البحث:
بحث متقدم
مرحبا بك في منتديات دعم نوكيا . يمكنك المشاركة بالنصائح والتلميحات المفيدة باللغة العربية مع الآلاف من مستخدمي نوكيا حول العالم، حيث يقوم العديد من موظفي نوكيا بمتابعة المنتديات والمشاركة فيها وللحصول علي المزيد من المعلومات يمكنك الاطلاع علي الارشادات الخاصة بنا، كما يمكنك البحث في المنتديات وقراءتها ، ولكن لاضافة سؤال أو الرد علي الآخرين فقط قم بتسجيل الدخول الي حساب نوكيا الخاص بك، واذا كانت هذه هي المرة الأولي لك فيمكنك المشاركة باختيار اسم مستعار، واذا لم يكن لديك حساب نوكيا بعد ، فالرجاء التسجيل
رد

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من ...

Community Manager
موفريد
عمليات النشر: 113

أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

هاتف Lumia الخاص بي لا يعمل  بشكل صحيح.
تأكد دائمًا من أنك لديك أحدث إصدار للبرامج في جهاز Nokia. يمكنك تحديث البرامج بنفسك باستخدام التطبيق Zune وهو متوفر على
http://www.zune.net/en-GB/products/software/default.htm

إذا كنت تعتقد أن جهاز Nokia الخاص بك يحتاج إلى إصلاح، فانتقل إلى الموقع http://www.nokia.com/global/support/locations/.  حيث تتوفر مواقع مراكز Nokia Care في صفحة الدعم الخاصة ببلدك. 


كيف أعرف أن هناك برامج جديدة متوفرة لجهاز Nokia الخاص بي؟
عندما يتوفر تحديث برامج لجهازك الذي يعمل بنظام 7.8  Windows Phone، سيتم إشعارك عن طريق الجهاز نفسه إذا أمكنه الاتصال بالإنترنت، أو عندما تقوم بالاتصال بالتطبيق Zune على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ويمكنك أيضًا التحقق في أي وقت عن طريق اختيار "تحديث الهاتف" في "قائمة الضبط".
لا تقوم شركة Nokia حاليًا بنشر تواريخ الإصدار المتوقعة لإصدارات البرامج الجديدة.


ما الذي تم تحديثه في كل إصدار برامج جديد؟
يتم نشر التحديثات الرئيسية على موقع تحديث برامج Nokia على الويب.


كيف يمكنني زيادة عمر بطارية جهاز Nokia الخاص بي؟
إليك بعض التلميحات الأكثر شيوعًا. لاحظ أنه لا يتم تطبيق هذه التلميحات على جميع أجهزة  Nokia:

  • قم بتمكين Bluetooth وWLAN عند الحاجة إليهما فقط.
  • لا تترك تطبيقات قيد التشغيل بلا سبب في الخلفية، على سبيل المثال التطبيقات التي تستخدم GPS أو اتصال البيانات (حيث إنها تستهلك طاقة البطارية).
  • إذا كنت تستخدم التطبيق قيادة Nokia، فقم بتحميل بيانات الخريطة مسبقًا إلى جهازك لتجنب تنزيل بيانات الخريطة عندما يكون تطبيق الخرائط قيد الاستخدام.
  • قم بضبط مهلة الإضاءة الخلفية لإيقاف تشغيل الإضاءة الخلفية عند عدم استخدام الجهاز.
  • قم بإيقاف إضاءة الإشعار.

 

للحصول على نصائح عامة حول استهلاك الطاقة، الرجاء مراجعة:
http://www.nokia.com/mea-ar/support/troubleshooting/?qt=%D9%83%D9%8A%D9%81+%D9%8A%D9%85%D9%83%D9%86%...

إذا تم تفريغ طاقة بطارية جهاز Lumia الخاص بك تمامًا، فالرجاء مراجعة:
http://www.nokia.co.uk/gb-en/support/faq/?action=singleFAQ&caseid=FA136671_en_US

إذا كنت تستخدم شاحن Nokia الخاص بجهازك القديم، فقد لا يكون بنفس فعالية الشاحن المتوفر مع جهاز Lumia. ولذا توصي شركة Nokia باستخدام جهاز الشحن الصحيح:
http://www.nokia.co.uk/gb-en/support/faq/?action=singleFAQ&caseid=FA136508_en_US

 

إذا كان لديك استفسارات معينة حول هاتف Nokia الخاص بك، فالرجاء مراجعة مركز Nokia Care المحلي. وللبحث عن مركز Nokia Care الموجود في منطقتك، تفضل بزيارة الموقع http://www.nokia.com/global/support/locations/

الرجاء استخدام نص بسيط.
عضو جديد
soimey
عمليات النشر: 1

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

الرد برسالة نصية لا يعمل مع كل الاتصالات
الرجاء استخدام نص بسيط.
Moderator
تنورمجدي
عمليات النشر: 464

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

مرحبا soimey، 


شكرا لمشاركتك معنا في منتدي مناقشات دعم نوكيا :squint:

 

للرد علي استفسارك نرجو إفادتنا بمزيد من التفاصيل عن المشكلة كما نرجو إفادتنا بطراز الهاتف الخاص بك وذلك حتي نستطيع مساعدتك بشكل أفضل.

 

 

 

نتمني منك دوام المتابعة والمشاركة :smileyhappy:

الرجاء استخدام نص بسيط.
عضو جديد
hiwaa
عمليات النشر: 2

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

ممكن اعرف الطريقة الدي استطيع ان انقل فيها التطبيقات والالعاب من الكمبيوترالتي انزلتها من متجر ويندوز  الى جهاز لوميا 620 ؟؟

الرجاء استخدام نص بسيط.
عضو جديد
hiwaa
عمليات النشر: 2

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

ممكن الجواب ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
الرجاء استخدام نص بسيط.
Moderator
تنورمجدي
عمليات النشر: 464

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

عزيزي hiwaa، 

 

شكرا لمشاركتك معنا في منتديات دعم نوكيا :smileyhappy:

 

للرد علي استفسارك الخاص بكيفية نقل التطبيقات التي قمت بتنزيلها علي الكمبيوتر الخاص بك الي هاتف النوكيا لوميا 620، نود منك توضيح اسماء التطبيقات التي قمت بتنزيلها علي جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حيث أن تطبيقات متجر "مايكروسوفت" يمكنك دخولها من الهاتف أو من جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام "ويندوز 8" ولكن:

 

بالنسبة للتطبيقات الخاصة بالهاتف فيتم تنزيلها عليه مباشرة وذلك بإحدي طريقتين:

 

  1. عن طريق الهاتف: من خلال استخدام متجر "مايكروسوفت" الموجود بشاشة البدء وهي طريقة مباشرة وسهلة وبسيطة.
  2. إذا أردت إستخدام جهاز الكمبيوتر: فلديك امكانية إرسال رابط التطبيق الي هاتفك إما عن طريق " رسالة نصية لرقمك" أو عن طريق " الايميل الخاص بك"، لتقوم بعد ذلك بالدخول علي الرابط من  الهاتف لتحميل التطبيق عليه مباشرة.

 

نرجو عدم التردد في الرد علينا .. أو في التواصل حال وجود أي استفسار.

 

 

شكرا للمشاركة .. ونتمني منك دوام المتابعة :smileywink:

 

الرجاء استخدام نص بسيط.
مساهم
ihab88
عمليات النشر: 6

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

hi i need to know if there will be any applications from Nokia soon because since i updated my lumia 710 and there are new applications added to Nokia Collection in the market place and reading arabic from the internet through the lumia still didn't fixed also i have another problem that i can't send videos and files throuth bluetooth share all i can send are the pictures and songs
الرجاء استخدام نص بسيط.
مساهم
ihab88
عمليات النشر: 6

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

Sorry i mean no new applications added to nokia collection
الرجاء استخدام نص بسيط.
عضو جديد
wildsea
عمليات النشر: 1

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

املك جهاز لوميا 720 وعند تشغيل الوايرليس لايجد شبكة المنزل الابعد تغيير اسمها وبعد الاتصال وفصلها واعادة الاتصال مرة اخرى لايجدها ضمن الشبكات الاخرى الابعد تغيير اسمها مرة اخرى علما اني قمت باستعادة ضبط المصنع اكثر من مرة ولم اجد نتيجة الرجاء المساعدة

الرجاء استخدام نص بسيط.
Moderator
اسمن
عمليات النشر: 52

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

مرحبا wildsea،

أهلا بك في منتدي مناقشات دعم نوكيا :smileyhappy: وحتي نستطيع مساعدتك بشكل أفضل برجاء توضيح بعض المعلومات حول هذه المشكلة:

 

  • هل هذه المشكلة تحدث فقط داخل المنزل ؟
  • هل تستطيع أن تقوم بالإتصال مع شبكات Wi Fi أخري ؟

 

في انتظار الرد لتقديم المساعدة الممكنة :squint:

 

سعداء بمشاركتك في منتدي مناقشات دعم نوكيا :thumbup:

الرجاء استخدام نص بسيط.
عضو جديد
Evanco
عمليات النشر: 1

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

المشكلة ليست من الجهاز هذه المشكلة حصلت معي كنت مثلك افصل و اعيد الاتصال للعديد من المرات حتى تظهر الشبكة حاول تبديل الراوتر و ستلاحظ الفرق
الرجاء استخدام نص بسيط.
Moderator
تنورمجدي
عمليات النشر: 464

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

مرحبا Evanco،

 

شكرا لمشاركتك وتفاعلك معنا بمنتديات دعم نوكيا ، ونتمني تفاعل كافة العملاء معنا بالتعليق علي الاسئلة وطرحها ومحاولة حلها  :squint: كما نتمني منك دوام المشاركة لتصبح أحد الأعضاء المميزين لدينا :thumbup:

الرجاء استخدام نص بسيط.
عضو مسجل
hebaqaisi
عمليات النشر: 2

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

مرحبا
نزلت برنامج  True caller
على جهازي لوميا 820 بس ما اشتغل ممكن اعرف السبب؟؟؟
وشكرا

الرجاء استخدام نص بسيط.
Moderator
تنورمجدي
عمليات النشر: 464

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

عزيزتي hebaqaisi،

 

شكرا لمشاركتك معنا بمنتديات دعم نوكيا :squint:

 

برجاء إفادتنا بمزيد من التفاصيل عن المشكلة حتي نستطيع مساعدتك بشكل أفضل، فبرجاء توضيح الخطأ الذي يظهر لك ، من أين قمت بتنزيله، وما إذا كنت تواجهين نفس المشكلة مع التطبيقات الأخري أم لا ؟

 

في إنتظار ردك بالتفاصيل المطلوبة حتي نستطيع مساعدتك 

 

 

شكرا ونتمني منك دوام المتابعة والمشاركة 

الرجاء استخدام نص بسيط.
عضو مسجل
hebaqaisi
عمليات النشر: 2

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

شكرا للرد
انا نزلته من تطبيقات المتجر الموجودة بالجهاز

نزل عندي بس مجرد ما اكبس عليه عشان يفتح برجع للشاشة الرئيسية تاعت الجهاز
حاليا مافي عندي اي تطبيق او برنامج ما اشتغل الا هاد 
وسؤال تاني بعد اذنكم: انا حاطة ميموري كارد ومختارة الحفظ عليها بس لما انزل اي تطبيق بنزل على ذاكرة الهاتف ممكن اعرف شو السبب؟؟
وشكرا الكم

الرجاء استخدام نص بسيط.
Moderator
تنورمجدي
عمليات النشر: 464

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

عزيزتي hebaqaisi،

 

شكرا لمشاركتك معنا مرة أخري وإفادتنا بالتفاصيل المطلوبة :squint:

 

ردا علي استفسارك الأول الخاص بتطبيق ال Truecaller، برجاء إتباع الخطوات التالية لحل المشكلة:

 

  1. برجاء حذف التطبيق ومحاولة تنزيله مرة أخري.
  2. برجاء محاولة تحديث برنامج الهاتف بمجرد توافر التحديث من :"الإعدادات >  تحديثات الهاتف".

 

أما بخصوص إستفسارك الاخر المتعلق بتنزيل التطبيقات علي كارت الذاكرة:

 

نود ان نعملك بأنه وفقا لنظام التشغيل فإن التطبيقات لا يتم حفظها علي كارت الذاكرة وإنما تحفظ بذاكرة الهاتف. ولكن لا داعي للقلق حيث يمكنك إذا كنت بحاجة لتلك الخاصية ان تقومي بتقديم إقتراحك علي الرابط التالي http://nokia.ly/AsYKVK  حتي يؤخذ في الاعتبار حال إصدار أي تحديث جديد لبرنامج الهاتف.

 

 

نتمني أن نكون قد أفدناك

برجاء افادتنا بالنتائج  بالضغط علي" النجمة" في حالة رضائك عن خدماتنا ، والضغط علي "قبول كحل" في حالة جدوي الخطوات. 

:thumbsup: 

شكرا ونتمني منك دوام المتابعة والمشاركة

 

 

الرجاء استخدام نص بسيط.
عضو مسجل
Haboosha
عمليات النشر: 1

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

مسا الخير

جهازي  نوكيا لوميا 920

قمت بعمل إعادة ضبط المصنع للجهاز

أنطفا الجهاز ثم  أشتغل بشاشة سوداء ودائرتين بيضاء أي إنه يقوم بمسح محتويات الهاتف وإرجاعها للأصل

لكن المشكلة إنه بقي على هذا الحال بما يقارب الساعة وإلى الآن

فما العمل , أفيدوني أرجوكم وياريت رد سريع وشكراً

الرجاء استخدام نص بسيط.
Moderator
تنورمجدي
عمليات النشر: 464

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

عزيزتي Haboosha، 

 

شكرا لمشاركتك معنا بمنتديات دعم نوكيا :squint:

 

ردا علي استفسارك الخاص بهاتفك نوكيا  لوميا 920، نود أن نوضح لك بأنه لا يفضل أن تقومي بعمل إعادة ضبط للهاتف بنفسك. ولكن لا داعي للقلق حيث يمكنك اتباع الخطوات التالية كمحاولة لحل تلك المشكلة: 

 

أضغطي مع الاستمرار على كلٍ من مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 15 ثانية. فسوف تعمل هذه الخطوات على إعادة التشغيل مرةً أخرى بشكل صحيح، وإذا لم تساعدك هذه الخطوات على حل المشكلة، نرجو منك اتباع الخطوات التالية لإعادة ضبط نظام التشغيل.

 

الخطوة 1
تأكدي من فصل جهاز الشحن.
1. قومي بـ إيقاف تشغيل الطاقة.
2. اضغطي مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت وقومي بتوصيل جهاز الشحن، وإذا نجحت هذه العملية، فستظهر علامة تعجب (!) على الشاشة.

 

الخطوة 2
بعد ذلك، قومي بإدخال المفاتيح بالترتيب التالي:
1. مفتاح رفع مستوى الصوت
2. مفتاح خفض مستوى الصوت
3. التشغيل
4. مفتاح خفض مستوى الصوت

 

الخطوة 3
ستتم إعادة ضبط الهاتف وإعادة تشغيله تلقائيًا. 
الرجاء ملاحظة أن القيام بذلك قد يستغرق عدة دقائق.

 

 


نتمني أن نكون قد أفدناك

برجاء افادتنا بالنتائج  بالضغط علي" النجمة" في حالة رضائك عن خدماتنا ، والضغط علي "قبول كحل" في حالة جدوي الخطوات. 

:thumbsup: 

شكرا ونتمني منك دوام المتابعة والمشاركة

 

الرجاء استخدام نص بسيط.
عضو مسجل
Ahmad8265
عمليات النشر: 1

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

قمت بعمل جميع الخطوات السابقة لكن الهاتف لا يستجيب ما العمل ؟؟
الرجاء استخدام نص بسيط.
Moderator
تنورمجدي
عمليات النشر: 464

رد: أهم الأسئلة التي تتعلق بهواتف Lumia – ابدأ من هنا

مرحبا Ahmad8265، 

 

شكرا لمشاركتك معنا بمنتديات دعم نوكيا :squint:

 

بخصوص مشكلتك المتعلقة بعدم استجابة الهاتف رغم اتباعك للخطوات السابقة، فلا داعي للقلق علي الاطلاق حيث يمكنك زيارتنا في اقرب مركز صيانة لنوكيا وسنقوم بمساعدتك مباشرة.

 

برجاء إيجاد أقرب مركز صيانة علي الرابط التالي  http://nokia.ly/14a4XX6 .

 

 

نتمني لك التوفيق 

كما نرجو منك دوام المتابعة والمشاركة 

 

 

 

الرجاء استخدام نص بسيط.