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Re : Asha 311 - Code de sécurité perdu

Mobile Visionary
Cabotan29
Envois : 1 435
Solution approuvée

Asha 311 - Code de sécurité perdu

Bonjour,

 

J'appelle au secours pour le Asha 311 de mon fils, tout neuf (le Asha, le fils est ado !!!).

 

Il a entré un code de sécurité pour le protéger. À la suite d'une fausse manœuvre, ce code s'est trouvé modifié et du coup il ne sait pas ce qui a été entré en guise de code de sécurité modifié.

 

Y a-t-il une manipulation que je puisse faire pour libérer ce code ou dois-je en passer par Nokia Care ???

 

Cordialement

Nokia Lumia 620 sans surcouche opérateur / WP8 / Black
Nokia E7-00 gris sans surcouche opérateur
Nokia Belle Refresh / 111.040.1511.C21.01 / 059D0Q1 / RM-626
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Mobile Visionary
Cabotan29
Envois : 1 435

Re : Asha 311 - Code de sécurité perdu

[ modifié ]

Re-bonjour,

 

Je m'autoréponds : j'ai pris rendez-vous ici, ce problème ne pouvant être résolu que par reprogrammation, dixit le manuel page 97 (Mode d'emploi doc pdf) ou page 44 (doc papier) :

 

Si vous oubliez le code et si votre téléphone est
verrouillé, il doit être réparé. Cela peut entraîner
des frais supplémentaires et les informations
personnelles enregistrées dans votre téléphone
peuvent être effacées.
Pour plus d'informations, contactez Nokia Care ou
le revendeur de votre téléphone.

Cordialement

Nokia Lumia 620 sans surcouche opérateur / WP8 / Black
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Ex-Moderator (Retired)
Manu_Nok
Envois : 692

Re : Asha 311 - Code de sécurité perdu

[ modifié ]

Bonjour Cabotan29,

 

Les s40 sont stables mais parfois capricieux. J'ai rencontré la même situation avec un C3-00 qui m'a fait la même chose plusieurs fois de suite. :cursing:

 

Le code 12345 a fini par être validé en enlevant la batterie 10min puis en redémarrant et entrant le code de sécurité de nouveau le tout à répétition.

A la 5ème tentatives le code est passé comme si rien n'était?:confused:

 

Tentez cette manipulation et tenez nous au courant.

 

Si cela ne fonctionne pas, la reprogrammation sera la seule option pour le récupérer votre Nokia :smileysad:

 

 

Cordialement :smileyhappy:

Merci d’appuyer sur ‘Accepter comme solution’ si j’ai résolu votre question et sur l’étoile ‘Compliments’ si mon conseil vous a aidé! :smileyhappy:

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Mobile Visionary
Cabotan29
Envois : 1 435

Re : Asha 311 - Code de sécurité perdu

Bonjour,

 

Merci pour l'idée, je teste immédiatement

 

Cordialement

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Mobile Visionary
Cabotan29
Envois : 1 435

Re : Asha 311 - Code de sécurité perdu

Bonjour Manu_Nok

 

Solution testée, et approuvée !!! Ça marche !!!

 

Merci infiniment de la part de mon fils (ado) pour son Asha tout neuf !!!

 

Cordialement

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Mobile Visionary
Cabotan29
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Re : Asha 311 - Code de sécurité perdu

Bonjour,

 

Le Asha 311 de mon fils s'étant à nouveau bloqué, suite à essai de déverrouillage du code de sécurité (bien entré pourtant), j'ai pris rendez-vous sur Nokia Care avec un technicien qui m'a donné la marche à suivre pour un renvoi chez ACEAN.

En préparant le courrier j'ai demandé le code de sécurité à mon fils, qui entre temps avait enlevé la batterie du Asha 311 pour récupérer la carte SIM et la carte mémoire.

Le mobile a donc été arrêté pour 48h. J'ai tenté un essai après avoir remis la batterie. Miracle, ça a fonctionné, le mobile est en état de marche.

Lorsqu'un mobile sous S40 se bloque, il doit être important de le laisser plusieurs heures sans alimentation, afin que l'état électrique soit vraiment à zéro.

Au passage, suite au déverrouillage, j'ai à nouveau entré l'heure et la date.

 

Voici un retour d'expérience pour tout ceux qui expérimente ce même problème.

 

Cordialement

 

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