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Pantalla táctil de mi Nokia Asha 311 no responde

Novicio
mariiilu
Mensajes publicados: 3

Pantalla táctil de mi Nokia Asha 311 no responde

[ Editado ]

ola mi problema es k tengo un mes con mi telefono es un nokia asha 311 y no responde la pantalla tactil ya lo he apagado y sigue sin funcionar que puedo hacer

 

Notas del moderador: Título del mensaje editado para una mejor interacción entre los miembros de nuestra comunidad.

                                      

Saludos,

Dancor

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Moderator
AxlRod
Mensajes publicados: 2.088

Re: Pantalla táctil de mi Nokia Asha 311 no responde

Hola mariiilu,

 

Te damos la bienvenida al Foro de Ayuda Nokia, una comunidad de usuarios creada para que encuentres la información que necesitas relacionada con nuestros móviles Nokia.

 

Lamentamos que estés experimentando esta situación con tu Asha 311, te recomiendo que retires la tapa trasera de tu móvil y remuevas la batería unos minutos. Luego vuelve a colocarla e intenta encender el dispositivo para verificar que responda o no. Si la situación continua, te aconsejo visitar un Centro de Atención autorizado para que le echen un vistazo a tu móvil. Puedes entrar en nuestro sitio oficial para tu país www.nokia.com y en la sección de Soporte ver las reparaciones. Si nos mencionas de que país nos escribes te podemos dar el enlace directo. También puedes consultar en un centro técnico de tu operador móvil.

 

Esperamos que esta información te haya sido útil para aclarar tus interrogantes. No dudes en escribirnos si necesitas más información sobre este móvil u otros temas. Estamos para asistirte.

 

Saludos,

 

AxlRod

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Novicio
mariiilu
Mensajes publicados: 3

Re: Pantalla táctil de mi Nokia Asha 311 no responde

ola me funciono por unos dias pero nueva mente falla mi telefono ahora se ha trabado y se mueven las aplicaciones solas y no deja de vibrar ya le heee quitado la bateria por unos minutos y se la pongo y sigue igual incluso se la quite todo un dia y no funciono yo vivo en el estado de mexico municipio nezahualcoyotl me podrias decir donde me queda cerca un centro de atencion

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Moderator
Jhorgel
Mensajes publicados: 2.131

Re: Pantalla táctil de mi Nokia Asha 311 no responde

Hola mariiilu,

 

Te damos las gracias por continuar participando en el Foro de Ayuda Nokia.

 

Para ubicar un centro de reparaciones en tu país, ingresa a nuestro sitio Web oficial www.nokia.com, selecciona Soporte, selecciona tu móvil, ingresa en Resolución de problemas y reparación, Pulsa Otro, selecciona Otro problema, pulsa Mi teléfono no funciona o no responde como esperaba, selecciona Haga click si no fue solucionado, pulsa Buscar el centro de atención más cercano y escribe una ciudad en el panel de búsqueda para ver los resultados disponibles.

 

Espero que esta información les sirva de ayuda.

 

Saludos,

 

 

Jhorgel

 

Si esta publicación te sirvió de ayuda por favor selecciona Aceptar como solución para que otros usuarios sepan que esta es la solución o los procedimientos correctos a seguir.

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Usuario nuevo
Cam8995
Mensajes publicados: 1

Pantalla táctil de mi Nokia Asha 311 funciona mal.

Hola, como dice el el titulo el tactil funciona mal.
No selecciona donde yo apoyo el dedo, es decir: para escribir un mensaje, por ejemplo. Cuando quiero seleccionar la "A" debo apretar donde esta la "J" o en donde está la "T". El problema tambien esta que cuando quiero apretar la tecla de espacio o la " T" ya no puedo seleccionar nada, la pantalla vibra, pero en ese caso ya no selecciona nada.
Quise calibrar la pantalla pero por el mismo problema ya no puedo, el circulo que aparece abajo ya no puedo tocarlo.
Muchas veces el problema se fue retirando la bateria y volviendo a prender. Pero esta vez no, y no se que hacer. No puedo estar con el telefono así. 

Lo tengo desde hace 10 meses aproximadamente.

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Consejero
nemezis1210
Mensajes publicados: 38

Re: Pantalla táctil de mi Nokia Asha 311 no responde

Cam8995 hace como tres meses atras me sucedia lo mismo que a ti, solo que yo no podia ni salir de la pantalla de inicio. Como me di cuenta de la falla? ( no digo que sea la misma que la tuya ), pero puedes intentarlo.
La tecla de apagado (bloqueo o como quieran llamarla ), que se encuentra a la derecha a veces se pega y provoca que el cel se vuelva loco, otras las de volumen, me consegui el liquido que usan los tecnicos para limpiar los celulares (bencina u otro), y empape un algodon y los aplaste contra las teclas y succione los botones con los labios hacia afuera (parece ilogico hasta zafado), pero desde ese entonces no me ha vuelto a fallar, ademas nada se pierde con intentar. Otta recomendacion siempre un par de veces a la semana deja desarmado ( mayormente a la hora de dormir),tu celular (sin pila, sin tajeta sim y sin tarjeta de memoria), y te dara mejores resultados. Ahhhh y no se olviden no se lleva el cel en los bolsillos ni del pantalon ni de la camisa para eso hay estuches especiales.
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