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Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossib...

Advisor
Number6
Envois : 11
Solution approuvée

Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

Bonsoir,

l'activation de l'option 4G sur mon interface FreeMobile m'indique que le 1320 n'est pas compatible 4G LTE, alors que le site d'assistance de Free Mobile le liste comme compatible.

Le 3244, assistance téléphonique Free, m'a répondu que le problème devrait se régler en attendant, après avoir vérifié ce que j'avais bien lu sur leur site et consulté un technicien...en attendant quoi, que le problème remonte, oui, mais où et quand, et combien de temps ?

Auriez vous une piste, en attendant ?

Grand merci par avance.

N°6

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Contributor
beignet59
Envois : 6

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

bonjour, 

 

Je suis dans le meme cas que toi. J'ai appelé plusieurs fois Free et plusieurs réponses différentes...la derniere en date est que le lumia 1320 n'est pas compatible avec la 4G de free...on m'a dit d'appeler nokia pour verifier la compatibilité...bref la galere! lol

j 'espere que ca va se débloquer.

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Advisor
Number6
Envois : 11

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

[ modifié ]

Bon, je ne suis pas seul...;-),

c'est assez ironique de passer d'un HTC Pharos P3470 de 2008 en "0G" à un Nokia en 4G pour bloquer sur l'activation chez Free, avec des réponses d'un niveau de compétence

variant entre 1 et 2 sur 10.

Le moins compétent étant surement la personne qui a listé le 1320 comme compatible sur le site d'assistance Free mobile  sans vérification..à titre indicatif, certes, pour ce que vaut au final cette indication.

 

https://mobile.free.fr/assistance/680.html

 

Le plus compétent  étant celui qui m'a dit d'attendre après avoir vérifié ce que j'avais lu.

D'accord, je m'en passais avant et je ne vais pas en souffrir beaucoup depuis.

 

Et par ailleurs, pas de mise à jour disponible chez Nokia.

Il a t-il quelqu'un équipé d'un 1320 et pour qui la 4G fonctionne ?

:whistling:

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Mobile Visionary
Fab4fuN
Envois : 1 279

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

Mieux vaut une bonne connexion 3G qu'une 4G qui décroche.

La 4G n'est pas du tout au point actuellement. Il suffit de voir le nombre de posts la-dessus sur ce forum et c'est le cas pour tous les opérateurs.

J'ai l'impression que les opérateurs ne se cassent pas trop le cul, ça tourne bien sur la marque coréenne concurrente qui domine le marché, pour les autres c'est au petit bonheur la chance.
Lumia 820 - Cyan & Lumia 930 - Cyan - Mobistar - FAI : Voo
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Contributor of the month
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Advisor
Number6
Envois : 11

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

[ modifié ]

Dès que je peux tester, je vous dis pour le décrochage...

 

Tu as pu contacter Nokia ?

 

 NOTE DU MODERATEUR : Deux messages consécutifs fusionnés en un seul

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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 914

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

Bonjour à Tous,

 

Avez-vous vérifié si la vitesse de connexion est bien sur 4G ?

 

  • Paramètres
  • Réseau cellulaire
  • Vitesse de connexion maximale : 4G

Pouvez-vous faire des tests croisés ?

 

  • Carte sim 4G d'autres opérateurs dans le Nokia Lumia 1320
  • Votre carte sim Free dans d'autres mobiles compatible 4G

Bonne journée  :smileywink:

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Contributor
beignet59
Envois : 6

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

bonjour tout le monde,
ah...Je viens d'appeler Nokia mais leur service ferme a 17h30, je reessaierai demain :-C.
Sinon oui, le telephone est bien parametré 4G, et j'habite a quelques metres d'une antenne free 4G.
Pour les tests croisés ca va etre un peu compliqué..
Affaire a suivre donc :-D.
Merci pour votre réponse.
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Advisor
Number6
Envois : 11

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

J'ai conctaté Nokia, en précisant mon N° imei sur le site, au numéro de téléphone auquel donne accès le Lumia 1320. D'abord le technicien a vérifié que mon téléphone ne soit pas un modèle chinois :crying:, ouf, non, ça m'aurait étonné de la part de Boulanger.

Les chinois n'ont pas la compatiblité 4G et certains téléphones vendus (sur internet?) proviendraient de stocks chinois.

Il m'a donc confirmé la compatibilité 4G de mon modèle. 

Ensuite il m'a dit que Free rencontrait des problèmes avec la 4G, conseillé effectivement d'effectuer des tests croisés sur d'autres téléphones et avec d'autres opérateurs , et de changer de carte SIM avec une nouvelle commandée chez Free. J'en attends une.

A suivre...

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Contributor
beignet59
Envois : 6

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

bonjour,

 

J ai également contacté Nokia comme tu l'as fait. Selon la téléconseillère le problème viendrait donc de Free, le téléphone n'etant simplement pas référencé aupres de leur service...Apparememnt nous sommes pas les seuls dans ce cas avec le 1320. Nokia va faire remonter le probleme aupres de Free...

J'attend donc ton retour avec la nouvelle carte...

On va y arriver! 

 

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Advisor
Number6
Envois : 11

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

J'ai donc testé avec une nouvelle SIM  recue ce jour, rien à faire.

Le problème semble se répéter avec le même téléphone

et le même opérateur, à ce que je lis.

Le Lumia 1320 fonctionne  en 4G chez d'autres opérateurs.

Il s'agirait d'une mise à jour, soit chez Nokia pour le firmware,

soit chez Free, pour leur base.

Ca finira bien par remonter. 

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Professor
Elsassmann
Envois : 398

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

[ modifié ]

Bonjour Number6,

 

Je suis d'accord avec toi pour ce qui concerne FREE !

 

" Il s'agirait d'une mise à jour, soit chez Nokia pour le firmware,

soit chez Free, pour leur base "

 

et je pense que cela va s'arranger très vite.

 

En attendant je pense que tu es dans le même cas que beaucoup d'entre-nous qui se traînent avec un H ou H+  qui est quand même un 3.5 G soit 57 Mbps:smileywink:

 

Pour ce qui concerne le réseau de la 4G, je pense que ça viendra bien un jour !  :smileywink:

 

Cordialement

Lumia 925 Ss/Op / RM-892_eu_france_228 / WP8.1 / Cyan / FreeMobile / FAI Free - S.E. PC = Win 8.1
Lumia 620 Ss/Op / RM-846_eu_france_314 / W8.1 / Black / FreeMobile / FAI Free - S.E. PC = Win 8.1

Pour ceux qui ont des soucis avec la langue française >> PROJET VOLTAIRE c'est gratuit !
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Advisor
Number6
Envois : 11

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

C'est vrai, je vois de temps en temps un H+, par contre Nokia a bien eu une partie de mes 296 euros, et Free reçoit bien mes 15,99 euros par mois, alors, si quelqu'un d 'une de ces 2 maisons dont j'apprécie les produits pouvait voir avec l'autre professionnel, leurs clients concernés y auraient leur compte.

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Contributor
beignet59
Envois : 6

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

Le lumia 1320 est disponible dans la boutique en ligne de FREE...une lueur d'espoir...bon, pour l'instant ne probleme n'est toujours pas résolu.

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Advisor
Number6
Envois : 11

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

J'ai joint l'assistance Free Mobile aujourd'hui, pour résumer:

le problème est connu, confirmé et remonté,

d'autant plus qu'il concernerait aussi les Nokia Lumia 1320 vendus par Free.

A suivre...

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Contributor
beignet59
Envois : 6

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

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Contributor
beignet59
Envois : 6

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

Alleluia! Activé! Allons gouter aux joies de la 4G...

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Advisor
Number6
Envois : 11

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

Pareil pour moi, après avoir lu ton message, tout est au vert du premier coup. Qui doit on remercier ?

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Professor
Elsassmann
Envois : 398

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

[ modifié ]

Bonjour Number6 ,

 

La patience paye toujours ! :smileywink:

 

Pensez à nous faire profiter de vos exploits avec la 4G !

 

Cordialement

Lumia 925 Ss/Op / RM-892_eu_france_228 / WP8.1 / Cyan / FreeMobile / FAI Free - S.E. PC = Win 8.1
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Advisor
Number6
Envois : 11

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

Je crois bien  bien que j'ai vu un 4G s'afficher en circulant dans mon quartier, mais comme je suis dans une zone à trous (91420):thumbsup: 

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Moderator
ValFx
Envois : 708

Re : Nokia Lumia 1320 activation 4G FreeMobile impossible

Number6,

 

Merci d'avoir cloturé le sujet.

 

Bonjour chez vous :smileywink:

 

Cordialement,

ValFx

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