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No se abren las aplicaciones en mi Asha luego de a...

Usuario nuevo
poldavid07
Mensajes publicados: 1

No se abren las aplicaciones en mi Asha luego de actualizar WhatsApp

[ Editado ]

Hola, disculpen quisiera que me ayuden por favor, miren ayer en la noche, "Domingo" actualice el "WhatsApp" or primera ves, ya que el celular, lo compre el sabado, al actualizarlo, pongo aceptar, y el telefono se quedo estatico o se congelo y no reaccionaba, le saque la bateria y lo volví a poner y funciono el celular de nuevo, pero no se abren las aplicaciones como los juegos, le toco para q se abra y solo se queda con ese circulo cuando carga o solo se queda la pantalla en blanco, nose que hacer, por favor ayudenme a solucionarlo, gracias por responder o ayudarme. 

Ps: mi celular es el: Nokia asha 311

 

 

Notas del moderador: Título del mensaje editado para una mejor interacción entre los miembros de nuestra comunidad.

                                      

Saludos,

Dancor

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Moderator
Amirbat
Mensajes publicados: 2.210

Re: No se abren las aplicaciones en mi Asha luego de actualizar WhatsApp

Hola poldavid07,

 

Te damos la bienvenida al Foro de Ayuda Nokia, sitio en donde encontraras la asistencia técnica que necesitas para tu teléfono Nokia. De igual manera puedes asistir a los demás miembros del Foro con sus dudas y comentarios.

 

En relacion a tu consulta en donde nos indicas que luego de actualizar la aplicación Whatsapp en tu movil este se congleo  y luego de esto las aplicaciones como los juegos no funcionan de manera correcta, te indico que puede que exista un problema con el sistema operaitvo para que puedas solucionarlo solo debes seguir los siguientes pasos:

 

Primero debes hacer una restauración de las configuraciones, entra en Configuraciones, al final de las opciones encontraras, restaurar configuración de fábrica y elije solo configuraciones, de esta forma no eliminaras datos personales de tu movil.

 

Si luego de esto las aplicaiones no abren deberas reinstalar es sistema operativo siguiendo estos pasos:

 

Primero debes instalar el programa Nokia Suite en tu ordenador, puedes descargarlo desde este enlace.

 

Luego debes crear una copia de respaldo de la información del móvil. En Nokia suite dirígete a Herramientas, Copia de Seguridad, presiona Siguiente y luego selecciona lo que quieres incluir en la copia de respaldo.

  

Selecciona HerramientasActualización de Software, Reinstalar.  Una vez finalice la reinstalación o actualización, puedes desconectar el móvil del ordenador y verifica que el móvil funcione de manera correcta.

 

Si deseas pasar la información de la copia de respaldo al móvil solo entra en Nokia Suite a Herramientas y buscar Restaurar.

 

Espero que esta información haya sido de tu total beneficio.  No dudes en contactarnos nuevamente para futuras consultas.

 

Saludos,

 

Amirbat

 

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Usuario nuevo
belieberforever
Mensajes publicados: 1

Re: No se abren las aplicaciones en mi Asha luego de actualizar WhatsApp

[ Editado ]

Estoy en el mismo problema. hace un tiempo que mi celular dejo de habrir la aplicacion de  WhatsApp y la de Facebook pero me dijieron que fue porque un tiempo estuvo cancelado haci que me dijiseron que lo comprara en tienda gratis y lo compre y funciono pero como 15 minutos despues ya no habria ninguna aplicacion ni juegos, ni WhatsApp, ni Twitter, NADA. Intente hacer lo de la cuenta nokia pero me pide un codigo de seguridad y yo no tengo ese codigo de seguridad, ¿QUE HAGO?

 

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Moderator
Jonatrod
Mensajes publicados: 2.063

Re: No se abren las aplicaciones en mi Asha luego de actualizar WhatsApp

Hola belieberforever,

 

Es un gusto darte la Bienvenida a nuestro Foro de ayuda Nokia. Entiendo que no puedes abrir aplicaciones como Whatsapp y Facebook en tu móvil:attention:, sin embargo es muy importante que nos menciones el modelo de tu móvil para así brindarte un mayor asesoramiento.

 

Esperamos tu respuesta. ¡Hasta pronto!:thumbup:

 

Jonatrod

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