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Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

Novo usuário
GuiYllw
Posts: 1

Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

Comprei um nokia lumia 720 a mais ou menos 5 meses, e funcionava bem, normalmente, derrepente a câmera parou de funcionar, ela abre e fica uma tela preta com os icones da câmera meio apagados e sem função, os icones não funcionam, e a tela fica preta, e nenhum aplicativo de camera funciona, nem os da nokia, nem de terceiros, ja fiz o soft reset, desligando o aparelho com botão iga/desliga e volume pra baixo pressionados como manda no site nokia, ja restaurei as configurações de fábrica do aparelho, e nada, simplesmente parou, pra dar o máximo de informações possíveis, o problema aconteceu muito tempo antes de eu atualizar para amber, e atualizei para amber justamente pra ver se o problema sumia, e não sumiu, continua do mesmo jeito, tela preta e botões da camera sem funcionar, segue uma imagem em anexo para melhor entendimento. Espero que consigam solucionar, pois não quero enviar o aparelho para assistencia técnica e ficar sem celular até resolverem. Desde já Agradeço.

 

Guilherme Henrique Araújo

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

GuiYllw, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Neste caso, o ideal é que um técnico verifique o que aconteceu com a câmera do seu Lumia. :crying:

 

Você pode verificar o endereço de todas as nossas autorizadas neste link aqui.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
gpnzagaaa
Posts: 1

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

GuiYllw, tou com mesmo problema, vc arrumou uma solução?
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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

GuiYllw, você acabou levando seu aparelho para uma de nossas autorizadas?

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
Bis_marck
Posts: 2

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

estou com o mesmo problema  e o pior e que pareçe que não tem nenhuma assistencia tecnica em aracaju 

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

Olá, Bis_marck! 

 

Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :smileyvery-happy:

 

Você já se apresentou para a nossa comunidade? Conte para gente um pouco mais sobre você e conheça outros apaixonados por Nokia!

 

Há quanto tempo você possui o seu Lumia? Caso não tenha autorizada em sua cidade, basta encaminhar através dos correios. Para isso, você deve entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento (chat ou telefone) e solicitar que uma Pré-Ordem de Serviço seja aberta para que seu aparelho seja encaminhado através dos correios (gratuitamente) para a autorizada mais próxima.

 

Caso não consiga entrar em contato com a nossa Central, por favor, me envie uma mensagem privada, pois vou tentar ajudar da melhor forma possível. :squint:

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
larissamabreu
Posts: 1

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

Eu comprei meu Nokia Lumnia 720 há menos de um mês e a camera não funciona, já levei na assistencia tecnica três vezes eles dão um "jeitinho" que dure dois dias no máximo e depois volta a falhar denovo a camera.

 

Sinceramente estou decepcionadissima com a Nokia, foi-se o tempo em que a marca Nokia era sinônimo de produto de qualidade que não dá defeito, pensando seriamente em voltar para apple que é muito mais vantagem.

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

Oi, larissamabreu. Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :smileyvery-happy:

 

Você já se apresentou para a nossa comunidade? Conte para gente um pouco mais sobre você e conheça outros apaixonados por Nokia!

 

Eu entendo a sua insatisfação, mas você possui uma conta no Twitter? Caso tenha uma, por favor, peço a gentileza de procurar nosso time de suporte (@NokiaSuporte), pois por lá você terá um atendimento rápido e personalizado.

 

Este Fórum é um local de suporte, mas de usuário para usuário e por isso, para ter um atendimento nosso, peço para que entre em contato com os nossos experts, pois o  seu caso é mais específico:smileywink:

 

 

Caso você não possua uma conta no Twitter, por favor, me procure através de uma mensagem privada para que possa lhe ajudar da melhor forma possível. :squint:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
jessicarvalho
Posts: 2

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

Estou com o mesmo problema, já tentei de tudo, enfim vocês conseguiram resolver o problema de você ? pode me informar como? 

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Novo usuário
jessicarvalho
Posts: 2

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

Minha câmera ficou toda preta não funciona, o que eu faço ? já tentei de tudo e tem pouco tempo de uso. 

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Usuário cadastrado
deborapifano
Posts: 2

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

Pelo visto esse defeito é geral. Estou com o mesmo problema! Tenho o meu nokia a 6 meses e o sistema operacional já deu algumas travadas, mas nada tão grave quanto a camera! Alguém ja conseguiu uma solução?

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Usuário cadastrado
marthian_2
Posts: 2

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

Puts, super decepcionado com a Nokia. Todos meus celulares foram Nokia, recomendei os lumias pra vários amigos além de ser desenvolvedor, mas estou me sentindo lesado.

 

Primeiro meu 720 sofre uma leve pancada e o visor quebra (Sempre usei Nokia devido sua resistência). Levo na assistência e falaram que não cobrem. Agora a minha cãmera não funciona mais.

 

Falta de respeito com os consumidores Nokia.

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Usuário cadastrado
joseee
Posts: 1

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

Muita sacanagem iss, faz nem 2 dias que comprei meu nokia lumia 720 e a camera ja deu treta, num pega e ta toda preta, e ainda por cima comprei pela net e nem faz dias, me falaram q agora isso é responsabilidade da nokia e nao da loja. quem vai resolver?

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Professor
Alfatec
Posts: 321

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

Olá galera

 

Vi que muitos aqui estão desesperados devido a um probleminha com a câmera do L720 aonde fica com uma imagem preta . 

 

Estou anexando uma foto da placa mãe e veja as setas o real problema . Em alguns casos o obturador fica travado e dai fica a imagem preta  "Dark Cam" 

Para ver se eh problema no módulo , reinicie o smartphone e qdo aparecer a tela azul do "Windows Phone " de umas batidinhas de leve com o dedo no centro da camera (não use a unha senão vai riscar a lente) .

 

Se funcionar , leve até uma autorizada para a substituição do módulo da camera , se não funcionar , provavelmente é um mal contato no conector da placa mão aonde é a interface para o flex-cable do módulo.

 

Veja foto em anexo e boa sorte!!  

Cláudio Alfatec
Especialista em Reparos Avançados / Smartphones
Hardware / Software Solution / Troubleshooting Expert Repair
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Novo usuário
Myhousedj
Posts: 2

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

Aguem conseguiu resolver isto junto a autorizada? Estou com o lumia 1020 com o mesmo problema. Nem 3 meses uso.
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Usuário cadastrado
Tchelo
Posts: 1

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

Boa noite, estou com o mesmo problema, já levei na autorizada 2 vezes e o problema sempre volta. Alguém sabe se é possível a troca do aparelho? O meu tem 4 meses de uso.
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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

Tchelo, você pode me informar o numero da Ordem de Serviço, bem como o IMEI do seu aparelho através de uma mensagem privada, pois vou verificar internamente o que aconteceu com seu Lumia.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
rafaelstm
Posts: 1

Re: Câmera Nokia Lumia 720 Não Funciona

cara eu tenho um nokia lumia 720 e deu esse mesmo problema, levei ele em uma assistencia e foi constatado que a camera estava desincaixada entao o problema foi resolvido, depois de algumas semanas eu deixei o meu aparelho cair no chão entao novamente a camera parou de funcionar, levei novamente para assistencia e ela estava la novamente desincaixada, o tecnico disse que houve um erro de fabricação nessa parte, entao ele deu um jeitinho la pra nao soltar mais !

Espero ter ajudado

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