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conexão internet nokia lumia 520

Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: conexão internet nokia lumia 520

marlosrsousa, você já retirou seu aparelho da autorizada e agora ele está apresentando novos erro? Qual o nome da autorizada que você enviou? Você possui o numero do protocolo de atendimento quando entrou em contato com a nossa Central de Relacionamento? Se sim, você pode me informar através de uma mensagem privada e também o IMEI do aparelho, por favor.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
jessicaalves
Posts: 1

Re: conexão internet nokia lumia 520

oi, eu também não consigo acessar a internet no meu nokia 520 , já fiz todos os procedimentos do manual online, já entrei em configurações-wifi-ativada-, depois fui em configurações-rede celular- conexoes de dados-ativada, depois em roming de dados-ativado, e mesmo assim a pagina do explorer não carrega, chega no finalzinho ele para, não consigo entrar pra registrar uma conta na microsoft nem nada....pode me ajudar?

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: conexão internet nokia lumia 520

[ Editado ]

jessicaalves, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Quando você tenta acessar a internet do seu Nokia através do seu pacote de dados, você consegue? Você já testou mais de uma rede wi-fi? Mesmo assim não consegue se conectar? 

 

Você já tentou restaurar (formatar) as configurações do seu Nokia (menu > configurações > sobre > restuarar as configurações)? Mesmo assim você não consegue se conectar a uma rede wi-fi ou ao seu pacote de dados?  :confused:

 

Por favor, informe mais detalhes do que está acontecendo para que todos os usuários deste Fórum de discussões possam entender e lhe ajudar de forma mais assertiva. :smileywink:

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
durcicleide
Posts: 1

Re: conexão internet nokia lumia 520

Meu celular é um LUMIA 520. Já o configurei e não consigo acessar via wi- fi. ESTOU DESESPERADA O QUE FAZER.

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Novo usuário
JDantas
Posts: 6

Re: conexão internet nokia lumia 520

Eu também tenho um Lumia 520 e passei pelo mesmo.

Depois de algumas atualizações, o aparelho deixou de acessar a internet pelo 3G, apenas consumia do saldo.

Após formatá-lo o problema se resolveu. Mas após novas atualizações o problema voltou a ocorrer. Depois da atualização amber o problema começou a persistir mesmo após restaurar as configurações de fábrica.

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: conexão internet nokia lumia 520

JDantas, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Você utiliza um Micro SIM ou um SIM (chip) cortado no seu Lumia 520? Você consegue utilizar a internet do seu Nokia através de uma rede wi-fi?

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: conexão internet nokia lumia 520

durcicleide, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Você consegue acessar a internet com o seu pacote de dados? Você não consegue acessar uma rede wi-fi específica ou qualquer rede wi-fi? 

 

Por favor, informe mais detalhes para que todos os usuários deste Fórum possam entender e lhe ajudar da forma mais assertiva! :smileywink:

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
JDantas
Posts: 6

Re: conexão internet nokia lumia 520

Olá Adriana,

eu uso um SIM cortado. E o WiFi funciona.

Eu testei o chip em outros celulares e funciona normal. Só não consigo no meu lumia após as atualizações.

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: conexão internet nokia lumia 520

JDantas, por favor, teste um Micro SIM no seu Lumia, pois não há garantias que um SIM cortado irá funcionar plenamente com o seu aparelho.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
JDantas
Posts: 6

Re: conexão internet nokia lumia 520

Mesmo com micro-SIM o aparelho não acessa a internet pelo 3G. Um amigo que tem um lumia 520 também referiu o mesmo problema.

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: conexão internet nokia lumia 520

[ Editado ]

Mas você consegue acessar a internet através de outras redes, como o 2G, por exemplo, JDantas?

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
JDantas
Posts: 6

Re: conexão internet nokia lumia 520

[ Editado ]

Não consigo usar a internet móvel (nem 3G, nem 2G, porém consigo usar o meu 3G em outros aparelhos), desde que o aparelho fez a primeira atualização de software. Um amigo comprou um aparelho igual pra ele, por recomendação minha, e aconteceu a mesma coisa.

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: conexão internet nokia lumia 520

JDantas, você consegue acessar a internet com uma conexão wi-fi? :confused:

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
edecarlos
Posts: 1

Re: conexão internet nokia lumia 520

 

Segue a Solução, comprei o meu Lumia 520 no dia 19/10/13, no dia 22/10/13 fiz a atualização Amber, e meu 3G parou de funcionar

Inf. adicionais...

Operadora - TIM

Meu chip era cortado, após parar de funcionar o 3G solicitei um chip microSim original, mesmo assim não funcionou, mas funcionava com chips de outras operadoras, (o problema não era o aparelho)...

Entrei em contato com a Nokia, e pediram para restaurar o padrão de fábrica, mas isso eu já tinha feito não havia funcionado, solução, enviar para manutenção...

 

Mas resolvi  fazer o seguinte e funcionou...

 

1° Garanta que em Configuração > Rede de celular > Seleção de rede - esteja "Automática".

 

2° Volte em Configuração > Ponto de Acesso > veja que existe o ponto de acesso de sua operadora, porém não permite edição (a configuração danificada deve estar aí, mas não podemos corrigir, então o jeito é recriar um ponto de acesso)

 

3° Aperte  "Adicionar"

 

Coloque as seguintes informações

Nome do novo ponto de acesso
coloquei "TIM2"

 

APN da Internet

Nome do ponto de acesso:
tim.br

 

nome do usuário
tim

 

senha
tim


APN de MMS
Nome do ponto de acesso mms:
tim.br

nome do usuário:
tim

senha
tim

endereço de proxy
200.244.116.065

porta proxy
8080

endereço de MMSC
http://mms.tim.br

 

não altere as demais opções e salve

 

aparecerá o novo ponto de acesso
aperte sobre ele e segure por alguns instantes, aparecerá aopção "Ativar".

selecione-a e espere que desative a opção antiga danificada.

 

Ative seu acesso 3g e tente acessar a internet.

 

Comigo funcionou perfeitamente.

 

Obs.: para outras operadoras, é só procurar ou pedir as informações de configuração de ponto de acesso.

 

Espero que ajude.

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Novo usuário
JDantas
Posts: 6

Re: conexão internet nokia lumia 520

Cara, valeu demais. Verifiquei a configuração da tim que tava salva e, realmente, tava errada. Coloquei a nova e até agora deu certo. 

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Novo usuário
JDantas
Posts: 6

Re: conexão internet nokia lumia 520

Consigo usar o WiFi sim. Coloquei a configuração de ponto de acesso que o edecarlos postou e deu certo.

Obrigado

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: conexão internet nokia lumia 520

JDantas, tudo bem? Se o post do amigo edecarlos foi útil, por favor, clique em "Aceitar como solução" no post dele. Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
ncs9
Posts: 1

Re: conexão internet nokia lumia 520

Olha não consigo de jeito nenhum me conectar com a internet movel ja fiz o backup mais não adiantou me informe ajude :smileysad:

 

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: conexão internet nokia lumia 520

Olá, ncs9! Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :smileyvery-happy:

 

Você já se apresentou para a nossa comunidade? Conte para gente um pouco mais sobre você e conheça outros apaixonados por Nokia!

 

Você não está conseguindo se conectar através do seu pacote de dados ou através de uma rede wi-fi? Você está com o modo avião ativado no seu aparelho?

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
Nildo
Posts: 1

Re: conexão internet nokia lumia 520

Pessoal,

 

estou com o mesmo problema dos amigos.: comprei um Lumia 520 há 3 dias e não consigo acessar a internet nem usando 3G nem Wi-fi através do IE> também não consigo para baixar nenhum aplicativos, pois embora tenha conta do hotmail e cadastrado uma nova conta do outlook , quando tento me logar no site da Nokia recebo a mensagem "Falha na ativação: FFFFF. O curioso é que consigo ouvir músicas da loja, usar o aplicativo buscapé que usam a internet.

Já liguei para o suporte da minha operadora várias vezes para configurar o aparelho e não tive sucesso.

Já não sei mais o que fazer, por isso peço ajuda neste forum.

 

Obrigado.

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