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Lumia 620 - blocco durante hard reset

Smanettone pro
valerio89
Post: 16

Lumia 620 - blocco durante hard reset

In seguito ad alcuni bug notati dopo l'aggiornamento al firmware 1308, ho deciso di fare un ripristino alle impostazioni di fabbrica. Quanto dura questa procedura? sono ormai 40 minuti che vedo girare gli ingranaggi sullo schermo....

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Ramaya
Post: 2.394

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

Ciao valerio89!

 

40 minuti non sono proprio pochi, ma aspetta ancora un po'. 
Se la situazione non cambia, prova a riavviare il telefono tenendo prenuto il pulsante di accensione e il tasto volume giù per 10/15 secondi. Se si riavvia riprova con il ripristino.
Dai un'occhiata anche a questo link, ti sarà utile! :smileywink: 


Tienici aggiornati!

Ciao,

 

Ramaya

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Smanettone pro
valerio89
Post: 16

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

[ Modificato ]

ora sono 70 minuti... proverò a fare come detto

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Smanettone pro
valerio89
Post: 16

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

ho seguto la procedura indicata al primo punto del link indicato, non è mai apparso il punto esclamativo ma tornavano sempre gli ingranaggi. Dopo aver rimosso e reinserito 2 volte la batteria il dispositivo è ripartito, ma non riesco ad aggiornare alcune applicazioni, lo store mi dà "errore 8000FFFF"

 

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Ramaya
Post: 2.394

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

Tenti di ripristinare le app scaricate o preinstallate dallo Store? Visualizzi la finestra del download degli aggiornamenti delle app e poi il messaggio di errore?

In attesa di questi piccoli dettagli.
Ciao,

 

Ramaya

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Smanettone pro
valerio89
Post: 16

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

tento di aggiornare le app preinstallate, visualizzo la finestra di download e dopo il messaggio di errore
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Ramaya
Post: 2.394

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

Ok, allora prova così:

- tieni premuto su ognuno dei download bloccati, quindi premi annulla per cancellarli;

- esci dallo Store, torna alla schermata di avvio e poi riaprilo;

- a questo punto dovresti visualizzare i download in attesa: premendo sul primo dovresti accedere ad una pagina di aggiornamento e risolvere la questione. Devi fare questo per tutti i download in attesa.

 

Facci sapere se la procedura è efficace o se invece non riesci ancora ad aggiornare le applicazioni.

Ciao,

 

Ramaya

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Smanettone pro
valerio89
Post: 16

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

niente, dopo che vado a riaprire lo store non visualizzo i download in attesa
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Ramaya
Post: 2.394

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

Allora prova, da computer, ad andare sul sito Windows phone; accedi con il tuo account (lo stesso che usi sul telefono) nella sezione "Il mio telefono" e consulta la pagina "Cronologia degli acquisti" dalla quale dovresti poter reinstallare le applicazioni seguendo le istruzioni che ti verranno fornite.

Continua a farci sapere come va!

Ciao,

 

Ramaya

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Smanettone pro
valerio89
Post: 16

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

sì, così funziona, resta comunque il problema che lo store non notifica gli aggiornamenti
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Ramaya
Post: 2.394

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

Hai più di un telefono associato al tuo account microsoft?

Se sì, prova ad eliminare tutti gli altri lasciando solo quello che usi sul Lumia 620. Per fare ciò dovresti sempre accedere al sito Windows phone tramite browser del computer, selezionare il dispositivo da eliminare ed andare poi in impostazioni account > Rimuovere questo dispositivo.

In caso non abbia più account associati, prova a controllare sul telefono data e ora, fuso orario, assicurandoti che siano corretti. Puoi anche disattivare e riattivare tutte le connessioni (reti o wifi). 

 

In attesa di tue notizie. 

Ciao,

 

Ramaya

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Smanettone pro
valerio89
Post: 16

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

ho solo un telefono associato all'account microsoft, data e ora sono corrette e anche disattivando le connessioni non cambia niente
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Ramaya
Post: 2.394

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

Bentornato valerio89!

 

Proviamo con un'altra procedura. Accedi al tuo account Microsoft, sempre dal web; dal menù "Il mio telefono" seleziona "Trova il mio telefono" e prova a chiamare il tuo telefono. È un modo per stabilire una connessione tra il tuo account e il tuo telefono...magari c'è qualcosa che non va nella comunicazione tra l'account e il telefono e questo semplice contatto può ristabilire le notifiche dello Store.

 

Tienici sempre aggiornati!

Ciao,

 

Ramaya

 

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Apprentista smanettone
rickzambo
Post: 6

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

E' ACCADUTO ANCHE A ME MA IL MIO NON SI RIPRENDE


valerio89 ha scritto:

In seguito ad alcuni bug notati dopo l'aggiornamento al firmware 1308, ho deciso di fare un ripristino alle impostazioni di fabbrica. Quanto dura questa procedura? sono ormai 40 minuti che vedo girare gli ingranaggi sullo schermo....




 

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Ramaya
Post: 2.394

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

Ciao rickzambo,

benvenuto nel Forum di Supporto Nokia.

 

Se il tuo telefono è bloccato da una quantità significativa di tempo, allora dovresti provare a riavviarlo. Se hai già provato con i seguenti tentativi di riavvio, ma nulla succede, allora la cosa migliore sarebbe rivolgerti ad un centro assistenza Nokia; ecco qui come trovare il più vicino a te.

 

Tienici aggiornati!

A presto,

 

Ramaya

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Smanettone pro
davidejerry
Post: 13

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

Ciao io ho annullato i download che mi davano errore allora ho cercato nello store le app mancanti una volta trovate nn me le fa scaricare
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Apprentista smanettone
rickzambo
Post: 6

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

In precedenza avevi per caso modificato le impostazioni del paese per il download di altre app?
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Smanettone pro
davidejerry
Post: 13

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

Avevo messo italia
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Smanettone pro
davidejerry
Post: 13

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

Cmq Nello store nn ci sono le app che avevo invece ci sono in app highlights ma nn me le fa scaricare
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Apprentista smanettone
rickzambo
Post: 6

Rif.: Lumia 620 - blocco durante hard reset

Succede anche a me. Non mi fa scaricare app in precedenza scaricate con impostazioni diverse dal paese (credo non sia il caso di modificarlo). Inoltre non riesco a scaricare Nokia Express, ora mi dice che non ho ram a sufficienza. Comunque ora il mio 620 va bene e non ho intenzione di smanettare. Spero che Nokia sistemerà l'anomalia dell'hard reset 😊
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