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Meu Lumia não liga, fecha sozinho ou está reinicia...

Novo usuário
Ludmilarruda
Posts: 3

Re: Meu Nokia Lumia 800 não liga

Olá Adriana, 

 

Comprei o aparelho aqui no Brasil mesmo. Fui na autorizada SASSAKI, na sexta, dia 26/07. É a única assistência indicada pela NOKIA daqui de Campo Grande, MS.

Comprei o aparelho no dia 03/07, ainda não tem 1 mês!

 

Obrigada pela atenção.

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.383

Re: lumia 720 desligou sozinho e nao liga mais

Pessoal, vocês  já tentaram fazer o hard reset nos aparelhos de vocês e mesmo assim o aparelho não formata?

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
ferfeldmann
Posts: 1

Re: lumia 720 desligou sozinho e nao liga mais

O meu lumia 720 não tem 2 semanas que adquiri e tambem desligou sozinho.Ao ler os tópicos acionei o botão liga/desl junto com o volume e ele voltou a funcionar.Na minha opinião isso é um defeito,e gostaria que a Nokia me desse uma posição,pois não quero ter que reclamar o aparelho.Deixei de comprar um Samsung e Iphone para adquirir esse Lumia 720,por ter um bom custo-benefício e ter windows 8.Aguardo uma explicação.

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Novo usuário
Bianeves
Posts: 1

Re: lumia 720 desligou sozinho e nao liga mais

O meu já tinha acontecido antes, e aconteceu novamente essa noite. Só que dessa vez, ele fica vibrando sozinho. Nem o hard reset está funcionando.  Há alguma outra maneira de resolver isso?

Bia Neves
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Contribuidor
PabloTT
Posts: 6

Re: Problema lumia 920 com 1 mês de uso

Bom dia,

 

Completou um mês que estou sem meu aparelho Lumia 920, que foi enviado para a assistência e até hoje está em reparo.

 

Gostaria de receber um novo aparelho, conforme previsto pelo código de defesa do consumidor. Como faço para receber o aparelho?

 

Aguardo uma resposta sobre o assunto.

 

Pablo T. Torezani

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Novo usuário
Ludmilarruda
Posts: 3

Re: Meu Nokia Lumia 800 não liga

Fui ontem lá novamente, o funcionário digitou o IMEI (acho q é isso) no sistema e disse que "não podia ficar com o aparelho pra arrumar, que a garantia da NOKIA não cobre mais.". Disse algo sobre a loja ter comprado o aparelho a mais de 2 ou 3 anos, e terminou dizendo: "Isso é tudo que eu posso te falar!".

Estou aguardando sua resposta.

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Novo usuário
RubensMarcelo
Posts: 3

Nokia Lumia 710 - WP 7.8 desligou e não carrega e nem liga mais

Nokia Lumia 710 - WP 7.8 desligou e não carrega e nem liga mais

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Usuário cadastrado
betosafe
Posts: 1

Nokia 520 não liga (NOVO)

Comprei o cel. qnd chegou coloquei a bateria e liguei, mas não sai da tela com o nome da nokia.

Já dei o hard reset 4 vezes e nada! Oq faço?

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Usuário cadastrado
jennifercoelho
Posts: 2

Re: Não liga mais Nokia lumia 800

o que seria essa tecla?
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Moderator
adriana66542
Posts: 9.383

Re: lumia 720 desligou sozinho e nao liga mais

Neste caso, Bianeves, somente um técnico de uma de nossas autorizadas poderá lhe ajudar. :crying:

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.383

Re: Problema lumia 920 com 1 mês de uso

PabloTT, por favor, peço para que continue a verificar seu caso com o nosso time de suporte no Twitter (@NokiaSuporte).

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.383

Re: Meu Nokia Lumia 800 não liga

Ludmilarruda, vou precisar de umas informações mais detalhadas do que está acontecendo e por isso, estou lhe enviando uma mensagem privada para que você possa me informar alguns dados pessoais, ok?!

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.383

Re: Nokia Lumia 710 - WP 7.8 desligou e não carrega e nem liga mais

[ Editado ]

RubensMarcelo, olá, tudo bem? Gostaria de lhe dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Você já tentou utilizar outros cabos USB e verificou se você consegue carregar o seu aparelho e religá-lo?

 

Você já tentou fazer um hard reset no seu Lumia? Selecione as teclas volume menos, power e câmera até que seu aparelho vibre. Ao vibrar solte apenas a tecla power e espere seu aparelho pedir para você selecionar país/região.

 

Lembre-se que este procedimento irá apagar todos os seus dados e também que caso você o faça, seu aparelho deve estar com a carga cheia (portanto, conecte seu aparelho ao carregador antes).

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
RubensMarcelo
Posts: 3

Re: Nokia Lumia 710 - WP 7.8 desligou e não carrega e nem liga mais

Adriana, já fiz todos estes procedimentos e nada. Gostaria de saber se existe algum outro procedimento a fazer.

 

O que ocorreu com meu celular foi muito estranho, pois ele estava com a bateria baixa, e em uso ele deligou, inclusive com a mensagem de até logo, depois disso, não deu mais nenhum sinal de vida. Será que se eu encontrar um outro lumia e carregar a bateria por ele, poderia funcionar?

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.383

Re: Nokia 520 não liga (NOVO)

betosafe, neste caso, por favor, volte até a loja onde você adquiriu o aparelho e verifique a possibilidade de troca, conforme você está assegurado pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.383

Re: Não liga mais Nokia lumia 800

É a tecla de ligar/desligar o aparelho, jennifercoelho.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
HigorBestand
Posts: 1

Re: Lumia 620 desligando e reiniciando sozinho

Boa tarde.
Passo por este mesmo problema com o meu Lumia 620... Ontem o meu celular desligou sozinho e logo em seguida ligou avisando que a bateria estava fraca... Em seguida desligou e eu coloquei pra carregar. Assim que coloquei percebi que ele nao iniciava o sistema operacional, ligava, aparecia o nome da Nokia e em seguida uma tela azul sem nenhum nome e segundos depois deligava novamente. Esse processo se repete varias vezes enquanto ele esta conectado ao carregador. Ja fiz o reset e nada deu certo, alguma outra dica?
Obrigado.
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Novo usuário
RubensMarcelo
Posts: 3

Re: Nokia Lumia 710 - WP 7.8 desligou e não carrega e nem liga mais

Adriana, como eu disse na resposta anterior, eu já tinha tentado todas aquelas ações e nada. Então hoje tentei uma ação desesperada! Como tenho algum conhecimento técnico eu desmontei o celular cheguei a tirar parte da carcaça, mas como faltou uma espátula, eu remontei o celula, e como mágica ele deu sinal de vida!!!!!

Neste  omento ele está carregando, mas notei que nas minhas tentativas ele chegou a acaeitar o hard-reset, mas imagino, por algum problema na bateria ele não ligou.

 

De qualquer maneira agradeço pela sua atenção e ajuda.

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.383

Re: Lumia 620 desligando e reiniciando sozinho

neste caso, HigorBestand, o ideal é que você leve seu Nokia até a autorizada mais próxima para que ele seja analisado por um técnico de uma de nossas autorizadas. :crying:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
tobiasbechert
Posts: 1

Re: lumia 720 desligou sozinho e nao liga mais

Prezados,

tive o mesmo problema com meu aparelho. Comprei ele no dia 15/07, domingo ele deu uma travada mas ligou depois de uns 15 minutos.

ontem a noite ele desligou e nao consigo mais ligar, nem mesmo com essa do volume/power.

como devo proceder?

 

sds

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