar p resolver fico grata..

 

abraços

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Impossível criar caixa postal

Olá, liviag22

 

Li sua história e pude notar que você já fez de tudo possível para seu aparelho voltar ao normal.

O procedimento padrão que sempre pedimos quando os problemas são de software é formatar o aparelho e atualizar a versão do software.

Como você já fez isso e nada mudou, não sei mais o que pedir pra fazer e acredito que apenas um técnico poderá analisar e resolver os erros em seu aparelho. 

 

Olha, neste link aqui mostra que a última versão de software lançada para o modelo do seu aparelho é a  101.003. 


Veja se esta versão já está disponível para o seu aparelho e tente atualizar. Quando o aparelho está conectado  no computador, você consegue atualizá-lo via Nokia Suite?

 

Caso alguém tenha alguma sugestão para a nossa amiga, nos avise aqui!!

 

Abraços.

 

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Novo usuário
gustavocmatos
Posts: 2

Re: Impossível criar caixa postal

eu tenho um problema semelhante... formatei meu nokia n8, e agora meu email do hotmail nao encherga as pastas extras do meu hotmail... ele nao vai alem de caixa de entrada, lixo, excluidas e rascunho e saida. as pastas que forma criadas junto a caixa de entrada e outras nao aparecem mais. interessante e que funcionava antes de formatar...
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Moderator
adriana66542
Posts: 9.731

Re: Impossível criar caixa postal

gustavocmatos,


Este erro ocorre somente com o seu email do hotmail? Você já tentou reinstalar o software do seu Nokia e mesmo assim o erro permanece?

 

Abraços,

 

Adriana

 

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