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Re : Lumia 800 ne démarre plus

Contributor
Kwax
Envois : 6

Lumia 800 ne démarre plus

Bonjour,

 

J'ai acheté hier un lumia 800 d'occasion qui fonctionnait très bien lors de l'achat. Je rentre chez moi, je le branche à l'ordinateur, qui l'installe, puis windows me demande de formater le périphérique pour l'utilisé, je le fait puis windows met "périphérique usb non reconnu" et s'éteint.

Depuis, plus rien à faire, le lumia ne s'allume plus, n'est plus reconnu, ne charge plus ...

J'ai essayé diverses manipulations mais rien n'y fait.

Je ne sais plus quoi faire :smileysad:

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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 641

Re : Lumia 800 ne démarre plus

Bonjour Kwax,

 

Tentez de laisser brancher votre Lumia env. 30 mn en USB sur votre PC.

 

Bon après-midi  :smileywink:

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Contributor
Kwax
Envois : 6

Re : Lumia 800 ne démarre plus

Bonjour Eddy-Nok1.

Oui j'ai déjà tenté, ainsi que sur le secteur pendant une heure. Toujours pareil :smileysad:

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Contributor
Kwax
Envois : 6

Re : Lumia 800 ne démarre plus

http://discussions.nokia.com/t5/Nokia-Lumia/Crash-total-du-Lumia-800-lors-d-un-branchement-sur-PC/td...

Ici la personne a fait exactement comme moi. Telephone eteint, branché a l ordi, windows qui demande de formater pour contunier puis telephone dead !
Je trouve cela incroyable. Moi qui part de la pomme ou tout est bloqué, pour ce qui est selon moi, la meilleur os mobile, je suis decu par nokia.

Par chance, j ai un mini espoir, car lui a reussi a le rallumer. Mais il ne sait pas comment ...
J espere bientot trouver la solution.
J ai essai des 10e de fois de brancher debrancher, les 3 boutons, le ma 10s ... Rien !!!! Pas de vibrations ... Le telephone branché depuis toute la journée au pc ... Rien, même pas chaud ...
Que faire ?!!!
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Contributor
Kwax
Envois : 6

Re : Lumia 800 ne démarre plus

Bon après de multiple essai, laissé brancher, tout les combinaisons de boutons imaginables ... il ne démarre toujours pas.

J'aimerais le mettre dans un centre nokia care. Par contre je n'ai pas la facture :/ J'ai la boite et tout les accesoires. Quand je met l'imei, sur le site de nokia, il me dit que l'appareil n'est plus sous garantie, mais pour être sur, qu'il faut se rapprocher d'un centre nokia care.
Oui j'en suis sur qu'il est encore sous garantie, le lumia 800 à été commercialisé en novembre 2011, donc forcement encore couvert par la garantie constructeur de 24 mois.

 

Comment dois je procéder maintenant ?

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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 641

Re : Re : Lumia 800 ne démarre plus

Bonjour Kwax,

 

Pouvez-vous m'envoyer votre Imei en mail perso pour vérification SVP.

 

Bon après-midi  :smileywink:

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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 641

Re : Re : Lumia 800 ne démarre plus

Bonjour Kwax,

 

Le N° Imei que vous m'avez donné n'est pas bon !

Où avez-vous acheté ce mobile?

Pouvez-vous m'envoyer une photo de la boîte où figure le N° Imei SVP (en mail perso)

 

Bonne journée  :smileywink:

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Contributor
Kwax
Envois : 6

Re : Re : Lumia 800 ne démarre plus

Bonjour

 

Merci pour votre aide, effectivement j'ai mis un chiffre de trop.

 

En remettant le code, il me dit qu il est valide !!! Youhhhouuuuuuu !!! :squint: Lol pardon mais cela fait une semaine que le portable ne demarre pas :squint:

 

Je vous envoi le bon par message, et j'attend vos instructions :smileyhappy:

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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 641

Re : Re : Lumia 800 ne démarre plus

OK ! votre mobile est sous garantie  :smileyhappy:

 

Vous pouvez prendre un rendez-vous avec un technicien ICI qui vous expliquera la marche à suivre  :smileywink:

 

Bon après-midi  :smileywink:

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Contributor
Kwax
Envois : 6

Re : Re : Lumia 800 ne démarre plus

Merci je les ai contacté avec une prise de rendez vous :smileyhappy:

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