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Re : Lumia 800 : pas d'accès à certaines applicati...

New Member
noremorsefr
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Solution approuvée

Lumia 800 : pas d'accès à certaines applications natives

[ modifié ]

Bonjour,


Après avoir eu un problème avec mon Lumia 800 qui ne s'allumait plus (il a fini par se rallumer et me redemander mon code de désimlockage), je remarque que certaines applications natives ne fonctionnent plus :

- google mail

- internet explorer

- marketplace

- musique+videos

 

Après un chargement plus ou moins court, je suis renvoyé sur la page d'accueil :

- le soft reset n'a rien changé

- la suppression des applications de la page d'accueil ne change rien

- les tiles se mettent à jour

 

Dois-je faire un rollback sur une version antérieure ? Un hard reset ?

 

Cordialement,

 

Jonatthan G.

 

 

NOTE DU MODERATEUR : Titre ajusté pour plus de clarté.

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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 914

Re : Lumia 800 : pas d'accès à certaines applications natives

Bonjour Noremorsefr,

 

Vous pouvez tenter de réinitialiser votre mobile en passant par le menu Paramètres.

N'oubliez pas de synchroniser votre mobile avec ZUNE !

 

Bonne journée  :smileywink:

Merci d’appuyer sur l’étoile ‘Compliments’ si mon conseil vous a aidé ! et sur ‘Accepter comme solution’ si j’ai résolu votre question :smileyhappy:
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New Member
noremorsefr
Envois : 4

Re : Lumia 800 : pas d'accès à certaines applications natives

Réinitialisation effectuée après synchro sur Zune.

Le lumia 800 a redémarré, mais avec les mêmes problèmes : les applications de mails, IE, xbox live, musique+video, marketplace plantent toujours (elles quittent dès le chargement).

 

 De plus, si je peux ajouter un compte Google, plus moyen d'ajouter le compte Windows Live (écran qui se grise comme si l'invite de saisie des paramètres devait s'afficher, mais rien).

 

Zune ne reconnait plus le mobile ("configuration incomplète").

 

Je commence a être inquiet.

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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 914

Re : Lumia 800 : pas d'accès à certaines applications natives

Retentez la réinitialisation.

Merci d’appuyer sur l’étoile ‘Compliments’ si mon conseil vous a aidé ! et sur ‘Accepter comme solution’ si j’ai résolu votre question :smileyhappy:
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New Member
noremorsefr
Envois : 4

Re : Lumia 800 : pas d'accès à certaines applications natives

J'ai tente de nouvelles réinitialisations, par le menu "paramètres" et par les boutons (volume moins + on/off + camera), mais rien. J'ai toujours le même problème, les applications ne s'ouvrent plus.

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New Member
noremorsefr
Envois : 4

Re : Lumia 800 : pas d'accès à certaines applications natives

Nokia Care m'a conseillé sur twitter de ramener le portable dans un centre agréé.

Merci pour votre intervention.

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