Buscar en el foro:
Búsqueda avanzada...
¡Bienvenido al Foro de ayuda Nokia! Aquí puedes compartir consejos y sugerencias con miles de usuarios Nokia en el mundo de habla hispana. Consulta las reglas del Foro para más información sobre cómo participar. Muchos empleados de Nokia también siguen el Foro y participan en él. Cualquier persona puede buscar y leer mensajes en el Foro, pero para publicar una pregunta o responder a otros tienes que iniciar sesión con tu cuenta Nokia. Si todavía no tienes una cuenta Nokia puedes registrarte aquí. Si esta es la primera vez que entras aquí, debes elegir un alias que te identifique.
Responder

Re: NOKIA ASHA 311 WI-FI

Novicio
Gabylu
Mensajes publicados: 1

No puede acceder a Internet con mi Asha 311

[ Editado ]

Que puedo hacer para arreglar este problema no puedo entrar a la apliacacion de inetrnet

 

Notas del Moderador: Título del mensaje editado para una mejor interacción entre los miembros de nuestra comunidad.

                                      

Saludos,

Dancor

 

 

 

 

Utilice texto sin formato.
Moderator
aselhor1
Mensajes publicados: 2.133

Re: No puede acceder a Internet con mi Asha 311

Hola Gabylu,

 

Gracias por formar parte de nuestro foro, donde encontrarás toda la ayuda e información que necesitas para tu teléfono. Te invitamos a que continúes participando y cualquier pregunta sobre el funcionamiento de la comunidad puedes verlos en las Reglas del Foro.

 

Respondiendo a tu consulta que no puede entrar al internet en tu Asha 311. En nuestro foro de ayuda tenemos mucha información acerca de como poder configurar tu móvil para que pueda navegar por el internet. Te recomiendo visitar el siguiente enlace.

 

Espero que está información te sea de ayuda. No dude en contactarte con nosotros para futuras consultas. Estamos para ayudarte.

 

Saludos,

 

Aselhor1

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

Síguenos en Twitter Mira los Nokia videos

Utilice texto sin formato.
Usuario nuevo
barajas
Mensajes publicados: 1

Re: No puede acceder a Internet con mi Asha 311

Hola!! tengo el nokia asha 311 y todo estaba muy bien, tengo aprox un mes y medio con el y no habia tenido ningun problema hasta hoy, ya que no me deja entrar a ninguna pagina... tarda en cargar y al final no carga nada... o carga la pagina pero despues se traba... que puedo hacer??

Utilice texto sin formato.
Moderator
aselhor1
Mensajes publicados: 2.133

Re: No puede acceder a Internet con mi Asha 311

Hola barajas,

 

Bienvenido al foro Nokia, donde encontrarás toda la ayuda e información que necesitas sobre tu móvil. Tus comentarios y dudas son importantes. Te invitamos a que continúes participando y cualquier pregunta sobre el funcionamiento de la comunidad puedes verlos en las Reglas del Foro.

 

Referente a los que nos comentas que tienes un Asha 311 y no puedes entrar a ninguna página de internet y tarda mucho. Esto se debe a que tu paquete de datos no es configurado correctamente en tu móvil. Lo primero que debes tener para configurar el paquete de datos de tu operador móvil es tener el punto de acceso para el mismo, puedes obtenerlo poniéndote en contacto ellos.

 

Luego ve a Configuraciones y selecciona Configuración, Agregar cuenta, Punto de Acceso, selecciona Config. Punto de Acceso y luego Config. Portador, en esta sección es en donde ingresaras la información que te de tu operador móvil para hacer funcionar el servicio de plan de datos.

 

Luego ve a Configuraciones nuevamente y selecciona Conectividad, allí veras una opción llamada Dat. Para móvil, presiona la pantalla sobre Punto de Acceso Activo y selecciona el punto de acceso que agregaste en los pasos anteriores para que sea el primero en la lista de puntos de acceso. Listo, esto deberá hacer que tu plan de datos móviles funcione correctamente.

 

Para más información de cómo suscribirse a tu paquete de datos. Visita este enlace.

 

Espero que está información te sea de ayuda. No dude en contactarte con nosotros para futuras consultas. Estamos para ayudarte.

 

Saludos,

 

Aselhor1

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

Síguenos en Twitter Mira los Nokia videos

Utilice texto sin formato.
Novicio
burbus17
Mensajes publicados: 1

Re: No puede acceder a Internet con mi Asha 311

hola!!tengo un nokia 311 y todo funcionaba bien pero a hora no puedo entrar a internet y la aplicacion de youtube.... que puedo hacer?
Utilice texto sin formato.
Usuario nuevo
dannygalda
Mensajes publicados: 1

dudas nokia asha 311

Hace unos días compre el nokia asha 311 y me sale un mensaje que dice "primero suscribase a datos para movil" cómo se hace eso? además se supone que ya tiene descargado twitter y facebook, pero no los abre, ¿qué tengo que hacerle? de ante mano gracias.

Utilice texto sin formato.
Usuario nuevo
raulquispe
Mensajes publicados: 1

Re: dudas nokia asha 311

"primero suscribase a datos para movil" que significa aparecio cuando reinstale el software de mi equipo Nokia 306 atravez de Suite Nokia


dannygalda escribió:

Hace unos días compre el nokia asha 311 y me sale un mensaje que dice "primero suscribase a datos para movil" cómo se hace eso? además se supone que ya tiene descargado twitter y facebook, pero no los abre, ¿qué tengo que hacerle? de ante mano gracias.




Utilice texto sin formato.
Moderator
Dancor
Mensajes publicados: 1.606

Re: dudas nokia asha 311

[ Editado ]

Hola raulquispe,

 

Bienvenido al Foro de Ayuda Nokia, en donde encontrarás las respuestas y soluciones a todas tus dudas referentes a equipos Nokia.  Recuerda que de igual forma puedes interactuar con los demás miembros de nuestra comunidad brindándoles tu asistencia.  Conoce nuestras normas accediendo a Reglas del Foro.

 

En cuanto a tu consulta, lo primero que debes hacer es verificar que la fecha y hora de tu móvil sea correcta y está actualizada.  Accedes a Menú, configuración, luego fecha y hora y lo corriges si está equivocada.

 

Si te aseguraste de que la fecha estaba correcta, debes seguir los siguientes pasos para configurar los puntos de acceso a internet.

 

Accedes a Menúconfiguraciónconfiguración (ajuste) personal.  Debe decir agregar cuenta.  Si tienes alguna cuenta allí, debes dejar el dedo sobre la misma hasta que te aparezca la opción eliminar y la tocas.  Si ya está vacía esa sección, debes tener escrito en la pantalla agregar cuenta.

 

Tocas el icono con tres rayas que te aparece en el borde superior izquierdo de la pantalla (opciones) y seleccionas Web y luego atrás.

Accedes a opciones nuevamente, agregar nuevo, Punto de acceso y atrás.

Seleccionas opciones, agregar nuevo y tocas Streaming.  Luego atrás.

 

Los parámetros de configuración del punto de acceso (APN) debes solicitarlo a tu operador telefónico.

 

Ahora, bajo el título de configuración, debes tener tres: Mi punto de accesoMi streaming y Mi Web.  Debes activarlos dejando el dedo unos segundos sobre cada uno hasta que aparezca la opción de activar y la seleccionas.

 

Una vez hayas activado todos los puntos de acceso, seleccionas atrás, te diriges a Ajuste de configuraciones predeterminadas y seleccionas ajuste personal.  En el borde inferior izquierdo te aparece la opción predet., la tocas.  Luego accedes a Predeterminar en todas las aplicaciones y seleccionas .

 

Espero que la informacion que te he brindado sea de ayuda para ti.

 

Saludos,

Dancor

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

Síguenos en Twitter Mira los Nokia videos

Utilice texto sin formato.
Usuario nuevo
rumbamandy
Mensajes publicados: 2

Re: dudas nokia asha 311

Hola buen dia 

Poseo un nokia asha 311 , el mismo navega con wifi pero no con la telefona. Asi que segui  estos pasos: 

Menúconfiguraciónconfiguración (ajuste) personal.  Debe decir agregar cuenta.  Si tienes alguna cuenta allí, debes dejar el dedo sobre la misma hasta que te aparezca la opción eliminar y la tocas.  Si ya está vacía esa sección, debes tener escrito en la pantalla agregar cuenta.

 

Tocas el icono con tres rayas que te aparece en el borde superior izquierdo de la pantalla (opciones) y seleccionas Web y luego atrás.

Accedes a opciones nuevamente, agregar nuevoPunto de acceso y atrás.

Seleccionas opciones, agregar nuevo y tocas Streaming.  Luego atrás.

 

Los parámetros de configuración del punto de acceso (APN) debes solicitarlo a tu operador telefónico.

 

Ahora, bajo el título de configuración, debes tener tres: Mi punto de accesoMi streaming y Mi Web.  Debes activarlos dejando el dedo unos segundos sobre cada uno hasta que aparezca la opción de activar y la seleccionas.

 

Una vez hayas activado todos los puntos de acceso, seleccionas atrás, te diriges a Ajuste de configuraciones predeterminadas y seleccionas ajuste personal.  En el borde inferior izquierdo te aparece la opción predet., la tocas.  Luego accedes a Predeterminar en todas las aplicaciones y seleccionas .

 

Aun no navega con la telefonia.Ya poseo el apn de mi telefonia Pero no se donde lo debo agregar. Me ayudan por favor? Gracias

Utilice texto sin formato.
Usuario nuevo
rumbamandy
Mensajes publicados: 2

Re: dudas nokia asha 311

Ya lleve el equipo a la telefonia para ser configurado y en la parte superior me indica que levanta 2.5 y 3.5 pero no navega y al intentarlo me continua indicando "primero suscribase a servicio de datos"  o "error de comuniocacion. Reintente" Q debo hacer? Gracias

Utilice texto sin formato.
Moderator
AxlRod
Mensajes publicados: 1.794

Re: dudas nokia asha 311

Hola rumbamandy,

 

Gracias por dejarnos saber cómo resulto todo con tu móvil y por continuar participando en el foro.

 

Con relación a lo que nos comentas, es claro que el móvil indica que la señal está siendo recibida por el mismo. Te aconsejo que solicites revisión técnica en tu móvil por parte de tu proveedor de telefonía, de esta forma sabrán si es un problema interno o de cobertura.

 

Nos dejas saber cómo resulta todo con tu móvil. Estamos para asistirte.

 

Saludos,

 

AxlRod

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

Síguenos en Twitter Mira los Nokia videos



Utilice texto sin formato.
Usuario nuevo
LOREDR
Mensajes publicados: 1

Re: dudas nokia asha 311

Hola!

 

Necesito ayuda..

 

Me compre el cel nokia asha 311 y me aparece cada tanto un cartel que dice "primero suscribase a datos para movil" .

 

Ya segui los pasos que explican arriba de entrar a CONFIGURACION, pero me volvió a salir el cartel! que puede ser?.

 

Otra cosa es que la bateria me dura muy poco, que puede estar pasando?

 

Agradezco respuesta.

 

Lorena

Utilice texto sin formato.
Moderator
Amirbat
Mensajes publicados: 1.806

Re: dudas nokia asha 311

Hola LOREDR,

 

Te damos la bienvenida al Foro de Ayuda Nokia.  En donde encontrarás las respuestas a tus dudas referentes a equipos Nokia.  Puede interactuar con los demás miembros de nuestra comunidad brindándoles tu asistencia.

 

En relación a tu consulta en donde nos indicas que configuraste tu movil con los pasos que se explican en la parte de arriba de esta publicación, te recomiendo lo siguiente.

 

Primero debes instalar el programa Nokia Suite en tu ordenador, puedes descargarlo desde este enlace.

 

Luego debes crear una copia de respaldo de la información del móvil. En Nokia suite dirígete a Herramientas, Copia de Seguridad,  presiona Siguiente y luego selecciona lo que quieres incluir en la copia de respaldo.

 

Ahora elimina todos los datos del móvil, de esta manera borraras cualquier archivo que puedas estar generando el conflicto con las aplicaciones, para restaurar el móvil completamente ingresa a este enlace.

 

Una vez el movil restaurado, debes hacer la configuración al servicio de intenernte como  se explica en la parte de arriba de esta publicación.

 

Ahora selecciona HerramientasRestaurar.  Una vez finalice la restauración, puedes desconectar el móvil del ordenador y verifica que las aplicaciones funcione de manera correcta.

 

Déjanos saber si te sirvió nuestra respuesta seleccionando ‘’Aceptar como solución’’ para que otros participantes de nuestra comunidad se vean beneficiados.

 

Saludos,

 

Amirbat

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

Síguenos en Twitter Mira los Nokia videos

Utilice texto sin formato.
Novicio
vltcarrasco
Mensajes publicados: 2

Re: dudas nokia asha 311

segui todos los pasos pero aun me sigue apareciendo el mensaje "primero suscribase a datos para movil"
Utilice texto sin formato.
Moderator
AlvarSa
Mensajes publicados: 1.678

Re: dudas nokia asha 311

Hola vltcarrasco,

 

 

Agradecemos tu participación en nuestro Foro de Ayuda, sitio donde puedes encontrar noticias y soporte para los dispositivos Nokia.

 

Lamento esta situación que nos comentas con tu móvil Nokia Asha 311. Si ya has realizado los pasos antes recomendados, te aconsejo ponerte en contacto con tu compañía telefónica o llevar el dispositivo a uno de sus centros de asistencia para que ellos verifiquen los parámetros de conectividad de su red y de ser posible sean configurados por ellos mismos en el móvil.

 

Espero que mi respuesta te sea útil y recuerda que estamos para ayudarte.

 

 

Saludos,

 

 

AlvarSa

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

Síguenos en Twitter Mira los Nokia videos

Utilice texto sin formato.
Usuario nuevo
KarySantana
Mensajes publicados: 1

Re: dudas nokia asha 311

Graciasssssssssssssss Fue de gran ayuda :smileyvery-happy:

Utilice texto sin formato.
Usuario nuevo
peladogerman
Mensajes publicados: 1

Re: dudas nokia asha 311

hola buenas tardes cuando quiero ingresar a tienda me aparece que actualice ,lo hago y me aparece esta imagen me podrian decir el porque? 

asi mismo quiero descargar whatsapp a mi nokia asha 311 y de todas las maneras que lo intento me aparece esta misma imagen quedandose asi sin hacer nada ...graciass

Utilice texto sin formato.
Novicio
nandyfuentes
Mensajes publicados: 2

Re: dudas nokia asha 311

hola yo tb estoy teniendo el mismo problema con mi nokia asha 311.no puedo actualizar la tienda ni descargar el whatssap o line.y cuando lo intento me aparece un cartel que dice servicio no disponible y luego la misma imagen en blanco.por favor ayuda!! gracias
Utilice texto sin formato.
Moderator
Jhorgel
Mensajes publicados: 1.929

Re: dudas nokia asha 311

Hola nandyfuentes,

 

Te damos las gracias por continuar participando en el foro de ayuda Nokia.

 

Es necesario que confirmes que los puntos de acceso de tu móvil se encuentren configurados correctamente, en este enlace puedes encontrar los procedimientos para ajustar los puntos de acceso para tu Nokia Asha 311. Una vez que realices los procedimientos correspondientes reinicia tu móvil (Apagar y encender) y confirma si puedes acceder a las aplicaciones que nos mencionas. También puedes visitar este tema en el Foro para más detalles.

 

Espero que esta información te sirva de ayuda.

 

Saludos,

 

 

Jhorgel

 

 

Si esta publicación te sirvió de ayuda por favor selecciona Aceptar como solución para que otros usuarios sepan que esta es la solución o los procedimientos correctos a seguir.

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

Síguenos en Twitter Mira los Nokia videos

Utilice texto sin formato.
Moderator
aselhor1
Mensajes publicados: 2.133

Re: dudas nokia asha 311

Hola peladogerman,

 

Gracias por formar parte de nuestro foro de ayuda. Te invitamos a que continúes participando.

En relación a los que nos comentas que tienes un Asha 311 y no puedes descargar aplicaciones, en este caso te recomiendo verificar que tu teléfono tenga instalado la última versión de software. ¿Cómo lo puedes verificar? A través de nuestra aplicación Nokia Suite.

 

Con Nokia Suite puedes actualizar el software de tu móvil y obtener nuevas funciones y rendimiento mejorado. También puedes realizar una copia de seguridad de tu teléfono a tu PC, además sincronizar tu música, imágenes y videos entre tu móvil y tu PC.

 

Para actualizar tu móvil con Nokia Suite seleccionas Herramienta, Actualización de Software y sigue los pasos que te aparecen en pantalla hasta que finalices la actualización. Recuerda antes de actualizar, debes hacer una copia de seguridad de tu información.

 

Para hacer una copia de seguridad en Nokia Suite seleccionas Herramientas, Copia de Respaldo, aquí podrás guardar toda la información que contenga tu móvil hasta el momento. Podrás guardar tu música, imágenes y videos para que no la pierdas. .  Luego para restaurar la copia de respaldo en tu móvil, selecciona Herramientas y Restaurar.

 

Si tienes la última versión, entonces te recomiendo reinstalar el software en Herramientas, Actualizaciones de Software, aquí te aparece la opción de reinstalar, entonces haz clic en reinstalar e inmediatamente comenzará el proceso de reinstalación.

 

Si no puedes reinstalar el software, entonces puede restablecer algunas configuraciones a sus valores originales. Finaliza todas las llamadas y conexiones. Selecciona configurac. y restaur. conf. Fábrica,

 

Te agradecemos que nos hayas contactado.  Cualquier otra consulta estamos para ayudarte.

 

Saludos,

 

Aselhor1

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

Síguenos en Twitter Mira los Nokia videos

Utilice texto sin formato.