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no enciende asha 311

Novicio
prisk194
Mensajes publicados: 2

no enciende asha 311

mi telefono el nokia asha 311 no me enciende y no se por que

ayuda, urge 

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Moderator
Deizllyn
Mensajes publicados: 1.841

Re: no enciende asha 311

[ Editado ]

Hola prisk194,

 

Lamento el inconveniente que presentas con tu dispositivo Nokia Asha 311. Para resolver esta situación, te recomiendo remover la batería por 5 segundos, luego vuélvela a insertar. Asegúrate que la misma tenga suficiente carga.

 

Adicional a esto, conecta tu móvil al ordenador mediante cable USB y verifica si el mismo lo reconoce.  De ser así, puedes reinstalarle el Software mediante el programa Nokia Suite.

 

Si el ordenador no reconoce tu móvil, será necesario llevarlo al Centro de Atención local para que evalúen el dispositivo. Ingresa a este enlace y coloca la región donde te encuentras para ver los centros disponibles.

 

Espero que la información te sea de gran ayuda y no olvides que estamos a tu disposición.

 

Saludos,

 

Deizllyn

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Usuario nuevo
joe29
Mensajes publicados: 1

Re: no enciende asha 311

Hola yo tengo el siguiente problema.... En la mañana el telefono estaba funcionando tranquilamente, recibi una llamada la conteste y el telefono se colgo, le saque la bateria y desde entonces no enciende, solo se prende el led de notificacion de mensajes o llmaadas perdidas por un total de 20 veces, es decir se prende y se apaga por 20 veces, pero el telefono no enciende..... QUE HAGOOOOOOO..... AUXILIO
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Moderator
Jonatrod
Mensajes publicados: 1.836

Re: no enciende asha 311

Hola joe29,

 

Te damos la Bienvenida al Foro de ayuda Nokia. Entiendo las molestias que ha enfrentado, para solucionarlo te sugiero que te dirijas a un Centro de Soporte para mayor asesoramiento.

 

Procedimiento para ubicar un centro de reparaciones.

 

  • Ingresa a nuestro sitio Web oficial www.nokia.com
  • Ingresa en Soporte.
  • Escoges el móvil que usas actualmente; si no aparece, selecciona cualquiera.
  • Selecciona ¿Tu producto necesita reparación? y escoge Resolución de problemas y reparación.
  • En la lista de situaciones escoge Otro.
  • Pulsa Sin respuesta.
  • Selecciona Mi teléfono no funciona como esperaba.
  • Pulsa Haga click si no fue solucionado.
  • Elige Busca el  Centro de Atención más cercano.

Si no logras visualizar la opción “Buscar un Centro de Atención más cercano” para tu país o región, deberás visitar una oficina de tu operador telefónico para que te brinden asistencia técnica.

 

Espero que la información haya sido de total ayuda, no dudes en contactarnos nuevamente.

 

Jonatrod

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Usuario nuevo
ZUHEY
Mensajes publicados: 1

Re: no enciende asha 311

hola quiero saber como resolviste tu problema ya que ayer me paso lo mismo que a ti gracias

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Moderator
Deizllyn
Mensajes publicados: 1.841

Re: no enciende asha 311

¡Qué tal ZUHEY!

 

Te damos la cordial bienvenida a la comunidad.:thumbup:

 

Veo que estas teniendo dificultades para iniciar tu móvil al igual nuestros otros amigos. ¿Qué te parece si realizas los pasos de la respuesta para  prisk194. En caso de que la situación persista, puedes ubicar un Centro de Atención como lo indica el moderador Jonatrod en la respuesta para joe29.

 

Por favor déjanos saber si tienes alguna duda.

 

Saludos,

Deizllyn

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Usuario nuevo
matutekm
Mensajes publicados: 1

Re: no enciende asha 311

hola queria saber como puedo hacer para que ande mi celular es un nokia 311 que prende pero que se queda colgado en la pantalla de nokia despues se vuelve a apagar que es lo que puedo hacer 

 

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Usuario nuevo
silvanacel
Mensajes publicados: 1

Re: no enciende asha 311

Buenas noches mi Asha 311 tiene su bateria nueva y cargada totalmente pero no enciende, quice conectar el cable usb para ver si podia instalar el programa Nokia suit (como lei en otra respuesta)  pero en la parte superior del telefono en donde se enchufa el usb esta deteriorado. Que solucion me podrian dar? Desde ya gracias.

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Moderator
Jhorgel
Mensajes publicados: 2.131

Re: no enciende asha 311

Hola matutekm, bienvenido al Foro de Ayuda Nokia. Puedes hacer el uso de Nokia Suite para que compruebes si puedes reinstalar el Software. Aquí puedes encontrar los procedimientos correctos para comprobar la disponibilidad del Software de tu móvil.

 

Importante: Si el sistema de Nokia Suite no encuentra actualizaciones para tu móvil te debe aparecer la opción Reinstalar.

 

También existe una herramienta de recuperación del Software para tu móvil, en este tema puedes obtener el enlace de descarga y los procedimientos a seguir.

 

Si no logras que el móvil funcione correctamente puedes visitar un centro de asistencia técnica para brindarte nuestra ayuda.

 

silvanacel, en tu caso lo más recomendable es que visites un centro de reparaciones para brindarte ayuda. Puedes acceder al enlace que brindamos en el párrafo anterior para encontrar nuestras ubicaciones en tu localidad.

 

Esperamos que esta información te sirva de ayuda.

 

Saludos,

 

Jhorgel

 

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