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Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Orientador
wallacemote
Posts: 54

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Ah, e ele realmente volta a funcionar quando a carga está completa...

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Usuário cadastrado
Augusto_Rezende
Posts: 1

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Boa tarde Aline,

O meu 920 já tinha reiniciado uma vez, mas não lembro o que eu estava fazendo (ele não tava na minha mão), mas depois que reiniciou ficou normal. Mas desta vez foi diferente. Hoje eu estava ouvindo música no Xbox Music e o meu celular reiniciou. Mas quando apareceu o logo da Nokia ele travou. isso aconteceu por volta das 15h00 e está travado até agora. Peço orientações, porque nenhum botão funciona (tanto físico quanto touch) e estou sem celular. Ele foi comprado no começo deste mês, por volta do dia 04/03. Fico no aguardo de respostas.

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Novo usuário
Ketinny
Posts: 1

Meu celular esta travado!!

oi eu estava utilizando Zune, mas tive um problema e o meu computador reiniciu inesperadamente. meu celular continua naquela tela, como se estivesse conectado ao computador, desliguei, tirei a bateria, liguei novamente mas continua naquela tela e agora??

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Usuário cadastrado
silvianlumia920
Posts: 1

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Comprei meu Lumia 920 a menos de 1 semana e no segundo dia de uso ele apresentou o mesmo problema relatado pelos colegas aqui.

Nao coloquei nenhum cartao SIM nele, apenas mexendo nas funções básicas, em menos de 10min de uso continuo ele super aquece demais.

E quando coloco para carregar, nao posso usar mais que 5 min que ele trava e só volta a funcionar se eu tiro o carregador e espero a bateria terminar.

O meu trava completamente, nao funciona nem o touch, nem mesmo as teclas de funcionalidade, nada !

 

Que decepção....

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Usuário cadastrado
vibemadi
Posts: 1

TUDO TRAVADO. LUMIA 820 NOVO.

S.O.S O APARELHO LUMIA 820 2 MESES DE USO APAGOU, TRAVOU QUE FAZER??? SOCORRO!

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Novo usuário
Xerasco
Posts: 2

Re: TUDO TRAVADO. LUMIA 820 NOVO.

Já retirou a bateria? Restaurou as confg de fábrica?
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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Nokia Lumia 800 deixou de responder

Olá, PedroNascimento

 

Seu aparelho já voltou ao normal?

Você suspeita de algo que possa ter causado este comportamento inesperado?

 

 

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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: Meu celular esta travado!!

Oi, Ketinny!

 

Hoje já é terça-feira. Como vc escreveu aqui no sábado, acredito que já tenha resolvido isso, correto? Se sim, por favor, compartilhe conosco sua solução! Se não, recomendo que procure uma assistência técnica.

Abraços,

William

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Usuário cadastrado
Jaunss
Posts: 1

Lumia 920 TRAVADO!!

Olá, meu nome é João Gabriel e estou desesperado.

Ontem anoite eu deixei o meu Lumia 920 carregando na tomada e quando acabou de carregar eu fui mexer nele um pouco e ele começou a travar do nada, coisa incomum!!

Do nada ele travou e não voltou mais, não carregou mais e nem ligou mais. Agora eu estou tentando ligar la no suporte da nokia mas não atendem porque colocaram no atendimento eletrônico e não ajuda em nada :smileyfrustrated:

Alguém me ajuda por favor?? Estou completamente desesperado :smileyfrustrated:

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Novo usuário
sheet94
Posts: 1

Re: Lumia 920 TRAVADO!!

oi amigo
tenta retirar a tampa retirar a bateria aguardar uns 3 minutos recolocar a bateria e mesmo sem a tampa ligar o aparelho(deve funcionar)
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Moderator
adriana66542
Posts: 7.948

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando


Boa tarde Aline,

O meu 920 já tinha reiniciado uma vez, mas não lembro o que eu estava fazendo (ele não tava na minha mão), mas depois que reiniciou ficou normal. Mas desta vez foi diferente. Hoje eu estava ouvindo música no Xbox Music e o meu celular reiniciou. Mas quando apareceu o logo da Nokia ele travou. isso aconteceu por volta das 15h00 e está travado até agora. Peço orientações, porque nenhum botão funciona (tanto físico quanto touch) e estou sem celular. Ele foi comprado no começo deste mês, por volta do dia 04/03. Fico no aguardo de respostas.


 

 

Augusto_Rezende,

 

Neste caso, o ideal é que um técnico verifique o erro  que o seu Lumia está apresentando! :crying:

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: TUDO TRAVADO. LUMIA 820 NOVO.

Olá, vibemadi

 

Tente um hard reset: ao mesmo tempo, segure as teclas volume - (menos), power e câmera fotográfica por 8 segundos

 

Nos diga se deu certo :squint:

 

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Lumia 920 TRAVADO!!

Olá, Jaunss

 

A sugestão do nosso amigo sheet94 funcionou?

 

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Ramonis21
Posts: 1

Re: Lumia 920 TRAVADO!!

Meio difícil a sugestão dele funcionar, né? Não tem como retirar a bateria de um Lumia 920. =/

Jaunss, acho q vc teria de dar um soft reset no seu Lumia. Mantenha pressionado os botoes de diminuir o volume e desligar, simultaneamente, por 10 segundos. Seu celular vai então vibrar, e reiniciar. Esse procedimento é a mesma coisa q retirar a bateria do aparelho, o que no caso do 920 é impossível.

Espero ter ajudado.
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Novo usuário
jcmcs
Posts: 4

Re: Lumia 920 TRAVADO!!

Tente resetar o celular. Segure Power(bloqueio) + Abaixar Volume por 10s. 


Ramonis21 escreveu:
Meio difícil a sugestão dele funcionar, né? Não tem como retirar a bateria de um Lumia 920. =/

Jaunss, acho q vc teria de dar um soft reset no seu Lumia. Mantenha pressionado os botoes de diminuir o volume e desligar, simultaneamente, por 10 segundos. Seu celular vai então vibrar, e reiniciar. Esse procedimento é a mesma coisa q retirar a bateria do aparelho, o que no caso do 920 é impossível.

Espero ter ajudado.

 

 

 

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Contribuidor
PedroNascimento
Posts: 7

Re: Nokia Lumia 800 deixou de responder

Sim, voltou ao normal no momento em que a bateria acabou e pude ligalo outra vez.

Este acontecimento nao me espanta, por vezes um aparelho deixa de responder. isto ocorre em computadores, telemoveis e outras máquinas.

Com o meu computador isto também acontece,(raramente,mas acontece) mas basta que eu carregue no botão para que ele desligue,  depois volto a ligalo e ele volta a funcionar normalmente.

Mas no meu Lumia 800 isso já não é possivel, quando ele deixa de responder eu carrego em todos os botões mas ele nao responde, bloqueia por completo e tenho que esperar que a bateria descarregue totalmente para poder reinicialo. No meu antigo N81 isto acontecia, mas eu conseguia reinicia-lo tirando e pondo a bateria, e voltanto a ligalo, só que no Lumia 800 isto já não é possivél, o telemovél e constituido por uma peça unica e não é possivel tirar a bateria sem ser numa loja.

 

A minha dúvida está no que devo fazer quando ele deixa de responder.

 

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Novo usuário
RAFAELNASCIADV
Posts: 2

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Comprei um Nokia Lumia 920 (RM -821) cujo o nº de série é 354149055111501 na loja da C&A, localizada no shopping Iguatemi aqui em Fortaleza-CE no dia 27/03/2013 e com uns 4 ou 5 dias de uso o aparelho começou a desligar sozinho e demora horas para que eu consiga ligar novamente ....

Consegui ligar lendo as reclamações aqui e usando a tática de apertar o botão de ligar + o de diminuir o volume (e não é sempre que dá certo), tenho visto que esse é um problema recorrente em vários aparelhos.
Tenho o celular a menos de 10 dias e isso já me aconteceu 4 vezes.
Estou "besta" com essa situação ! Me sinto lesado !!!
Como um celular top de linha e caro como esse pode apresentar tal problema ?

Tentei trocar o aparelho e fui informado da impossibilidade de faze-lo e fui mandado para uma assistência autorizada NOKIA CARE. 
Levei para assistência técnica hoje,( Tecno Assistência Técnica (126810) CNPJ : 14.487.608/0001-05 ) lá fui super mal atendido e além de não disponibilizarem um aparelho para que eu não ficasse incomunicável, a moça que me atendeu "arrombou" meu cel pra tirar o chip mostrando total falta de treinamento e completo desconhecimento do aparelho ...

Agora gastei 2.000 reais e vou ficar 30 dias ou mais sem celular esperando que um produto NOVO seja consertado ....
Isso SE for resolvido o problema pq até agora não ví aqui nesse espaço NINGUÉM dizer que teve seu problema resolvido !
DECEPCIONADO, REVOLTADO e ARREPENDIDO !

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: Nokia Lumia 800 deixou de responder

Olá, PedroNascimento!

 

Vou te ensinar uma coisa que pode lhe ajudar quando isso acontecer :smileywink:

 

Aperte as teclas de Volume (-) e Power ao mesmo tempo por cerca de 8/10 segundos até que o aparelho se reinicie.

 

Este procedimento poderá ajudar quando isso acontecer. Se o problema reaparecer, faça o teste e nos avise ok?

 

Abraços.

 


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Novo usuário
Gnarly
Posts: 2

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Meu nokia Lumia não apresentou esse defeito na hora de carregar, mas ele tem apresentado defeito na tela com linhas verticais, podem ser um mal contato ou defeito de hardware. Até agora não sei o que fazer e gostaria de uma solução, sendo que o meu aparelho foi comprado recentemente.

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Orientador
wallacemote
Posts: 54

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

No meu caso eu ainda tenho que enviar o meu aparelho pelo correio (o que é um total descaso uma cidade do tamanho de Volta Redonda não ter uma simples assistencia técnica) e ficar sabe-se lá quanto tempo TORCENDO pro meu aparelho que apresenta inúmeros problemas ser consertado... Frustração total com a Nokia pelo descaso com o consumidor...

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