Buscar no fórum:
Pesquisa avançada...
Bem-vindo ao Fórum de suporte da Nokia. Aqui você poderá compartilhar dicas e sugestões com milhares de usuários da Nokia em todo o mundo em português. Muitos funcionários da Nokia também acompanharão e participarão do fórum. Consulte nossas diretrizes para obter mais informações. Qualquer pessoa pode fazer buscas e ler no fórum; porém, para publicar sua própria pergunta ou responder aos outros, entre com sua conta Nokia. Se esta for sua primeira vez aqui, você poderá escolher um alias para representá-lo. Além disso, se você ainda não tiver uma conta Nokia, cadastre-se.
Responder

Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

Novo usuário
srbbarreto
Posts: 1

Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

Bom dia,

gostaria que me ajudassem. Tenho um LUMIA 520 e não consigo acessar a internet pela rede WI-FI. Ele diz que esta conectado mas não carrega a pagina.

 

abraços

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.166

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

srbbarreto, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Você está conseguindo acessar a internet através do seu pacote de dados (3G)? Este erro acontece somente com uma rede wi-fi específica ou com qualquer rede wi-fi que você tenta acessar?

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileywink:

 

Use texto sem formatação.
Usuário cadastrado
aloisiosouza
Posts: 1

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

Omeu também não acessa pela rede wifi

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.166

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

aloisiosouza, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Você consegue se conectar ao seu pacote de dados? Você não está conseguindo acessar uma rede wi-fi específica ou qualquer rede wi-fi? Por favor, informe mais detalhes para que todos os usuários deste Fórum de discussões possam entender o que está acontecendo e lhe ajudar da melhor forma possível. :squint:

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileywink:

 

Use texto sem formatação.
Usuário cadastrado
JulianaVidal
Posts: 1

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 720

não consigo acessa nenhuma rede wi-fi! 
e ainda por cima foi todo os meus creditos ! 
e em coneção de dados se eu deixar desativado não entra nada ! só com a rede do celular ! 
oque estou fazendo de errado ? 
me ajudem !

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.166

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 720

JulianaVidal, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia. :squint:

 

Quando você menciona que seu aparelho não conecta a nenhuma rede wi-fi, você se refere a uma única rede ou a qualquer tipo de rede? Se for somente a uma rede, por favor, teste outras e informe se você consegue acessar.

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileywink:

 

Use texto sem formatação.
Usuário cadastrado
Mattheus1
Posts: 1

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

Estou com o mesmo problema, consigo conectar, aparece que o wi-fi está conectado, porém no acesso a internet ou pra baixar aplicativos, usa a Rede celular. Já desativei a Rede celular e msm assim o Wi-fi não funciona, lembrando, consigo conectar, porém, não enta nem na internet nem baixa aplicativos. Isso acontece em todas as redes Wi-fi. LUMIA 520!
Alguma dica de como resolver o problema?

Use texto sem formatação.
Usuário cadastrado
amauri520
Posts: 1

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

Boa tarde!

Com o meu Lumia, o mesmo problema!

Aqui em casa tem o roteador de internet, que prevém de uma internet via rádio, com antena. Mas, como disse, todos aqui em casa acessam pelo notbook pelo sinal wi-fi do roteador - é só colocar a senha e dá certo. Já no Lumia 520 conecto celular Nokia Lumia 520 ele encontra a rede, conecta-se, mas não acessa nada. A página no IE fica carregando por uns 10 segundos e não abre nada, nada acontece.

Gostaria de saber qual possível problema deve está acontecendo? Será que as redes wi-fi requerem alguma configuração a mais no Lumia 520?? 

 

Fico no aguardo do suporte.

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.166

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

Pessoal,

 

Como vocês atualizaram os Lumias? Foi via OTA (Over the Air - pelo próprio aparelho) ou foi com a ajuda de algum programa de PC? Vocês tentaram restaurar as configurações? Mesmo assim o erro persiste? :confused:

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileywink:

 

Use texto sem formatação.
Usuário cadastrado
MarynnaMiley
Posts: 1

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

O meu celular não esta se conectando a nenhuma rede aberta Wi Fi, tem alguma configuração? Meu aparelho é o nokia lumia 520.

Use texto sem formatação.
Novo usuário
Anderson78
Posts: 1

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

Galera,

 

O meu lumia 520 chegou hoje e, após as configurações básicas exigidas, a primeira coisa que fiz foi acessar a internet via WiFi.

 

Para minha total decepção, o aparelho informava que estava conectado, mas as páginas não carregavam.

 

Fui para o Google e o 1o link que apareceu foi o do Fórum da Nókia, com várias relatos sobre o mesmo problema, muitos questionamentos, e nenhuma solução.

 

Voltei pro Google e encontrei o link abaixo.

https://pt-br.facebook.com/windowsphonebrasil/posts/5612668739175000

 

Lá, indicaram restaurar as configurações de fábrica. Fiquei em dúvida quanto ao procedimento, pois o aparelho chegou as minhas mãos com as configurações originais...Será que as configurações eram realmente as originais de fábrica?

 

Como não tinha outra escolha e não perderia nada (o aparelho estava zerado), segui a dica do link.

 

O celular reiniciou, demorou um pouco a restaurar as configurações, mas quando coloquei a senha do meu roteador funcionou perfeitamente. A data e a hora não precisaram ser alteradas como da 1a vez, pois já estavam corretas.

 

Percebi que com a restauração 2 apps sumiram (angry birds e um outro de site de pesquisa de preços), mas nada importante.

 

Minha dúvida é:

 

No site do Shoptime, varejo onde adquiri o celular, indicava que o aparelho era vinculado à operadora Tim.

 

Quem alterou as configurações, a Nókia ainda na fábrica ou a Tim?

 

Todos que relataram problemas tinham seus aparelhos vinculados à Tim?

 

Espero que o link ajude àqueles que permanecem com o problema e, não esqueçam de fazer backup dos dados, se for o caso.

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.166

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

Hey, MarynnaMileyGostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :smileyvery-happy:

 

Você já se apresentou para a nossa comunidade? Conte para gente um pouco mais sobre você e conheça outros apaixonados por Nokia! 

 

Você consegue se conectar a redes fechadas? Ao tentar acessar a rede aberta aparece alguma mensagem de erro? E com o seu pacote de dados, você consegue acessar normalmente? Por favor, peço para que informe mais detalhes para que todos os usuários deste Fórum de discussões possam entender o que está acontecendo e assim lhe passar as melhores dicas. :thumbsup:

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileywink:

Use texto sem formatação.
Usuário cadastrado
solange1892
Posts: 1

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 720

qual é a  soluçao pro meu lumia 720? Tbm não consigo acessar o wifi....

 

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.166

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 720

solange1892, tudo bem?

 

Você já se apresentou para a nossa comunidade? Conte para gente um pouco mais sobre você e conheça outros apaixonados por Nokia! 

 

Você não consegue a somente uma rede wi-fi específica ou a qualquer uma que você acessa? :confused:

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileywink:

Use texto sem formatação.
Novo usuário
wiffi
Posts: 2

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

Tenho um Nokia lumia a 2 semanas e tbm não vô sigo entrar na net cia wiffi diz que não esta conectando mas não entendo ele liga eu conecto e ponho a senha
direito ele liva eu vejo os pontinhos do wiffi ligado mas não entra nem no whatsap será que tem alguma configuração que eu não sei? Me ajudem por favor e eu tentei ligar o wiffi em outra red tbm e aconteceu o mesmo
Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.166

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

Oi,wiffi. Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :smileyvery-happy:

 

Você já se apresentou para a nossa comunidade? Conte para gente um pouco mais sobre você e conheça outros apaixonados por Nokia!

 

Você chegou a testar conectar o seu aparelho (menu > configurações wi-fi > selecione a rede > insira a senha) em redes abertas (aquelas que não necessitam de senha para se conectar)? Mesmo assim não consegue? E o seu pacote de dados? Você consegue acessar normalmente? :confused:

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy: Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileyvery-happy:

Use texto sem formatação.
Novo usuário
concfreitas
Posts: 1

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

Adquiri hoje um Nokia Lumia 520 e não estou conseguindo acessar web e email usando rede wi fi (ativada). Também não funciona o office (mesmo problema já relatado anteriormente por outras pessoas). Já fiz a atualização do telefone e permanece o mesmo problema. Pensei em fazer a restauração do telefone (conforme sugerido em algumas situações descritas nesse forum), mas estou com receio de perder algum aplicativo que já veio instalado, principalmente o Office. Existe esse risco? Não tenho pacote de acesso internet pela operadora (apenas wi fi residencial). Solicito uma oientação urgente, pois se for defeito do aparelho, tenho até segunda-feira para trocá-lo na loja onde foi adquirido. Antecipadamente agradeço a atenção.

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.166

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

Oi, concfreitas. Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :smileyvery-happy:

 

Você já se apresentou para a nossa comunidade? Conte para gente um pouco mais sobre você e conheça outros apaixonados por Nokia!

 

Você pode sim reinstalar o software, pois os apps nativos não são apagados. Veja como a reinstalação é feita seguindo este passo a passo aqui.

 

Contudo, o que acontece quando vcoê tenta acessar o email através da rede wi-fi? :confused:

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy: Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileyvery-happy:

Use texto sem formatação.
Novo usuário
wiffi
Posts: 2

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

meu pacote de dados funciona normalmente  ligo e pela  net da operadora entra tudo normal só minha rede wiffi que não entra e pela rede aberta tbm já tentei mesmo assim não entra será que tenho que mandar pra assistencia tecnica?



 

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.166

Re: Nao consigo acessar internet pelo WI-FI lumia 520

Neste caso, wiffi, o ideal é verificar se não é um bug no sistema. Para isto, o ideal é que faça um backup (menu > configurações > backup > selecione os dados e faça o backup ou você pode conectar seu aparelho ao PC e depois salvar as suas fotos, vídeos e músicas) seus dados e depois restaure as configurações (menu > configurações > sobre > restaurar aparelho). Contudo, lembre-se que estamos investigando, em conjunto com os desenvolvedores do app WhatsApp o que está acontecendo (o app, por enquanto não está mais disponível na Loja Windows Phone).

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy: Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileyvery-happy:

 

Use texto sem formatação.