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réinitialisation imprévue c3-00

Advisor
maileuhnaye
Envois : 13
Solution approuvée

réinitialisation imprévue c3-00

mon nokia c3-00 a bugué et se réinitialisé tout seul, je n'ai plus du tout les paramètres d'origine meme après manip par un vendeur orange, je n'ai plus l'application communautés, plus de mise à jour de logiciel j'ai tout perdu.

Je voulais savoir si c'était possible de récupérer la configuration que j'avais à l'achat ?

Merci de votre aide :smileyhappy:

Contributor
imene75
Envois : 3

Re : réinitialisation imprévue c3-00

[ modifié ]

Bonsoir j'ai exactement le même problème avec mon nokia c3, un autre logiciel s'est mis en place, ainsi qu'un nouveau thème. Aucunes mises à jour n'est possible . Que faire? Cordialement 

Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 4 082

Re : réinitialisation imprévue c3-00

Bonjour à vous,

 

Pour rétablir la configuration d'origine de votre mobile, il faut faire *#7780# (code sécurité 12345) pas de perte des données, ou un hard reset en faisant *#7370# (code sécurité 12345) attention perte des données, faire une sauvegarde de vos données auparavant.

 

A bientôt :smileywink:

Merci d’appuyer sur l’étoile ‘Compliments’ si mon conseil vous a aidé ! et sur ‘Accepter comme solution’ si j’ai résolu votre question :smileyhappy:
Advisor
maileuhnaye
Envois : 13

Re : réinitialisation imprévue c3-00

[ modifié ]

Merci pour cette réponse rapide

 

les codes de reset ont été fait par un technicien chez orange mais je n'ai pas récupérer ma config d'achat, le menu est simplifié à l'extreme, je n'ai plus l'icone boutique par exemple ni celui de communautés, dans le menu internet je n'ai plus que : page d'accueil, navigateur et serveur web alors qu'avant j' avait "aller à la page" par exemple.

 

Est ce qu'une mise à jour du logiciel pourrait arranger ce problème?

Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 4 082

Re : réinitialisation imprévue c3-00

Bonjour Maileuhnaye,

 

Pouvez-vous vérifier le code produit et la version de votre mobile en faisant *#0000# SVP

 

 

Merci d’appuyer sur l’étoile ‘Compliments’ si mon conseil vous a aidé ! et sur ‘Accepter comme solution’ si j’ai résolu votre question :smileyhappy:
Advisor
maileuhnaye
Envois : 13

Re : réinitialisation imprévue c3-00

il me dit résultat inconnu dans détails du logiciel sur mon téléphone j'ai : v 07.20 29-10-10 RM-614
Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 4 082

Re : réinitialisation imprévue c3-00

Le code produit est noté sur l'étiquette collé sur le mobile en dessous de la batterie

ex: 05.....

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Advisor
maileuhnaye
Envois : 13

Re : réinitialisation imprévue c3-00

j'ai 5PBTT3X
Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 4 082

Re : réinitialisation imprévue c3-00

Vous n'avez pas un N° qui commence par 059.... sinon envoyé moi votre imei par mail perso !

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Advisor
maileuhnaye
Envois : 13

Re : réinitialisation imprévue c3-00

excusez moi je me suis trompée d'etoquette alors j'ai 059B8V1
Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 4 082

Re : réinitialisation imprévue c3-00

Vous avez donc un Nokia C3 Orange Gris Ardoise, la dernière mise à jour disponible pour votre mobile est la 08.63.

Vous pouvez vérifier si la mise à jour est disponible via Nokia Suite téléchargeable ICI

 

A bientôt :smileywink:

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Advisor
maileuhnaye
Envois : 13

Re : réinitialisation imprévue c3-00

[ modifié ]

la mise à jour n'a pas été trouvée par nokia suite, le logiciel me dit qu'il y a une erreur 12017

 

Je viens de me rendre compte egalement que je n'ai plus de calculatrice, pas de messages reçus, dans les conversations, les noms n'apparaissent plus, à la place il y a la mention "aucun nom". En allant sur internet j'ai vu que plusieurs personnes étaient dans mon cas depuis plusieurs jours, il y a un problème chez les nokia c3 00?

Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 4 082

Re : réinitialisation imprévue c3-00

[ modifié ]

Bonjour Maileuhnaye,

 

Dans ce cas, je vous invite à vous rendre dans l'un de nos PSNokia ICI

N'oubliez pas de cocher Centres Nokia Care

Ou s'il n'en existe pas près de chez vous contactez notre assistance ici pour une prise en charge.

 

A bientôt :smileywink:

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Advisor
maileuhnaye
Envois : 13

Re : réinitialisation imprévue c3-00

ok je vais tenter

 

merci pour votre aide

Advisor
maileuhnaye
Envois : 13

Re : réinitialisation imprévue c3-00

je me suis rendu en centre nokia care comme vous me l'aviez conseillé. 40 minutes plus tard j'ai retrouvé ma configuration d'achat et tout ça gratuitement

Registered Member
manitoom
Envois : 2

Re : réinitialisation imprévue c3-00

j'ai quasiment le même probleme sauf que moi j'habite pas en France. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait

Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 4 082

Re : réinitialisation imprévue c3-00

Bonjour Manitoom,

 

Vous vous trouvez dans quel pays ?

 

Bonne journée  :smileywink:

Merci d’appuyer sur l’étoile ‘Compliments’ si mon conseil vous a aidé ! et sur ‘Accepter comme solution’ si j’ai résolu votre question :smileyhappy:
Registered Member
manitoom
Envois : 2

Re : réinitialisation imprévue c3-00

Madagascar

Ex-Moderator (Retired)
Manu_Nok
Envois : 692

Re : réinitialisation imprévue c3-00

Bonjour manitoom,

 

Voici le lien pour le support Africain ICI

N'oubliez pas de cocher Centres Nokia Care

 

Ou s'il n'en existe pas près de chez vous contactez notre assistance ici pour une prise en charge.

Sinon contacter votre revendeur.

 

Cordialement :smileyhappy:

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Registered Member
mayer
Envois : 2

Re : Re : réinitialisation imprévue c3-00

Bonjour moi aussi j'ai le même problème sauf que moi j'habite en Tunisie je n'ai trouvé aucun centre NOKIA 
je n'ai trouvé aucune autre solution sur internet pourriez-vous m'aider svp ! ? :smileyhappy: