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Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 991

Lumia 920 - Hard Reset Clavier

[ modifié ]

Bonjour à TOUS,

 

Voici une astuce pour redémarrer votre Lumia 920 lorsqu'il refuse de s'allumer.

 

  1. Rester appuyer sur Volume bas
  2. Appuyez sur M/A tout en maintenant volume bas
  3. Une fois la vibration ressentie, lâchez M/A
  4. Dès que le point d'exclamation apparaît, lâchez volume bas
  5. Appuyer une fois sur volume haut
  6. Appuyez une fois sur volume bas
  7. Appuyez une fois sur M/A
  8. Appuyez une fois sur Volume bas
  9. 2 roues crantées vont apparaître et au bout de quelques secondes le mobile va se rallumer.

Bonne journée  :smileywink:

 

*Titre ajusté

Merci d’appuyer sur l’étoile ‘Compliments’ si mon conseil vous a aidé ! et sur ‘Accepter comme solution’ si j’ai résolu votre question :smileyhappy:
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Contributor
nikosbif
Envois : 4

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

[ modifié ]

Bonjour

 

J ai ce probleme la, le telephone s eteint tout seul et impossible de le rallumer.

j arrive sur les roues crantées, et elle tourne depuis 30 minutes maintenant.

 

Je patiente encore

 

*Titre ajusté

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Contributor
nikosbif
Envois : 4

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Apres une heure de roues crantees, je me decide a appuyer sur le bouton M/A et "volume bas".

le telphone a affiché "Nokia, puis roues crantees pendant 5 secondes, puis demarrage avec l ecran de veille mis par defaut, sans les icones que j avais epingler.

il etait 15h30 a peu pres.

A 21h30, le telephone s est reeteint, obliger de passer par touche M/A long plus "volume bas" pour le rallumer.

 

Cela fait une semaine que j ai le telephone, donc SAV des la semaine prochaine.

 

Si vous avez d autres manip a me faire tester je suis preneur, Merci ;-)

 

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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 991

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Bonjour Nikosbif,

 

Avez-vous tenté de le laisser brancher à votre PC en USB env. 30 mn ?

 

Bon Dimanche  :smileywink:

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Contributor
nikosbif
Envois : 4

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Bonjour Je branche mon telephone presque exclusivement en usb sur un PC pouir le recharger, donc il reste plus d une demi heure.... Avez vous autre chose a me faire tester?
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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 991

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Bonjour Nikosbif,

 

Vous pouvez vous rendre dans un Centre Nokia Care pour une expertise de votre mobile.

 

Bon après-midi  :smileywink:

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Contributor
nikosbif
Envois : 4

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Merci, mais pas de point Nokia Care visiblement sur Saint Nazaire (44600)...

 

Je vais donc l emmener au SAV de ma boutique "The Phone House".

 

Merci:smileyhappy:

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Sage
mirmotte
Envois : 90

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Bonjour nikosbif,

 

Vous pouvez également vous rendre dans un centre PSM.

 

Il y en a un à Nantes: Point Service Mobiles

 
25 Rue de Verdun, 44000 Nantes
 
02 51 89 66 66
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Advisor
lisandru
Envois : 8

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Bonjour, quelqu'un sait comment faire quand son lumia 920 de retour de SAV ne démarre pas, quand il n'y pas de support par mail, que le chat et le service téléphonique est fermé depuis trois jours et que dans l'outil de diagnostic quand on écrit " Lumia ne s'allume pas" le résultat est
"comment enregistrer un contact" Bref pas de SAV
Merci !

Lumia 920 Lumia 1520
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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 991

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Bonjour Lisandru,

 

Avez-vous tenté la manipulation décrite plus haut ?

 

Bon après-midi  :smileywink:

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Advisor
lisandru
Envois : 8

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

[ modifié ]

Oui j'avais faite cette manip, en vain, pas de vibration, merci

Lumia 920 Lumia 1520
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Advisor
edouardpremier
Envois : 10

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Bon bin je vais passer mon premier  jour de l'an  injoignable, Nokia disconecting people...

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New Member
guipa65
Envois : 2

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Bonsoir, je ne vois pas ou cliquer pour "accepter comme solution" ?

Car vous avez résolu mon problème il était écran noir avec nokia en blanc au milieu depuis ce matin et ce soir grâce à votre astuce il a redémarré sauf que ce n'était pas un point d'exclamation mais une clé anglaise merci pour tout bonne soirée
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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 991

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Bonjour Guipa65,

 

De rien à votre service  :smileywink:

 

Vous ne pouvez pas "accepter comme solution" car il n'y a que la personne qui a créé le sujet qui le peut le faire  :smileywink:

 

Bonne journée  :smileywink:

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New Member
TriikSteaL
Envois : 2

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Bonjour ,

J'ai fait la manip du " volume - + bouton M/A"
J'ai relaché le bouton M/A et gardé le bouton "volume -" enfoncé mais je remarque que le logo Orange redemare à chaque foi et je ne vois aucun (!) :smileysad:

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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 991

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Bonjour Triik SteaL,

 

Je vous redonne la manipulation :

Ne faite pas attention au logo Orange mais à la vibration  :smileywink:

 

  • Rester appuyer sur Volume bas
  • Appuyez sur M/A tout en maintenant volume bas
  • Une fois la vibration ressentie, lâchez M/A
  • Dès que le point d'exclamation apparaît, lâchez volume bas
  • Appuyer une fois sur volume haut
  • Appuyez une fois sur volume bas
  • Appuyez une fois sur M/A
  • Appuyez une fois sur Volume bas
  • 2 roues crantées vont apparaître et au bout de quelques secondes le mobile va se rallumer

Bonne journée  :smileywink:

Merci d’appuyer sur l’étoile ‘Compliments’ si mon conseil vous a aidé ! et sur ‘Accepter comme solution’ si j’ai résolu votre question :smileyhappy:
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New Member
Cedreasy
Envois : 1

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Bonjour, 

 

Je commence la manip' "volume -" puis "volume - + M/A" jusqu'à la vibration. Au moment de la vibration je relache bien M/A en attendant le point d'exclamation pour continuer la manipulation. Mais, il n'y a que le logo "Orange" qui apparait puis disparait sans cesse. Le point d'exclamation n'arrive jamais même si je reste appuyé sur "volume -".

 

Ce point d'exclamation doit apparaitre immédiatement ou après quelques minutes ? 

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New Member
philpom01
Envois : 1

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Bonjour,

 

Merci pour la manip. Suite au passage à la version 1232.5951.1249.1020 sur mon L920, j'avais le problème d'arrêt intempestive et aussi un problème d'autonomie de baterie (<1 jour).

 

J'ai fait la manip. hier soir et ô miracle, plus d'arrêt intempestif depuis, mais, cerise sur le gâteau, il semble que l'autonomie s'entrouve améliorée.

 

Donc, encore merci.

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New Member
Nadjanajda
Envois : 2

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Bref, j'ai ce que t'as dis le hard reset et tout. D'abord mon téléphone est resté 3h sur les engranages, après l'avoir refait il reste bloqué sur le logo Nokia. Je commence vraiment a avoir peur. Faut faire quoi ?

J'ai fais le hard reset plusieurs fois !

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Expert Technique
Eddy_Nok1
Envois : 3 991

Re : Lumia 920 - Hard Reset Clavier

Bonsoir Nadjanajda,

 

Si cette manipulation ne fonctionne pas, vous pouvez vous rendre dans un Centre Nokia Care ou prendre rendez-vous avec un technicien qui vous donnera la marche à suivre.

 

Bonne soirée  :smileywink:

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