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LUMIA 820 TRAVOU DURANTE A ATUALIZAÇÃO

Novo usuário
RoGrabowski
Posts: 2

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Aliás, espero que esses problemas não afetem o L710 também, porque tinha encomendado um desses pra dar pra minha mãe no dia das Mães meia hora antes de travar meu L920..

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.727

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

RoGrabowski, por gentileza, verifique a mensagem privada que enviei para você sugerindo que você siga algumas dicas que enviei.

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
LeonardoAmorim
Posts: 1

Lumia 900 fica travando e precionando botoes sozinho

Sou usuario da nokia assim como acompanho seus lançamentos por ser fan de tecnologia. Porém, estou tendo problema com a serie Lumia. Logo no lançamento adquiri um lumia 900 e por ficar com travamentos constante fiquei no aguardo de atualizações que viesse a corrigir as falhas, quando estalei a ultima atualização me surpreendi por não ter corrigido. Sendo assim, encaminhei para uma assistencia autorizada nokia. Contanto, a assistencia apenas fez a re-estalação do software original coisa que já havia feito em casa. E por cada vez que mando para assistencia fico sem telefone por de 10 a 60 dias por estar distante a assistencia, o aparelho volta com o mesmo problema. Travando o Touch, e precionando as teclas de Voltar, Menu e Bing sozinha. Espero, que se faça alguma coisa. Pois, conheço a empresa e tambem acompanho a anos, e gostaria que este não fosse o caso de perder mais um cliente.

 

Att. Leonardo Amorim

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Lumia 900 fica travando e precionando botoes sozinho

Olá, LeonardoAmorim!

 

Gostaríamos de saber um pouco mais sobre o seu caso :smileyhappy: Por isso te mandei uma mensagem privada!

Dá uma olhadinha lá. 

 

Abraços.

 

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Usuário cadastrado
CIROD
Posts: 1

Re: Problemas no Lumia 920 (Branco)

Comprei o Lumia 920 logo no lançamento e meu aparelho apresenta o mesmo problema relatado por outro consumidor. A tela fica preta e o aparelho simplesmente nao funciona. Pelo visto é um defeito cronico e que a troca é necessaria. Outro defeito é que o aparelho simplesmente nao atualiza mais os programas. Ele indica a atualizaçao mas não consegue executa-la.

AI QUE SAUDADE DE MEU N900 COM MAEMO.  Estou no bairro das Perdizes em São Paulo, por favor me indiquem oficina ou local para troca.

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Problemas no Lumia 920 (Branco)

Olá, CIROD

 

Você pode encontrar uma de nossas assistências técnica para análise e reparo do seu aparelho neste link aqui. :smileyhappy:

 

Abraços.

 

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Novo usuário
lgdaroz
Posts: 3

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

[ Editado ]
O meu esta com o mesmo problema. Notei que o problema de desligamento iniciaram depois da instalacao dos aplicativos Here. Descobri que os erros, especialmente o desligamento, so acontecem quando e celular esta na rede 3G. Parece que quando o sinal esta fraco, o cel tenta mudar de redeme o problema acontece. Uma solução provisória é colocar o celular na rede 2G. Sempre estou usando na rede 2G para evitar o desligamento. Assim ele para de travar, mas obviamente, não é a solução ideal. Sempre que aciono o 3G, o problema acontece mais cedo ou mais tarde. Notei que o problema é mais frequente em locais onde onsinal é fraci e oscila muito, ou quando o aparelho esta em movimento, como no carro por exemplo. Espero que estas informações ajudendem vcs da Nokia desfazer rapidamente a **bleep** que estão cometendo com o Lumia no Brasil. Se demorarem, o estrago vai ser tão grande que pode transformar o celular num verdadeiro MICO. Afinal, com concorrentes tão duros como o iPhone e Galaxy S, vai ser difícil achar alguém que se arrisque pagar 2000,00 R$ em algo que pode ser realmente frustrante... Abram o olho... E rápido...
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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Olá, lgdaroz!

 

Você já atualizou o seu aparelho? Por favor, verifique se há atualização disponível para o seu aparelho.

A Microsoft junto com a Nokia lançaram uma atualização para corrigir estes e outros erros.

 

 Abraços. 

 

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Novo usuário
lgdaroz
Posts: 3

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Cara Aline, aparentemente, o aparelho esta atualizado sim. Não ha atualizações disponíveis, segundo a tentativa de atualização no próprio aparelho. Mesmo assim, o problema continua. Tomei a liberdade de desinstalar todos os aplicativos Here, especialmente os beta. Isso melhorou muito o aparelho, incluindo o tempo de bateria. Fiquei quase duas semanas sem ter nenhum evento de desligamento. Mas ontem, ocorreu novamente, e como expliquei anteriormente, o aparelho estava em uma área de sinal fraco e ficava oscilando entre o 2G e 3G. Continuo aguardando solução para o problema.
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Novo usuário
Tlima
Posts: 1

Lumia 800 - Reinicia no Teclado

Ola, comprei um Lumia 800 a mais o menos um mês e funciona perfeitamente, essa semana comprei outro Lumia pra minha esposa.

 

E hoje no primeiro dia de uso, quando ela começou a escrever uma mensagem e digitou a combinação no teclado Ti, o teclado reiniciou e apos varios testes que fiz verifiquei que isso aconteceu com as combinações TI, RI, YI... apenas essas...

 

Alguem já viu algo assim? Sabe como resolver?

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Usuário cadastrado
amaroama
Posts: 1

LUMIA 820 TRAVOU DURANTE A ATUALIZAÇÃO

Pessoal,

 

Meu Lumia 820, solicitou atualização do firmware e autorizei a solicitação de atualização.

Foi previsto um tempo de 10 a 15 minutos para a conclusão da atualização. Já se passaram 8 horas e não houve conclusão, impedindo o uso do aparelho. Depois de tantas horas, tentei reiniciar, retirar a bateria, realizar hard reset... e nada!!

Se puderam me ajudar, fico grato.

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Novo usuário
airamjr
Posts: 1

Re: LUMIA 820 TRAVOU DURANTE A ATUALIZAÇÃO

O meu 820 também está com o mesmo problema, ja testei todas essas recomendações de hard reset e tirar a bateria e nada funcionou até o momento, alguém teria uma solução?

 

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Novo usuário
lgdaroz
Posts: 3

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Já que o pessoal da Nokia não tem solução para o problema, eu dou a dica. Parece haver uma incompatibilidade entre a família de aplicativos HERE e o WP 8.0. Para uma resolução paleativa, desinstale todos os aplicativos HERE, que afinal não funcionam muito bem aqui no Brasil. O desempenho do celular vai melhorar muito, especialmente a vida útil de bateria.
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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Lumia 800 - Reinicia no Teclado

Olá, Tlima

 

Nunca ouvi algo parecido :smileysurprised:

 

Você já tentou formatar o aparelho? Se ainda não, por favor, faça um backup de todos os seus arquivos via Zune depois vá em configurações>sobre>restaurar configurações de fábrica

 

Antes disso, verifique se há atualizações disponíveispara o seu aparelho e se for o caso, atualize.

 

Abraços.

 

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katybb
Posts: 1

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

olá! Acabei de adquirir um nokia lumia 920 e toda vez que carrega ( na tomada mesmo) o celular trava. Ele desliga e só liga quando fazer um "reset" no aparelho. Ele desliga antes de completar pelo menos 50% da carga. Tenho menos de 7 dias de compra! É um caso pra troca de aparelho? Já fiz até restauração aqui.. mas não dá em nada . 

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando


lgdaroz escreveu:
Já que o pessoal da Nokia não tem solução para o problema, eu dou a dica. Parece haver uma incompatibilidade entre a família de aplicativos HERE e o WP 8.0. Para uma resolução paleativa, desinstale todos os aplicativos HERE, que afinal não funcionam muito bem aqui no Brasil. O desempenho do celular vai melhorar muito, especialmente a vida útil de bateria.

lgdaroz, você poderia nos informar, por gentileza, a versão atual de SO e Firmware do seu aparelho?

 

Muito obrigado!

 

Abraços.

 

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando


katybb escreveu:

olá! Acabei de adquirir um nokia lumia 920 e toda vez que carrega ( na tomada mesmo) o celular trava. Ele desliga e só liga quando fazer um "reset" no aparelho. Ele desliga antes de completar pelo menos 50% da carga. Tenho menos de 7 dias de compra! É um caso pra troca de aparelho? Já fiz até restauração aqui.. mas não dá em nada . 


Olá, katybb!

 

Se você já atualizou o seu aparelho e já restaurou as configurações de fábrica, aconselho que volte a Loja onde o comprou para verificar a politica de troca do produto :smileywink:

 

Abraços.

 

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Novo usuário
Silvania
Posts: 2

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

William, perdoe-me se tão direta, mas por favor, acho que você está pelo menos um pouco mal informado a respeito de este ser um caso "ATÍPICO", muito menos "BASTANTE ATÍPICO".  Comprei um aparelho como este, o meu apresentou defeito com oito dias de uso, e a placa teve que ser substituída.  É importante tratar o consumidor com RESPEITO, nem todos são ignorantes e não se deve ignorar problemas reais.

Deixo algumas sugestões:

Faça uma pesquisa no Google

Examine os links:

http://tecnoblog.net/118737/windows-phone-8-travamentos/

http://www.youtube.com/watch?v=23w8pMk4J6Q

Espero que repense suas ideias.

Grata.

Silvania

 

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: LUMIA 820 TRAVOU DURANTE A ATUALIZAÇÃO

Olá, pessoal!

 

Não sei se o pessoal aqui do Fórum tem alguma outra sugestão, acredito que não por não terem postado nada, mas o meu conselho é que verifiquem o caso com uma de nossas Assistências Técnicas.

 

Lá poderemos verificar o que aconteceu com o aparelho durante a instalação do novo Software :smileywink: 

 

Abraços.

 

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Conselheiro
simoes
Posts: 12

travamento do Lumia 820

Pessoal,

ao entrar no avião, selecionei o MODO AVIÃO. Qdo tentei executar o Nokia Música o danado travou. Tive que retirar e recolocar a bateria!!

Na semana passada, o botão de volume mínimo parou de funcionar. Antes de levá-lo à assistência técnica resolvi reinicializá-lo. Voltou a funcionar!

SDS

Marclo
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