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Re: Superaquecimento e bateria descarregando

Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Meu Nokia Lumia não carrega,nem liga mais...

Olá, Thatha

 

Já que tentou uma formatação forçada e nem assim o seu aparelho retornou a ligar, sugerimos que o encaminhe para uma assistência técnica, para análise e reparo. 

 

Abraços. 

 

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Nokia Lumia 620 não carrega

Olá, clrodrigo!

 

Este erro está sendo identificado somente em alguns aparelhos, não foi problemas no lote, não. 

 

Pedimos que encaminhe o seu aparelho para uma assistência técnica, pois somente lá eles poderão analisar e oferecer a devida tratativa. Cabe aos técnicos avaliarem e decidirem se a solução está na troca da placa ou se é caso de troca de aparelho. 

 

Peço à todos que compartilhem também a solução e não só o problema :smileyindifferent:

 

Abraços.

 

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Novo usuário
SteffaniSouza
Posts: 2

Bateria Nokia Lumia 710

Boa tarde!

Comprei um Nokia Lumia 710 recentemente, faz na verdade 4 dias e estou extremamente decepcionada com a bateria. Achei muito estranho a bateria não durar praticamente nada, nunca tive um Nokia mas sempre houvi bons elogios sobre a marca, antes de qualquer reclamação procurei informações para verificar se era somente a minha bateria que estava com algum problema mas percebi que isso é geral. Provavelmente meu software já veio atualizado, e já segui TODAS as instruções que a Nokia faz para uma possível "duração maior" da bateria, brilho, economia, bloqueio, wi-fi, bluethooth, 3G e pra ser bem sincera mal uso a internet e aplicativos do celular, porque durante o meu trabalho é quase impossível. A única coisa que realmente faço no celular o tempo todo é mandar sms. E o que mais me surpreendeu nesta questão é que eu terminei de carregar, tirei do carregador não mexi nele, um tempo depois já tinha acabado um pouco a bateria sem nem mesmo usar. 

Em outros posts nesse forum vi que uma funcionária da Nokia informou que provavelmente um novo software para resolver esse problema seria lançado no primeiro trimestre de 2013 e pelo jeito isso não aconteceu. 

 

Espero realmente obter alguma ajuda em relação a isso, pois acredito que a empresa não quer perder a credibilidade que tem com seus clientes e nem se tornar uma má experiencia para com os novos.

 

Aguardando um retorno.

 

Obrigada.

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.362

Re: Duração da bateria de meu Nokia Lumia 710

aliceleite,

 

Antes de enviar seu aparelho para a assistência, você já verificou em: menu > configurações > atualização do teledone se há atualização disponível para o seu Nokia? Em caso positivo, por favor, conecte seu aparelho ao PC e abra o programa Zune e atualize. Veja se após a atualização a duração da bateria aumenta.

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.362

Re: (Lumia 620) Bateria descarregando extremamente rápido!

pablo94618,

 

Que boa notícia! :thumbsup: Fiquei muito feliz em saber que deu tudo certo. Caso tenha dúvidas, procure nosso time de suporte ou volte a postar neste Fórum para que os outros usuários possam lhe ajudar também :smileywink:

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.362

Re: Bateria Nokia Lumia 710

SteffaniSouza,

 

Por favor, verifique se há atualização disponível através do Zune, pois há uma atualização que aumenta a duração da bateria.

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Conselheiro
ramos2000
Posts: 26

Re: Nokia Lumia 800

No meu também, depois das várias atualizações, passou a durar mais, de uma olhada se o seu está ativado o GPS, Bluetooth, ou está ativado a opção "localizar meu telefone", que geralmente gastam muito bateria. E como o RaulTM citou o modo econômico, se você ativar ele na opção "economia de bateria" vai ver que irá durar mais a bateria.

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Usuário cadastrado
rgoldoni
Posts: 1

Re: nokia Lumia 800 quase sendo descartado

Coloquei isso na wall do  facebook da nokia, infelizmente é somente fazendo isso ou mostrando para imprensa que qualquer empresa se preocupa com sua imagem. Estou tendo muitos problemas com a Nokia também e o Nokia Lumia 800.

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Usuário cadastrado
hbortolon
Posts: 1

Re: Nokia Lumia 800

O meu 800 desde que comprei há dois meses a bateria dura uns dois dias ás vezes até tres, claro, só ligando wifi, gps e internet de celular quanto vou usar. Coloquei vários atalhos na tela inicial.

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Novo usuário
Sumensari
Posts: 1

Re: Nokia Lumia 800

alguém pode me ajudar? não estou conseguindo atualizar meu Lumia 800 para WP7.8

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Novo usuário
jeanmarques
Posts: 1

Re: Duração da bateria de meu Nokia Lumia 710

Pois é, comprei um Lumia 71 ha 2 semanas e a duração da bateria é em torno de 10h enquanto do meu amigo é de 3 dias e algumas horas.
Mesmo com economia de energia e aplicativos desativados.
Isso é normal ou é algum problema na bateria??
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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: Duração da bateria de meu Nokia Lumia 710

Oi, jeanmarques:squint: 

 

Bastante difícil a bateria de um smartphone durar 3 dias. Esse seu amigo tem um caso raro para compartilhar conosco! (risos) :smileytongue: O que será que ele utiliza no aparelho dele? O 3G fica ativo? Ele possui aplicativos?

 

A duração de uma bateria está diretamente ligada ao modo de uso do telefone. Aparelhos que ficam conectados permanentemente à internet, que possuem aplicativos instalados (principalmente os que demandam notificações/uso de rede), tendem a ter sua capacidade de energia esgotada mais depressa.

 

No nosso site, você encontra dicas para aumentar a durabilidade da bateria.

 

Caso vc note, com bom senso, que realmente o esgotamento da bateria está fora do normal, vc pode procurar uma de nossas assistências técnicas para o aparelho ser submetido à análise.

 

Espero ter esclarecido!

Abraços,

William

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: nokia Lumia 800 quase sendo descartado

Olá, rgoldoni

 

Por favor, nos conte quais problemas está enfrentando com o seu aparelho para tentarmos ajudar. 

 

Abraços. 

 

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Nokia Lumia 800

Olá, AdrianaCutrim

 

Após ler os relatos dos nossos amigos e você achar que realmente sua bateria não está normal quando o assunto é durabilidade, peço que encaminhe o seu Lumia para análise em uma de nossas assistências técnicas. :smileywink:

 

 

Sumensari, a atualização já está disponível para o seu aparelho? Apareceu alguma notificação? Se sim, está realizando a atualização pelo Zune? Aparece algum erro? Verifique se a sua conexão está ok sempre antes de iniciar uma atualização, pois a mesma não pode ser interrompida. 

 

Nos mantenha informados :smileyhappy: 

 

Abraços. 

 

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Novo usuário
weslley1994
Posts: 2

Re: Meu Nokia Lumia não carrega,nem liga mais...

Olá,

 

Adiquiri meu LUMIA 620 em Itú, a duas semanas, e ele parou de funcionar simplesmente, eu estava usando e fui tirar a bateria, quando coloquei ele não ligava mais, depois disso eu coloquei no carregador de parede e ele ligava, aparecia a bateria durante uns 2 segundos e reiniciava, aparecendo a bateria e não saía disso. Uma hora depois eu coloquei no carregador USB e ele ficou ''carregando'' normalmente, não reiniciou nem nada, mas tento ligar e não dá nem sinal de vida.

 

Minha dúvida é: tem algum jeito de ligar ele pelo carregador? tem algum modo de dar um reset nele mesmo com esse problema? eu moro em sbc, será que se eu levar para garantia, mesmo sendo de Itú, eles aceitam normalmente? Teria outra solução?

 

Grato e no aguardo gente

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Usuário cadastrado
welicam
Posts: 1

Re: Duração da bateria de meu Nokia Lumia 710

Boa noite,

Adquiri há quase um mês um Nokia Lumia 710 código:110755543, bom produto, design moderno e com boas opções em aplicativos, porém um problema: a durabilidade da bateria está aquém do esperado, pouco mais de 24 horas de uso e o aparelho já precisa de recarga. Tenho boas informações das baterias da Nokia, mas estou muito decepcionado com a desse aparelho, não utlizo a internet e nem baixo musicas ou videos, e preciso de suporte para solucionar esse problema.

 

Grato.

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Meu Nokia Lumia não carrega,nem liga mais...

Olá, weslley1994

 

Tente um hard reset nele e veja se ele reinicia: segure, ao mesmo tempo e com o aparelho desligado, os botões power, volume menos e câmera, por 8 segundos. Caso não surta efeito, procure uma assistência técnica para análise e reparo do aparelho.

Mesmo você tendo comprado em outra cidade a garantia valerá :smileyhappy:

 

Abraços.

 

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Duração da bateria de meu Nokia Lumia 710

Olá, welicam

 

Pelo relato que nos deu, a duração da bateria do seu aparelho está perfeitamente ok, visto que um Lumia 710 é um smartphone, multifuncional, ou seja, exerce mais de uma função ao mesmo tempo e possui tecnologias que exigem mais energia e consumo de bateria. 

 

Veja se seguindo essas dicas aqui consegue aumentar o tempo da duração da bateria. 

 

Caso ache que seu aparelho realmente apresenta problemas na bateria, por favor, procure uma de nossas assistências técnicas para análise. 

 

Abraços. 

 

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Conselheiro
NickyNOS
Posts: 16

Superaquecimento e bateria descarregando

Olá,

 

Tenho um Lumia 920 preto, brasileiro, e quando uso alguns aplicativos, tipo video chamada no Skype ou o Nokia Drive + (com ou sem destino) , a bateria descarrega rapidamente e o celular aquece muito. Mesmo no carregador a bateria descarrega (Dura no máximo 3 horas com bateria cheia e no carregador veicular).

 

Isso acontece mesmo com tudo desativado.

 

Uso leve do celular faz o mesmo durar até 17 horas sem recarga.

 

Meu celular está com problemas ou é característica do aparelho?

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Contribuidor
Drumam
Posts: 9

Re: Superaquecimento e bateria descarregando

Amigo, bateria descarregar rápido e esquentar são características do aparelho. Infelizmente... Minha esperança é que melhore com as atualizações. Já foi pior.
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