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Re : Lumia 820, ne se recharge pas

New Member
MissPistache
Envois : 2
Solution approuvée

Lumia 820, ne se recharge pas

Bonjour,

 

Je viens d'aquérir un Nokia Lumia 820 il y a deux jours. J'ai branché mon téléphone le soir pour recharger la batterie vide et le lendemain matin, cette dernière est toujours déchargée... J'ai enlevé et remis la batterie, rien à faire. Le portable s'allume une minute puis s'éteint... Pourtant le logo de charge s'affiche quand je le branche... Je ne sais pas quoi faire...

Veuillez utiliser du texte brut.
Expert Technique
Yann_Nok1
Envois : 3 093

Re : Lumia 820, ne se recharge pas

Bonjour MissPistache,

 

vous pouvez essayez ceci.

 

Bonne journée :smileyhappy:

Merci d’appuyer sur l’étoile ‘Compliments’ si mon conseil vous a aidé ! et sur ‘Accepter comme solution’ si j’ai résolu votre problème :smileywink:
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Ex-Moderator (Retired)
ElvGPR
Envois : 1 658

Re : Lumia 820, ne se recharge pas

[ modifié ]

Bonjour MissPistache,

 

Bienvenue au Forum d’entraide Nokia et merci pour votre participation. :smileyhappy:

 

Avez-vous essayé de charger le Nokia Lumia 820 par le biais de l'ordinateur?

 

Merci à Yann_Nok1. Juste pour compléter et si le souci persiste toujours il sera nécessaire de diagnostiquer l'appareil dans un centre agréé.

 

Si vous venez comme vous le dites d'acheter votre mobile depuis deux jours, il vous est possible de vous rendre en boutique pour faire constater ce que vous rencontrez pour voir les possibilités de SAV ou d'echange.

 

Sinon une prise en charge sera possible ICI.

 

N'hésitez pas à poser d'autres questions sur le Forum. :thumbup:

 

En espérant que ceci puisse vous assister, 

 

Cordialement

ElvGPR

 

 


 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

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New Member
MissPistache
Envois : 2

Re : Lumia 820, ne se recharge pas

Merci beaucoup à tous les deux :smileyhappy:

Je suis retournée au magasin, ils vont me changer le téléphone qui a un défaut. 

 

Encore merci pour votre aide. 

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Expert Technique
Yann_Nok1
Envois : 3 093

Re : Lumia 820, ne se recharge pas

Parfait, n'oubliez pas de cloturer le sujet :smileywink:

 

Bonne journée :smileyhappy:

Merci d’appuyer sur l’étoile ‘Compliments’ si mon conseil vous a aidé ! et sur ‘Accepter comme solution’ si j’ai résolu votre problème :smileywink:
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Registered Member
simonmoncelon
Envois : 2

Re : Lumia 800, ne se recharge pas

Bonjour,


J'ai acheté un nokia lumia 800 en occasion. 

Il marcher très bien pendant 6 mois expecter ces derniers temps. Je ne peux plus le recharger, quand je branche au secteur ou en USB rien n'apparait, il ne vibre pas, ne s'allume pas, ne fais plus rien. Je ne peux pas enlever la batterie et je ne peux plus l'allumer. Tout est bloquer.

J'ai vérifié ma garanti avec mon code IMEI, mon portable est encore sous garanti mais quand je demande un envoi en SAV il me demande un justificatif de garanti et une preuve d'achat que je n'ai pas.

Que puis-je faire ? 

Je vous remercie d'avance

Veuillez utiliser du texte brut.
Expert Technique
Yann_Nok1
Envois : 3 093

Re : Lumia 800, ne se recharge pas

Bonjour simonmoncelon,

 

prenez dans ce cas un rendez vous téléphonique via "programmation d'un rappel", le technicien vous indiquera ce qu'il est possible de faire.

 

Bonne journée :smileyhappy:

Merci d’appuyer sur l’étoile ‘Compliments’ si mon conseil vous a aidé ! et sur ‘Accepter comme solution’ si j’ai résolu votre problème :smileywink:
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Ex-Moderator (Retired)
ElvGPR
Envois : 1 658

Re : Lumia 800, ne se recharge pas

Bonjour simonmoncelon,

 

Bienvenue au Forum d’entraide Nokia et merci pour votre participation.

 

Voici un fil de discussion qui pourra vous être utile pour ce qui est de la garantie et la preuve d'achat.

 

N'hésitez pas à revenir vers la Communauté pour apporter vos conseils liés au support technique afin d'aider d'autres Membres. :thumbsup:

 

Cordialement, :smileyhappy:

ElvGPR


 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

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Registered Member
tatoo46
Envois : 1

Re : Lumia 800, ne se recharge pas

Bonjour, 

Je viens d'acheter un Lumia 820 il y a un peu plus d'un mois. Depuis hier, la batterie ne se charge plus, il n'y aucun logo comme quoi celle ci se charge correctement, et donc le téléphone ne s'allume plus.

 

J'ai essayé de la brancher sur un ordianteur, peine perdue.

J'ai démonté le téléphone, rien ne se passe....Je ne comprends pas.

J'ai acheté le produit sur c discount, comment faire pr le renvoyer en SAV ?

 

Merci.

 

Cordialement.

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Expert Technique
Yann_Nok1
Envois : 3 093

Re : Lumia 800, ne se recharge pas

Bonjour tatoo46,

 

la prise en charge SAV est possible ici.

 

Bonne journée :smileyhappy:

Merci d’appuyer sur l’étoile ‘Compliments’ si mon conseil vous a aidé ! et sur ‘Accepter comme solution’ si j’ai résolu votre problème :smileywink:
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