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Meu Lumia não liga, fecha sozinho ou está reinicia...

Usuário cadastrado
solangemateus
Posts: 1

lumia 710

No segundo semestre de 2012, acho que foi em agosto, fui a uma loja da operadora Claro para trocar meu celular Nokia 6860 antigo, de uns 10 anos de uso, que estava funcionando bem mas estava bastante arranhado. O funcionário da Claro me ofereceu um smartphone nokia Lumia 710, gratuito, em troca do antigo. Fiquei feliz com a troca pois gostaria de continuar com a marca Nokia, já que o outro aparelho durou tanto tempo. Além do mais, um smartphone é muito mais moderno. Aceitei a troca e me dei mal. Tres meses depois, em novembro de 2012 o nokia lumia morreu, apagou do nada. Procurei no site a assistencia técnica em Vitória, ES, e fui atendida prontamente, em uma semana o celular foi reparado e formatado, ficando apenas o incômodo da perda de dados anteriores. Eu devia ter feito um back up, eu sei.Agora, em julho de 2013, o smartphone de repente, apagou de novo! E qual não foi minha surpresa quando peguei a nota fiscal e vi que a garantia havia vencido a apenas 10 dias! Liguei para a Nokia 2 vezes ( Protocolos: 114430200710 e 114436992774 e o atendente me disse que se o defeito fosse o mesmo eu teria uma garantia estendida e me disse para me dirigir à assistência técnica. Lá fui eu e o funcionário disse que eu não teria direito e que eles não poderiam fazer nada, a não ser um orçamento do conserto. Solicitei então o orçamento e o serviço seria a troca do dysplay e formatação do software e que ficaria em R$260,00. Indignada, resolvi tentar na loja da Claro, afinal, foram eles que "deram" o celular, mas também não consegui ser atendida. Conclusão: Estou a quase 1 mes sem um aparelho, pois o cartão sim do smartphone não cabe no nokia antigo, que por incrivel que pareça continua funcionando muito bem! Estou decepcionada, principalmente com a fabricante Nokia, uma marca que tinha todo o meu respeito, mas que infelizmente me deixa sem saber se seus novos produtos são de baixa qualidade, ou se a azarada sou eu!

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Novo usuário
douglasuesc
Posts: 2

Lumia 620

Hoje dia 03/08 meu lumia descarregou e não inicia mais. Eu ligo ele e aparece o nome Nokia. Após isso aparece uma mensagem em preto em inglês onde eu só consigo entender '' shutdown '' e o cel desliga.

O que fazer ? O cel tem apenas um mês.

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Novo usuário
luizarayol
Posts: 1

nokia lumia 800 não liga

OLá, Estou com um problema muito estranho meu nokia lumia 800.

Estava usando normalmente meu lumia 800. Ele estava com a bateria baixa e usei o carregador portatil da nokia q começou a carregar e do nada parou. Achei que fosse porque a bateria da bateria extra havia terminado.

Minutos depois o lumia desligou. Achei q fosse apenas porque a bateria havia acabado.

Quando coloquei para carregar em casa, ele não carrega e não liga de jeito nenhum!!!!!!!

Ele nem esquenta como se estivesse carregando como normalmente acontece... o deixei mais de meia hora na tomada e nada!!!

O aparelho não tem nem 01 de uso. Não quero crer que um aparelho tão novo simples parou de funcionar sem motivo aparente!!!

Alguém pode me ajudar???

 

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Usuário cadastrado
RhinoKako
Posts: 1

LUMIA 620 DESLIGA PARA RELIGAR tem que REMOVER A BATERIA

Tenho um Lumia 620 comprado exatamente no dia do lançamento 20/22FEV, portanto ainda em garantia, até um mes atrás éra só alegria, de repente o celular passou a desligar a qualquer leve agito, já ocorreu de estar em uma ligação e o aparelho desligou, pra ligar de novo tem que remover a bateria, recolocar e ligar, ultimamente praticamente tenho que manusear o aparelho como se fosse um explosivo, pois qualquer movimento mais brusco e o aparelho desliga, sou um ferrenho incentivador, faço apologia ao LUMIA abertamente para meus amigos que preferem Android, agora vou ficar com a cara no chão, pois o celular que tanto defendi, está com um problema desses, vou postar um video no YOUTUBE para que possam ver o meu problema

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Usuário cadastrado
Mano13
Posts: 1

Re: nokia lumia 800 não liga

Poxa! Estou com o mesmo problema, isso tem solução a não ser procurar pela autorizada da Nokia?

 

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Usuário cadastrado
Delforgedf
Posts: 1

Re: lumia 720 desligou sozinho e nao liga mais

É incrível como este aparelho da problema.

É uma vergonha pra Nokia, meu aparelho está com 2 semanas de uso e aconteceu a mesma coisa, e ele tinha 47% de carga. Simplesmente apagou do nada.

Que arrependimento de ter comprado esse aparelho.

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Lumia 820 reiniciando sozinho

wilkerramlow, eu sei que não é o que você gostaria de ler, mas você já tentou restaurar as configurações do seu aparelho? O erro persiste?

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
Victor1234
Posts: 3

Re: Desliga Sozinho

Adriana, enviei o meu aparelho a uma autorizada nokia entretanto o problema voltou a aparecer. O que devo fazer agora?

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Usuário cadastrado
IngridLumia710
Posts: 1

Celular não desliga

Olá, bem. Comprei o celular há uma semana. E agora percebi que ele não desliga quando o coloco para carregar (a bateria). Ou seja, desligo o aparelho. Conecto a carregador ao celular e ele simplesmente liga sozinho. Tento desliga-lo novamente e ele liga sozinho de novo. Gostaria de entender o que está havendo.

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: lumia 710

solangemateus, tudo bem?

 

Peço para que verifique esta questão com os nossos amigos do suporte através do Twitter (@NokiaSuporte), pois o Fórum Nokia é um espaço global para que os usuários troquem informações, dicas e ajuda entre si mesmos. Nós da Nokia, não necessariamente, por este canal, iremos fornecer soluções imediatas e nem responder todos os posts.

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
pekio
Posts: 1

LUMIA 710

Boa tarde! Meu aparelho não esta ligando, peço um ajuda porque já tentei varios jeitos de ligar, já tirei a bateria, mas nada adianta!!! o que devo fazer?

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Lumia 620

douglasuesc, você já tentou fazer um hard reset no seu aparelho (com o aparelho carregado, selecione as teclas volume menos, power e câmera até que ele vibre. Ao vibrar, solte apenas a tecla power e espere até que seja pedido para você selecionar país/região). Verifique se o seu aparelho religa novamente.

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: LUMIA 620 DESLIGA PARA RELIGAR tem que REMOVER A BATERIA

RhinoKako, você já tentou restaurar as configurações do seu aparelho e verificou se o erro é corrigido?

 

Abraços,

 

Adriana

 

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adriana66542
Posts: 7.910

Re: nokia lumia 800 não liga

Pessoal, vocês já tentaram fazer um hard reset no seu aparelho? Com a bateria carregada e o aparelho desligado, por favor, selecione volume menos (-), power e câmera até que seu aparelho vibre. Solte a tecla power e quando ele pedir país/região, insira os dados e veja se ele volta a funcionar normalmente! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
Renan07
Posts: 1

Re: lumia 720 desligou sozinho e nao liga mais

Meu lumia já Travo,mandei pra assistencia,arrumaram.Agora ele desligou e nao liga mais!Ta me dando uma dor de cabeça.Aparelho nao recomedado!

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Contribuidor
WagnerPitbull
Posts: 5

Nokia Lumia 520

#Boa Noite !!

Comprei meu aparelho  Nokia Lumia 520 já faz um Mês ontem ele Desligou e não qer mais ligar pelo comando dele. o Botão não responde.

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Nokia Lumia 520

WagnerPitbull, tudo bem? Você já verificou se ao conectar outro carregador o aparelho recarrega? Já tentou retirar a capa traseira (verifique como faz com o auxilio do manual do aparelho) e recolocá-la, mas tomando cuidado para não encostar nas teclas laterais e verificou se você consegue religar o aparelho?

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: lumia 720 desligou sozinho e nao liga mais

Pessoal, caso o hard reset não funcione, o ideal é que vocês levem os aparelhos Lumia de vocês até a autorizada  mais próxima para que um técnico verifique o que está acontecendo com o aparelho de vocês. :crying:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: LUMIA 710

[ Editado ]

pekio, tudo bem? Você tentou fazer um hard reset no seu aparelho? Selecione as teclas volume menos, power e câmera até que seu aparelho vibre. Ao vibrar, solte apenas a tecla power e espere o aparelho religar e pedir para você selecionar o país/região. Verifique se o aparelho religa e o erro é corrigido.

 

Lembre-se que você perderá seus dados. :crying:

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Desliga Sozinho

Victor1234, neste caso, por favor, procure os experts no Twitter (@NokiaSuporte). Por lá você terá um atendimento rápido e eficaz.
 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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