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Problemas con la tienda en nokia asha 303

Novicio
soledad2013
Mensajes publicados: 1

Problemas con la tienda en nokia asha 303

Hola, hace unos meses el telefono me pidio aceptar una actualización de softwer, yo no sabía de que se trataba y lo acepte, al finalizar la actualización me encuentro con problemas para entrar a la Tienda Nokia, desde ese momento no se puede entrar, por lo tanto no puedo bajar ninguna aplicación nueva, pero si puedo seguir con las anteriores. A partir de ese momento puse como opción nunca actualizar softwer. ¿Que puedo hacer para solucionar eso?

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Moderator
aselhor1
Mensajes publicados: 2.522

Re: Problemas con la tienda en nokia asha 303

[ Editado ]

Hola soledad2013,

 

Bienvenido al foro de ayuda Nokia.

 

Debes restablecer o formatear el teléfono para eliminar cualquier error en el sistema operativo, visita el este enlace. Recuerda hacer una copia de seguridad con Nokia Suite, antes de restablecer o formatear tu móvil.

 

Para hacer una copia de seguridad en Nokia Suite seleccionas Herramientas, Copia de Respaldo, aquí puedes guardar toda la información que contenga tu móvil hasta el momento. Puedes guardar tu música, imágenes y videos para que no la pierdas. Luego para restaurar la copia de respaldo, seleccionas Herramientas y Restaurar.

 

Si realizando estos pasos no corrige el inconveniente, entonces intenta reinstalar el software de tu móvil. Para reinstalar el software de tu móvil con Nokia Suite seleccionas Herramienta, Actualización de Software y sigue los pasos que te aparecen en pantalla hasta que finalices la reinstalación.

 

Espero que esta información te sea útil y te invitamos a que continúes participando.

 

Aselhor1

 Nokia Lumia 2520 and 1520Nokia Care App – In-Device Solutions    

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