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Internet, conectividade, navegação, rede - via pac...

Usuário cadastrado
Bruno321
Posts: 1

Internet, conectividade, navegação, rede - via pacote de dados

[ Editado ]

Olá, comprei meu nokia lumia 520 hoje, liguei e fiz tudo o que foi pedido...

tive um pequeno problema com a configuração do e-mail para o windows fone, mas ja resolvi...

 

como não tenho wi-fi, preciso da net 3g para ter acesso a internet..

foi ai que eu percebi com varias tentativas, que a internet 3G da tim não tava funcionando..

troquei pro 2G e deu certo, mas não 'tão' certo, algumas paginas abrem outras não, alguns aplicativos sao baixados, mas outros 'travam, "requer atenção, repetir" e precisa recomeçar novamente..

to tentando baixar o whatsapp a 3 horas e nada ainda...

 

Gostaria de saber se 'isso' é algum problema da internet da TIM ou do próprio celular..

e se existe algum tutorial em algum site, ensinando passo a passo com fazer a configuração da internet 3G e etc.

obrigado!

 

 

 

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Novo usuário
filipafreitas
Posts: 2

conteudo multimédia

Olá tenho um Nokia lumia 800 e não consigo receber fotos kando estas vem de outros Tlm nem consigo enviar tambem sabem dizer me porque? O meu marido tem um Nokia tb e consegue mandar e receber fotos por sms normal por isso algo esta mal com o meu so não sei o que. Obg
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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: conteudo multimédia

Olá, filipafreitas!

 

Você já verificou as configurações de MMS do seu Nokia?

 

Vá em Menu > Configurações de Rede. Você deve consultar as informações com sua operadora para definir essas configurações, e pelo aparelho é possível adicionar uma nova configuração, ou editar a existente.

 

Espero ter ajudado!

Abraços,

William

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Novo usuário
filipafreitas
Posts: 2

Re: conteudo multimédia

sim todas as configuracoes estao activadas o meu tlm e um windows phone da nokia o lumia 800 no inicio consegui mandar fotos por sms agora ja nao o meu marido tem um tlm igual ao meu e consegue por isso tb nao deve ser da operadora, ja nao sei mais o k fazer mais obg

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.395

Re: conteudo multimédia

Olá, filipafreitas.

 

Você está tentando enviar as fotos através do MMS, certo? Aparece alguma mensagem de erro? Algumas fotos que você possa receber podem estar protegidas com DRM (Gerenciamento de Direitos Digitais) e não podem ser lidas ou salvas no seu telemóvel. Já experimentou contactar a sua rede de operadora móvel para ver este serviço está disponível no seu plano atual?

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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MiguelFontes
Posts: 4

Problemas Nokia Lumia 920

           Prezados,

 

Boa tarde!

 

Comprei recentemente (15 dias) um Nokia Lumia 920 através da VIVO. Desde então estou com os seguintes problemas:

 

 

1. Reinicialização do aparelho.

 

O aparelho reinicia de forma aleatória. Algumas vezes, reiniciando enquanto ainda está no processo de inicialização!

 

Em meus testes, identifiquei que a reinicialização NÃO ocorre se eu setar a rede de dados para utilizar SOMENTE 3G (em Configurações > Rede+) ou a configuração de velocidade máxima como 3G (em configurações > Rede Celular). Este problema é conhecido e/ou é um problema de hardware em meu aparelho?

 

Para tirar dúvidas, gostaria de saber qual o indicador de rede que o celular exibe ao estar conectado em uma rede 4G (3G, E, H, H+).

 

 

2. HUB de mensagens não recebe mensagens do Facebook corretamente.

 

Não recebo todas as mensagens que me são encaminhadas no Facebook e, como agravante, em alguns momentos as recebo e não tenho nenhuma notificação. O problema aparentemente é recorrente e já encontrei muitos tópicos em forums sobre este problema. Por ser um problema que aparentemente é relacionado à software, há alguma solução para este em mãos?

  


 

Como garantia, já efetuei um HARD RESET do telefone para garantir que não seria algum problema 'criado' pelo meu uso. Após o RESET o problema persistiu.

 

Agradeço desde já a atenção!

 

Att,

Miguel Fontes

 

 

 

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Contribuidor
JMarcos2013
Posts: 6

Re: Problemas Nokia Lumia 920

Olá Miguel....

 

é impressionante... estou com o mesmo problema que você no meu Nokia Lumia 920. Até postei um post parecido com o seu... espero que o problema seja no Windows Phone, pois se for no aparelho, deixá-lo após uma compra recente na autorizada realmente nos deixa inseguros com a propabilidade do problema voltar.

 

Se for no Windows Phone, no meu ponto de vista, o problema seria menor, já que poderia ser resolvido com alguma incompatibilidade de programas ou até mesmo na próxima atualização do Windows.

 

Apesar de que o problema nem era para existir, certo? Pois pagar R$ 2.000,00 em um aparelho e menos de 2 semanas aparecer esses problemas, é um banho de água fria!!!

 

Mas você não está sozinho nessa e vamos aguardar uma solução. Caso eu encontre, volto aqui e falo com vc....

 

Abraço

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Novo usuário
MiguelFontes
Posts: 4

Re: Problemas Nokia Lumia 920

Bom dia Marcos!

 

Sim, é um verdadeiro banho de agua fria.

 

Eu já esperava encontrar alguns bugs no Windows Phone, considerando que é um sistema operacional que está ganhando mercado agora, mas problemas como esse do mensageiro do Facebook.... me impressiona que um problema como esse tenha passado desapercebido e, pior ainda, que não receba a atenção que merece (considere que praticamente TODOS hoje em dia usam o chat do Facebook).

 

As reinicializações incessantes, que diga-se de passagem, já me fizeram perder dados de um documento que eu estava atualizando no aparelho, são um verdadeiro problema. Como podemos confiar em um aparelho que vive me ameaçando com reinicializações constantes?

 

Estou me sentindo um verdadeiro Early Adopter / Beta Tester com esse aparelho. Espero que ao menos o suporte técnico da Nokia me impressione.

 

Descobrindo alguma coisa informo por aqui também.

 

Abraço.

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.395

Re: Problemas Nokia Lumia 920

MiguelFontes,

 

Desde quando o seu aparelho está apresentando o erro de reiniciar? Você já fez algum reset? Foi após alguma insatação de algum app? Com relação a conexão com o chat do Facebook, por favor, verifique esta questão com os nossos amigos da Microsoft.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
Nathalia254
Posts: 1

problemas no celular

Olá , eu tenho um nokia lumia 710 em cerca de um mes, tive dificuldades mais consegui aos poucos mexer mais surgiu um probleminha nele mais ou menos uns 6 dias para car , eu uso a internet gasto 50 centavos mais quando dar umas 15:00 horas a internet para ai tento conectar ai mostra seu saldo e menor que 50 centavos mais eu já gastei o do dia e ainda tenho crédito então não pode dá menor que 50 centavos, o que será que está acontecendo? alguém pode me falar por favor.

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Novo usuário
MiguelFontes
Posts: 4

Re: Problemas Nokia Lumia 920

Olá Adriana!

 

O problema da reinicialização começou no terceiro dia de uso do aparelho que foi quando eu passei a utilizar a rede 4G da VIVO.

 

Como falei no meu primeiro post, para me certificar de que o problema não tinha relação com meu uso, eu resetei o aparelho e o utilizei por 1 dia. O mesmo cenário ocorreu.

 

Eu estou com uma suspeita sobre esse problema. Vou entrar em contato com a VIVO e caso essa minha suspeita confirme-se, posto aqui.

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.395

Re: problemas no celular

Nathalia254, este erro começou a aparecer depois de você instalar algum app ou fazer alguma atualização? Você já verificou com a sua operadora esta questão?

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
Tiagoeds
Posts: 1

lumia 520 sem serviço de rede

[ Editado ]

Comprei um lumia 520 15 dias atras , so que não comprei em uma loja  autorizada ,depois disso ele fica sem serviço não é problema no chip ,ele entra na internet mais não faz chamada nem recebe .Como faço para resolver o problema?

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.395

Re: lumia 520 sem serviço de rede

Tiagoeds, você utiliza um microSIM ou um SIM (chip) cortado? Desde quando este erro está acontecendo? Preciso que informe mais detalhes para que todos os usuários deste Fórum possam entender melhor e lhe ajudar da forma mais assertiva.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
MiguelFontes
Posts: 4

Re: Problemas Nokia Lumia 920

[ Editado ]

Conduzi mais alguns testes e acredito ter identificado a causa das reinicializações constantes de meu aparelho e deixo aqui meu relato.

 

Primeiro, um pequeno 'background'. Ao efetuar a compra do aparelho, solicitei a alteração do meu plano para 4G MAS por algum problema que ninguém da VIVO conseguiu identificar, minha linha permaneceu com acesso à rede 4G apenas por um dia, sendo retornada para o plano anterior logo após.

 

Por isso, meu aparelho ficou configurado com sua velocidade máxima para 4G (Configuração de Rede Celular > Velocidade Máxima de Conexão) sem que minha linha tivesse acesso à rede 4G . 

Nesta configuração, ainda que não seja possível 'ingressar', o aparelho está sempre procurando uma rede com velocidade superior. 

 

A partir de então, meu Lumia 920 começou a apresentar reinicializações constantes, sendo praticamente impossível passar um dia sem que o aparelho reinicializasse ao menos uma vez. Em meus testes, como citei anteriormente, notei que reduzindo a velocidade máxima de rede para 3G ou ativando a opção 'Usar Somente 3G' em 'Rede+' o problema deixava de ocorrer.

 

Ontem, regularizei minha linha e agora tenho acesso à rede 4G normalmente. Retornei a velocidade máxima para 4G e estou utlizando o meu aparelho durante esses dois dias da maneira mais intensa quanto possível (Streaming de vídeos, música, downloads) e eis que o problema não mais acontece.

 

Gostaria que donos de um Lumia 920 com problemas similares tentassem efetuar o mesmo teste. Configurem a velocidade máxima de seus aparelhos para 3G tanto em Rede+ >> Utilizar Somente 3G e Rede Celular >> Velocidade Máxima de Conexão. Acompanhem o comportamento de seus aparelhos.

 

Confirmando isto, aparentemente temos um 'bug' bem júnior na mão ou eu fui contemplado com um aparelho problemático.

 

Qualquer novidade, atualizo o tópico.

 

Abraços à todos.

 

 

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Usuário cadastrado
HelloVenturelli
Posts: 1

Re: Problemas Nokia Lumia 920

[ Editado ]

Quero deixar aqui registrado minha total indignação com a Nokia.... Meu noivo comprou um celular da Nokia... o modelo Lumia 920,  não somo ricos nem nada disso... mais trabalhamos para conseguir nossas coisas... o sonho dele sempre foi ter um celular TOP... e pelas tantas propaganda que tinham do Nokia Lumia 920 esse era o celular dos sonhos dele... com tudo que ele queria! Beleza, passamos o maior trabalho pra achar o celular aqui na nossa região... é uma cidade pequena de Santa Catarina chamada Brusque... fizemos tanto até que encontramos o celular nas Lojas Koerich.... fizemos o cadastro na loja e compramos o celular... ele demorou 3 dias pra chegar... quando chegou foi só festa.... meu noivo era a pessoa mais feliz desse mundo! Até então estava tudo certo.... um mês se passou e o celular ia de vento em polpa.... até que um dia, apenas mexendo no celular... como sempre fazia... queima um fio de led da tela.... ficou com um risco azul bem fininho dentro do celular... pensa na tristeza do meu noivo?!! O celular custa nada mais nada menos que R$ 2.000,00 !!!! tudo bem, levamos até a loja porque fazia apenas 1 mês que ele tinha o celular e ele ainda estava na garantia... não para a nossa surpresa o gerente da loja disse que se mandasse pra garantia o celular iria ficar 30 dias... e na opinião dele era melhor ficar com o celular mais um tempo.... certo, ficamos com o celular porque no momento não poderíamos ficar 30 dias sem ele.... então,  na outra semana em uma sexta-feira, saímos e meu noivo estava mexendo no celular.... foi colocar ele no bolso e o celular escapou, conseguimos amortizar a queda e ele caiu de uma altura de mais ou menos 30cm.... bom, foi a primeira vez que ele caiu no chão... e ficamos super tranquilos até porque todas as milhares de propagandas desse celular mostram que ele é super resistente... passam com o carro por cima e ele não quebra, o bebe deixa ele cair no chão e não quebra, usam ele de martelo e ele não quebra.... beleza, quando pegamos o celular na mão tivemos uma surpresa.... estava quebrado!!! Como? Se é tão resistente porque quebrou de uma altura de 30 cm?

Fomos pesquisar na internet no outro dia sobre o assunto e para a nossa surpresa tinham milhares de comentários falando do mesmo problema que o nosso....falando ainda que mandam pra assistência da Nokia e o celular volta do mesmo jeito.... a Nokia se quer dá atenção para seus clientes.... Como uma empresa desse porte faz isso?

Como fazem propagandas enganosas para os consumidores e depois não arcam com a consequência do mau funcionamento do aparelho?

Será que não teve problema na fabricação do celular no Brasil? Isso precisa ser visto!! Não é só vender e pronto.... acham que nosso dinheiro é capim?

Agora meu noivo está lá, triste, com o celular quebrado e sem ter o que fazer.... será que é preciso processar a empresa? Procurar um advogado?

Tomem uma atitude Nokia!! Uma empresa do porte de vocês não pode deixar isso acontecer!!!

Completamente indignada e insatisfeita!!

Atenciosamente.

Heloisa

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.395

Re: Problemas Nokia Lumia 920

[ Editado ]

HelloVenturelli, tudo bem? Eu realmente entendo a insatisfação de vocês (sua e do seu noiva), mas peço para que verifiquem esta questão com os nossos amigos do suporte através do Twitter (@NokiaSuporte), pois o Fórum Nokia é um espaço global para que os usuários troquem informações, dicas e ajuda entre si mesmos. Nós da Nokia, não necessariamente, por este canal, iremos fornecer soluções imediatas e nem responder todos os posts.

 

Em tempo, como este Fórum é um espaço onde todos podem acessar, recomendamos que não coloque dados pessoais (como email) nos pots. Caso precise, você pode enviar uma mensagem privada para qualquer um dos moderadores com os dados. :thumbsup:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
CarlaSL
Posts: 4

Lumia 800 sem sinal

Olá!

Meu Nokia Lumia 800, desbloqueado, comprado há 8 meses, de repente, não conseguiu mais encontrar sinal (não funciona ligação, mensagem, nem internet da operadora). Em "configurações>rede celular" ele diz "nenhuma rede encontrada". O problema persiste há uma semana.
O wi-fi continua funcionando normalmente.

Já fiz as seguintes tentativas:
reiniciar o telefone. Continuou sem sinal
ligar e desligar o "modo avião". Continuou sem sinal
limpar contato do chip. Continuou sem sinal
testar outros chips (da TIM e da VIVO). Também não funcionam
alterar"configurações>rede celular>velocidade de conexão mais rápida" de "3g" para "E". Continuou sem sinal

Não encontrei nenhuma solução para este problema no fórum ainda.

Obrigada pela atenção
Carla Lazzari

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Novo usuário
CarlaSL
Posts: 4

Re: Lumia 800 sem sinal

informação adicional: o celular está atualizado

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Novo usuário
marcoslouis
Posts: 2

Re: lumia 520 sem serviço de rede

Estou com o mesmo porblema, meu lumia 520 fica sem sinal o tempo todo, só pega algumas vezes.

Meu chip é cortado, mas eu acabei de testá-lo num lumia 720 e funcionou perfeitamente, coloquei o do meu colega no meu 520 e tbm naum funcionou :smileyfrustrated:

Acabei de colocar o celular pra restaurar as configurações de fábrica pra ver se fica normal, mas tem uns 20  min que ta numa tela com umas engrenagens e nada :smileyfrustrated:

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