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Nokia Asha 311 no enciende

Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

Nokia Asha 311 no enciende

Hola buenos dias

Ayer instale una nueva actualizacion del software, al finalizar el telefono se reseteo y sigui funcionando sin problema. En la noche lo apague y  no ha querido encender... solo vibra, aparece el logo Nokia, parpadea un par de veces y se apaga solo. Quisiera saber que debo hacer, a donde llevarlo o enviarlo. Estoy en Maracay, Venezuela. Gracias

Moderator
Mensajes publicados: 2.629

Re: Nokia Asha 311 no enciende

[ Editado ]

Hola Elereiki,

 

Te damos la bienvenida al Foro de ayuda Nokia, sitio en donde podrás realizar consultas, encontrar respuestas y también puedes interactuar con otros miembros de la comunidad.

 

Es recomendable que compruebes si tu móvil es reconocido por Nokia suite al conectar tu móvil a un ordenador; si confirmas que Nokia Suite reconoce tu Nokia Asha 311 por favor procede a reinstalar la versión del software. La opción reinstalar Software se habilita cuando Nokia Suite no encuentra actualizaciones disponibles para el Software de tu móvil. Los procedimientos correspondientes son los siguientes:

 

  • Conecta tu móvil mediante un cable USB al ordenador con Nokia Suite.
  • Abre Nokia Suite en el ordenador.
  • Inicia sesión con tu Cuenta Nokia.
  • En la pantalla de inicio de Nokia Suite selecciona Herramientas.
  • Selecciona Actualizaciones de Software.
  • Si el sistema no encuentra actualizaciones para tu móvil te debe aparecer la opción Reinstalar.

 Descarga Nokia Suite aquí.

 

En tal caso que Nokia suite no reconozca tu Nokia Asha 311, por favor intenta hacer una conexión en otros puertos USB. Si la situación persiste te recomendamos que visites un centro de asistencia técnica. Es necesario que ingreses a www.nokia.com y luego ingresa en la sección de Soporte, ingresa Reparaciones, ubica la sección Buscar asistencia técnica, selecciona tu país y en el campo de búsqueda ingresa tu país para ver una lista de centros de reparaciones.

 

Espero que esta información te sirva de ayuda, por favor realiza los procedimientos indicados y te agradeceríamos que nos dejes saber el resultado obtenido.

 

Te invitamos a que continúes visitando nuestro Foro de Ayuda oficial.

 

 

Saludos,

 

 

Jhorgel

 

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Usuario nuevo
Mensajes publicados: 1

Re: Nokia Asha 311 no enciende

Hola tengo el mismo problema, mi nokia 311, de repente se apago, y cuando se enciende solo aparece el logo de nokia y se queda enciende y apaga, no logra encender el telefono

Moderator
Mensajes publicados: 2.629

Re: Nokia Asha 311 no enciende

Hola johannaj, bienvenido/a al Foro de Ayuda Nokia. En la publicación anterior se han brindado recomendaciones que te pueden servir de gran ayuda para comprobar si puedes encender tu Nokia Asha 311.

 

También puedes hacer uso de la herramienta de recuperación de Software para que compruebes si logras que tu móvil encienda correctamente reinstalando el Software, obtén más detalles al respecto aquí.

 

Gracias por participar.

 

Saludos,

 

Jhorgel

 

:attention: Selecciona ‘’Aceptar como solución’’ y también marca ’’La estrella’’ si la respuesta que te brindé te sirvió de ayuda para que otros usuarios que tengan la misma consulta se vean beneficiados.

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Colaborador
Mensajes publicados: 3

Re: Nokia Asha 311 no enciende

Tengo el mismo problema, quiero reistalar el software pero al conectar el celular al PC nokia suite dice: "este dispositivo no esta en el modo USB de PC suite" lo intente con todos los puertos de mi PC, no puedo seleccionar el modo USB de mi dispositivo porque este no enciende, solo parpadea.

Profesor
Mensajes publicados: 361

Re: Nokia Asha 311 no enciende

Utiliza la recomendación de Jhorgel posteada aquí mismo. Con la herramienta de recuperación de Nokia (lumia recovery tool) puedes re instalar el software en un dispositivo que no enciende.
Colaborador
Mensajes publicados: 3

Re: Nokia Asha 311 no enciende

Hola, ya intente de las formas que se exponen en este post, pero no me funcionan. Me aparece esto: 

Moderator
Mensajes publicados: 2.264

Re: Nokia Asha 311 no enciende

¡Qué tal VictoStrauss!:thumbup:

 

Es un gusto que sigas participando en nuestra Comunidad. Por lo que noto en el archivo adjunto, veo que estas utilizando el programa Nokia Suite. Te recomiendo que utilices la Herramienta de recuperación. Si el inconveniente persiste, dirígete a un Centro de Soporte cercano a tu región.

 

Espero que haya sido de ayuda la información. También nos puedes contactar en Twitter @LumiaSoporte.

 

¡Hasta pronto!:squint:

 

Jonatrod

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Colaborador
Mensajes publicados: 3

Re: Nokia Asha 311 no enciende

[ Editado ]

Ya lo habia probado, aunque el nombre de la herramienta en el enlace que me diste es "Herramienta de recuperación de software de Lumia" y no "Nokia Software Recovery Tool". Tengo un nokia asha 311. Me aparece esto: 

Novicio
Mensajes publicados: 1

Re: Asha 311 no enciende

[ Editado ]

Estimados, les agradezco la información que me puedan brindar para el siguiente problema.

Tengo un NOKIA Asha 311 y de golpe se apago, cuando lo intento prender aparece borrado el fondo de pantalla y comienza como a apagarse la misma y prenderse un par de veces hasta que se apaga completamente, cada vez que lo prendo repite el mismo proceso.

Quiero decirle q el aparato tiene apenas unos meses y jamas se golpeo ni se mojo, todo fue de golpe.

 

Gracias

 

Notas del moderador:

Hemos editado el título del mensaje para una mejor comprensión dentro de la Comunidad.

Moderator
Mensajes publicados: 2.264

Re: Nokia Asha 311 no enciende

Hola VictoStrauss y AndresSTAFE,

 

Es un gusto que sigan participando en nuestra Comunidad:squint:. En vista que el percance persiste, les sugiero que se dirijan a un Centro de Soporte para mayor asesoramiento sobre el inconveniente.

 

Espero que haya sido de ayuda la información. ¡Hasta pronto!:thumbup:

 

Síguenos en Twitter @LumiaSoporte.

 

Jonatrod

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