Buscar no fórum:
Pesquisa avançada...
Bem-vindo ao Fórum de suporte da Nokia. Aqui você poderá compartilhar dicas e sugestões com milhares de usuários da Nokia em todo o mundo em português. Muitos funcionários da Nokia também acompanharão e participarão do fórum. Consulte nossas diretrizes para obter mais informações. Qualquer pessoa pode fazer buscas e ler no fórum; porém, para publicar sua própria pergunta ou responder aos outros, entre com sua conta Nokia. Se esta for sua primeira vez aqui, você poderá escolher um alias para representá-lo. Além disso, se você ainda não tiver uma conta Nokia, cadastre-se.
Responder

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Usuário cadastrado
gssimoesbr
Posts: 2

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

O meu trava td dia, mesmo com bateria cheia. Ja fiz de td e nada de resolver..
Use texto sem formatação.
Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Nokia Lumia 800 deixou de responder

Que ótimo, PedroNascimento!

 

Obrigada por reportar a solução aqui no Fórum!

Clique em "Aceitar como solução" a sugestão do nosso amigo para que mais pessoas com o mesmo problema que o seu consiga visualizar e confiar na resposta :smileywink: 

 

Obrigada!

Use texto sem formatação.
Contribuidor
Thyago
Posts: 6

Lumia 920 - Travando em apps nativos

Comprei meu lúmia 920 no mês passado e de repente ele começou a apresentar o seguinte problema:
Quanto tento acessar algum aplicativo nativo do telefone como configurações, email, pessoas e até mesmo a câmera... ele para de responder e fica no "Loading..." ou no "Resume..." por um tempo e depois volta para o desktop com os tiles. O mais estranho é que isso ocorre aleatóreamente, e as vezes nem reiniciando o celular ele volta a funcionar normalmente. Só volta a funcionar quando ele bem entende.

Alguêm mais está passando por essa situação?

Use texto sem formatação.
Usuário cadastrado
oraculodi
Posts: 1

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Eu e mais 22 conhecidos estamos enviando emails para sites e empresas de comunicação sobre tecnologia relatando isso.

 

É um abuso um aparelho de tal MONTA ser comercializado com tantos problemas... é um desrespeito da empresa para com todos!

 

 

Façam a sua parte, envie emails... vÃo no site RECLAMAAQUI e coloquem a boca no trombone.

Use texto sem formatação.
Contribuidor
Americano
Posts: 6

Re: Lumia 920 com Defeito

O meu em dois dias 4 vezes fora que em 3 dias é o segundo celular o primeiro não reconhecia nenhum chip.....
Use texto sem formatação.
Novo usuário
Guilherme1234
Posts: 2

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

O meu Lumia 920 depois do terceiro dia de utilização, começou a apresentar todos os defeitos citados neste fórum aqui, a princípio, devo enfatizar que sou um WP maniaco e um grande fãn da Nokia, só que seu suporte pós venda é horrível, e suas assistências técnicas são despreparadas, como consumidores, devemos ser extremamente exigente com essas empresas, se você está insatisfeito com essa experiência de comprar um Smartphone no valor desse porte e desse preço e ter esses tipos de problemas, faça que nem eu, divulguem sua insatisfação, use a internet para isso, aliás, já fiz 3 vídeos mostrando todos os problemas do meu Lumia 920, postarei no youtube, colocarei o link aqui para vcs curtirem e compartilharem, aguardem.
Use texto sem formatação.
Novo usuário
Guilherme1234
Posts: 2

Re: Lumia 920 com Defeito

O meu Lumia 920 depois do terceiro dia de utilização, começou a apresentar todos os defeitos citados neste fórum aqui, a princípio, devo enfatizar que sou um WP maniaco e um grande fãn da Nokia, só que seu suporte pós venda é horrível, e suas assistências técnicas são despreparadas, como consumidores, devemos ser extremamente exigente com essas empresas, se você está insatisfeito com essa experiência de comprar um Smartphone no valor desse porte e desse preço e ter esses tipos de problemas, faça que nem eu, divulguem sua insatisfação, use a internet para isso, aliás, já fiz 3 vídeos mostrando todos os problemas do meu Lumia 920, postarei no youtube, colocarei o link aqui para vcs curtirem e compartilharem, aguardem.

Use texto sem formatação.
Contribuidor
marifmedeiros
Posts: 7

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Não dá nem vontade de comprar esse celular depois de tanta reclamação ...

Use texto sem formatação.
Usuário cadastrado
Ademilson
Posts: 1

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Aos proprietários com problemas. Meus pezames.

O meu Lumia 920, comprado numa loja online pouco conhecida no Brasil, está funcionando perfeitamente.

 

Espero mais sorte da próxima vez.

Se acham que a Nokia ñ presta, comprem um Samsung ou outra marca. A chance de ter problemas será a mesma.

 

Se gostam da Nokia, tenham paciência e seu problema será resolvido como foi o Lumia 620 de um amigo.

Hasta.

Use texto sem formatação.
Orientador
wallacemote
Posts: 54

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

é como eu digo quando falam pra mim coisas do tipo: "nossa, um aparelho tão caro e ja deu defeito"? eu simplesmente respondo: "isso se chama fabricação em série, a chance de fabricar algo com defeito é a mesma dos aparelhos mais baratos..."

Use texto sem formatação.
Contribuidor
Americano
Posts: 6

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Comprei um lumia 920 no site da fastshop,e no outro dia devolvi porque não reconhecia o chip de nenhuma operadosendo que o novo que peguei na quinta feira já travou 6 vezes.....na segunda vou querer meu dinheiro de volta antes que vença os 7 dias........daqui uns 6 meses tendo comprar outro se resolverem os problemas......é uma pena porque achei o aparelho nota 10 apenas precisa funcionar.......se tivermuma solução repensarei minha decisão
Use texto sem formatação.
Usuário cadastrado
golimar22
Posts: 2

Re: Travamento da tela do Lumia 920.

Realmente as vezes acontece o mesmo com o meu Lumia 620 , se eu abro um aplicativo e mexo nele rapidamente , o aparelho trava a tela ,eu aperto o botão pra desligar a tela e ele volta a funcionar normalmente, agora eu aguardo um momento quando eu abro algum aplicativo, pra dar tempo de carregar e quase não noto mais esse travamento , fora isso meu aparelho funciona normalmente como o esperado.

Use texto sem formatação.
Usuário cadastrado
golimar22
Posts: 2

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

[ Editado ]

O que aconteceu com o L620 dele? Pois o primeiro que comprei travou todo na própria loja da nokia e eles trocaram na hora pra min.

Use texto sem formatação.
Novo usuário
Silvania
Posts: 2

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Infelizmente estou postando esta mensagem para reclamar do meu aparelho NOKIA LUMIA 920, comprado há apenas 08 dias que de repente começou a travar, aparentemente, não há nada que se possa fazer pois o aparelho só volta a funcionar quando bem entende.  Como tenho visto aqui e em outras postagens, o problema é comum e a NOKIA não se manifesta a respeito do assunto ignorando e frustrando seus consumidores.  Espero que os usuários que adquiriram este produto postem vídeos no YOUTUBE e denunciem este fato para se torne de conhecimento geral.  A NOKIA não deveria continuar vendendo um aparelho, que não é barato, e ignorando seus consumidores desta forma.  Já postei um vídeo no Youtube e gostaria que os colegas fizessem o mesmo.   http://www.youtube.com/watch?v=23w8pMk4J6Q

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.078

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Olá, pessoal!

 

Nós estamos verificando os erros apontados por vocês e os dados que nos tem informado através deste Fórum.

 

Assim que tivermos uma solução definitiva nós iremos informar a todos, mas caso vocês queiram uma análise imediata, o ideal é que encaminhem o aparelho de vocês até uma de nossas assistências:crying:

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

Se esse post lhe foi útil, clique em "Aceitar como solução" e ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.078

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Silvania,

 

Quando você verificou que o aparelho apresentou o erro, você verificou na loja onde você o adquiriu a possibilidade de troca? Já encaminhou seu aparelho para uma de nossas assistências? Você já verificou com nossos canais de suporte ("Twitter", "Fale conosco" ou "Contacte-nos")? Para obter um atendimento personalizado e rápdio, por gentileza, entre em contato com eles! :smileywink:

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

Se esse post lhe foi útil, clique em "Aceitar como solução" e ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:

Use texto sem formatação.
Usuário cadastrado
Rogerioliberato
Posts: 1

Re: Lumia 920 com Defeito

Bem o meu Lumia 920 travou duas vezes, percebi que apos tentar usar o bluetooth, o mesmo deu um erro, e um pouco depois o telefone estava travado, consegui desbloquear aperto a duas teclas laterais ao mesmo tempo.

Muito chato isso !

Use texto sem formatação.
Novo usuário
sft26
Posts: 1

Re: Lumia 920 com Defeito

Alguém teve alguma resolução para esses problemas? No meu acontece a mesma coisa. =/

Use texto sem formatação.
Novo usuário
renanteixeira
Posts: 2

sincronizar windows phone

boa noite, estou tentando sincronizar meu 620 num notebook com windows 8 o da inteiro e nao consigo, conecto tudo certo, ele aparece pra mim abrir, e quando eu clico em abrir nao aparece nada

baixei tbm o windows phone pra sincronizar com o celular, e tbm nao funciona, **bleep** pra colocar o nome, e continuar, e nao acontece nada, fica travado, alguem tem alguma solução?

Use texto sem formatação.
Novo usuário
XinaPower
Posts: 5

Re: Lumia 920 com Defeito

Comprei o Lumia 920, e so me apetece atira-lo contra a parede, meu rico Iphone. Primeiro problemas com a tela, assim que se faz uam chamada o ecran fica preto e não se consegue fazer mais nada, tentei fazer um factory reset e piorou, agora o telemóvel não funciona sequer, esta parado com as duas rodas e não passa dai. Se foss eIphone e IOS bastava ligar ao PC e já estava. Querem competir com a Samsung e com a Apple!!!! Mais vale arrumar as malas.
Use texto sem formatação.