[alii162]

Bonsoir,

j'aimerai savoir si je peux mettre à jour le logiciel ?

j'aimerai installer Belle

code produit : 059F8X8

J'habite en Belgique, mon opérateur est Base

J'ai essayé avec nokia suite de mettre à jour mais ils me disent à chaque fois " la connexion à l'appreil est perdue"

[Yann_Nok1]

Bonjour alii162,

ce lien vous permet de vérifier la disponibilité de la mise à jour Belle.

Bonne journée

[alii162]

oui j'ai vérifié c'est marqué " Update available"

mais si ce n'est pas encore disponible pourquoi sur nokia suite on me dit qu'il existe une mise à jour Belle ?

[Yann_Nok1]

" Update available"se traduit par "Mise à jour disponible", donc il est normal que Nokia Suite vous indique que la mise à jour soit disponible

A bientôt

[alii162]

ah oui dsl j'ai mal écrit.

et pourquoi est-ce qu'à chaque fois que j'essaie de mettre à jour ils me mettent 'la connexion à l'appareil est perdue"

j'ai déjà tout essayé : changer de port usb, de pc,etc...

[Yann_Nok1]

Bonjour alii162,

le problème doit provenir de votre appareil.

Réussissez vous à effectuer une sauvegarde de vos données via Nokia Suite?

Si oui, tentez dans ce cas un hard reset(*#7370#) une fois la sauvegarde de vos données effectuée, puis retentez la mise à jour.

A bientôt

[alii162]

voilà j'ai fait une sauvegarde puis un hard reset et j'ai lancé la mise à jour mais sans succès.

il y a toujours " la connexion à l'appareil est perdue "

quelqu'un pour m'aider ?

[alii162]

je précise que le gsm se déconnecte puis reconnecte plusieurs fois du pc. est-ce normal ?

[Yann_Nok1]

Bonjour alii162,

il doit s'agir d'un problème lié à la connectique USB de l'appareil, une prise en charge SAV semble necessaire.

Bonne journée