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Re: [LUMIA 800] Problemas com código PIN/PUK.

Usuário cadastrado
Chatisinha
Posts: 1

Re: Lumia 710 não reconhece SIM Card

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Novo usuário
AnnaPorto
Posts: 1

Não consigo inserir Chip

Bom dia,

 

Acabei de comprar o Nokia Lumia 520 e meu Chip da operadora OI não se encaixa no compartimento corretamente, fica com metade para fora não permitindo a entrada da bateria e colocando a bateria primeiro e o chip em seguida ele fica torta para cima.

 

Aguardo suporte,

Grata.

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: Não consigo inserir Chip

Olá, AnnaPorto!

 

O Lumia 520 utiliza micro Chip. Você esta utilizando o Chip correto? Já testou outro para verificar se funciona corretamente?

 

Abraços.

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.731

Re: Lumia 710 não reconhece SIM Card

Chatisinha, neste caso, somente um técnico de uma de nossas assistências poderá lhe ajudar. :crying:

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
eunaoseidizer
Posts: 1

Re: Problemas não reconhecimento de chip Nokia Lumia 620

Ei pessoal,

 

Passei 3 dias quebrando a cabeça com esse mesmo problema,inclusive cheguei a comprar um micro sim,já que o meu era cortado,a minha operadora é TIM,mas realmente,pelo menos dessa vez,o problema não era com a TIM e sim no encaixe dom sim naquela bandeijinha,aquele suporte que encaixa nele e muito folgado,o que eu fiz não foi bem algo padrão,coloquei um apoio,um calço de papel debaixo do suporte,resolveu na mesma hora,e eu já estava pensando em levar na assitencia.

 

E com essa a Nokia caiu no meu conceito.

 

Espere que ajude.

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Novo usuário
DiegoMelo1991
Posts: 2

[LUMIA 800] Problemas com código PIN/PUK.

[ Editado ]

Olá, pessoal!

 

É o seguinte, comprei um Lumia 800 em dezembro de 2012, mas por volta de 2 meses depois tive problemas com o alto falante do aparelho, encaminhei à assitência Nokia e problema resolvido, mas trocaram alguma peças do meu Lumia e uma delas é a peça de proteção da entrada usb, que nem encaixava direito e forçaram o encaixe da peça. Encaminhei mais uma vez o aparelho à assitência e depois de muito tempo, o problema estava resolvido. Mas desde então tenho outro problema, dessa vez com o código PIN/PUK. Ao inicar a primeira vez o aparelho ele pediu o código PIN, eu inseri o código do cartão do chip que uso, mas não obtive sucesso, após algumas tentativas, pedia o código PUK, inseri o código PUK do cartão do chip que uso e novamente a respota era que estava incorreto. Então liguei na central de atendimento da minha operadora expliquei a situação e pedi um novo código, ainda assim sem sucesso. A atendente então me sugeriu que fosse à alguma loja da operadora e assim eu fiz.

 

Fui na operadora, fiquei algumas horas, testaram chips de outras operadoras, transferiram meu número para outro chip e me deram outro código PIN e nada! Enviei o Lumia à assistência pela terceira vez e após algumas semanas ele voltou e com o mesmo problema. Então eu fiquei desacreditado no trabalho da unica assitência minha cidade(Connect Mobile, Cuiabá.), que por causa dos funcionários sem nenhum comprometimento de atender bem o cliente ou de resolver o problema já que nem olham na sua cara, mal falam com você e sequer educados são, e ainda te ignoram e ficam conversando entre si sobre suas vidas pessoais enquanto você está alí procurando resolver um problema.

 

Minha ultima cartada é esse fórum. Vim aqui pois recebi recomendações de que grande maioria dos problemas são resolvidos. Alguém aí está com o mesmo problema? Como fez para solucionar?

 

Meu IMEI é: 351700052405248

 

Obrigado gente, conto com a ajuda de vocês. Boa tarde!

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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: [LUMIA 800] Problemas com código PIN/PUK.

Olá, Diego! Como vai? :squint:

 

Bom, pelo que entendo, esse problema parece ser o seguinte: nas opções de segurança, temos como programar o aparelho para funcionar somente com um SIMCard (chip) específico. Portanto, os números PIN e PUK solicitados, correspondem ao SIMCard que foi estabelecido como único, e não ao inserido no aparelho.

 

Acredito que, muito provavelmente, pode ser esse o problema.

 

De qualquer forma, indico que você tente um procedimento de hardware reset no aparelho. Se não resolver, realmente a única opção é contar com o atendimento de uma assistência técnica.

 

Hardware Reset - Lumia 800

 

Esteja ciente de que o seu Lumia 800 está desligado para iniciar o procedimento

 

1 - Pressione e segure os botões Power , Volume Menor e Câmera

2 - Quando o telefone vibrar, solte somente o botão power

3 - Continue pressionando o Volume Menor e Câmera por 5 segundos

4 - O telefone será resetado e reiniciará automaticamente

 

Espero que resolva o seu problema! :smileywink:

Abraços,

William

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Novo usuário
DiegoMelo1991
Posts: 2

Re: [LUMIA 800] Problemas com código PIN/PUK.

Agora sim! Parou de pedir o código PIN e já posso fazer e receber ligações normalmente, obrigado pela ajuda!

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Usuário cadastrado
bazzokatone
Posts: 1

Re: Nokia Lumia 710 tim desbloqueado sim inválido

O meu aparelho tambem está apresentando o mesmo problema. Meu aparelho era da VIVO. Hoje utilizo a TIM e simplesmente aparece SIM invalido. Mesmo colocando outro chip de operadora diferente, continua o mesmo erro.

Natanael.Jr
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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: Nokia Lumia 710 tim desbloqueado sim inválido

Boa tarde, pessoal!

 

Os chips que não funcionam no Lumia 710, ao serem testados em outro celulares, funcionam?

 

Abraços.

Nokia Suporte no Twitter

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Novo usuário
DianaMonteiro
Posts: 1

Lumia 800, cartão Sim inválido

Olá, comprei um Lumia 800, e infelizmente, não tive sucesso com ele...

Sempre tive telefones da Nokia, por isso comprei um Lumia 710, e depois decidi comprar um 800...

Com o tempo, de vez em quando, aparecia "Sim Inválido", então eu desligava e ligava o aparelho e ele voltava ao normal...

O tempo foi passando e o problema aparecia com mais frequencia, um  certo dia, perdi a conta das vezes que desliguei/liguei, reiniciei, e tirei/coloquei o chip... e nada de voltar ao normal...

Levei na assistência técnica, eles só restauraram as configurações de fábrica, apagaram todos os dados do meu telefone e me devolveram no outro dia....  Quando coloquei o chip de novo... adivinhem??? Estava com o mesmo defeito... Fala sério, se fosse para restaurar as configurações de fábrica eu mesma o faria...

Ai me pergunto???  

Devo levar meu Lumia na assistência de novo?? Ir no procom?? Será que esse telefone ainda tem concerto ou devo logo comprar um novo aparelho??

 

Atenciosamente, Diana Monteiro

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.731

Re: Lumia 800, cartão Sim inválido

DianaMonteiroolá, tudo bem? Eu realmente entendo a sua insatisfação, mas sugiro que entre em  contato com o nosso time de suporte pelo Twitter (@NokiaSuporte), para ter um atendimento rápido, eficaz e personalizado. :thumbsup:

 

Agradeço a compreensão.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
julianocfc
Posts: 1

lumia 720 porta do sim quebrada

gostaria de sabe aonde posso compra a pessa a minha quebro 

fui na autorizada de curitiba e não tinha la pra vende 

obrigado

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Novo usuário
amana800
Posts: 2

Re: [LUMIA 800] Problemas com código PIN/PUK.

Segui a orientação e assim que ele reiniciou pediu o Puk de novo! É isso mesmo? kkk

Preciso de ajuda.

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.731

Re: [LUMIA 800] Problemas com código PIN/PUK.

amana800, você já colocou o numero do PUK e o erro persiste?

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.731

Re: lumia 720 porta do sim quebrada

julianocfc, por favor, verifique esta questão com os nossos amigos do Twitter (@NokiaSuporte). Lá você encontrará um atendimento rápido e personalizado.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
carlospereira
Posts: 3

Re: [LUMIA 800] Problemas com código PIN/PUK.

Prezados,

 

Eu estou passando pelo mesmo problema. Já resetei o celular algumas vezes....já utilizei os PIN 1 e 2, PUK do cartão, PUK enviado pela operadora.... já troquei de chips por 3 vezes etc.....

 

Já levei o celular na loja própria da operadora, na assistência técnia e, também sem resultado.

 

Qualquer chip que entra no aparelho, ele solicita o PUK.

 

Peço ajuda urgente !!!!

 

Obrigado.

 

Abs

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Novo usuário
carlospereira
Posts: 3

Re: [LUMIA 800] Problemas com código PIN/PUK.

Prezados,

No meu caso, aconteceu a mesma coisa!!!! Sempre **bleep** o PUK, mesmo depois do reset e trocas de chips etc....

Vejo materiais na internet mencionando falha sistêmica da Nokia. Isso é comprovado? É de conhecimento da empresa essa fragilidade?

abs
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Novo usuário
carlospereira
Posts: 3

Re: [LUMIA 800] Problemas com código PIN/PUK.

Prezada, 

 

O meu problema é igual !! Mesmo com reset, com puk enviado pela operadora, puk do cartão etc.... nada funciona.

 

NOKIA, nos ajude !!!

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Contribuidor
AndreST
Posts: 5

Re: [LUMIA 800] Problemas com código PIN/PUK.

Tive o mesmo problema que vocês, troquei de chip( operadora diferente) começou a pedir o PIN e o PUK,  perdi o chip da operadora nova por causa disso, coloquei o meu chip anterior e também não funcionava.

Levei na assistência, falaram que o problema era da operadora, fui na operadora que comprei o celular e também não funcionou um chip recém comprado que a atendente colocou, ela me deu um código( provavelmente da operadora, que bloqueia o celular para outros chips, sei la porque,) a atendente não sabia desse detalhe, me deu o código por simplesmente não saber o que fazer pra funcionar o chip novamente.

 

 detalhe: comprei  meu celular como sendo "desbloqueado", 

Fui na assistência com este código e eles conseguiram desbloquear, colocando outros chips sem pedir PIN ou PUK. ( não sei como a assistência desbloqueou, onde digitaram esse codigo)

Vejam se vocês conseguem esse código, acho que tinha em torno de 14 caracteres, só numeros se não me engano.

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